红星美凯龙：把握世博 家居生活更美好
纵观家居行业发展的二十多年，从白手起家的生产作坊到初具规模的建材市场，再到如今一站式的时尚家居shoppingmall；从自有品牌闯天下，到品牌集群成效应，再到现在的品牌营销自成一派，中国家居业已经从懵懂的梦想走到了行业突围的现实中。经历了奥运营销的初次试水之后，以“城市让生活更美好”为主题的世博会对于家居业来说，无疑机遇更为成熟，理念也更为契合。
在2010年上海世博会的大舞台上，已经显现出不少家居品牌的身影，包括民企馆参展商欧普照明、德国ROY卫浴等等。而在世博外围，冠以“世博”之名的世博吊顶、世博地板、世博店等，更彰显了中国家居业面对这次营销盛世的品牌觉醒。而其中表现最为突出的，当属家居流通业唯一代表入驻世博的红星美凯龙。
借世博倒计时一周之际，红星美凯龙举行了新形象发布会，对2010年全新的品牌形象蓝图进行了勾勒。会上，红星美凯龙董事长车建新说到：“随着对‘家居生活更美好’这一理念的践行，我们将紧紧把握住时代的脉搏，真正实现为中国千千万万的家庭缔造更加美好家居生活的理想！”这次新形象发布的核心即围绕“家居生活更美好”的品牌理念，构建了系统的品牌体系。抓住世博年，将流通业的内核“服务”做大做强，提出了“一切围着你转”的服务口号，将整个产业经营的重心放在消费者身上。从新的广告片和官网不难看出，红星美凯龙在围绕消费者需求上所做的品牌转型：新TVC以极富情节性和戏剧性的故事演绎充分表达了人们对美好生活的憧憬和追求，大小S的对话仿若每一对新婚夫妇面对未来生活所提出的要求和期待；而新官网加入了互动专区和世博专区，也是把消费者纳入线上服务体系的直接表现。
同时，始终倡导“中国创造”的红星美凯龙借助世博这一契机，推出“天地人和”的设计理念，呼吁将生态、艺术与中国文化完美结合。红星美凯龙一直主张家居业要重视打造“家的文化”和“家的艺术”，而“天地人和”的概念无疑是对“家的文化与艺术”在低碳时代的最新诠释。围绕这些新的理念和主张，红星美凯龙将自身定位为“家居生活专家”，来落实家居服务、家居设计、低碳家居等多方面的行动，践行“一切围着你转”的服务意识，将下游的消费者、上游的制造商、经销商都纳入“家居生活专家”的服务体系，致力创造产业链上更大的价值。
这次以世博为契机的新形象发布，无疑是对品牌发展历程的回首和展望。实际上，伴随着行业的发展，红星美凯龙的品牌之路一直走在前面。早在5年前，他们便开始了以世博为契机的品牌“梦之旅”。
2005年，就在上海申博成功的三年后，红星美凯龙董事长车建新参观了日本爱知世博会，并在其中发现了新的机会和灵感，以“未来之家”的构思提前5年备战2010年世博。同时2005年也是中国入世以后，进口家具正式零关税的第一年，红星美凯龙认识到了国际竞争的紧迫性，“师夷长技以制夷”的引进国外先进技术和理念，来迎接全球化竞争时代的到来。
2008年随着奥运经济的发展，中国家居业的品牌之路初现端倪，未来之家的落成成为中国家居盛会营销开端的一次大手笔。而同样也是2008年，中国家居业进入金融危机的拐点，国家对房产的宏观调控、新劳动法颁布、建材原材料及人工成本压力的剧增使中国的家居产业面临着前所未有的机遇和挑战。
正是在这样的背景下，红星美凯龙于2009年全新亮相——签约时尚、美丽的大小S为品牌形象代言人，新广告片魔力面世，经过5年的准备和等待，以当然的实力及规模加入了世博民企的“活力矩阵”，与阿里巴巴、苏宁、华谊兄弟等国内知名的企业构筑了世博民企馆的第一阵营。随着整个战略越来越明晰，红星美凯龙将更加关注消费者、关注人们的家居生活状况。因此，自2009年到2010年，以“家居生活专家”示人的红星美凯龙也将目光放在了公益上。从对震区的关注到对低碳环保事业的践行，从以旧换新的绿色行动到向人权基金捐赠1000万元建立“和谐家庭”专项基金，在品牌战略的升级中，企业社会责任（CSR）也将渐成体系并纳入红星美凯龙整个发展布局中。
红星美凯龙在实现品牌之梦的5年中，不断影响着上游产业及整个行业的发展和趋势。全新代言人和广告片一改家居行业单一营销风格，引领了09年家居时尚美丽风潮；世博行动更是掀起行业的“世博热”，带动了整个家居业的超前世博营销；而随着企业的发展和壮大，勇于承担社会责任和行业使命的企业家精神也在2010年开年引发了一阵公益行动热潮。而“未来之家”不仅将中国的家居商场提升到注重体验与享受的高档次，更可以此为原点，让合作伙伴有所启发，并爆发出更大的创造力，启迪更多人的思维，这也正是世博会的精神内核所在。中国家居业经历拐点，借世博东风，抓低碳时机，纳入全球竞争，未来几年有望催生出更具活力、更多元的发展路径，前景值得期待。
