近期美国反倾销行动对中国蜡烛及家具的影响

     我国橱柜产业是在上世纪90年代随着人们居住条件的改善起步并逐步发展壮大起来的，假如与今天房地产行业的发展势头和全国消费的集中注重力指数来看，毫无疑问，这是一个富有广大市场前景的朝阳产业。根据中国经济的发展特点以及房地产的运动规律，目前国内橱柜企业主要集中于北京、上海、福建、广东四大区域，这几大区域在设计、服务、治理等方面引领着国内橱柜行业的发展。

     每个地区又有各自的区域品牌。但是，正如中国其他行业发展过程的共同弊病，行业的核心产品形式即橱柜的制作本身的科技含量不高，行业门槛低，企业经营水平良莠不齐，形成诸侯争雄，品牌林立，致使十几年来行业之内大部分橱柜企业规模不大，技术、设备不到位，仅有部分厂家规模较大；所以，目前大多数橱柜企业之间的竞争形式虽然可反映在许多层面，但主要还是集中于价格上。

     中国橱柜业走过的道路跟中国家具业和家装业走过的路有相似之处，都是由简单的家庭小作坊制作特点逐渐地向工业化生产发展的模式，这些都是基于需求爆裂导致供不应求下的规模化，由于橱柜的非常性，这个行业的发展相对于关联行业来说，显得更有挑战性和戏剧性，这是中国居家需求在不同时期消费者的关注点所决定的发展现象，即80年代末至90年代初，居家消费关注的是家电现代化的生活艺术，消费者基于一个“品贵”心理；90年代中期，居家消费关注的是的客厅的生活艺术，消费者基于一个“品汇”心理；90年代后期，居家消费关注的是的卧室的生活艺术，消费者基于一个“品位”心理；二十一世纪初期，居家消费关注的是的居家整体的生活艺术，消费者基于一个“品味”心理；厨房作为居家整体中“食性”的主要组成部分，进入了居家消费者的视线，一发而不可收，所以假如说中国的家具业、家电业已逐渐步入成熟期的话，中国的橱柜业则刚进入成长期，机会和财富相继而来，势头汹涌。

     一、“空间”和格局

     自上世纪80年代殷始，我国在厨房能源的利用上经历了由用煤到用气、用电的革新演进，厨房作为家居饮食环境的核心结构发生了革命性的变化，厨房建设由功能型、配套型进入了生活舒适艺术型的发展阶段，厨房设备由简单的搭建进入到橱柜单元的专业化制作阶段。

     目前城市居民家庭整体厨房拥有率只有2％，在我国东、南部沿海地区，家庭橱柜拥有率达到了3％，而中西部地区仅有0.5％左右，根据权威调研公司统计，整体厨房在2003年全年销售46万套，而在2004年上升到76万套，预计未来三年整体橱柜产品的潜在市场将会达到310万套，增长率为120.7％，若按每套平均2万元计，则有620亿元的市场空间。

     在当前，行业内的竞争主要表现在设计、服务、创新、质量、配套、品牌等方面，有序的竞争使行业得以健康成长、规模发展。随着竞争的加剧，小的厂家因品质治理经验不足、营销技术滞后、系统成本治理等原因很可能面临被淘汰出局或者被大企业兼并的局面，而实力雄厚、大品牌厂家的规模则逐步扩大，品牌的影响力越来越大，品牌效应也越来越明显。同时关联行业的大厂家也看好这份肥牛，也不在“临渊羡鱼”，而是“退而结网”，有好多大牌的家电企业都纷纷投资进入橱柜业。在加上橱柜行业门槛低，属于劳动密集型，使得一些不具备专业知识，缺少生产设备，资金不足的企业或个人纷纷加入这一行业，不计其数的“前店后厂”的“杂牌军” 抢滩登陆，先期瓜分，造成“抢单”、“恶意攻击”、“相互压价”等不良竞争现象彼此起伏，对整个行业的经营品质、顾客信誉造成了极大的负面影响。

     正因为橱柜业目前没有什么准入门槛，过程销售灵活性较大、创造性强、基于购买对象的个性要求较大，所以此行业连一个完整的行业标准都没有，质量标准，尺寸系列，款式风格等，八仙过海、各搞各的的本事，有的甚至没有什么标准，客户要什么就生产什么，既而廉价劣质材料和非环保的材料大量采用引发了“价格战”，需求过程布满了不规范的服务和极差的产品交付。

