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索菲亚柜类定制专家能赢吗?

时间:2020-03-09     人气:647     来源:顺德家具网     作者:
概述:3月3日,索菲亚正式对外宣布品牌战略已升级为“柜类定制专家”,并加上了一个信任状:39年,索菲亚始终专注柜类空间定制。索菲亚广告口号也经历了从“定制家,索菲亚”、“懂空间,会生活”、“定制衣柜,就是索菲亚”到“衣柜,柜不贵”,直到3月3日的战略发布会上,正式推出“柜类定制专家”。......

 请问,这个定位好吗?方向正确吗?


本次为索菲亚做战略定位的智业机构在发言时,几乎可以明确的是对方借用了特劳特定位的思想,定位关系企业的未来与生死,但毕竟做定位是一项非常专业的工作,我们一起来看看这个定位。


定位的本质是什么?


定位之父特劳特说:定位,就是针对竞争对手建立最具优势的位置。所以,定位是一种竞争战略。


这里有人会问,为什么是竞争导向而不是需求导向呢?


这是因为在高度同质化的传统定制行业,客户的需求几乎在每一家都可以得到满足,站在传统营销理论的角度是去创造需求,但这种需求会带来新一轮的同质化。


而站在现实竞争的角度来看,你更应该以区隔对手的方式去满足需求,从对手手里抢夺客户,分割生意,才能获得更大的增长,更何况,今天定制行业已经进入了完全存量竞争时代。


所以说,一定要找到一个最大的竞争对手(对手是个指代,或个体或群体),以此为心智大坐标为定位,并推出企业的竞争战略。


企业生存第一问:你的竞争对手是谁?


索菲亚的竞争对手是谁?


索菲亚的竞争对手目前主要分成三类(由于成品跨界定制类企业的产品结构、获客方式及服务模式基本没在一条线上,可忽略其影响):


第一阵营:头部企业,如欧派,维意尚品(以下简称维尚)。(欧派130亿,维尚75亿,索菲亚77亿)


第二阵营:中部企业,如我乐、博洛尼,志邦、好莱客、玛格、科凡、金牌等。这个阶层大多规模在20亿上下。


第三阵营:尾部企业,全国区域性定制品牌。规模基本上都在5个亿以下。


索菲亚最大的竞争对手是谁呢?


从销售数据、企业地位、行业属性及长期主义二元竞争来看,两强胜出是必然趋势(如红星与居然、国美与苏宁,方太与老板,圣象与大自然等)。


非常明显,无论在市场还是心智层面,都应该以欧派作为核心竞争对手,迅速鼎立欧派,甩开维尚,开创一个中国两大家具定制巨头之一的两强局面,形成品牌高势能后,俯冲市场,给消费者制造一个二选一的市场局面。


所以,索菲亚最大的竞争对手是欧派,而非维尚。


索菲亚的三步定位


定位第一步:界定出企业最大业务机会。


业务机会产生于消费需求,需求越大机会越大。定位是从心智角度出发,研究用户端如何产生购买需求与如何影响其选择,因此哪怕同一项业务,从定位视角也会看到完全不同的、更广阔的机会潜力。


也就是如果企业有实力,就尽量切入到一个最大的赛道(但如果企业实力小,建议细分一个小赛道),这就是为什么近年来,有很多定制企业一窝蜂似得从单品类转向全屋定制,再到大家居,再到整装,都因为是想抢占最大的赛道。


战略洞察是对的,但往往结果是坏的。其根本在于节奏感没把握好,企业的实力与优势,决定了企业可以打一场什么样的战役,不能轻易冒进。


战略是重要力量,不要把战略力量消耗在非战略机会点上。


欧派作为行业巨头,销量上百亿,各项条件具备且成熟,当然要切入一个最大的赛道进入广阔的整装大家居领域。而且,欧派旗下多个品类的业务已实现了最小可行性经济规模,可独立发展,也统一协作,共生模式构成了欧派独特的品类生态,这是一个厚积薄发的结果。


