家居建材销售黄金季 莫让售后拖品牌后腿
又到了一年中最火的装修旺季，说建材家居商们憋足了劲欲在“金九银十”发力，一点也不为过。根据数据预测，金融危机阴影下，九月起建材家居产品销售才将会有一个可观的回升，谁能不在乎？需要提醒的是，珍贵的回暖莫要在差强人意的售后上栽了跟头。
金九银十如约而至，打算装修房子的消费者多选择此时购置家居建材产品。据笔者了解，金融危机之下，消费者开始对支出与收获是否成正比这一问题开始有了更深层次的思考。消费者是在购置家居产品，尤其是大宗产品时，会首先关注产品售后服务，而价格因素倒降至次要位置。由此看出，建材家居企业的售后服务质量需要受到企业的高度重视。
据建材行业相关人士透露，当前售后服务的投诉比例远高于以往。投诉重点多集中在送货、安装等方面。一些细小的问题往往得不到企业的细心“呵护”，这些看似不重要的问题，最终却会给企业带来品牌冲击。
当前有这样一种趋势值得建材商家注意，消费者在多次提出售后需求得不到满足时，会到各大装修人群聚集的网络场所进行“吐槽”，比如装修论坛。在这个潜在消费者最集中的区域里，一个不利于品牌的内容将比一千条冠冕堂皇的广告更有影响力。如果企业没有时间派专人进行网络盯梢，那么在这个转载风行的媒体里，企业的小小不慎将被夸大数十倍，成为品牌无法抹去的污点。
洪水宜疏不堵，建材家居企业在销售旺季里，更要注重售后服务品质的保障。同时，在出现投诉问题时，企业当提高重视，快速与顾客达成协议，解决问题。无论怎样，企业终极的目标是，避免因小瑕疵伤害品牌大利益。
由广东东莞市政府主办的第二十二届国际名家具展九月四日至八日在厚街镇“广东现代国际展览中心”举行，来自中国近二十个省市区及美国、日本、意大利、德国等国家的近八百商家参展。与往届不同的是，本届的内地参展商纷纷在现场打出招工牌，忙于招兵买马。
浙江花为媒集团有限公司不仅在展会现场打出了招工牌，负责人更直接向记者透露，已经有专人到现场招工。在花为媒的招工牌上清晰写着：急招家具熟练制作工人五十名。
另一家浙江企业也是如此。在浙江博洋家具有限公司的展位前，也立着一块招工牌，上面写着：急招民用木工、大区经理、采购员、木工油漆技师多名。
广东东莞本地的家具企业也不例外。“现在最大的敌人就是工人”，当记者问到企业运行时遇到的各种问题时，东莞鼎兴家具厂老板林景轩脱口说出这句话，话虽不大恰当，却能体现出家具行业面临普工奇缺的事实。林景轩的工厂规模不大，现在的从业普工有一百多人，但随着订单逐步回暖，紧缺的普工却高达两百多人。
订单逐步回升是造成家具企业工人紧缺的直接原因。“不仅仅是一家企业，整个行业都普遍缺乏普工”，不少参展企业负责人纷纷表示，招工难是一个亟待解决却又无法解决的问题，而在东莞的各个行业里，家具行业的工人工资相对来说较高。
“我们应对的办法就是加工资，至今我们厂里给出的工资接近两千元人民币，然而还是没能招到足够的工人，甚至是原本的工人，也随时都会被同行挖走。”林景轩介绍说。家具生产的工序繁杂，仅仅是一个小型茶几，便有八十多道工序，这不仅对工人数量有要求，对专业技能也有比较高的要求。
拥有九大品牌的东莞家具企业城市之窗的导购人员也介绍说，工厂的订单增加，用工缺口也在加大，一直都在招人，但都很难招到人。
09秋季家具盛会，东莞广州顺德3地4展同期举行。时隔半年，九月家具展会再次拉开序幕，与三月家具展会相比，九月展会的竞争程度比三月更为激烈。第22届国际名家具（东莞）展览会，第十八届龙家具展览会暨家具原辅材料展览会，第24届广州家具展于9月4日，9月5日，9月6日先后开幕。
第十八届“龙”家具精品展览会于2009年9月5日—8日在广东顺德龙江镇前进汇展中心举行，顺德龙江目前已经拥有家具生产及配套企业几千家，生产已迈向国际化，是“中国软体家具之都”。
蝶依斓沙发座落于顺德龙江十里家具城，其全手工的高档产品，独特的创新工艺，引来了很多国内外采购商的青睐。特别是蝶依斓的“三个首创”：首创6s售后服务；首创沙发保姆式套装盒；家居布艺行业首创用音乐传播品牌，赢得了业界的好评和客户的信心。