南方家具集体北上结伴儿开店
其实，诸如红苹果、耀邦等南方品牌家具在北京并不罕见，只不过它们都“各自为政”分散在各个门店中，并不集中，也极易让人们忽略了他们的品牌产地。另外，以“巨库”为代表的主销广东家具的卖场一直以来也走低调路线，因而，消费者在北京市场上看到的往往就是以北京家具品牌为代表的北方家具占据着最显眼的位置和最大的展厅，最大限度地“瓜分”着北京市场。
对此，广东省家具商会顾问井然表示，北方家具企业更舍得投入，也由于地缘关系，管理更加直接和方便，所以，单一南方品牌进京的“单打独斗”是很难成气候的，因而才会有了如今诸如龙凤之家这种转销广东家具的卖场的出现，它聚集了几十个比较有实力、有品牌经营经验的南方企业一起集中宣传广东家具，这样，才能让更多人认识到南方家具，对比南北差异，也才能让各方的企业意识到从哪些方面取长补短。
同时，现在的市场已经不是以前那种不计较品牌得失的情况了，企业越来越多地超越价格竞争走向了产品竞争，所以，在目前这个阶段，高调的南北竞争对于各方企业而言都是好事，认识到自己的不足，才能使品牌有质的发展。
另外，中国家具协会副理事长朱长岭也说，家具的产业转移是必然的，过去是国外的产业向国内转移，现在是南方开始向北方转移。南方家具厂的老板到北方来开厂或者到北方销售，第二种就是北方的产品已经能够替代南方产品。但这都是理论上的，所谓替代不替代是仅就产品的市场适应性来说的，所以从这一点上来看，家具的未来发展不分南北，你的产品只要是在市场上有竞争力，到哪里都可以卖。而南北家具也需要不分南北的良性竞争，因为这种竞争可以促进资源整合、导致优势合作，最终受益的将是“中国家具”这个品牌。
南派家具出口受阻转战内销品牌知名度差
朱长岭说，所谓南派是以广东为首的家具，北派是以环渤海地区为主的家具。广东是我国主要的家具生产基地，由于港澳台及海外等的家具产业转移至此使得广东家具比内地家具发展早，产业链更成熟，特别是家具的配套配件等方面，家具生产有了成本优势。同时，由于广东很早就做出口，也就带动提升了产品质量和设计思路，就出现了一定时期内人们认为的广东家具的质量、造型、款式比内地提升得快。
但是，也正是受到出口等因素的影响，使南派家具企业在发展时也出现了一些问题，有业内人士指出，一些南方家具企业的经营切入点是利益为先，做加工和代工，哪个出口产品赚钱就做哪个，这就直接导致了品牌意识的淡薄，而在国内市场中，家具消费仍是品牌为先的。另外，广东省家具商会执行会长、秘书长蒋德辉也指出，南派家具企业必须向北方学习多元化的营销模式，内销与外销不同，不是简单地产品被相中就放进集装箱的过程，销售渠道、销售方式和终端展示等都很重要。
北方家具品牌响产品精细度有待提升
朱长岭表示，执著于打造品牌是北方家具企业的宗旨，特别是从2008年金融危机之后，更多企业意识到了要调整经营策略、进行品牌营销、加大产品创新。从消费市场层面上，我们也能看到品牌的重要性，更多的家具消费者变成了品牌的粉丝，而且，随着更多南方家具进入北京，家具的可选择性加大之后，品牌更成为决定消费的关键因素。另外，朱长岭说，北方家具企业近年来也随着居然之家、红星美凯龙等全国性卖场的扩张把产品经营遍布到了全国，掌握优势渠道更加深化了他们的品牌经营思路，也为品牌向百年老店迈进奠定了基础。
不过，南方家具也有值得北方借鉴的地方。蒋德辉说，由于产业链的成熟发展，广东的家具企业近年来都转向了更为精细的家具研究，他们更多地钻研如何让家具产品更考究，如何提高家具产品的变化性等等，另外，他们还会针对不同的市场和需求做定向性的产品生产研究，如针对不同的户型设计不同的家具，针对不同的使用功能发展出不同套系的家具等等。因而，从细化市场角度研究家具设计和生产是北方家具需要学习的重要一点。
业内声音>>>
南北方家具都需要全方位的家具创新
——中国家具协会副理事长朱长岭
