印度陶瓷大板报价11美元 世界级价格战开启
陶瓷大板市场虽然前景可待，但从全球来看，陶瓷大板自诞生以来，就一直经历着产能扩张速度大于市场需求增长的速度的困惑。
疫情对国外陶瓷产业的影响
目前，全球还处于新冠疫情防控的拉锯战时期，在讨论大板之前，先说说疫情对我们熟悉的国外市场的影响。
众所周知，目前海外疫情形势仍然严峻 ，各国纷纷实行封城或各种管制禁令，其中：
印度原定3月22-5月3日，最新再延长到5月17日；孟加拉由3月26-4月25日，后再延至5月16日；巴基斯坦由3月22-4月29日，又延至5月9日；马来西亚3月18-5月12日；印尼为了减少人员流动，也于4月24-5月31日暂停了国内国际和海上客运交通。
在严格的管控之下，印度、孟加拉所有的陶瓷厂都全面停产；巴基斯坦、印尼的陶瓷厂陆续减产或者停线，办公室人员居家或分流办公；土耳其也超过三分之一的厂减产或停线，虽然没有明令禁止封城，但当地一家陶瓷厂有一个感染病例，现几乎所有的陶瓷厂都拒绝外来人员进厂，因此正常的商务活动受到极大影响；目前只有越南的生产线还在正常运行中。
我们做出口15年，第一次遇到这么大面积的停线，对出口业务的影响已经从3月份开始凸显出来，在4、5月份加剧恶化。往年，一些主要市场（国家）例如印度，一般在3月份的当地陶瓷展，我们就可以了解清楚全年的新线需求，一般每年都有几十上百条新线上马。然而今年到目前为止，我们所掌握到的新线需求还是个位数。这些主要陶瓷产区，疫情虽然没有像欧洲、美国那样爆发，但现在每天新增感染人数不断增长，且死亡比例较高。而当地的医疗水平、卫生条件和救治力度又普遍较低，是否能如期解除隔离，陶瓷厂能否顺利复工，都还是个未知数。
同时，传统的斋月已在4月24日开始，因此，我们估计在宗教国家的生产线最快要到5月底6月初才能逐步复产。已有的生产线减产或停线，新的投资项目纷纷叫停，因此预计今年海外陶瓷厂的整体设备需求会比去年下降至少2成，某些国家甚至会达到一半以上，以出口为业务支撑的企业要有更谨慎的预算。
国外的大板上线情况
根据我们不完全统计，国外除欧洲、南美洲以外地区，目前有26条大板生产线，其中印度20条，土耳其和印尼各2条，迪拜和伊朗各1条。
压机品牌方面，其中有15条选用SYSTEM的GEA，4条SACMI的CONTINUA，伊朗的1条大板是选用SITI-B&T的SUPERA，而余下的6条都是力泰和科达的大吨位传统压机。以1200×2400mm，1200×2600mm，1600×3200mm，1200×1800mm这几个规格为主。因市场对大板的需求不足，这些生产线除大板外，还兼顾生产中板等其他规格产品，以2米以下的规格为主。
据我们近2年对以上熟悉的拥有大板生产线的市场的了解。从全球范围来看，尽管与传统规格产品相比，目前拥有大板生产线的国家不多，总生产线和产量仍然很少，但几乎所有大板线的市场都供大于求，都在寻求出口市场，以发挥生产线的产能。去年3月，我们就带着印度大板第一品牌SIMPOLO的老板在佛山拜访了几个国内代表性品牌的老板，布局进军中国市场。
总的来说，国内外同行都对大板未来的市场持乐观的态度，包括在家居、大型工程，尤其是家具市场的应用。但是，大家都深深感到培育大板市场的不容易。
在供大于求的市场环境下，价格战是必然。以大板线最多的印度为例，去年的产能已很难消化，价格不断跳水，以1200×2400（9mm厚）为例，目前公开报出的出厂价格只有11美金（折合人民币77元左右）。可以想像，随着今年中国的大板线陆续投产，大板价格的世界大战会越演越烈。
