浙江定制家具投诉颇多质量、计费、安装、交付问题层出不穷\需求回落原料跌价
2018年8月，消费者陈女士在某门业公司定制了4扇总价1万余元的实木贴皮门，商家上门安装时陈女士发现成品门与当时现场看到的样品门在颜色、花纹上存在差异。于是陈女士拒绝支付剩余货款，并要求商家退货退款或重新制作。商家以定制的木门出现轻微视觉差异在行业内属于正常情况，拒绝处理。因双方无法达成一致，陈女士遂向莲都区消保委寻求帮助。
莲都区消保委工作人员认为，虽然定制木门的花纹、颜色和样品门对比出现轻微色差和纹理差异属于原木树皮贴皮的特性，但陈女士在下单付定金前再三询问过商家定制的木门是否和样门一模一样，商家的回复是肯定的，有聊天记录为证。根据《消法》第七条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。由于原木贴皮会出现纹理、颜色差异等情况商家存在未告知清晰的过失，经现场组织调解，最终商家同意按照陈女士要求对木门免费重新调色喷漆或给予价格优惠。
据2018年三季度投诉统计分析数据显示，三季度浙江省共受理房屋装修类投诉189件，其中反映定制家具问题较为突出，投诉反映的主要问题有：产品质量、交货时间等与合同约定不符、计费不透明、安装施工环节造成家装损坏、售后退货难等。
浙江省消保委提醒消费者，理性消费，货比三家，尽量到正规商场，选择有经营资质、信誉良好的经营者，在追求个性化的同时保证产品的质量与实用性；确定设计方案前要多与设计师沟通细节，合同约定要详尽，注明家具品牌、型号、环保要求、颜色、尺寸、价格、交货期限、违约责任等信息，并要求加盖公司印章；交货查验要仔细，家具到货后要当场验货，确认材料、尺寸、颜色等是否一致，是否具有强烈刺激性气味等，确认无误后再签收；每次交款时应索要带有经营者印章的收款凭据，并妥善保管。若发生消费纠纷应主动和商家沟通协商，协商不成的，留存好凭证和相关证据，及时向有关部门投诉。
昨天上午，东阳画水家具厂老板老王吩咐儿子，将一车非洲酸枝木材质的11件套红木沙发，送到义乌托运站，货发往长沙。三天前，一名湘客以2.8万元的价格买走一套。老王说，今年红木家具生意难做，上一次卖出同款的11件套红木沙发，是在一个月前。而在去年，他基本上每周就要将一套相同款式的沙发送到托运站或顾客家中。
老王的情况并非个例，需求不足是当前红木家具业遇到的首要问题。“跟前几年生意没法比，好多货生产出来都滞销了，工人们也是干一天休一天。”洪师傅是东阳画水一家小型红木厂的厂长，产品供过于求令他有充足的时间，钓鱼、打麻将。
“需求不足是红木家具身价大跌的主要原因。”洪师傅介绍，以前，不少顾客选择以红木家具送礼，一来实用，二来红木家具具有收藏价值。不过，随着中央防腐力度的加强，红木送礼需求大减。另外，加上实体经济的低迷，红木行业亦受到了冲击。
成品需求不足，身价下跌，原材料端亦受到了波及。监测显示，由于市场需求不足，市场原材料积压，8月份红木进口综合价格指数大幅下滑，创27个月来的新低，进口综合价格指数回归至2013年5月水平。
2015年8月，中国红木进口综合价格指数(HIPI)为132.7，同比下滑22.2%，环比下降27.4%。其中，红木原木进口价格指数为127，同比下滑21.06%，环比下滑21.29%;红木锯材进口价格指数为189.3，同比下滑6.47%，环比下滑15.27%。
国内的红木主要来源于三个地区：东南亚、非洲和中南美。统计显示，8月份中国从进口红木原木数量与金额环比分别增长了210.37%与60.78%，进口均价下滑了48.2%，该红木原木进口价格较上月几近腰斩;从非洲地区进口红木原木数量与金额分别增加了42.53%与40.61%，进口均价环比下滑了1.35%。非洲地区红木原木价格基本维持稳定;从中南美洲地区进口红木原木数量减少了8.21%，进口额下降了20.51%，进口均价环比下降了13.42%。
