浙江省委宣传部考察温州市工艺美术大师楼\定制红木家具交货要等4个月吗
考察团一行先后参观了精品馆、瓯塑研究所、黄杨木雕研究所、石雕研究所、象牙雕研究所、十字绣创作室、细纹刻纸创作室、立粉壁画创作室、环艺城雕研究所、发绣研究所、瓯绣研究所、竹丝镶嵌创作室、彩石镶嵌创作室、佛像研究所，和相关工作室(研究所)责任人亲切交谈，了解相关工艺品种的制作流程及市场价值，并惊叹于温州优秀的传统工艺美术品种，龚吟怡要求，温州工艺美术研究院要充分利用工艺美术大师楼这个平台，做强做大温州传统工艺美术产业，全力打造温州工艺美术的“金名片”。
红木家具周期需要经过采购、制作、物流等多个环节，所以交货时间较长。新京报记者王远征摄
近日，有媒体报道，全国多个地方均出现“连天红”红木家具公司因为延迟交货引发消费纠纷。多名消费者表示，在“连天红”家具店面定制家具后，对方没有按约定送货时间送货，有的甚至延迟一年多。业内人士表示，相比其他品类家具，红木家具定制时间长，而且受多种因素影响，消费者在下单之前，最好先了解红木企业运营流程，谨慎选择。
连天红事件凸显行业弊端
近日，有关连天红家具送货延迟的新闻屡屡爆出。据3月31日央视财经频道《经济半小时》栏目报道，多位消费者在其店面购买家具后，在约定交货的时间内都未收到商品，有的已经延迟一年多时间，申请退款也无法拿到货款；在3月14日天津广播电视台举办的3·15晚会上，连天红因不交货、不退款被曝光。
从该事可以发现，连天红在与消费者签订合同时，一般约定交货时间为6个月，而实际上，有消费者等到一年以上的时间还未收到货物。有的消费者提出申请退款，但也没有拿到货款。在这些消费者当中，所付货款从几千元到三十多万元不等，长时间的拖延，不仅影响了消费者及时使用，也让其资金权益受到损失。
业内人士表示，红木家具的生产时间较长，而且由于红木材料原产地大部分在国外，如果厂家没有丰富的原料储备或稳定的来源，会面临“无米下锅”的危险。此外，商家经营不稳定、资金链条出现问题、企业不诚信，都是产品不能按时交货的原因。
合同约定交货日期
据名佳紫檀总经理朱邓峰介绍，红木家具的周期需要经过烘干、开料、雕刻、组装多个环节，最少也需要3-4个月。如果将原料采购程序算进去，需要时间更久。再加上中间的物流、信息传递等时间成本，定制家具交货周期一般都在4个月以上。
目前，红木行业店面有多种形式。有的是厂家自营店面，所售产品是自产产品；而大多数店面是经销商，即负责人不参与生产，只负责销售。一般来说，生产厂家和店面都有库房，存储不同品类的产品，供消费者挑选。如果消费者有特殊要求，例如尺寸、款式、材料等方面的特殊要求，需要等待工厂生产成品。
朱邓峰介绍说，一般企业在定制之前，都会以合同的形式与消费者约定好交货时间。如果没有特殊的要求，例如尺寸改变、雕花变化或者使用“独板”等需求，按照现有的款型生产，时间可以控制。而且，商家生产经验充足，对于可能延迟的原因一般都会提前向消费者说明，并在合同中约定可能出现延迟的因素并约定延迟赔付方法，以此保障买卖双方的利益。
延迟原因
1生产因素
在生产过程中，有一些因素会导致生产流程向后推移。例如，生产者储备原料不足，企业无力再生产；再如，在生产过程中，企业无法达到消费者的特殊需求，例如特殊图案的定制、家具款型的变化等，以至于生产时间拉长。此外，还有出现“用工荒”等不可抗拒的因素，都可能造成生产过程的延误。
2经营问题
红木企业一般规模较小，由于红木材料成本较高，其前期生产资本主要来自借贷以及销售货款回笼。如果原料价格突然波动导致生产成本提升，或者销售终端不力，资金链出现断裂，生产延迟甚至停止不可避免，也导致交货延迟。企业经营生产出现问题时，延迟交付将会大量出现，给大批消费者带来损失。
3货源不充足
由经销商经营的红木家具店往往不涉足生产领域，以“批发-零售”的模式销售。消费者需要的产品商家没有时，需要临时从厂家或批发市场进货。如果未能及时找到货源，也会导致交货延迟的情况出现。
此外，在生产过程中，还有其他因素导致供货延迟。例如商家与消费者反复沟通产品定制细节、物流因素等。消费者在购买家具之前，最好对生产厂家或商家的经营模式有一定了解，并对其品牌口碑、影响力进行了解。如果某品牌经常出现延迟交货的问题，就要谨慎选择了。
