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全球经济衰退 新加坡家具业并未受危机大冲击

时间:2009-05-27     人气:1236     来源:联合早报     作者:
概述:     全球经济衰退,使得以出口为主的制造业者因海外订单剧减而叫苦连天。尽管我国家具业属于“高危险群”,至今感受到的实际影响却并不强。   新加坡家具工业理事会(Singapore Furnit......
     全球经济衰退,使得以出口为主的制造业者因海外订单剧减而叫苦连天。尽管我国家具业属于“高危险群”,至今感受到的实际影响却并不强。

  新加坡家具工业理事会(Singapore Furniture Industries Council)会长黄颂仁表示,在去年金融风暴发生时业界并没马上感觉“大浪袭来”式的冲击。

  他说:“家具是食衣住行的四个生活基本需求之一。现在虽然房市走下坡,但不论是从大屋换小屋,还是小屋换大屋,消费者对家具的需求仍存在。况且家具不比食品,食品在经济衰退时能轻易降级,但一般人花时间待在家里,自然渴望优质家具。”

  与此同时,这一行的合约期限一般较长,也为业者提供了喘口气的缓冲期。

  黄颂仁分析,过去几轮经济危机的经验显示,家具业通常是最后一个受冲击,却也是最后一个复苏的产业之一。他说:“一般采购部门合约历时6个月,业者在这段期间一边关注成本,另一边则推出新产品刺激市场。在2003年沙斯期间,国人都不敢出国旅游进行采购,因此中档订单反而如雪片般飞来。”

  我国家具业自2002年起每年平均以15%速度增长,几乎为全球同行的平均增长率的两倍。业者的生产基地多设在中国、马来西亚、印尼、越南、泰国等区域,在本地雇用近1万5000名员工。

  以出口为主

  去年出口总额29亿元

  这一行多以出口为主,去年出口总额达29亿元,占全球市场份额的0.7%,目标是到了2010年把这个数字提高到1%,在2015年进一步提高到2%。

  新加坡家具工业理事会有270名会员,占了我国家具业者总数约95%。

  据估计,本地业者的最大出口市场为欧洲,占了总出口的55%;其次为亚洲、占20至25%,第三大市场为中东市场。

  欧洲市场已缩约10%

  随着全球经济衰退越演越烈,势必会影响我国的家具业者,却也是不争的事实。

  黄颂仁承认,欧洲市场已下滑了约10%。其中一名业者事达(Star)家具集团则预计,公司今年全年收入将下滑15至20%左右。

  眼看前景具挑战性,我国商家的应对之道之一是把足迹展到其他“非传统”市场——东欧和拉丁美洲,今年将组贸易代表团赴波兰、俄罗斯和乌克兰、巴西和墨西哥。

  业者共享资源

  节省成本提高竞争力

  去年12月,新加坡家具工业理事会推出100万元会员援助计划(Members Assistance Scheme),帮助会员赴参展、组织贸易代表团或加强能力,资金至今使用率达60%。

  另一方面,由于我国业者多为中小企业,面对来自全球的竞争;团结力量大也成了策略之一。

  上个月,我国18家家具业者打着“Singapore Mozaic”家具品牌赴德国参加当地举办的欧洲家具展,取得900万元的当场成交额。

  在本地,业者也进行资源共享以节省成本、提高竞争力。26家本地家具业者汇集位于双溪加株(Sungei Kadut)的国际家具中心(International Furniture Centre),在租金和宣传上皆善用规模经济就是一例。

  本地家具业者多为中小企业。业者反映,尽管这一行感受经济危机的冲击“慢一拍”,却仍面对了挑战。

  Jaco董事经理陈松河指出,公司最近逐渐感受到了冲击,来自欧洲市场小额订单越来越多,客户也开始开口要求减价。

  陈松河说:“欧洲买家因为向银行借贷困难而变得越来越谨慎,下订单的数量减少了,过去一宗订单一般有4-5个产品,现在一些减少到1个。客户也开始讨价还价,要求我们打折。”