众所周知，相比国外的大板热，国内的大板上线可谓后知后觉，与陶瓷生产大国的地位不匹配。直到去年下半年，上大板线才成为国内的热门话题，因为近年国内同行对国内大板生产线的上线的品牌、规模等已经有了很多报道，因此本文不再详述。
大板上线的陷阱
新景泰从6年前就研发推广大板施釉印花设备，随着近年国内的大板热度加强，我们的往复喷釉机、大规格淋釉器、大板喷墨机等相关设备也热销起来。在销售和服务的过程中，我们经常讨论到大板市场及上马大板生产线的一些问题和困惑。
我在这里整理几点关于生产经营大板可能存在的陷阱，当是给大板热泼泼冷水。兼听则明，这也是想计划上大板项目的企业上得更合理，走得更稳。
1、市场规模的陷阱
国内大板市场由一年前的看不懂到近大半年的火热，有点戏剧性转变，这也使行内纷纷对未来大板市场进行推测。综合来说，行内预测数年内国内大板的市场规模达十亿平方米以上，乐观的估计达二、三十亿平方米。如果以一条线日产一万平方米计算，生产线规模也就有300到500条。足以填补过去几年瓷砖市场规模的萎缩数量了，这真是陶瓷行业的福音。
我以为，随着大板生产技术和应用市场的成熟，加上大板概念的延伸（扩展到厚板，岩板等概念），以上市场评估大致上是合理的甚至是可以预见的。
可是我觉得同行更要冷静评估的是，当一类产品的技术成熟的时候，生产线的增加速度往往大于市场需求的增长速度，这直接导致一个新产品的市场总是在过剩中增长，竞争将会非常惨烈。其结果，既无资金实力，也没有管理实力和长远战略规划的企业会死在沙滩上！所以，我们必须严格了解和控制上大板线的风险，要根据自己的实力来控制投资的规模和投资的性价比。不能因为预测市场的存在就盲目上马，掉进产能过剩的陷阱！在投资性价比的控制方面，当前，同行可以多关注国内的设备。
大板生产技术在意大利已经有10年了，至目前在全球范围内，包括中国前几年上马的几条生产线，主要使用的是意大利的设备。但是，通过近两三年的完善，国内的大板生产装备已经越来越成熟了，国内设备投资性价比好，服务优，长远提升改善空间大，这些优势都会凸显出来。因此，除了国内没有的，其他的设备可以以国内装备作为投资选择的首选。毕竟，对于大部分的企业来说，未来赚钱都比以前难多了，减少固定资产投入，才能轻装上阵，增强项目的竞争力。
2、装备成熟的陷阱
以上我提到装备由意大利原创已近10年，中国也越来越成熟了，但这并不表明大板的装备已经非常成熟。大板专用装备主要有压机、施釉、喷墨打印、窑炉、后加工、包装等。
首先说说压机。大板约在十年前就在意大利出现，在六年前形成了三种差异化很大的主流方案（System的传统压机+皮带传送式；Sacmi的辊压+钢带传送式；Siti 的传统压机式）。
前几年，在同行认为我们的装备水平已经超越了意大利同行的时候，意大利同行的大板压机慢慢成熟了，又狠狠地超越了中国同行一把。但是近几年，国内的科达、力泰奋起直追，分别突破推出了万吨、2万吨，3万吨的机型（传统压机式），技术也渐渐成熟，算是赶上了欧洲水平，让大家多了一些选择。
但是我们要清醒地认识到，到目前为止，与传统的压机相比，大板成型装备的在线数量还是很有限的（5个压机品牌，把已上线准备上线的加起来就100条线左右），而且已经在线的设备大部分都还没经过高强度，长时间的使用验证，不能说非常成熟。
因此，现在购买压机的时候还面临着选择困难症：三种方案各不相同，价格差异在千万元级别，供应商的服务、优劣不容易评估等等问题。
