从墨子思想看团队管理沟通技巧

时间：2010-04-06 人气：1147 来源：价值中国作者：

概述：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。沟通技巧，是管理者的第一技能！更是销售团队管理和销售管理的第一技能。 “企”字由“人”和“止”组成......

    企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。沟通技巧，是管理者的第一技能！更是销售团队管理和销售管理的第一技能。

    “企”字由“人”和“止”组成，企业无“人”则“止”。可见：“人”是企业的第一要素！

    而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通技巧又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。

    在研究国学的过程中，我们可以发现在诸子百家里，孔子最得意的弟子当属颜回，而墨子最得意的应是耕柱。两者不同的是：颜回经常受到孔子的褒扬，而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。

    有一次，当墨子正对耕柱发火时，耕柱实在无法忍受了，他便对墨子说：“老师，你总是经常对我发火，难道我真的就一无是处吗？”墨子没有直接回答他的问题，而是举了一个例子，他问耕柱：“假设我要去大行山，用良马来驾车好还是用羊来驾车好？”耕柱回答：“当然是用良马来驾车啊？”墨子问其故，耕柱回答：“良马可以担当这样的重任，值得驱遣。”墨子微微一笑：“我之所以一直地责骂匡正你，就是因为你是一个值得担当重任的人啊！”

    关于墨子的这个故事可以给管理者提供如下的思考：

    1，上下属的沟通是相互的

    当耕柱主动找到墨子寻求沟通时，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某个副总谈”等理由推托时，那么沟通是不良的；而如果我们假设墨子主动去找耕柱沟通，而耕柱却予以回避或者不痛痛快快说出自己的真实想法，那么双方的误解还会加深。因此，在企业内部，沟通一定是相互和双向的。同时，企业首先应该建立沟通的渠道，这点我们应该向微软学习，微软几十年如一日地建立了企业内部沟通机制，早期是信箱制，后期是邮箱制，让所有微软人可以畅所欲言，企业同时及早发现问题并防患于未然。

    2，下属应该主动找领导沟通

    很多下属往往害怕与领导沟通，这是不好的。首先要丢掉害怕的思想！我们可以试想一下，墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老总CEO，手下管着好几大千人的队伍，一个他可能没时间，二来他也可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪，第三，墨子是一个命令的下达者，至于在执行中究竟发生了什么，他不一定有耕柱清楚。这样一来，问题就被掩盖了，导致的结果可想而知。因此，作为一个下属，应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。

    3，领导者应该积极地和下属沟通

    我们不得不说，“沟通”，是领导者必须掌握的一门技能！

    领导者区别于下属的一个显著标志就是：领导者主要是决策者和管理者，而下属主要是执行者和完成者。因此，对于任何管理目标实现过程中发现的问题，具体执行的人最有发言权。所以，为什么我们要提倡“走动式管理”？因为，走动可以发现问题！但走动一定会发现问题吗？非也！走动不能发现全部的问题！或者说，走动只能发现表面的问题，而只有与下属进行积极的沟通，才能发现深层次的问题和关键性的问题！

    因此，管理者不应当是下达命令后就“高枕无忧”了，而是应该积极地与下属沟通交流。

   试想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子沟通，而墨子也不积极地去和耕柱沟通的话，那么，两人的误解最终或许会导致隔阂！如果耕柱离开墨子，则是人才的流失！如果耕柱“自立山头”，那么“墨家”这个大企业则增加一个可怕的竞争对手！可怕在于，他对你知根知底啊！典型的例子，比如：牛根生离开伊利而创立蒙牛。你看看今天的奶市场！蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的损失啊！

因此，综上所述，我还是想说：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。沟通，是管理者的第一技能！

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上一条：开店选址要向特色看齐

　　开一家小店，选址很重要。但是并不表示热闹的地方或是人流多的地方就会为你带来现金流。决定一家店铺成败的，除了选址地点，还有很多其他条件需要考虑，例如经营项目、节约成本等。不信，请看下面的两个实例：

　　场景一：在鳞次栉比的高档商务楼与顶级商场的环绕下，一家明清家具小店的出现显得有些突兀，与周遭浓郁的都市气息有着诸多的不协调。

　　选址说：目标锁定高档商务楼卖他们想不到的商品

　　2005年下半年的一次偶然机会，蔡老板得知南京市珠江路有—家店面要出租，看房子的时候，朋友都劝她：“这儿人流量这么少，地段再好有什么用？在这儿开店肯定会亏本的。”但她却在周围晃了几圈后，决定租下这家50平方米左右的两层楼小店面，并且一次付清了10万元的年租金。是什么促使让她下定决心？