  他表示,公司的策略是与客户合作,一切有商有量。毕竟,让客户继续生存下去,才是公司的生存之道。

  事达(Star)家具集团董事经理许兼溧则指出,将继续在行销上投资、维持公司的国际贸易流,同时也继续研发。

  为了弥补出口方面的跌幅,事达把眼光转向中国市场,通过第三方业者在当地设立品牌零售点。

  许兼溧说:“我们看到了更多海外买家因经济危机而更换供应商,这对我们来说何尝不是转机。在零售方面,一旦有合适地点,也会继续在新、马、中、台市场扩展,毕竟目前情况对租户有利。”

  不过,尽管政府在帮助中小企业融资方面尽了许多力,借贷却仍是家具业者心头的痛。

  陈松河说:“银行仍然相当谨慎,还是倾向于要求出口商提供资产作抵押以及个人担保、才肯提供透支(overdraft),而不是参加政府推出的援助计划,为中小企业提供融资。”

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    乐雅轩之道
        2008年9月广州家展前,乐雅轩家具有限公司副总经理李俊霖针对目前中国家具行业的现状,突破性地提出了“乐雅轩之道”,在平静如水的家具业引起极强烈的波动。
    何谓“乐雅轩之道”?
        “乐雅轩之道”,旨在为经销商提供从专卖店选址、装修设计、施工监理、验收摆场、开业策划、日常经营、促销广告、人力资源建设、运营管理等360度整体解决方案。也就是说,乐雅轩除了向客户提供装修设计,输出形象和产品外,更为经销商提供全面的经营管理技术等软件系统,帮助经销商持续盈利。
        “乐雅轩之道”绝非一个纯粹的概念,其中的“360°连锁运营体系”是乐雅轩16年来在实战中总结出来的宝贵的实操方法,同时大胆借鉴其他成熟行业和国外优秀经验。乐雅轩将提供给经销商的,是可以直接拿来就用的专卖店管理方法、导购员激励措施、现成的广告促销方式等等,其实就是一个经销商整体运营管理的百宝箱。以此彻底改变目前行业里厂商间松散的买卖关系,继而构建工厂与经销商紧密的“命运共同体”关系,为经销商提供深度扶持。
        为什么乐雅轩家具有限公司会推出这么一个系统呢?
        李俊霖告诉记者:“按照传统观念,企业与经销商之间的关系比较独立,也比较松散。随着公司业务的不断推进,我们意识到,企业与经销商之间应该有更加紧密的脐带联系。而只有当两种拥有共同的价值愿景,大家才能走到一起来,从而获得双赢的局面。”
        据记者了解,在当前的家具业中,像乐雅轩这种输出整套服务支持系统的企业还比较少见。第一部《乐雅轩专卖店导购员培训手册》已经出台,反响甚佳;第二部《乐雅轩经销商经营管理手册》也即将推出。而且,乐雅轩公司将以年度为单位,不断对这些手册进行修正和完善,对经销商无偿提供。
        李俊霖说:“有了这套服务支持系统的保障,企业才能确保经销商的执行。”成绩是显而易见的。
        2008年9月参加广州展会时,李俊霖以“乐雅轩之道”为基石,提出“赢在当今,营在明天”的主题,在广州展会以600多平米参展,是广州最大展位之一,并展开了密集、多维度的广告攻势。展位设计为公司研发部独立完成,其整体设计风格与建筑设计大师贝聿铭的苏州博物馆有异曲同工之处,将亦古亦今、亦中亦西的设计理念完美诠释。展会第一天,乐雅轩成为人流最大的展位,许多外宾和经销商都没办法挤进去,并受到了媒体和行业领导的高度赞誉。9月8日晚,在顺德龙江君临食府大厅里,近400名乐雅轩全国各地的新老经销商出席了“乐雅轩经销商大会暨16周年华诞晚会”。李俊霖先生主讲“乐雅轩之道”,短短1个小时的精彩演说,勾画出了乐雅轩未来的发展蓝图,道出了“乐雅轩之道”的真谛,赢得了全场近400名经销商的热烈反响。9月8日——11日的展会4天里,共有70多名经销商签定了加盟协议并交付定金。从06年到08年李俊霖任职副总期间,乐雅轩从无到有,仅用3年时间就已在全国主要城市基本完成布点,建立了近300个专卖店。
     