压机是大板生产线的心脏，选不好确实会跳进一个坑，在中国的竞争环境下，对设备肯定会有更高更多的要求，在国外用得好的设备，不一定适合中国的要求。因此，我认为，在现阶段，既然不管选择哪一个品牌都存在着风险，我们只能通过对不同的品牌（方案）作更深入的了解，确认存在的风险，结合自己的承受能力来做出选择，同时要对可能存在的设备，工艺风险进行管控。
例如，资金紧张的，偏向于选性价比高的设备，而不是盲目的跟风。压机对粉料有特殊要求的，就要提前做配方调整和测试评估。同时必须做好大板研发和生产团队的培养，才能避免掉进设备不成熟带来的陷阱，确保成功。
相比于压机，我认为其他的大板装备国内品牌已经有较多的应用经验，成熟度跟国外不会有明显的区别，也不会造成项目的重大风险，选国内品牌既可以减少投资成本，也可以得到更好的服务和产品持续性改进。当然，国内的大板相关装备品牌越来越多，良莠不齐，应该选择有持续发展潜力，有强的服务能力和产品研发能力的品牌，否则，当竞争越来越激烈时，有些品牌会退出，这时候买了设备的用户是最大的受害者。
3、工艺成熟度的陷阱
大板生产工艺是否已经很成熟了？在很多同行的认识里面，认为大板只是规格、厚度上的变化，工艺配方和生产工艺没什么不同，因此工艺是成熟的，没有什么风险。
我认为：首先，瓷砖的规格由从30年前400mm以下为主，到现在突破了3米。
从基本的工艺原理来说，确实没有重大的变化。但是我们过往的每一次产品规格的突破，都伴随着装备的变化、配方工艺的变化和生产管理的变化，并通过大量同行一起去实践，交学费，才能达到理想的生产质量水平。同时，中国的竞争环境导致我们对产量、质量和成本有特别高的要求，给工艺配方设计和生产管理带来重大的挑战，因此我们必须要有充分的思想和工作准备。
另外，我还要提醒一下，大板的一个重要应用在是家具行业而不是建筑业。按我的理解，我们提供给家具厂的，是家具的其中一个零部件。它对板材的尺寸、强度、韧性、色差、手感、光度、防污、微量元素等等，都有比建筑材料更高的，更一致性的要求。
我们原来的质量管控标准和制度下生产出来的产品，就不一定适合家具的要求了。最近，行内在讨论大板岩板的标准。虽然这个名字由砖变成了板，我们不咬文嚼字，但实际上，客户对大板一定有不同的更高的要求。就像新景泰这几年进入玻璃打印和纺织打印领域，我们认为陶瓷打印机已经很成熟了，但是在新的领域里面，客户对打印精度、色差、缺陷容忍度、产品一致性等等都有新的更高的要求，我们花了两三年时间，才逐渐掌握了相关的技术。
所以我们同行对大板的要求，工艺也要有充分的思想认识，做好了相关准备工作，才能避免产品掉进新领域的陷阱。
总结
近几年，陶瓷行业经历着产能过剩，行业萎缩的痛苦，打击着我们同行对未来的信心。大板市场从无到有，由慢热到突然间火爆，给了我们陶瓷行业很大的想像空间，增强了我们同行对陶瓷行业对未来的信心。
我们也要清醒地看到，陶瓷大板市场虽然前景可待，但从全球来看，陶瓷大板自诞生以来，就一直经历着产能扩张速度大于市场需求增长的速度的困惑。同时，不管我们选择国内或者国外的品牌，大板设备和工艺技术虽然已经有接近十年的经历，但是并未经过充分的试错和市场竞争的洗礼，还存在不少的陷阱和需要改进的地方，大板生产线项目投入动辄上亿，存在不少的经营风险。
我们只有从长远来规划，从谨慎来投资，提前做好团队培养，技术测试和营销布局，才能避免风险，使项目长远稳健发展。
来源：陶瓷网
口碑传播是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人想象到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
