红星美凯龙——用心做好家居生活专家

   “20年”是行业从初级阶段到洗牌阶段约定俗成的规律，家居行业也不例外。中国家居行业从早期的手工作坊到如今的大型连锁商场，产业逐步走向集约，经营从暴利转向微利。特别是经历经济寒冬之后，行业出现分水岭，强者愈强，弱者愈弱的“马太效应”愈演愈烈。在这样经济转型的大环境下，家居行业到底需要什么角色？是强者、龙头、还是行业领导？家居行业20年谋变到底需要哪些转变？是谋品牌、谋创新还是产业融合？ 

    中国家居20年谁主沉浮 

    在中国家居领域，有这样一个现象，就是始终难有真正的龙头。首先是因为行业门槛低，中国拥有5万多家家居企业，一年的产值虽然很高，但分摊到单个品牌，产值只有几亿；其次，同质化竞争严重，从产品线到渠道、服务都相对单一；再次，自主创新费用高，少有企业承担得起。 

    在过去20年里，中国家居业已经做足了基本功。从生产到渠道，从规模扩充到市场营销，可谓是日渐成熟。拿行业领导品牌红星美凯龙来说，拥有完善的集团品牌营销体系，并且拥有自己的商业模式和规模优势，整合的服务体系，其第九代商场已在设计中。红星美凯龙代表的中国家居业已完成20年的阶段使命，将在经济转型期迎来新的机遇和挑战，这对于创造一个真正的中国家居领导品牌，自然起着助推作用。 

    但目前，处在产业链最上游的设计已成为制约中国家居业发展的最大瓶颈，而位于下游的服务也与国外同行业相距甚远。因此，作为家居流通业，在这次危机洗牌之后，是该重新审视自身的使命，把服务这个“内核”做大做强了。 

    从“龙头”转向“专家” 家居流通业品牌谋变 

    作为家居流通业，不管是做“商场”、做“售后”、做“环保”还是做“便利”，归根到底，专业、到位是核心的一环。其次，流通渠道是数以百万计品牌的聚集地，可谓是一个服务众多企业和品牌的产业。基于这个特殊性，整个家居行业也对流通环节提出了更多要求。 

    业内一直有个说法：家居流通业赖以生存的是“人缘”，也就是说，作为服务行业的家居流通业在很大程度上与消费者有着更深刻、更直接的联系。摒弃“龙头”、“强者”的名头，脚踏实地的为消费者服务，将束之高阁的产品转变成消费者身边的贴心向导，这是一种敢于突破的勇气。在这点上，红星美凯龙做的很突出。代言人大小S给家居市场带入一股时尚清新的气息，拉近了与消费者的情感交流。近期，红星美凯龙又以服务消费者为核心，确立了“家居生活专家”的品牌主张和品牌形象，称得上是重新定义了中国家居流通业的使命和职责，将整个行业拉入未来20年的新征程。 

    家居生活专家 家居生活新主张 

    众所周知，有企业卖的是设计，有企业卖的是高端，还有更多企业卖的是低价、概念等，但对于广大消费者而言，众多需求仍未满足。他们需要一个更资深和专业的声音来指引设计、潮流和趋势，他们需要一个更贴心的伙伴关注他们的生活品质、健康状态，他们需要的不再是美丽家居的简单堆砌，而从情感深处召唤家的文化和艺术。而集“专业性”、“责任感”、“前瞻性”、“权威化”于一身的“家居生活专家”恰在家居业20年之际诞生，不得不说是行业大势所趋。 
   红星美凯龙集团总裁助理、京沪·西南区域营运中心总经理王伟曾说：家居是时尚的，生活是美丽的，市场是永远变化的，但不变的是人们对美好生活的追求。那么，红星美凯龙是如何通过家居生活专家来满足人们对生活的不断追求呢？纵观23年的发展历程，有几股力量是不可或缺的。 

    积淀23年的品牌感召力，是红星美凯龙之所以能够引领行业美丽风潮、赢得世博垂青的关键所在。23年品牌之路，走到经济转型之时，红星美凯龙水到渠成地完成品牌的过渡和提升。用23年的时间将“家居生活专家”的根基打实，也将其内涵充分丰富。品牌力之下，是囊括文化力、设计力、服务力在内的诸多力量。 

    在未来，红星美凯龙将大刀阔斧的打造专属中国百姓的家居生活文化，推进中国家居文化列席国际文化之林。更致力于为整个家居市场培养设计力量，引入国际知名设计大师，为行业的创新和设计能力注入动力，真正将家居流通的“大服务”做到每个细微之处。