律师说法
不按时交货应承担违约责任
●邱宝昌，北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任
商家与消费者签订合同之后，如果不具备提供产品的能力还谎称能够提供这种家具，就属于欺诈行为，消费者被欺诈可获双倍赔偿。如果由于多种原因不能按时交货，属于违约行为，应该承担违约责任。消费者在与商家签订合同时，最好明确违约责任、如何赔偿等问题。
商家违约卖场负连带责任
●王国华，中闻律师事务所合伙人律师
当商家违约时，其所在的卖场也应该承担连带责任。因为卖场是市场的管理方，而且在交易中也充当一定角色。消费者遇到类似情况，可以向卖场申诉要求协商或赔偿，卖场也有义务督促商家解决问题，或者进行赔付。此外，消费者还可以向消费者协会进行投诉，保护自己的权益。
市场走访
定制家具可去工厂监督
4月12日，新京报记者走访了某卖场的红木区。在走访中，大多数红木店面表示，消费者可以直接买走店里的样品或者去库房挑选，定做所需时间往往在半年以上。“行之行”家具店面的销售人员告诉记者，红木家具烘干环节所需时间最长，如果时间太短家具容易开裂、膨胀，因此定制时间不能缩短太多，还需耐心等待。
新京报记者发现，大部分销售人员表示，每一件家具的纹理都是唯一的，消费者在购买时，如果看中样品，往往直接买走；如果去库房挑选，也是购买看好的“现货”；如果消费者对于家具品质没有特殊要求，可以选择定制新品。销售人员表示，为了考察厂家的实力，最好去其工厂进行参观，有条件可以监督自己所定制家具的生产流程，保证产品质量的可靠。
D06-D07版采写/新京报记者冯静
昨日，第二十一届中国国际家具（大连（楼盘））展览会在大连世界博览广场开幕。记者从展会了解到，在我市家具行业出口连续多年下滑之后，目前出现回暖迹象，今年首季度出口订单成交额有所反弹。
记者从市家具协会了解到，我市超过70%的家具企业都以出口为主，其中日本是主要市场，占我市家具出口65%的份额。市家具协会相关负责人表示，今年我市家具出口呈现回暖迹象，根据该协会的统计，第一季度家具出口订单交易额比去年同期回升17%，连续下滑的趋势停住，不少参展企业也表示压力暂时有所缓解。出口订单反弹的主要原因是日本市场需求有所回升，其中八成来自日本市场。同时，此次家具展日本买家的预先登记数超过450人，呈明显增长趋势，也反映出市场活跃度有所增加。
1.机械危险
机械危害主要包括刀具的切割伤害、木料的冲击伤害、飞出物的打击伤害，这些是木材加工中常见的危害类型。其他机械伤害，如接触运动零部件、机器上凸出部位刮碰等发生较少。
2.木材的生物效应
木材的生物效应可分有毒性、过敏性、生物活性等，可引起许多不同发病症状和过程，例如皮肤症状、视力失调、对呼吸道粘膜的刺激和病变、过敏病状，以及各种混合症状。其性质和程度取决于木材种类、接触的时间或操作者自身的体质条件。
3.化学危害
化学防腐和粘接是木材处理必不可少的工序，在木材的存储、加工和成品的表面修饰都需要。广泛采用的方法是将木材用杀虫油剂、金属盐或有机化合物浸泡或喷涂，可用的化合物范围很广，其中很多会引起中毒、皮炎或损害呼吸道粘膜，甚至绣发癌症。
4.木粉尘伤害
木材加工产生的大量木粉尘可导致呼吸道疾病，严重的可表现为肺叶纤维化症状，家具加工行业鼻癌和具窦腺癌比例较高，据分析可能与水粉尘中可溶性有害物有关。国家标准规定，空气中植物性粉尘浓度不得高于10mg/m3。因此，木材加工场所应保持良好的通风，采用吸尘设施控制粉尘浓度不超标。
5.火灾和爆炸的危险
火灾危险存在于木材加工全过程的各个环节，木工作业场所是防火的重点。悬浮在空间的水粉尘在某些情况下还会发生爆炸危险。
6.噪声和振动危害
木工机械是高噪声和高振动机械，而且很难治理，目前一直没有得到根本解决。
在木材加工诸多危险因素中，机械伤害的危险性大，发生概率高，其中尤其以刀具的切割伤害后果最为严重。其他危险因素对人体健康的损害作用是长期累积的效果。这些问题以及防火防爆问题，应在木材加工行业的综合治理中统筹考虑。