热门材种刺猬紫檀在价格拉涨之后，近期广东市场成交量锐减，虽然浙江东阳仍旧有一定出货量，但是成交量较之前也有明显下滑。商家表示，对后市预期的不乐观是下游家具厂采购热情放缓的主要原因。
目前江门新会产自尼日利亚的刺猬紫檀报价3700～4100元/吨，产地冈比亚报4000～4800元/吨，产地加纳报4500～4600元/吨。浙江东阳产地尼日利亚报3800～4200元/吨，加纳报4200～4400元/吨。与上周持平。
榫卯结构严丝合缝又不着痕迹，隐含着古人的价值观和世界观。攒边做法长短榫楔钉榫燕尾榫抱肩榫穿带粽角榫夹头榫
榫卯被称作红木家具的“灵魂”，木构件上凸出的榫头与凹进去的卯眼，简单地咬合，便将木构件结合在一起，由于连接构件的形态不同，由此衍生出千变万化的组合方式，使红木家具达到功能与结构的完美统一。实际上早在远古时期，榫卯结构便运用在建筑当中，以明式家具为代表的硬木家具的出现，将榫卯技术推上了技术上的高峰，也成为中国传统美学中自然天成的最具代表性的技艺，即使在当代，榫卯结构仍被视为红木家具的标志，可谓“无榫卯，不红木”，代表传统工艺中精密、细致、智慧的工艺水平和匠人精神。
延续千年的灵魂技艺
榫卯作为中国传统文化的一部分，其最早可追溯到7000年前的新石器时代，浙江省余姚市的河姆渡文化遗址中出现的原始居民的木房子可以证实，从出土的大量木构件中不难发现，当时的祖先已经开始使用榫卯结构，在之后的发展历史中，榫卯结构也是伴随着中国古代木构建筑的发展而逐步发展起来的。
榫卯结构最先出现在木建筑体，在如今常见的古建筑上的斗拱，便是使用榫卯结构而成的承重构件，在中国古代木结构建筑中的作用和地位不言而喻，榫卯也从木建筑到木家具一脉传承下来，成为传统技艺中的经典。
中国古典的木建筑是人与自然和谐相处的例证，古代木质家具可以说是木质建筑的缩影，榫卯结构严丝合缝又不着痕迹，隐含着古人的价值观和世界观。古典家具部件与部件之间以榫卯结构结合起来，在不同角度的力量下相互抗衡以产生咬合力，从而塑造了家具坚固结实的承重力，而从外观看来整齐匀称，力量含而不露，相生相克，以制为衡；以木材本身力量作为制衡力量，而非使用铜皮、铁钉等金属物保持其坚固性，又饱含着顺应木材本质而制作的与自然和谐共处的世界观。
即使在当代红木家具的制作中，榫卯结构仍然被视作古典家具的灵魂。中国家具协会副理事长、中国家具协会传统家具专业委员会主任委员陈宝光曾定义传统家具为“以榫卯结构为核心”，换言之，如果家具放弃了榫卯，尽管材料是红木，就不再是中国传统家具，而进入“现代家具”的系列。北京元亨利古典硬木家具有限公司董事长杨波表示，“榫卯”是古典家具创新的“底线”。他认为，中式家具的底线就是榫卯和框架结构，两者决定了家具的寿命以及耐受力，如果掌握不好，将会影响家具的最基本性能。
牵一发而动全身的核心地位
古典家具的榫卯技艺不同于其他木作传统工艺，如雕刻、髹漆等，可以说，这些是为了装饰而出现，取悦于人们的视觉快感。而家具中的设计必须在满足人们的视觉美感后，还要求科学合理性，使其长久耐用。一件红木家具的制作，需要经过选料、干燥、打样、开料、组装、雕刻、打磨等多道工艺，其中的打样、开料等工序，决定了一件家具的整体框架，在这其中，榫卯结构的地位功不可没。在打样之时，就决定了每个木料结构上的榫头卯眼的形式、位置、数量，必须符合家具的造型组合要求，从力学上每个木料所受到的承受力，反过来说，榫卯结构也决定了家具的结构以及衍生出来的线条，家具上的其他零件，既是装饰，而根本上更是榫卯结构的衍生品，决定了红木家具的“清奇骨骼”。
以圈椅为例，从外观上，其最大的视觉美感之处在于流畅柔美的曲线和其他部件的完美结合。曲线线条流畅柔美又刚劲有力，触摸上去更给人柔和的触感；圈椅靠背也秉承了曲线的柔美，而且从功能上来说，能够让人的脊背得到依靠和放松。一把圈椅上，诸多部位非榫卯结构不能完成，例如扶手采用的楔钉榫，基于扶手圆而细的特点，匠师们采用分段式造法，两段弧形弯材之间的拼接也只能由楔钉榫的结构加以连接。而正是由于楔钉榫决定了扶手圆润的曲线，也需要靠背板以S形承接。在各种线条的承接当中，既考虑到圈椅的功能性，又塑造了其结构和气质，达到美感与功能的统一。