        2009年伊始,全球经济的寒冬并没有随着春天的来临而消退,反而愈演愈烈。
        3月18日,乐雅轩再次以 1000平米的广州最大参展规模在众品牌中傲然屹立,旗下田园雅筑、雅茗、菲奥纳、卓盈等四大子品牌一字排开,等待众人的检阅。记者约见了乐雅轩副总经理李俊霖先生,对这位刚被评选为“中国家具十佳职业经理人”的青年才俊,直言不讳地问道:在如此低迷的大环境下,乐雅轩为什么还如此大手笔地耗巨资参展?
        李总侃侃而谈:首先,对于经济危机的认识,我们并不是以恐惧的心态来面对。经济危机既是百年一遇的灾难,更是千载难逢的机遇。经济危机迫使乐雅轩进行战略升级和企业转型,我们将由机会增长型转变为战略驱动型的增长方式,由制造型企业转变为营销型企业。    我们敢耗巨资参展的底气源于近几年快速的业绩增长,即使是去年,增长速度仍达到46%。当然,主观原因是我们有积极乐观的心态,就象我们的展会主题:有信心·有未来。因为09年我们制定了科学的发展战略和战术,有充分的自信来战胜经济危机。所以我们必须要借展会这个舞台去传递我们的信心,展示我们的风采。面对经济危机,绝大部分企业都是收缩战略,而我们却要借这个机会去积极扩张,完善和健全我们的网络。在这个非常时期,我们的扩张战略会事半功倍,我们的声音会传地更远,行动也会更有力和有效。
         记者被李总的这种气魄深深折服,当晚7点记者被盛邀出席 “有信心·有未来——乐雅轩2009破冰营销大会”。会场热闹非凡,大厅里有400多人参会。主讲人李俊霖慷慨陈辞,从剖析经销商的现状、心态,一直讲到行业的弊端,最后再以乐雅轩09年经销商深度扶持措施——“六心工程”和七大支持政策,将大会推向高潮。“六心工程”具体内容为:
        1、放心工程:推出《乐雅轩专卖店导购培训手册》与《乐雅轩经销商经营管理手册》,经销商的经营活动和销售管理工作将会得到规范、系统的指导,强力协助经销商提升经营管理水平和终端销售业绩,将乐雅轩打造成为一个能输出管理体系的真正特许加盟商业品牌。
        2、热心工程:根据各大节假日和各地商场的节气活动,提供及时而策划周详的促销方案,提供特价产品以支持经销商的促销活动。
        3、舒心工程:强力广告支持政策,让终端广告遍地开花。
        4、贴心工程:贴近一线,开展全国巡回区域培训会、专题培训会和经销商经营管理培训大会。
        5、精心工程:新产品、新系列优雅上市。
        6、信心工程:厂房扩建,产能扩容,品牌形象升级,打造国际化的全新品牌形象。
        许多经销商情绪激昂,不时响应互动,一扫经济危机下的阴霾,400多人的热情被逐渐点燃。李总短短1小时的演讲极大地鼓舞了士气,给全场人以希望,正如大会主题:有信心、有未来。笔者除了享受这次感官盛宴外,内心更是感慨良多。
        2009年,为应对危机,海尔正着手建立自身更具竞争力的商业模式,把海尔彻底从制造型企业转型为营销型企业。经济周期的调整,也促使了家具行业的发展转型,少数先知先觉的企业正在开始酝酿转型。谁能在这次危机中“华丽转身”,谁就能迎来经济复苏后的快速增长。我们欣喜地看到以李俊霖为代表的新一代职业经理人,正大胆借鉴其他成熟行业甚至国外的优秀经验,稳健地向前迈进。
     
