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学会灵活营运所学的销售技巧

时间:2010-01-25     人气:1164     来源:中国销售培训网     作者:
概述:通过一道谁能把梳子卖给和尚的考试题,让我们看到了三个不同的销售人员面对困难的态度和方式。条条大路通罗马,没有不好卖的产品,只有卖不好产品的人,学会善用你的销售技巧吧。......
    通过一道谁能把梳子卖给和尚的考试题,让我们看到了三个不同的销售人员面对困难的态度和方式。条条大路通罗马,没有不好卖的产品,只有卖不好产品的人,学会善用你的销售技巧吧。

 

关于成功销售自己产品,很多人都有自己的经验,但如何做得出色呢?看一下这个销售案例: 

 

    一个公司在招聘人员的过程中,经过重重面试最后还剩下三个人,该公司是生产梳子的,最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后,三个人都回来了,结果分别如下:

 

    甲:经过努力,最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后,碰到一个小和尚,因为头痒难耐,说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)

 

 

    乙:卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都没有推销出去,正在绝望之时,忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱,于是对寺院的主持说,这是一种对菩萨的不敬,终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)

 

     丙:卖了1500把,并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后,没有卖出一把,感到很困难,便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经,但一方面也需要增加经济效益,前来烧香的信徒有的不远万里,应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各种字,如虔诚梳、发财梳……,并且分成不同档次,在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好,越来越多的寺院要求购买此类梳子。)

 

    那么从这个故事里面我们看到了什么,我相信每个人都有不同的看法。因为讲故事的本身就是让大家思考的,因为这个故事不仅仅是博大家一笑,而是在考察每个人面对困难的态度和方式。

 

    大家也都知道,把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西

 

    甲是个很勤劳的销售人员,面对困难的时候契而不舍。最后终于圆满的完成任务,从完成任务本身是很严谨的。因为这把梳子的确是卖给和尚去使用了,不过是他挖掘了产品的另一个附加功能—挠痒。这不能不说也是他的聪明之处。我们做销售或者做策划的时候也是同样,是否要把我们认定的主要功能去推销出去,哪一种是客户或者消费者最需要的。满足客户是消费者最需要的。

 

    保健品的经典案例里面也有类似的例子:排毒养颜胶囊应该是个传统的润肠通便产品,在此之前尽管很多产品也知道润肠通便可以排除体内毒素,让女人更美丽。但却没有多少产品去过多宣传,只是把它做为一个辅助功能。中国是个有几千年文化传统的国家,不能喧宾夺主是大家都懂得的道理。但排毒养颜胶囊却恰恰做了喧宾夺主的事情,把产品的次要功能提升成主要卖点。从此开辟了一个新的市场。同样的道理引申到职场上也有类似的解释:不管你有多少本事,只要你有一种本事能为公司创造财富,你就是一个优秀的员工。

 

    乙的成绩要比甲好,在销售过程中他也做了更为大胆的尝试。那就是大胆改变了销售人群,让不可能购买的人群去购买给需要的人。买的人不一定用,用的人不一定买。这种情况是现实生活中一直存在的。那么我们是否要盯着我们确定的目标人群不放,并一直抓下去呢?并不是所有勤劳的人都会有结果的,而在于你是否能找到正确的方法。

 

    同样举个保健品方面的例子。脑白金应该说创造了保健品方面的销售奇迹,但大家也知道它的功能仅仅是改善睡眠、润肠通便。如果仅仅宣传这些,应该说绝对不会有十几亿的销售额。但大家也同样知道脑白金火爆的原因——今年过节不收礼,收礼只收脑白金。所以说不一定需要你产品的是你的目标人群。 

   还有个例子也能说明问题,大家知道最需要清肺的是吸烟人群,而大部分吸烟的男性仍然每天看着注明了‘吸烟有害健康“的烟盒去吞云吐雾。而清华清茶却大胆的把自己的诉求对象转向目标消费者的老婆——“老公,烟戒不了,喝点清华清茶洗洗肺吧。”这个大胆的创新同样收到了很好的效果。

 

 丙的做法更让人大吃一惊,因为他创造了循环的效益。而且找到了一个崭新的市场。但丙的做法给我最大的启发却是一个很简单的商业道理——双赢。让别人赚到钱,自己才会赚钱。这是经济学法则中永恒的真理。

 

    或许大家也有这样的资料,2002年中国保健品销售额最高的并不是脑白金、也不是百消丹、太太口服液等知名保健品。而是安利纽崔莱以30亿元之巨的销售额荣膺国内保健品销售冠军。而他们的营销方式就是让自己的消费者同时成为自己的销售员,让你在享受好产品的同时也享受财富。我们暂且不论这种经营方式是否合理,但追求双赢的原则是没有任何错误的。

 

    一个简单的故事引证出很多营销方式,正确的说法应该说营销没有定式,只要你找到了适合你自己的合理方式,产品就不难销售。但关键一点是要开放你的思维,不要总想应该怎样或者必须怎样。

 

提一个现在发生的例子:

 

    在今年三月份,我接到一个电话,说是在网上看到的我的铰链产品图片有BENO,而且他手头上还有一个铰链样品正好是“BENO”的,问我能否到他那儿一下,说他自己是做家具柜子的,留下了公司的名(但没有说具体名称)和地址。

 

    于是,过了两天我驱车到他说的地方,但发现对方的厂居然是一个五金电器厂,到了门口我还在犹豫,不会吧?五金电器厂也用我们的柜门铰链?是不是搞错了?只有板式家具厂或厨柜厂等才用呀!要不要进去呢?