——菲利普.科特勒
前不久偶然看到一篇文章《豪车毒&老纪蚝宅创始人——疫情之下的破局者》，瞬间被豪车毒老纪圈粉，一看这是个营销高手。不知道身边有多少朋友知道【豪车毒】，显然我是最近通过这篇文章才知道的。
家装同为服务行业，以前都说海底捞的服务做得好，了解完豪车毒，我才知道到什么叫令人发指的客户服务，创始人老纪据他自己透露他的其中一台手机，去年的销售额就是3个多亿。
今天我一改网络营销的话题，一起来聊聊更接地气的口碑营销这件事。
01
26条令人发指的SVIP客户免费服务
1．6次汽美服务,全国范围上门取车送车,服务中提供豪华高端代步车。
2．两次飞机、高铁接送服务，服务车型：埃尔法以上规格。
3．12次家庭以及公司BOSS办公室换鲜花服务。
4．2次免费提供代步车、豪华用车并提供专职司机800公里范围内。
5．一次家政极致贴心保洁服务上门6-10个人的团队：施工时间2-3-7个工作日。
6．一次Boss办公室提供卫生保洁护理。
7．一次家庭三个成员体检可由我们负责预约,全程接送排队,体检费用自行承担。
8．2次专业摄影师上门拍身份照片、全家福照片、儿童照、纪念照片，以及各种聚会照，并洗出照片送至家中做成影集。
9．一次提供15天的高端身体管理健身私人教练。
10．一次生日、纪念日、重要聚会、PARTY等创意布置,全程负责策划服务。
11．一次私人家宴由豪车毒团队全权负责，厨师以及服务团队筹划。
12．10张电影票VIP专座观看,离你最近影院。
13．2次免费干洗衣物以及鞋物、包包护理（限量款要给出方案才可以清洗）。
14．2次宠物美容接送。
15．机场,高铁重要接待任务委派于豪车毒一次。
16．两次帮忙接送孩子放学或上兴趣班，埃尔法标准。
17．24小时网红餐厅帮忙排队两次。
18．24小时全城医院帮忙排队。
19．24小时应急药物快速送达。
20．24小时酒后代驾服务两次。
21．24小时提供司机帮忙开车至外地2次。
22．24小时跑腿服务两次。
23．24小时道路免费救援二百公里内。
24．24小时免费上门保养,保养费用客户自费。
25．24小时上门丰田埃尔法、威尔法、保时捷卡宴GTS、保时捷P、奥迪A8、猛禽皮卡、特斯拉、大G、等等车型，免费试乘试驾。
26．礼品包装、代帮忙送礼、很多时候这也是个烦人的问题，所以我们可以提供全方位送礼服务两次。
看完有没有感受到有钱人的快乐？如果没有，继续往下看，哈哈哈
02
老客户把新客户或者朋友微信推给老纪，告诉他车型、颜色、个性化要求。他会以业内最短的时间告诉他该车的国内最低价格，并确认交车时间。
客户认可，交付定金，整个交易过程，包括车辆到港，运输到目的城市，交车前极致清洗、改装、镀膜等等过程，都有时时跟踪进展动态照片和视频发给客户，这视频和照片是由专业摄影师，精心拍摄剪辑后加入合适的音乐，看自己车的精美视频也是享受。（有条件的装修公司是不是可以参考这种方式）
然后车辆金融贷款事务，还有车辆交税上牌，全部不用客户出面，豪车毒全部代理。
最终还有根据每个客户不同的个性化交付，比如客户送车给女友庆生，需要半夜在酒店交付，豪车毒会把车子用巨大的礼盒包装好，安装好灯光，配好音乐，礼盒里放上鲜花气球，然后汽车作为礼物满足了客户想象到的和没有想象到的惊艳。
车子交付给客户时，极致的清洁美容，油是满的，所有能想到的汽车用品是配齐的。客户喜欢的吊坠、日本进口的纸巾、瑞士进口的高端玻璃瓶矿泉水、日本进口医药防疲劳口香糖、航空真皮拖鞋、一大一小两把雨伞。大的雨伞放后备箱，小的雨伞放驾驶位左边。收纳箱、真皮脚垫，等等等等……嗯、最后还有一捧鲜花和花语卡片，让客户体验最极致的交车服务。（需不需要给客户一次极致的装修完交房仪式？可否借鉴？）
