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部件设计不完美 家具名企首次召回产品

时间:2010-01-28     人气:1172     来源:千龙网     作者:
概述:近日,国家质检总局公布了2009年第3批木制家具(木制柜)等31类产品质量国家监督抽查结果:家具产品近三成不合格,成都市明珠家具(集团)公司、深圳大富豪公司等不少知名企业均在“黑榜”之列。......
     近日,国家质检总局公布了2009年第3批木制家具(木制柜)等31类产品质量国家监督抽查结果:家具产品近三成不合格,成都市明珠家具(集团)公司、深圳大富豪公司等不少知名企业均在“黑榜”之列。结果一经公布,掌上明珠等家具品牌一时成为舆论焦点,质疑声四起。今日,成都市明珠家具(集团)公司启动应急公关,表示抽检不合格产品已大部分召回,未召回部分也将及时回收。对此,业内专家表示,事件暴露了家具企业出入厂检验存在问题,知名品牌抽检不合格,将严重挫伤消费者购买信心。 

    抽检不合格名单曝光 掌上明珠上黑榜引热议 

    据国家质检总局《2009年第3批产品质量国家监督抽查质量公告》显示,包括成都市明珠家具(集团)有限公司在内的10家四川省家具生产企业的产品均被检出不合格项目,广东、四川两地的不合格产品数量占本次抽查中114种不合格产品的41.2%。掌上明珠生产批号为2009-04-28、型号为F2854的床头柜抽检不合格,主要原因为“力学性能”问题。作为四川走出去的全国性家具品牌,掌上明珠家具抽检不合格立即在网络上引发热议。 

    “又见明珠,这下不敢买了1两天来,很多网友纷纷通过网络等渠道、宣泄着对于掌上明珠品牌抽检不合格的不满,甚至有网友“旧事重提”,指出去年3月掌上明珠就有不良商家卷款潜逃、损害消费者利益的事情发生,直指掌上明珠管理存在问题,表示“又见明珠,心理很受伤”。 

    抽检暴露企业检验问题 掌上明珠不合格产品将召回 

    昨日,掌上明珠启动应急公关,企业相关负责人表示:抽检不合格的床头柜产品,是抽屉部位存在轻微的垂直加载稳定性不足现象,无关环保问题,且不合格产品已经大部分召回。 

    据掌上明珠相关负责人介绍,2009年10月,掌上明珠家具就已召回了这个批次的大部分产品,而目前还有一些未召回的掌上明珠家具床头柜,掌上明珠家具也在及时回收,并公布掌上明珠家具召回服务热线400-8800-111。回收后,掌上明珠家具会按新工艺重新调整后,重新配送发放到消费者家中去。对于“力学性能”不合格这一缺陷,掌上明珠表示在对所有力学性能的设计进行设计自检后,该型号产品在复检中已经合格。 

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  • 投诉:喜盈门宣传忽悠人 

        24日,读者付先生致电本报,称喜盈门建材家具广场的广告有欺骗顾客的嫌疑。付先生于去年12月份在该广场的宣传单上看到,喜盈门称无论是否购买家具都可以免费接送顾客。付先生去年12月底室内装修,需要置购家具,便到喜盈门建材家具广场转了一圈,但是没有看到中意的家具,于是付先生拨通了喜盈门建材家具广场免费接送的热线。付先生向对方表示自己要回家,希望他们能够实现承诺,但遭到了对方的拒绝。 

        在喜盈门的宣传单上,记者发现,该广场在宣传中明确表示,无论是否购买家具,他们都将免费接送顾客。“免费上门接送,不买照样把您送回家。”这样的宣传口号明确地出现在了喜盈门的宣传单上。 

        说法:送回家要提前预约 

        26日10时左右,记者来到喜盈门建材家具广场。随后,记者就拨通了喜盈门建材家具广场免费接送热线,在电话中,记者表示自己并没有购买东西,希望对方能入广告所言,免费送记者回家。“不可以,必须要提前一天预约才可以。”接电话的客服人员很明确地拒绝了记者的要求。在电话中,对方告诉记者,要免费接送必须提前一天预约,这样他们才可以送记者回家。 

        调查:买了东西就送回家 

        当日15时30分,记者再次拨通了喜盈门的免费接送热线。在电话中记者表示,自己已经购买了喜盈门的建材家具,问事否可以送记者回家。“你带着购物小票,提前一个小时到大厅门口登记就可以了,我们会免费把你送回家。” 

        让记者想不到的是,当听说记者是购买了建材家具的顾客时,对方的态度马上发生了转变,随即表示可以免费接送,也根本不需要提前一天预约。对于是否购买了家具产品,喜盈门给出了两个不同的答案。 

        律师:喜盈门涉嫌虚假宣传 

        记者随后拨通了华特律师事务所徐之春律师的电话。“喜盈门的这种做法明显属于虚假宣传,是在欺骗消费者和顾客。”徐律师说,在宣传中称免费接送,但喜盈门没有注明要提前预约。对于是否购买了产品的顾客待遇完全不一样,却又在广告中称不买照样送你回家,喜盈门的这种做法带有广告欺诈,属于虚假宣传。
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  •   “我明明买了260公斤的红木家具,结果后来我一称只有252公斤,我去找他们要求退回8公斤的货款,可遭到拒绝。”昨日,家住新建县的,缪先生向本报投诉称连天红家具公司短斤少两。

      昨日,缪先生告诉记者,他于去年10月30日在连天红家具公司定做一套沙发和一套餐桌共13件红木家具,当时的价钱是每公斤99元,而称量时被告知是260公斤,要付25740元。今年1月份,当他收货后特意对所购家具称量一下,发现只有252公斤,于是,他立即找到对方要求退还8公斤的货款792元,可该公司一直推三阻四,至今还未退款。“哪有这样的事情,少了8公斤,还不退钱给我。”缪先生气愤地说道。

      
      随后,记者联系到连天红家具公司的负责人,他表示会尽快派工作人员到缪先生家中对家具进行称量。昨日下午5时许,缪先生告诉记者,该公司已派人和他取得联系,并表示同意退还792元
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