     二、“土洋”与机会

     在国内橱柜行业的竞争中，我们不得不关注国际品牌即“洋”品牌的攻城掠地的势头，洋品牌的设计、材料的采购成本、形象传播能力、客户关系治理能力、以及成熟的价值链治理能力和整体成本治理和运营能力都是国内厂家学习的榜样和面临的压力，我们既要在差距中找到发展的方向，同时也要在差距中找到生存策略。好在橱柜本身并不是高科技产品，目前国内高端橱柜品牌厂家所用的设备、工艺、材料并不比“洋”品牌差很远，所欠缺的只是在产品设计和风格创新方面，二者之间的价位差大到足以抵消“洋”品牌在设计上的优越性；同时橱柜是定制产品，还有一整套繁杂的安装及配套过程程序，在市场占有率不高以及区域市场消费者需求差异大的现状下，“洋”品牌想缩短供货周期及平抑供货成本在短时间内根本无法形成优势。

     同时国内企业的人工成本大大低于国外企业，中国橱柜生产厂家具有明显的成本优势。比如，德国橱柜生产企业的人工成本比中国企业高好几倍，尽管他们通过采用机械化生产来降低成本，但这仍然无法同中国企业相比，一样的配置和工艺必须流程，外国品牌橱柜会比中国品牌橱柜贵1--2倍。当然，我们必须正视本行业的竞争焦点既产品的开发设计能力，我国本土品牌普遍有待于提高；在营销服务方面，国内品牌应不断增加服务的含量，从接洽、测量、设计、安装、过程质量、售后等各个方面都在不懈努力，重视细节和成本治理，强化本土品牌橱柜的交货期短，维修及时，服务更周到的优势，赢得中国本土品牌橱柜的性价比持续优势，赶超洋品牌的差距。

     三、“概念”与能力

     假如您在中国市场打拼过几年，您一定知道中国市场的成长特征，精英人士还会触摸到市场跳动的脉搏，那就是中国行业发展的流芳千古的规律，产品和品牌的概念化和注重力聚焦。橱柜行业也照抄不误，在业内还在对单个组件进行学习阶段时“整体厨房”概念已经到普及阶段了，就这个概念的出现已经让许多厂商不知所措，不知所向！

     什么是“整体厨房”，整体厨房就是经过精心设计的、将厨房家具与厨房电器融为一体并与家庭装修风格配套的厨房。在产业配套成熟、消费者认知成熟国外，橱柜公司是整体厨房的总承包商，从厨房家具到抽油烟机、冰箱、灶具、烤箱、水盆、龙头、洗碗机，全部由橱柜公司提供，甚至连小饰品都一应配齐。

     而在国内，不要说电器，有时候连拉篮都是消费者自己购买。可能是消费者习惯不同，也可能中国人非常有精力和时间，愿意去过一个自我“品位”的花钱乐趣，其实整体厨房的标准是建筑设计标准、厨房电气标准及橱柜标准的集成，几个标准要相互兼容，这需要国家牵头，各行业相互配合才行。

     但在我国橱柜行业内部，要实现标准化、规模化，系列化、首先要解决报价方法问题。在国外，橱柜无一例外地采用单元柜报价，而在国内，以延米报价几乎成了市场通用的报价形式。其实这种报价方法的弊端是显而易见的，对于消费者来说，这种报价存在不清楚性、含蓄性，轻易被不良厂商钻空子；对于厂家来说，这种报价方式不利于标准化、规范化生产。反过来，不标准化生产的产品不具备成套性、通用性和互换性，降低了产品的复制力和经验学习，质量难也保证，使消费者的利益得不到保障。现在的市场情况是，小的厂家没办法实行标准化生产、标准化报价；大的厂家想实行标准化生产和标准化报价，却胳膊扭不过市场。在个性化问题上，有的消费者经常把按自己要求的尺寸制作橱柜误解为个性化。其实在世界橱柜流派中，德国体系注重标准化和功能性，意大利体系注重设计风格。未来橱柜业将会分出注重标准性、功能性的品牌和注重设计风格的品牌，消费者可选择适合自己品味的橱柜公司，但不应过分强调尺寸。这也说明我国的橱柜行业的不成熟和消费者的价值认知较薄弱。