另外还有，所有的客户，每年在端午、中秋、圣诞、春节，以及客户生日时，都会收到不同的礼物。这么多年以来，礼物不停更换。但是有几样礼品是固定的，端午是老纪父母亲自参与包的粽子礼盒，中秋节是书画家的书画作品，落款为客户惠存。春节是书法家的春联，以及为客户写好名字的红包。另外的节日中，还可能随机送上别的精美礼物。（真心建议中小型的公司可以学习，成本太低了，特别适合维护老客户关系。）
只想说OMG!买它买它！！
03
作为跟汽车同属低频高客价的家装从业人员，看完着实让我大吃一惊，卖产品的居然能把客户服务做到这么令人发指。可能很多人会觉得做豪车生意利润高，所以有空间去做服务，我认为不然，这跟老板真正对客户服务的理解有直接关系。
接下来说说我早些年在做职业经理人的一家装修公司是如何通过老客户服务短短3-4年时间，从当地名不见经传到本地家装公司前三。
公司老板初中毕业做木工出身，不懂营销不懂设计，早些年自己做施工队积累了不少的口碑客户，到后来自己成立家装公司，没做过任何营销推广和活动，光老客户转介绍率就高达70%以上。
跟豪车毒的老纪一样，都是靠自己早些年服务过的老客户介绍新客户越做越大，这就是口碑营销的力量。当然，这只是最终呈现出来的结果，实际也还采取了老带新的奖励措施，跟豪车毒一样靠给客户做好服务形成口碑营销。
当时公司成立了专门的家政部，你可能会想家装公司搞家政部干嘛呢？一开始就是给在公司装修过的老客户送一年家政，每半个月一次公司专业的家政保洁阿姨服务半天，两年也就是24次，按当时市场行情价，一次大概是60块钱。算下来花在老客户的售后服务费用是差不多1500元。
虽然赠送的是售后服务，但是这种售后服务对前期签单转化的效果特别明显，毕竟都知道，装修由于施工过程繁杂不说，很多家装公司只要客户搞完验收签字，巴不得这辈子都不要再联系客户了，因为怕客户联系公司八成是哪里又出问题需要维修了。但是客户没想到居然我们公司搞完装修，还敢送一年的免费家政，每个月公司都会主动安排人去家里搞卫生。这样的装修公司施工肯定做得好，如果做不好，那不是搬起石头砸自己的脚。
除了给在公司装修的客户送两年免费家政，还会发动老客户介绍新客户，如果介绍的新客户签约成功，根据合同金额的多少再送相应次数的家政服务。早期是8万以下送3个月12次，10万送20次，以此类推。以至于有一批热心的老客户积极推荐的多，家里积累了几年的家政服务。
其实送免费家政服务的背后还有一个现象，就是很多客户以前没享受过专业的家政服务，平常都是自己搞。有了专业的家政人员定期服务，自己慢慢就习惯了，当自己家免费送的家政服务快要到期的时候，就会主动留意身边的亲朋好友有没有需要装修的，或者平常跟人聊起装修就会主动帮公司做推荐。
所谓金杯银杯不如口碑，尤其疫情对很多家装企业带来了巨大的打击，很多中小企业的老板盲目跟风做各种营销活动拉订单。这让我想起前几天迪信家具的创始人说的一段话，他说趁着疫情期间空闲的时间，与其焦虑，不如把之前很忙的时候想做但没时间做的事情完成掉，为疫情结束后的市场复苏做好充分准备，并打好基础。比如想办法对老客户家里进行回访和保修，做好施工体系的提升优化等等。
装修的本质还是服务，想办法把客户服务好，形成口碑营销，才是最高效的营销方式绝对没有之一。（来源：橙子工会 作者：橙子大侠）
