专家提醒实木家具促销频出问题
实木家具疯狂打折 个别产品价格低于板式家具
“买家具满2000返1000”、“原价8300元特价3800元”……走进家具卖场，各种各样的促销广告看得人眼花缭乱，调查发现几乎所有的家具标价已形同虚设，即使不参加活动的家具价格也同样可打折。
店内营业员表示：“还价打折已经成为现在消费者的消费习惯，家具不打折也不行”，板式家具打折促销早已成风，奇怪的是，很少打折的实木家具，今年也刮起促销风。一套实木家具：床+床头柜（一对）+衣橱仅售8999元，吸引了众多消费者的眼球，据调查，一般板式家具都要这价格，甚至高于此价。
某实木家具营业员说：之前很多来看实木家具的年轻消费者放弃购买的原因主要是觉得价格太高，而今年实木家具促销活动增多后销量明显增加。
业内人士：为保证质量 建议选择放心品牌
面对五花八门的促销活动，消费者看得是不知所措，“价格确实吸引人，就不知道质量怎样了，是否会偷工减料的，我们也不知道怎么鉴别？”。消费者如是说。
在实木家具卖场发现，一些年轻的80后消费者也开始对实木家具感兴趣，一位姓孙的小姐说道：“现在实木家具价格没有以前那么贵了，好的板式家具价格也不便宜，而且这个时候实木家具也在打折，所以不妨看看”。
实木家具的促销狂潮之下，很多消费者反而不敢下手，有消费者害怕，价格下去了质量会不会有影响，对此江苏省家具协会会长冯建华表示：在不懂价格行情的情况下，消费者尽可能地选择品牌的家具比较放心。
此外，消费者在购买家具时可以要求经营者在所售家具的合同、发票上面明确注明用材信息，在家居卖场购买家具时，要让主办单位加盖公章，以备出现纠纷时维权使用。
品牌的英文单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲，手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标，并以此为消费者提供担保，同时向生产者提供法律保护。16世纪早期，蒸馏威士忌酒的生产商将威士忌装入烙有生产者名字的木桶中，以防不法商人偷梁换柱。到了1835年，苏格兰的酿酒者使用了“OldSmuggler”这一品牌，以维护采用特殊蒸馏程序酿制的酒的质量声誉。
定位时代
社会供给和资讯日益丰富，顾客拥有接近无限的选择，顾客疲于选择，出现心智疲劳。建设品牌在于占取消费者心智，成为某个品类或者某种属性的代表。
这个时代要求品牌要专注于某一领域，成为代表者，盛行于20世纪90年代以来。涂料行业定位成功的品牌是‘立邦漆’，在数年间成为乳胶漆的代名词。
建筑涂料行业品牌林立，然而真正的有价值的零售品牌却寥寥无几，所谓一线品牌，严格意义来讲也就立邦和多乐士；所谓二线品牌倒是数量众多，如华润、嘉宝莉、紫荆花、大宝、三棵树、经典、中华制漆等等；其他所谓三、四线基本上集中在区域品牌。
二线品牌的求索之路
03年到07年，华润为进入一线做出了可喜的探索，从渠道到品牌推广，风头直逼立邦，然而，仍然受到其现有渠道限制，譬如扁平化无法顺利完成，譬如乳胶漆项目推广先是因喷涂而起后又因对手中高端产品技术屏蔽及油工渠道推行受阻而乏力。此时的华润，作为国内品牌第一次受到市场和对手的一线品牌般的礼遇，然而昙花一现，目前的华润和嘉宝莉甚至已无二致。
08年华润与嘉宝莉的销售总额大约都在16-18亿规模，然而建筑装饰涂料部分却均在8亿左右，其余半壁江山都集中在家具漆，就是其8亿装饰涂料也都集中在PU和NC，乳胶漆比例不超过50%即4亿。这个成绩已经是二线品牌的最好成绩了，对于品牌来讲，零售的美誉度和实际的成绩所带来的长期效益才是最说明问题的。
05年开始，大宝、美涂士、嘉宝莉沿着华润的成功之路继续拼杀PU的油工渠道，陆续在部分区域获得份额，然而，要注意的是成功的区域基本上靠的是‘一个好经销商’，如果好经销商的经验可以复制还是可以全面成功的，问题是连先驱华润都无法解决类似问题，好经销商是可遇而不可求的！从立邦和多乐士的经验看，品牌主导市场强过‘好经销商’主导市场，毕竟品牌自主投入致使任一市场均由品牌决定其发展脉络。
一线与二线特点
一线品牌具备的显著特点是：一重视新技术及电视广告推广策略；二是产品线以乳胶漆为主，且产品线宽而广；三是均坚持扁平化渠道策略，设立独立于客户的区域办事处（省或大区），采取独立市场广宣投入方式制造品牌美誉度；四引领中高端渠道需求，以产品细分渠道，靠团队深耕市场，团队执行及复制能力强。
二线品牌明显创新不足，总结其特点有：一油性漆渠道领先，主要集中在PU油工渠道和NC；二乳胶漆产品脱离不了油工渠道，无法靠性价比争得零售地位，产品线不丰满；三渠道扁平化不足，靠经销商投入做市场面临品牌管理失控；四无专业市场团队设计产品及推广，甚至预算不足，导致市场与销售职责不分。
不足总是在市场博弈和相互学习中得到弥补，一线和二线的差距并非不可逾越，只是认识越早就越有时间抢占先机。
一二线的竞争渐趋白热化，甚至在传统市场上出现广告位和店铺抢夺的各项具体指标，若二线调整及时，最精彩的涂料江湖将会很快呈现在众人面前。
又到了一年中最火的装修旺季，说建材家居商们憋足了劲欲在“金九银十”发力，一点也不为过。根据数据预测，金融危机阴影下，九月起建材家居产品销售才将会有一个可观的回升，谁能不在乎？需要提醒的是，珍贵的回暖莫要在差强人意的售后上栽了跟头。
金九银十如约而至，打算装修房子的消费者多选择此时购置家居建材产品。据笔者了解，金融危机之下，消费者开始对支出与收获是否成正比这一问题开始有了更深层次的思考。消费者是在购置家居产品，尤其是大宗产品时，会首先关注产品售后服务，而价格因素倒降至次要位置。由此看出，建材家居企业的售后服务质量需要受到企业的高度重视。
据建材行业相关人士透露，当前售后服务的投诉比例远高于以往。投诉重点多集中在送货、安装等方面。一些细小的问题往往得不到企业的细心“呵护”，这些看似不重要的问题，最终却会给企业带来品牌冲击。
当前有这样一种趋势值得建材商家注意，消费者在多次提出售后需求得不到满足时，会到各大装修人群聚集的网络场所进行“吐槽”，比如装修论坛。在这个潜在消费者最集中的区域里，一个不利于品牌的内容将比一千条冠冕堂皇的广告更有影响力。如果企业没有时间派专人进行网络盯梢，那么在这个转载风行的媒体里，企业的小小不慎将被夸大数十倍，成为品牌无法抹去的污点。
洪水宜疏不堵，建材家居企业在销售旺季里，更要注重售后服务品质的保障。同时，在出现投诉问题时，企业当提高重视，快速与顾客达成协议，解决问题。无论怎样，企业终极的目标是，避免因小瑕疵伤害品牌大利益。