     四、“趋势”和希望

     随着中国房地产市场空前火爆，同时，基于房地产产业所带动的居家艺术配套产业的发展、国家相关部门正在对住宅制定新的标准来提升配套产业的规模化发展，其中厨卫体系作为住宅的六大体系之一，被提到相当重要的议程，作为厨卫体系最主要部分的整体厨房业将会高速发展。在未来时间里，橱柜业的发展将体现出如下特征：

1、品牌联合航母的交合。品牌橱柜企业将会与品牌厨卫企业强强联合，组成完整的整体厨房解决体系。

2、明确的主题生活风格。橱柜企业将逐渐注重设计风格，将分出日本风格、意大利风格、德国风格等。

3、分工专业和整体融合。橱柜、厨电、厨卫与建筑装修多方融合，彰显消费者的选择和个性。

4、品牌布局明朗识别化。中外合资品牌坐稳中高端市场，中小企业在低端市场完成积累。

5、收益稳定投资透明化。行业利润随销量上升，价格趋降。整体收益将趋于稳定和透明。

6、环保和空间概念竞争。原材料、配件选用上还是设计上将充分体现健康环保的概念。

7、功能融合到心灵融合。设计更加充分体现人文关怀精神，令橱柜使用者深切感受到安全、快捷、方便、舒适。

8、生活文化的交相辉映。西方厨卫文化与中国饮食文化相融合，体现中国不同地区生活方式、主人个人审美情趣及个性化特征。

9、人文智能网络三合一。电器配件将向智能化、网络化发展，与现代化居家生活充分集合。

10、品牌的要害要素构成。橱柜的发展将更倚重于质量、款式、服务与品牌。品牌经得起时间的考验，即便身处于一个不够完善的环境中，着眼于长远利益。致力于提高产品品质，建立完善的售后服务体系，提高品牌美誉度。

　　我们现在能看到的管理学定义都是教科书所传播的，教科书怎么讲呢?什么是管理?管理就是计划、组织、人事、考核、控制等等这就是管理。这是不是管理?不错，这个是管理，这是对管理过程的一个描绘。管理要做哪些工作?首先应该有计划，再有组织、有人事、有考核、有控制,这是不错的。但这种描绘并没有揭示管理本身的核心内涵。

　　首先我们要弄清楚管理是什么。按照一般的定义通过种差来进行定义的话,把这种内涵就会解释的更清楚一些。那究竟什么是管理呢?我有一个简单的定义就是十三个字。什么是管理?管理就是通过他人做好工作的意志行为,十三个字。首先是说明管理它是什么,它是一种意志行为，是人要达成特定的目的并且要付出努力才能做好的一件事。它是人的行为，是人要付出努力的一种行为,是要达成特定目的的行为，首先管理是这样一个东西，这是从种属关系来进行定义的。那管理是一种什么样的意志行为呢?它是通过他人做好工作的意志行为。揭示了两个方面的内涵,第一个方面的内涵是管理这种活动，它的目的是做好工作。也就是说,管理这种意志行为它要达成的目的是做好工作;第二个内涵是通过他人做好工作。是讲的做好工作这件事由谁来做啊,不是管理者而是被管理者,由被管理者来做,是管理者通过被管理者来做好工作。所以，从方式上又通过他人给以了限定。

　　我们从这个定义来出发,我们则发现管理学是非常非常古老的一门学问或者说一门科学。只要有了一个社会组织的存在,而这个社会组织其中有一部分人要通过他人达成整体的目的或者他个人的目的,在这个之中也就不可避免的会有管理活动发生。要保证这种管理的有效性,那就必须思考怎么样来达成管理的目的,也就是说怎么样才能通过他人把这个事做好,就必然要对这个问题进行研究。所以，管理学他是随着人类社会的发展而不断的完善、提升、成熟的这样一门学问,这样一门科学。建立在现在我们所看到的教科书的那种定义,把管理定义为计划、组织、人事、考核和控制等等,那么就认定只有近一百多年才会有这种管理活动,只有近一百多年才有这样的学问,这样的科学发展，所以有人就得出这样的结论,中国没有管理学，中国管理学研究很落后,中国现在的管理学都是从欧美、西方国家照搬来的。正是这样一种认识上的偏见,才导致我们国家在管理学的研究上则显得非常非常落后，一味的照搬西方的，把西方的概念搬过来,用自己的话说一遍,这就变成对管理学的研究了。所以到目前为止，在中国占主导地位的所谓的管理学教授、管理学专家,他们做的更多的工作，就是搬运工。从西方把那些概念搬过来，把那些定义搬过来,把那些所谓的规律搬过来。所以我们现在的管理学,就变成了仅仅搬运上的一种工作。