 

    徘徊再三,还是先给了对方一个电话,问:“请问你们是做五金电器的,怎么用得着铰链呢?你是拿来再卖给别人的吗?”,他回答:“我们主要做电器,但客户要求配置安全柜,你进来就知道了!”

 

    不看不知道,这是一个我从没有想到的东西,如果是常规的思维,是不可能找到这个客户的:他主要做防控设备,监控设备,他的主机需要用一个像储物柜一样的柜作为防护。客户的用量虽然不大,但毕竟是意想不到的一个新客户,对方说出了要求后,我推荐了一款铰链给他,他在试用没有问题后,就向我下了单。

 

    到现在他已经向我下了两次单了。

 

    所以,传统的营销我们要继续,但新兴的网络营销,也是不可轻视的,尤其是产品博客营销,他所起的作用,会令你有意想不到的惊喜!

 

    条条大路通罗马,没有不好卖的产品,只有卖不好产品的人,善用你的销售技巧。让我们共同记住这句话用来共勉。

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  •    医药保健品市场成就了一个又一个营销神话,很多企业都是凭借一套行之有效的模式成就市场霸业,而对于刚起步的中小企业,如何发展?差异化的竞争方式被认为是最好的方式,只要你能够成功区别对手,你的胜算就多一些。本文主要产出保健品行业的电话营销技巧。

     

        2004年,我所服务的一家医药公司,采用一种新型的营销模式——电话营销,却用较低的成本,取得了较好的成绩。电话销售虽然不是最新的销售方式,但作为一种行之有效的方法,它具有投入小,产出高的特点。只要运作规范,方法得当,一样可以大有作为。 

     

        对于每一个患者,经过多年的治疗,一定有一些怨言,有一些问题,我们采用远程电话沟通,最后产生销售,这就需要有一整套的沟通方法和技巧。通过运用这些方法和技巧,达到沟通的目的,在沟通的过程中,总结了一些沟通的原则,通过这些原则的使用,提高销售,达成目标。 

     

        电话沟通,本身是无法与患者见面,虚拟了一个服务网,如何取得患者的信任,是营销成败的关键。我们所采用的七种方法,有效的对患者进行掌控,产生了良好的效果。 

     

        一、放风筝 

     

        这是针对反应平淡的患者采用的方法,不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点,在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备,同时,要掌握一个度,追的太紧,患者易产生极端,甚至不采取我们的治疗了,这就有可能流失;如果追的太松,如果其它厂家介入,也有可能流失。因此,这个过程就像放风筝,拉的太紧,它飞不高;线放的太长,收线就慢。因此,要适度跟踪患者。 

     

        二、换位 

     

        换位有两层意思,一是与患者换位,要站在对方的立场考虑问题,设身处地的为患者考虑,进而把握患者的心理,寻求有效的对策。你只有站在对方的立场,你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求,你才能有的放矢,抓住要点。二是人员换位,也就是说在和患者沟通的过程中,如果发现患者不能下定决心购买,就可以借助专家的力量,因为专家具有一定的权威性,让专家给患者沟通一次,促使其产生信任,下定决心进行治疗。 

     

        三、表与里 

     

        表与里就是学会由表及里,从表面现象看到内在实质,学会分析问题,找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么,不能被表面现象所迷惑,找到患者真正的需求,满足他们的需求,实际也就达到了我们的目的。 

     

        四、留想头 

     

        在沟通的过程中,如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进,就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的,要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方,你为他着想,给他好处,他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题,使你与患者的联系不会间断。 

     

        五、大范围 

     

        在这种电话行销的过程中,要想达到更高的销售,就要有更多的目标名单,只有名单多了,你筛选的有效名单才会多,因为成交是有一个概率的,所以只有通过大范围的筛选,你才会有更多的销售机会。 

     

        六、比较 

     

        比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手的比较中,要善于发现自己的优势,而不是去攻击对手,只讲我们的特点,别人没有的,首先取得竞争优势。二是让患者参与进来,让他自己和自己比较,五年前的病情和今天的病情有多大区别(经过治疗,很多都没有改变),这就说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。

    七、替代法 

     

        一是用专家亲笔信代替电话沟通,此法主要是对于来信的患者,经过沟通后又反应平淡的,专家亲笔信可以增强信任度。二是替患者着想,因为有些患者总是自己拿不定主意,这时销售人员要抓住时机,帮助他下定决心,促成购买。 

     

        2004年,通过电话营销这种新颖的营销方式,某医药公司已经成功在北京站稳脚。作为一种快速成长的销售模式,相信会有更多的企业采用,并有望成为未来5年内的新型营销模式。

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  •     近期,在国家质检总局发布的“2009年第3批产品质量国家监督抽查质量公告”中。木制家具成了不合格“大户”,共有114种产品不合格。其中,南京我乐家居制造有限公司、南京科雄工贸有限公司、南京森龙家具制造有限公司、姜堰市瑞凯家具厂、江苏瑞普家具有限公司、无锡市天马家具有限公司、扬州江扬家具制造有限公司等7家江苏品牌被列入黑榜。

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