明清家具研究专家王世襄先生曾在《明式家具研究》总结：“传统家具以立木为支柱，横木作连接材，吸取了大木构架和壸门台座的式样和手法。跟房屋、壸座一样，家具的平面、纵和横的断面，除个别变体外，都作四方形。四方形的结构是可变的、不稳定的，但是由于传统家具使用了‘攒边装板’，各种各样的枨子、牙条、牙头、角牙、短柱及拖泥等，加强了结点的刚度，迫使角度不变，将支架固定起来，消除了结构不稳定的缺憾，同时还能将重量负荷，均匀又合理地传递到腿足上。”
榫卯工艺在古典家具尤其是明式家具上达到技艺高峰，其部分原因也与当时的美学思潮有关。在实学风的影响下，明代的工艺美术总体特征为重实用、重技艺。榫卯结构既符合力学原理，又重视实用和美观，是工艺美术特征表现的典范。形式美必须要在其功能与生活方式的前提之下，这对当代的设计也提供了一定的思想价值。
榫卯技术是“良心活儿”
如今，榫卯结构仍然是红木家具工艺中的核心部分。红木家具的价值，因为榫卯的存在和传承更添光彩。据劲飞红木董事长吴新建介绍，如今在红木家具生产市场上，技艺精湛的师傅最具价值。他介绍说：“正是因为榫卯结构复杂多变，而且决定了家具的结构和坚实程度，所以技艺好的师傅月薪上万很正常，甚至还会更高，红木家具的价值之高，也很大部分原因出自于此。很多古典家具爱好者和消费者，也正是看重了红木家具中的榫卯结构而愿意为家具买单，如果一件家具的榫卯结构有问题，那么它的价值也会严重受损。”
正因如此，红木家具的榫卯结构也被视作商家是否诚信的标志之一。在红木家具诸多作假手段之中，榫卯结构的粗制滥造、甚至拿木钉代替，也是行业里最为不齿的行为。名佳红木董事长张正基表示，古典家具的美观性、艺术性以其工艺为基础，消费者对工艺也逐渐重视。他表示：“家具的榫卯隐藏在里面，消费者是无法看到的，但是如果榫卯出问题，家具的线条、结构、耐受力都会出现问题，这需要消费者懂行或者使用较长时间才会发现，对于商家而言就是一个良心活儿。重视自己品牌信誉的商家，是绝对不会在此方面做手脚的，这也成为衡量商家良心的一个砝码。”
在继承的同时，榫卯结构也被广泛应用在实木家具的生产中。常见的有平板角结合使用的以面露榫的明榫，现代木工称为“半燕尾榫”，还有木椅扶手连接处、面板与桌面连接处做出的半榫暗藏结构，很多设家具品牌的产品如曲美家具、百强家具都有所使用。榫卯结构的传承和崇尚，不仅保存了经典的木作工艺，也为当下家居设计从使用角度出发，重视功能与美学的结合，提供了参考和依据。
手工记忆
繁复多样的榫卯艺术
红木家具常用的榫卯可分为几十种，运用榫卯可以将家具的各种部件作平板结合、板材结合、横竖材结合、直材结合、弧形材结合、交叉结合等。根据不同部位和功能要求，做法各有不同，变化之中又有规律可循，其造法繁复多样。王世襄曾经提到：“鲁班馆的老匠师如石惠、李建元、祖连朋等都曾谈到，即使从事家具修理已几十年，仍偶然会发现某一榫卯或它的某一局部造法是从来没有见过的。”
攒边做法
攒边做法：边框由四根较厚的木条组成，长边出榫称为“大边”，短边凿眼称为“抹头”。大边和抹头或透榫露明连接，或半榫隐藏，偶用楔子加固，这种榫卯称为格角榫。攒边的做法既可以使木板之间的应力相互抵消，不易变形，又可以将木材不美观的截面纹理隐藏在攒边之内。攒边做法是面板连接中常见的做法。
长短榫
长短榫是在腿上部凿出长短不同的两个榫头，与面上的卯眼相接，因两榫头高低不同，可以使连接更加稳固。长短榫可以单独使用，也可以是其他榫卯的一部分，如夹头榫、抱肩榫、挂榫都会使用长短榫与面连接。长短榫是面板与线材连接中常见的榫卯结构。
楔钉榫
楔钉榫是连接弧形材常用的榫卯结构。它把弧形材截割用上下两片出榫嵌接，榫头上的小舌入槽，使其不能上下移动。然后在搭口中部剔凿方孔，将一枚断面为方形，一边稍粗，一边稍细的楔钉插贯穿过去，使其也不能左右移动即可。常见于圈椅的扶手、圆形几面、圆形拖泥等部位。楔钉榫是常见的线材连接结构。