　　其实，管理学如果按照我给出的十三个字的定义,来进行能够分析的话,我们国家的管理学研究应该是很发达的，相对来说也是很深刻的,甚至说远在几千年前,我们已经有了很深入的系统的研究。

　　比如，易经。我们如果稍微做一下分析,我们就会发现它就是一本系统的管理学论著,是人类社会以来最早的一部管理学论著。易经讲的有六十四卦,在这六十四卦当中的纲要性的两卦或者说核心的两卦，乾卦和坤卦。讲的什么?乾卦就讲，怎么做管理者。坤卦则是讲怎么样做被管理者。后面的六十二卦更多的都是分析处在一种什么样的情况下,那么你怎么样进行应对。在这六十四卦当中,甚至我们当今最时髦的管理学概念所描绘定义的内涵、思想都可以从这六十四卦当中找出来。比如六十四卦当中有一卦叫节卦。节卦它就定义了两个概念,甘节和苦节。节就是节省，降低成本,把不该花费的东西把它节省掉。里面就讲了甘节和苦节。什么叫甘节?甘节就是该节的节不该节的不要节,还要投入。苦节是什么?该节的节，不该节的也节掉了,把该做的投入也节省掉了。在近几年有一个时髦的概念,战略成本管理。战略成本管理也就是讲的这样一个概念,讲的这样一个思想，而这个思想在我们的六十四卦当中就已经有了。还有，这是在上个世纪末，在本世纪初,强调的比较厉害的一个思想，强调什么东西呢?管理者和被管理者在利益关系上,怎么来达成一种协调,避免冲突，避免矛盾才能保证让这个被管理者把他们的心,都用到做好工作上来。在这个思想当中强调利益上的协调,避免利益上的冲突，而这一点在我们的易经当中,也有描绘。比如，易经当中有两卦,损卦和益卦。损卦是强调什么?损下益上为损。把你的下属，把你的员工的利益克扣掉之后,满足你老板的，满足你上层统治阶级的,就会造成利益上的冲突，利益上的矛盾。那么这个下属，这些员工他就不可能把心归到你这个企业，归到你这个组织。那这个工作要他去做好,尤其是让他发挥他的聪明才智,发挥他的主观能动性去做好，那则是不可能的。而这个思想在我们的易经当中也有。这是讲的损卦。益卦怎么讲?益卦讲的损上益下为益?当老板的当上司的把你的利益拿出来和你的下属，和你的员工进行分享。那么达成了这种分享，利益关系达成了协调,下属员工他就会尽自己最大的努力去做好这个工作,发挥他的聪明才智，发挥他的主观能动性。那么这个企业也就可以赚更多的钱,实现更稳定的发展。

　　所以在前几年，介绍这个蒙牛,它这个发展起家的过程之中有一个核心的思想，叫做财散人聚，财聚人散，讲的也就是这个道理。而这个道理在哪呢?就在易经之中,可惜我们把这个概念没有弄清楚,就否定我们国家在以前没有管理学理论方面的研究。所以，现在都照搬别人的,尤其是两个概念，管理和营销的问题。从西方搬来的管理学之中,把管理和营销变成了相互不搭界的两个独立的概念。认为管理就是管理，营销就是营销。管理是针对下属员工的,怎么样让下属员工更卖力的干活。营销是针对外部客户的,让客户怎么样把钱掏出来多买我公司的产品和服务。似乎这两者是不搭界的,其实这二者有紧密的联系。