　　原来，她的心里早就打好了“小九九”：虽然这里平日的人流量不多，但这儿外资驻江苏机构众多，总有很多外国人和高级白领出入其间。如果在珠江路上开一条“中国古文化一条街”，一定能以特色吸引人群、以规模带动人流。而且此类人收入可观、品位高雅，又非常喜爱中国传统文化，既有购买能力，又有购买欲望。

　　接下来，她一边商洽旁边几间店面，一边考虑着这间租下店面的具体经营问题。“古文化”的概念太大，具体做什么呢？她也没想好。原来想做古董生意，但考虑到当时只有一间门面很难做出，也就放弃了。后来有人给她出主意说：“这里商务楼多，中午饭、夜宵需求量大，你又有自己的饭店，再在这开一分店，稳赚!”但蔡老板还是没有听劝，她自己心里有笔账：一来这里没煤气，煮饭烧菜太不方便；二来嘛，自然是她的怀古情结。

　　铺子闲置了—个多月，近万元的月租金打了水漂儿，房子仍空空如也。在一次朋友间的闲聊中，一个做服装生意的朋友给她介绍了宁波的一家做复古样式的家具厂。于是，她抱着试试看的心态去了一次宁波。她在偌大的厂房里走着，厂方的陪同人员一路记下她选中式样的货号，兜了一圈就买下了3万多元的货。

　　回去之后，她开始按照自己的想法来装修店铺。从招牌的颜色、店堂的布局到物品的摆设都由她一手设计。她不仅把从宁波购置的明清家具放进了店堂，还把自己以前的收藏从家里搬到了店里。一个多月后，一家古色古香的明清家具小店，在钢筋水泥的喧嚣中“破土而出”了。

　　小店虽然是拖了三个月才开张大吉，但一开出来生意就很不错。上次拿的3万元货不到一个月就卖掉了一半，之后的两个月又从宁波进了20多万元的货，又卖掉了11万。据说，开张四个多月，本钱已收回大半。最近，她又动起了开分店的念头，前段时间就一直在另一个城区四处搜罗好的门面。

　　省钱说：省钱要从小处着眼

　　蔡老板观察不少类似的店面，发现此类店面的老板有很多都是外地人。他们常常要往返于各个城市，不得不请人看店，人工费和差旅费都要从利润中扣，定价自然很高。而蔡老板在小处精打细算，她自己看店省下人工费，又和厂家关系良好，有时厂家正巧有货要送也可帮她捎带过去，这样一来就省下了一些运输费。

　　场景二：路上的车飞驰而过，留下一片灰色，却没有留下更多的脚步。马路的一侧，稀疏地排列着一些卖保健品、建材或房屋租赁的小店。突然，一家褐色墙的外贸服饰店映入眼帘。

　　这是一家属于另类风格的服装店，硬派、粗犷，一股美国西部牛仔的气息。像这种店，开在城市一个消费水平不高的平民社区，这老板心里打什么主意？

　　选址说：把连锁店开进居民区投其所好

　　陆老板很年轻，才30岁就有了5家连锁店，读研究生时学的是金融管理，而现在却做起了服装买卖。

　　他先在离南京师范大学比较近的店铺开了—家外贸服饰概念店，因为那里来往的年轻人很多，而他店里的服装大多是被年轻人所熟知的品牌，如：Guess、Esprit等等。他店里的衣服是直接从厂家进的，有些是滞压的存货，有些是有点儿小瑕疵的，因此价格往往会比品牌专卖店里便宜很多。所以那些崇尚名牌，但手头又不宽裕的大学生常常会光顾他的店。

　　现在他的5家连锁店里，生意最好的就是离奥体中心较近的店。因为周围的新村已经成长为一个成熟小区，中档消费水平，人流量大且固定消费者多。这样一来，一旦在那一带做出了名气，好口碑就会带来好生意。

　　省钱说：省出来的风格

　　说到店里粗犷的风格，陆老板的脸上露出一丝苦笑，说：“其实当初也是没办法，资金有限，有些地方只能省。比如，店里的木质货架是用的廉价木材和油漆，墙上、玻璃上的色彩装饰，是用罐装彩漆喷的，既省力又省钱。这份随意与粗质的感觉倒和店里的休闲服饰风格挺融合的。

　　两位店主如是说——开一家同类小店的前期投入：10万元左右；如果经营顺利，8—9个月能基本收回成本；经营者自身要求：熟悉本行业、有良好的心态、知识面广、有几年的社会经历。

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下一条：美味时刻叉子的创意设计

美味时刻，叉子的创意设计，不看白不看哦！