燕尾榫
燕尾榫是一种平板木材的直角连接节点，两块平板直角相接，为防止受拉力时脱开，榫头做成梯台形，故名“燕尾榫”。燕尾榫在木制家具中十分常见，常见于面板垂直拼接处。
抱肩榫
抱肩榫是有束腰结构家具中常用的榫卯结构之一，在腿足上部承接束腰和牙板的部位，切出45°斜肩，并在斜肩向内凿出三角形卯眼，相应的牙条亦作45°斜肩，并留出三角形榫头，两相扣接，严丝合缝。
穿带
穿带在椅子座面等部位常见。将相邻的薄板开出下大上小的槽口，用推插的方法将两板拼合，可不使其从横的方向拉开。拼合粘牢之后，在其上开一个上小下大的槽口，里面穿嵌的是一个一面是梯形长榫的木条，即为穿带，穿带的梯形长榫一面稍宽一面稍窄，为了使其穿紧，长榫都是从宽的一边推向窄的一边。
粽角榫
粽角榫多用于四面平家具中，常见于三根方材格角结合在一起，形成一个类似粽子角的格角，每个转角结合都形成六个45°格角斜线。在制作时，三根料的榫卯比较集中，为了牢固，一方面开长短榫头，采用避榫制作，另一方面应考虑用料适当粗硕些，以免影响结构的强度。
夹头榫
夹头榫是连接桌案的腿子、牙边和角牙的一组榫卯结构，案形结体家具的腿与面的结合不在四角，而在长边两端收进的一些位置，腿足上端开长口，夹住牙条和牙头，并在上部使用长短榫与案面结合。
红木文化溯源之旅项目报道组：
出品人/监制：张学冬
项目总监、组长：孙志华
内容总策划：安峰
记者：冯静、付娟编辑：刘朗
新媒体传播：裴璇外联主任：陈文菊
专家顾问：海岩、张德祥、陈宝光、周京南、杨波、邓雪松、曾永杰
D08-D09采写/新京报记者冯静
D08-D09摄影/新京报记者李飞王远征
木地板作为时下使用最为广泛的建材，环保性能备受消费者关注。而作为木地板生产制造大省，浙江企业率先进行环保升级，以顺应当下消费升级需求。
近日，浙江木地板行业的龙头企业世友地板在其全国经销商大会上宣布，将率行业之先推出全线e0级环保标准，即以后该企业生产的实木复合地板、强化地板将全部升级到e0级标准。
据介绍，目前家居材料的甲醛释放量标准世界各国的检测方法和强制标准不统一，欧洲的最高强制标准是e1级，我国于2018年发布了最新国家标准，为e1≤0.124mg/m3（气候箱法）。而世友地板则将企业标准定为e0≤0.05mg/m3，高于国家标准。由于e0级标准对原材料、制造的全流程工艺要求很高，生产成本大增，大部分企业难以做到，因此业内当前只把e0级作为最高推荐标准，不作为强制标准。
中国林产工业协会执行会长王满表示，“此次世友领先行业发布全线e0企标，将引领整个地板行业向更高质量的追求进阶。”
即使撇开一年暴涨十几倍的“疯狂行情”不提，每年古典黄花梨家具的涨幅至少也在20%以上。明清黄花梨家具的魅力和投资价值究竟在哪里呢?就让我们来听一听明清黄花梨家具藏家王卓如先生的分析。
作为黄花梨家具收藏界的几位“大佬”之一，王卓如先生有着大小几百件古典黄花梨家具。用王卓如先生自己的话来说，这份对黄花梨的爱既是机缘巧合，也是源于从小对中国古典文化的“怀旧”情结。
“黄花梨可以说是当今世界公认的‘最有文化的木头’，其超越现代标准、永不落伍的设计和不可再生的稀缺性，都决定了其无与伦比的价值。”王卓如先生告诉记者，经过2005和2008年的两次大涨，如今他的黄花梨藏品保守估计也有20~30倍的涨幅。即使撇开一年暴涨十几倍的“疯狂行情”不提，每年古典黄花梨家具的涨幅至少也在20%以上。
不仅如此，在王卓如先生看来，总共存世才17000余件古典明清黄花梨家具价值，今后无疑也将持续看涨。为此，他更是计划将自己的藏品拿出来建立一个专门的黄花梨博物馆，寻求更多志同道合的收藏爱好者。
那么，黄花梨家具的魅力和投资价值究竟在哪里呢?就让我们直接来听一听王卓如先生的分析。
记者：古典黄花梨家具的主要收藏价值体现在哪些方面?