“现在出门回来第一件事就是洗手。”疫情让人们不知不觉中养成了更好的卫生习惯，大数据也证实了这一点。近日阿里巴巴发布的数据显示，常态化防疫下，大家更加注重健康安全和居家生活品质。科技新品、杀菌消毒等小家电销量惊人。其中，洗地机销量增长近6倍，餐具消毒器增长更是超过15倍之多。
消毒小家电成女性新宠
此次新冠病毒的来袭，不仅是对国家应急反应的挑战，也是对公共卫生干预能力和个人卫生习惯的一次考验。抗击疫情期间，很多平时没有注意到、不会用心去做的卫生行为，都在疫情中被强制要求。媒体采访中不少市民表示，好的卫生习惯应该保持下去，做好预防也成为许多人的共识。
在生活中，人们的卫生习惯也在悄然发生改变。新冠病毒对热、紫外线、医用酒精、含氯消毒剂等敏感，这些信息成为了家庭置办“防疫”物资的指南，相关的消毒产品销量迅速上升，消毒小家电也随之迭代升级，小巧便携、使用方便，为它们走进家庭降低了门槛。
身材变小、提高颜值的消毒机“女性向”之后，成为了不折不扣的新生代网红，尤为受到女性群体喜爱。“由于疫情的关系，这段时间特别注重杀菌、消毒”。在以女性为主的“种草”平台小红书，近来经常看到博主们真情实感的安利：“因为疫情初期抢不到消毒水，索性买了消毒柜。”口罩、内衣内裤、毛巾、毛绒玩偶，贴身的、易落灰的，经过紫外线消毒，从内到外干干净净。
消毒机的身材方面，主打家庭使用的大小和微波炉不相上下，主打外出便携的则可以折叠起来，轻松放进行李箱。由于兼具烘干和消毒的功能，睡前将洗好的内衣裤放进去，第二天睡醒时拿出衣物已经非常干爽。
餐具消毒当下占据厨房C位
除了衣物消毒之外，餐具消毒的需求增长惊人。消毒柜、便携式消毒锅、消毒杀菌泡腾片受到了前所未有的关注。虽然吃完饭后都会清洗餐具，但如果还存有水渍，并且放在不透气的地方，还是容易滋生细菌。在网红的直播带货攻势之下，多个社交平台的种草栏目中，砧板消毒机、刀筷消毒架似乎突然成了厨房“必备”用品，牢牢占据C位。将燃气、消毒柜集为一体的集成灶也成为了厨房装修或者换新的新一代选择。
餐具消毒器一般可以承载刀具、砧板、筷子等形状不规则或不便于阴干的用品，大小与普通的刀具架或筷篓并无差别，无线储电使用，除了紫外线消毒之外，每隔数小时烘干一次。当然，因为本身就是收纳用品，餐具洗好后直接放入，使用时拿出无需二次清洗，并不用改变原有的使用习惯。
高温、蒸汽、杀菌……这些词正在成为家庭地面清洁的新需求。现代家庭中，蒸汽拖把、洗地机开始替代传统的拖把。专家曾表示，在56度的温度下，新型冠状病毒在30分钟后就可以失活。这让高温蒸汽拖把的关注度在疫情期间猛“升温”。尤其是有宝宝经常在地上爬的家庭，如果在使用吸尘器后，用蒸汽拖把高温清洁一遍地面，无疑会感到更加安心。
专家提醒，清洁消毒要适度
当消毒用品风靡甚至成为家庭标配时，也要提醒人们注意，过度清洁其实反而会带来坏处。国内外均出现了因不当使用消毒剂导致生病甚至中毒的案例。例如孩子在家咳嗽，带到医院检查时症状反而消失了。原来都是家里的消毒剂“惹的祸”，孩子每天生活在充斥着消毒剂味道的家里，就会出现轻微的咳嗽等不舒适的症状。其实，国内大多数地区在疫情暴发的时候，并不处于严重的疫区，家里的环境也相对稳定，没有必要天天频繁地消毒。
对于紫外线消毒，也有专家认为，只能进行消毒物品的表面，消毒处理效果实在有限，世卫组织提供的指导中也没有提到紫外线消毒的使用。如果没有病人，家里是比较干净的地方，病原微生物相对较少，没有必要使用紫外线。此外，人们长期生活在清洁或无菌的环境中，会造成身体的抵抗力下降，反而会导致疾病的发生。可见，清洁消毒“过犹不及”，根据需要适当选用即可。
来源：北京青年报