家具创新不光是外观设计，还该从材料入手。比如联邦家具，它有一款用了缅甸油木，跟泰国油木的颜色、性能都不同，导致产品的设计造型也在变。所以，家具创新应该是全方位的。我认为，首先是要像服装一样要追求个性化；其次，产品研究要由大型向小型发展，从要设计一大片缩小为创新每一件；再次，要求智能化，多加入新材料和新功能。另外，从建筑设计中寻求家具设计灵感，比如大型建筑对自然光的利用，应用于装修时，就可以把卫生间弄成玻璃通透的，而家具其实也可以把电视柜、书柜都变成通透的，当然不是说变成透明的，但可以让它们跳脱出传统的单一平面，曲线多于直线，虽然曲线难做但很舒适。
南方家具品牌尚待北方消费者考验
——北京市场协会家居分会秘书长刘晨
南方品牌在家具行业中处在前位，设计、与国际接轨、产业链、性价比都令其在整个家具圈中具有较强地竞争力。不过，南方家具真的适合北方消费者吗？家具行业发展至今，“南派北派”的说法已无太多意义，不管哪儿的品牌也是优缺点并存。长期做出口的南方家具能轻松捉住国际流行趋势，也能有效控制成本，而距国内消费者“距离”较远，外观引人但欠缺更具针对性的设计，缺少切合的营销模式以及服务体系跟不上等也是他们转内销后最大的弊端。消费者是最聪明也最实际的，即使近来南方品牌由低调策略转为高调营销，但品质是否上乘，服务是否到位，消费者们还需要些时间进行考察。虽然有不少优势与特色，但若想让北方人对南方家具形成“惯性消费”及“口碑消费”还需要一段时间。 [NextPage]
南方家具品牌卖场帮忙把质量和服务关
——龙凤之家董事长王丰
皇朝家私、红苹果、左右、芝华仕、楷模等都是北方消费者不陌生并在产品设计和质量上具有口碑的南方品牌。如今，外销市场受挫，更多南方品牌转战国内，使家具市场多了一些良性竞争，这对于北方家具行业绝非坏事，消费者也得到更多实惠，这种相互促进与融合的状态很妙。龙凤之家有40多个南方品牌入驻，其中有70%左右是消费者从未听过的，各种质疑合乎常理。质量如何？环保与否？售后到不到位？这些都可以让消费者自己去体会。不过，作为全部是南方家具品牌的卖场，龙凤之家会用自己的力量帮消费者把关质量和服务。例如，卖场为品牌提供8000平方米的仓储空间，让消费者节省退换货的周期；在消费者协会放置100万元的保证金，让消费者买得更放心；提供3D家居设计服务和小户型、两居室、儿童房等各种针对性家具套餐，让消费者买得更舒心。
增加设计含量引导北方消费者向流行前进
——广东商会副会长广东金富轩家具董事文端军
地域与背景差异令南北方家具各自成型，南方主打设计，北方主打品质。各种板材环保与否的较量一直是北方家具最爱上演的戏码，这种竞争也证明北方品牌对家具环保的重视。而南方品牌喜欢把流行元素生活化，通过有节制、有针对性地把它们融入到产品设计中来体现特有的设计含量。比如，多数韩式家具都以柔美、淡雅、细腻为主调，往往做得过于女性化，只适合单身女性使用，男人住在里面总会觉得有点不舒服。而金富轩则特地在保留韩式家居风格流行元素的基础上，在棱角和细节处增加了一些阳刚味，让其刚柔并存，适用范围更广。
感情投入很深北方家具在产品制作上更用心
——意风家具副总经理郑涛
谁也无法抹去南方家具的优势和特色，但也不能否认多年外销经历令其更注重产量，而忽略了对品牌及产品感情的投入。北方家具企业大多从小工厂做起，样样自己动手才发展成现在的品牌。在员工、产品和服务上都处持续投入的状态，自己生产的东西卖给自己国家的人使用，这些人还可能具有持续购买力，种种因素令北方品牌不得不将较深的感情投入到产品的开发及制作中，这也就促进了品牌的完善与进步。当然，这也是北方品牌更重视“实用”，而忽略了家具“外在美”的原因。不过，看家具的好坏与看女人的美丑一样，有些女人虽打扮得花枝招展，却经不起细看；有些女人虽无法惊艳全场，却经得起推敲。浑身散发“时尚范儿”的家具不一定好用，而曾被忽略的“耐看型”才有可能成为陪在你身边的“密友”。因此，意风近年来一直在研究适合国人使用的家具尺寸与如何令家具更大限度地融入居住的大环境中。
在对辖区室内家具市场消防安全监督检查中，监督人员严格按照法律法规要求，重点对3家室内家具市场消防安全责任制建立落实情况、从业员工“四个能力”建设素质情况、单位灭火和应急疏散制度演练情况、安全出口疏散通道防火分区设置情况等8个方面进行了全面排查。在严厉查处各类消防违法违规行为和各类火灾隐患的同时，大队积极帮助3家家具市场落实消防安全主体责任，完善整改措施。