王卓如：中国古典家具与中国绘画、青铜器、玉器、瓷器等传统艺术品一样，既可以带给人们观赏的享受，又能让人们在使用的同时，对中国传统文化有更多、更直接的身体感受，从而对中国古典传统家具流畅的线条和华贵的材料更加喜爱和崇尚。匠人精湛的工艺、完美的造型，使每一件家具已远远超越其使用价值而成为名符其实的艺术珍品。每件古典黄花梨家具所体现的价值，应该包括材质价值、科学价值、艺术价值、历史价值、人文价值和实用价值。由于古典黄花梨家具的渊源性、尊贵性、稀缺性、国粹性、文化性、传承性和成就性，注定它声名显赫、傲里拔尊。
记者：古典黄花梨家具的珍品有怎样的特点?
王卓如：中国家具史是一部由木头构创的绚丽诗篇，其中以明朝为大盛，明代家具是中国家具史的巅峰。儒家的含蓄、内敛、中庸，道家的无为、自然、天人合一，在明式家具上都已完美呈现，它简练流畅、稳健典雅、收放有度、刚柔并济、形神兼备。前辈王世襄先生提出明式古典家具十六品：简练、淳朴、厚拙、凝重、雄伟、圆浑、沉穆、浓华、文绮、研秀、劲挺、柔婉、空灵、玲珑、典雅、清新。而古典黄花梨家具除了具备上述特点以外，由于其本身的木性(木色金黄而温润、其色泽不静不喧、纹理清新，如行云流水)，又加上其散发出自然的淡淡幽香沁人心脾，故而备受明清匠人宠爱。特别是明清盛世的文人、士大夫之族对家具的审美情趣，更使得黄花梨家具卓尔不群，堪称世界家具艺术中的珍品。
记者：对于正在筹建的黄花梨家具博物馆，您有怎样的初衷和规划?
王卓如：中国古典家具所凝聚的文化博大精深，古典家具秉承了古远以来华夏艺术的特质，以其从未消失的抽象性和写意情结，利用具有强劲生命力的线条反照自然流畅的动感美质，最大效应地化解了家具制作中的僵硬线条。
中国古典家具，正是在它的制作者所处的特定社会背景下，遵循着中华民族特有的哲学审美观念、人文、生态状况而创造出来的，是具有鲜明的时代特征和强劲生命力的实用艺术媒介物，也是用一定的物质材料和结构方式，通过塑造具有感人魅力的静态视觉形象而表现人的精神世界的，是可以通过形式感悟内在精神的生命体，并由此使人们的生活艺术化。中国古典家具是中华民族对园林、庭院、居室生活之美的不悔追求和创造。我只是让这些我多年收藏的古典黄花梨家具活生生地展示在大家面前，使得更多有识之士还有机缘来认识、欣赏、传承、弘扬和研究中国古典家具之美，共享这最后的“灿烂经典”。
记者：在您看来，古典黄花梨家具的未来市场走势如何?
王卓如：黄花梨古典家具凭借其自身的独特性、尊贵性、稀缺性、文化性和艺术性，注定会成为万众瞩目的焦点，它已成为继中国书画、瓷器后艺术品收藏的第三大热点。黄花梨家具自从走上拍坛的那一刻起，一直受到广大收藏爱好者的热捧和推崇。近年来，黄花梨家具在拍卖场上的拍卖业绩也是屡创新高，节节攀升，并且它还成为了拥有者的“名片”，在这张名片上标注着身份、地位、文化、品位、修养和财富。随着人们知识的丰富、生活的富足，越来越追求高品质生活的未来，黄花梨家具的市场价值也会更加凸显。
记者：对于初入门的黄花梨家具收藏爱好者，您有怎样的建议?
王卓如：近年来，随着中国经济的持续发展，“盛世收藏”的氛围越来越浓，而黄花梨古典家具也以其拍卖价格高、成交量高、行情走势稳、投资收益大等特点，常为人们津津乐道。加入收藏黄花梨家具的队伍也不断壮大。然而，受利益驱动，作伪手段五花八门，以假乱真、以次充好的事情也层出不穷，所以初入门者须格外谨慎，毕竟黄花梨家具收藏耗资不菲，应本着“多看少动、多学少买、宁缺毋滥”的宗旨，先练好“内功”。可以先学于好的老师，博览相关参考文献，多到博物馆、展览馆去看看真正的精品家具，有机会多向行家请教。等具备了一定的鉴定能力、审美眼光，然后再开始家具的收藏。
