加拿大制造商Mi-Di推出Urban系列硬木家具

　  港、台、深三地300余家家具企业本月将抱团入汉，谋求内销转型。由此，江城市民购买高端家具将不用奔至广东、上海等地。 
    “承接东部家具产业转移，年内武汉就能成为中部核心阵地。”昨日，省人大代表、中国家具CBD董事长肖铠旋表示，台湾、香港、深圳等地家具产业的转移，不仅为中部家具产业带来资金，同时也将带来先进的生产、管理技术。 

     据了解，本月15日，将有香港、台湾、深圳的300余家家具企业来汉签约进驻中国家具CBD；本月17日，中国家具CBD将前往香港招商。 

     在湖北省家具协会会长秦志江看来，湖北、武汉承接广东产业转移，更多的家具品牌门店、制造厂甚至研发基地都将“移师”武汉，今后，市民在家门口就能以最便宜的价格，购买到最顶尖的时尚家具。 

      秦志江表示，现阶段，国内整个家具产业都在关注中部，可以说，沿海家具产业正处于市场决胜的重要时机，这对湖北甚至中部六省而言，既是机会，同时也将带来重大转变。

    “潜伏”了整整一个冬季的家居消费需求，终于在春季迎来了集中回暖。在北京的各大家居卖场，笔者看到消费“人气”随着天气的升温日渐高涨。据红星美凯龙京沪、西南区域总经理王伟介绍：红星美凯龙今年在“30天无理由退货”，“致力倡导绿色环保”，“对售出产品负全责”三大核心服务承诺的基础上，近期正式推出了创新服务举措—“家居生活专家”服务，这一服务模式的推出，对消费者起到了明显的引导作用，红星美凯龙消费人气也有了明显的上涨。 

    “家居生活专家”服务由“鲁班会”和“红星家”两个体系组成，其中“鲁班会”由产品、设计、文化、环保以及服务领域的专家组成，为消费者提供专业性的资讯服务，帮助消费者实现更贴切的家居梦想；“红星家”为消费者建立了网上沟通平台，提供相应的业务咨询、时尚咨询及涵盖VIP卡服务的大量售前、售中和售后的增值服务。此服务开创地将“家居服务”从传统的“售后”、“售中”延展到“售前”，能有效针对消费者的需求完善了家居消费过程中所有服务。 

    “我喜欢红星美凯龙给我提供专业的咨询服务，毕竟是第一次装房子，很多‘门道’都摸不清，红星美凯龙对行业这么熟，自然会给我一些独到的建议！”一位年轻的赵小姐表示。 

    “相比较家电、汽车这些标准化程度很高的行业，家居行业更需要专家，更需要专家服务来引导行业健康有序发展！”一位横跨家电、家居行业的人士认为，家电行业发展已很成熟，但是家电连锁零售业的知名品牌苏宁电器还喊出“您生活中的电器专家”的口号。那么尚在发展中的家居行业，就更需要红星美凯龙这样的行业领军品牌来承担“家居生活专家”这一角色。 

    中国家具协会理事长贾清文也认为：“大体来说，我国的家具产业还处于零散型发展阶段，把握机遇，尽快改善零散型结构，提高管理水平和产品质量，是企业面临的一个现实问题。”因此，在这样的现状下，中国家居流通行业的代表品牌率先提出专业服务，积极倡导服务创新，来带动整个中国家居行业的发展，其责任心显而易见。 

    据悉，红星美凯龙自2002年刚刚进入北京市场就为消费者带来了“市场负全责”的服务理念；2007年7月，红星美凯龙在北京启动“服务到家”计划，将服务从卖场延伸到消费者家中。 

    此后，红星美凯龙又在“服务到家”的基础上推出“家居管家”服务，将服务从擦擦洗洗的简单状态提升到为消费者提供居家咨询服务的“高级智囊”阶段。 

    红星美凯龙国际家居连锁京沪区域、西南区域总经理王伟表示，过去行业内都说要“征服消费者”，但现在我们已经转变了观念。我们可以做到的只能是引导消费者，帮助他们随意驾驭自己的购买行为。这才是真正的以消费者为中心，这才是真正的服务。 

    当然，自从我们服务全面升级，明确“家居生活专家”的角色定位后，我们也感受到了消费者对这种形式的认可。往后的日子里，红星美凯龙会不断完善与改革服务管理，争取为消费者提供更完美的服务。