　　所以，我在2004年就讲过这样一个观点,管理是营销，营销也是管理。为什么这样讲?管理是针对企业组织内部的,是针对员工的，是针对下属的。我们从这个上来讲,要让我们的下属，要让我们员工把工作做好,仅仅有指令，有约束能达成这个目的吗?如果要这个下属，要这个员工发挥他的聪明才智,发挥他的主观能动性，付出努力来做好某件事,仅仅是这种强制，仅仅有这种行政指令,能达成目的吗?是完全不可能的。要让下属员工发挥他的主观能动性,发挥他的聪明才智，怎么样?必须要让他认同要做的事本身,让他感觉到做这件事本身就是有意义的,有价值的，值得要付出努力的。他认同了要做的这件事本身,他才会去付出努力，做出牺牲把这件事做好。在这个之中，你就要通过一定方式让你的下属员工怎么样认同要做的这个事本身,要做的这个事和我们整个企业组织,要达成的目标他们之间的关系以及企业组织本身目标它的意义。只有做到了这一点，这个下属，这个员工,才会发挥他的聪明才智，才会付出这种努力，这其中不就已经包含着营销了。

　　营销是什么?营销是让客户认同我这个产品,认同产品之后掏腰包能够购买我这个产品。发展到当代社会要客户购买你的产品,仅仅认同你的产品还不行，还要认同你这个企业。为什么?比如，要买一个冰箱，要买一个洗衣机,让他感觉到这个冰箱，这个洗衣机最适合我，同时还要认同生产冰箱，生产洗衣机的这个企业。只有当客户感觉到这个冰箱，这个洗衣机,非常适合我，同时生产冰箱和洗衣机的这个企业对客户也是认真负责任的,并且他不会在短期内垮掉,他才会放心的购买这个产品，购买冰箱，够买洗衣机。道理很简单。我购买这个产品哪怕我现在感觉到这个产品我还是满意的,但这些耐用品不能保证它不出问题。出了问题之后，谁给我提供售后服务?提供的售后服务是不是有效?所以，他就要思考这个洗衣机，这个冰箱后面的那个人—企业。

　　那么，从这个意义上讲,营销是通过让客户认同产品，认同服务,并认同产品和服务的提供者—企业,来达成销售的目的。让客户把包里的钱掏出来,购买你的产品，购买你的服务。管理呢，在这一点上也是一样的。只有当让我们的下属，让我们的员工,认同了我们这个企业组织的目标,认同了他的活动和我们企业组织的目标的达成了之间的关系，他感觉到做这件事本身的价值,让他感觉到这件事是值得做的,那么他才会付出努力去做这件事,那么这件事才可以做好。从这个意义上讲，管理就是营销。倒过来讲，营销也就是管理。为什么?我们前面讲了,管理就是通过他人做好工作的意志行为。营销是干什么?营销是要让这些客户怎么样尽可能多的购买我的产品，购买我的服务。如果我们把购买我们的产品，购买我们的服务当作做好工作本身，这也就是管理。怎么样让客户购买我们的产品，购买我们的服务,实际上就是管理了客户的行为。让客户接受我们的产品，接受我们的服务,按照我们的要求去选择购买我们的产品而不是他人的产品。这是不是也就是管理,这也就是管理。他购买我们的产品是达成营销者他想达成的目的,把产品把服务卖出去,增加销售收入，增加企业组织的交易收益价值。从这个意义上讲，这二者是不是完全等同的。当然我们这里的前提是从管理就是通过他人做好工作的意志行为,这样一个定义来出发的，来进行定义的，并且如果我们明白了这一点,那么我们一个企业组织的运营和管理这个思路也就统一起来了。统一了思路，做老板的或者企业的高层、经营领导人怎么样努力,在这个努力的指导思想上达成一定的统一,也就成了可能。而在这一点上，我们中国文化当中,提供了丰富的这样的思想,甚至还有一些很具体的办法,都是直接具有可操作性的。

　　从这个意义上讲,中国的管理学研究并不是很落后的,应该是很先进的,只是我们现在的占主流的这些管理学的教授们,管理学的专家们，包括管理学的博士导师们,他们没有从这个角度进行定义。所以才仅仅的当搬运工，照搬西方的东西,把照搬西方那种概念、那种定义甚至翻译他们的论著当作了研究本身。要让我们的管理学研究真正的丰富起来,真正的产生更多的更有影响的成果,那么在这个概念上必须有一个澄清。