    李俊霖之道
        1999年,年轻的李俊霖加盟联邦家具集团,后因业绩突出,破格晋升为特许经营事业部市场拓展部部长,成为集团公司历史上最年轻的高阶干部,并连续3年超额完成任务。
        05年底李俊霖加盟乐雅轩家具有限公司,06年在不参展的情况下取得了经营业绩同比增长326%,新开专卖店数量约100个。07年销售业绩同比增长124%,特许经营网络覆盖国内几乎所有的一级城市和重点二级城市。为控制渠道质量,07设置了苛刻的加盟条件,主动放弃了90多个申请加盟的经销商。2008年在行业遭遇寒冬的情况下,仍逆市上扬,以全年新开100多家专卖店,同比07年增长46%的辉煌业绩继续领跑。其创行业先河的“乐雅轩之道”更是引领了中国家具行业营销管理的方向。2009年初,乐雅轩被相关机构评为“2008中国家具十大最具影响力品牌”,李俊霖也荣膺“中国家具十佳职业经理人”。
    李俊霖于联邦厚积薄发,更带领乐雅轩以一匹黑马的姿态跑出了F1的速度,是中国家具行业少壮派职业经理人的价值典范。
        就是这样一位充满传奇色彩的家具人,当他坐在我对面的沙发上,接受《南方家具博览》杂志的专访,神情儒雅,彬彬有礼。他一再向记者强调,自己能够取得这些成就,与老板给予的信任分不开的。这个信任的平台有多大,决定了一个职业经理人发挥的空间有多大。
        接下来,李俊霖回顾了自己的职业生涯。他告诉记者,1999年自己服务的第一家公司就是家具企业。到如今差不多10年,先后做过零售、物流、计划、采购和营销等职位,一直在家具业拼搏,真正见证了家具业最近辉煌的十年,目前又因为金融危机的影响,呈现出一定程度的低迷状况。也许,对于一个家具人来说,目前已经到了反思的时候了。以前,在物质匮乏年代,家具业的井喷式增长,在很大程度上只是一种“机会增长”。在新时代家具人面临的困惑还很多。整个行业还处于中下等阶段,有待家具人的努力来进行提升。
    采访一个家具人,金融危机是绕不开的话题。
         李俊霖对记者说:“这次金融危机是提前给中国家具业敲响了警钟。经过这么多年的快速发展,家具业的洗牌在所难免。就算没有这次由美国次贷危机引发的全球金融风暴,也会由其他的危机来完成。从长远看,我觉得对于中国的家具业来说,得到的会比失去的更多。这次金融风暴让家具企业盲目扩张的步伐放缓,减少铺张浪费现象,促使他们对经营活动采取更加审慎的态度,从单纯注重生产,到研发、营销齐头并进,从而站在了更高的起点上,因此,我们可以预料,能够经历这次金融风暴的企业,未来会发展得更快,活得更好。”
     
    李俊霖语录
        天上寒风吹,地下落叶飞。迷者望天叹,明者迎风追。
        创业辛酸话与谁,走过风雨迎新天。
        作为一个营销管理者,不但要调动员工的工作情绪,还要调动起经销商的情绪。
        一个职业经理人的价值体现在三个方面:1、业绩;2、潜力;3、品德。
        我度过了忙碌而又充实的10年,我与整个家具业同呼吸共命运。
     
     附录:“乐雅轩之道”内容架构
     

     
    乐雅轩之道
    360°连锁运营体系(含培训体系)内容架构:
    大类
    具体项目
     
     
    硬件系统
    (建店系统)
    专卖店选址标准化模版
    专卖店设计(形象)标准化模版
    专卖店产品与饰品配置标准化模版
    专卖店施工及监理标准化模版
    专卖店验收标准化模版
     
     
     
    软件系统
    (培训系统)
    专卖店人力资源建设标准化模版(人力资源6大模块:人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发)
    产品卖点及文化(含品牌故事)、销售说辞、接待礼仪等标准化模版
    专卖店开业活动标准化模版
    专卖店日常促销标准化模版
    广告VI管理和投放标准化模版
    专卖店客户(数据库)管理及售后服务标准化模版
    经销商成长规划标准化模版
     
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