但如果你只有十几个亿甚至几个亿,就要先评估该专注哪条赛道,在哪条赛道有机会胜出成为第一,再进入下一个赛道竞争。


犹如体育竞技,先打地方赛,胜出后再打省联赛,胜出后才进入全国决赛,否则会被秒杀的。


事实上,欧派也是先从橱柜做起的,主导橱柜品类后,再开辟了第二业务增长点衣柜等。而索菲亚的近年来战略的冒进,是没能把握好合理的节奏,导致战略骑墙销售受挫,才有了这次战略的升级,主业的回归。


任何一个企业,在什么阶段做什么事情,找准自己的位置最重要,不能盲目随大流而违背商业的规律。


索菲亚最大的赛道是什么?我没有做企业深度访谈与外部调研,不敢轻易断言。但可以在战略方法上去推演,大概两个方向:


1、假如索菲亚在产品,渠道、客户、供应链及管理体系上与欧派相仿,差异不大。考虑到当前索菲亚的差距较大(欧派130亿,索菲亚77亿),所以当前赛道很可能就是欧派3-5年前的赛道,可参照制定战略(注意不是照搬,是参考)。


2、假如索菲亚在产品,渠道、客户、供应链及管理体系上与欧派有明显差异,且优势突出。这时索菲亚可站在行业产业链及欧派业务链的双重角度去分析,找到欧派链条上最薄弱的环节,索菲亚就以这个薄弱环节为重点突破口,结合消费趋势,形成自己的差异化战略,抢占山头,区隔欧派,形成差异化战略,树立品牌话语权,成为品类领导者,鼎立欧派!未来,再伺机打一场进攻战,替代欧派形成行业领导者。


定位第二步:找到赛道,明确定位。


索菲亚的赛道是什么?不得而知。


既然定位为“柜类定制专家”,且不谈这个定位的好与坏,或许索菲亚也意识到了曾经所犯的大家居战略冒进的失误,于是重新回归到优势业务:柜类。这是一种价值与战略的回归,确实需要勇气。索菲亚曾以衣柜起家,衣柜认知深入人心,具有一定的群众基础,回归可以重新唤醒并对接沉睡多年“索菲亚是衣柜专家”的事实与认知。


所以,索菲亚的赛道界定有两种可能性:


1、把“柜类定制”当做赛道。向过去告别,放弃大家居路线,走专业化路线,聚焦柜类。


这是一个很大的战略调整,如果要这么做,索菲亚的主营业务就是“柜类定制”,其余配套产品不做重点发展,甚至有些业务要关停并转,之前的门、卫浴、墙纸、窗帘、家居等配套业务不再做战略性的重点投入,全部资源聚焦在柜类的发展。围绕柜类,从标准制定到产品研发,从渠道建设到空间呈现,从销售推介到动销拉动,打造一个形态各异,彼此共存,相互赋能的柜类王国。


这里还有一项非常重要的工作:就是要重新定义柜类赛道,容纳竞争,引领柜类品类的发展。


如果只有你一家做柜类,这个赛道太小,消费者认为这不是主流与流行,反而会淹没在全屋定制或大家居的滚滚洪流中而被边缘化。索菲亚要做的就是做宽赛道,主导品类,牢牢掌握品类定价权,留给跟随者足够的利润空间,让更多人加入,形成一种柜类品类与全屋定制、拎包入住、大家居、整装等品类的共同竞争。


譬如,简一大理石瓷砖就是类似情况,当年也做了多品类瓷砖和衍生品,经营却越来越艰难,后来聚焦“大理石瓷砖”,引来了很多品牌跟进,共同做大了这个赛道,如今“大理石瓷砖”已变成了一个高端主流赛道。正因为此,诺贝尔瓷砖才被迫推出“大板瓷抛砖”,也是希望找到新的赛道,摆脱低价竞争。


2、把“柜类定制”作为差异化购买理由,战略上明修栈道,暗度陈仓,剑指大家居或其他。


这时的“柜类”就有可能成了大家居战略下的一个核心品项,犹如老板油烟机与老板厨电之间的一种战略从属关系。


如此就会存在严重的战略漏洞。


(1)随着索菲亚的倾力投入与宣传,一定会有新的市场跟进者,他们也会调整为“专业定制柜”,同质宣传如何让他们首选索菲亚?索菲亚必须要考虑,针对未来新进者,如何提前做好区隔竞争的问题。


(2)柜类是一个很宽泛的概念,如衣柜,橱柜,斗柜,鞋柜,书柜,酒柜、吊柜等等都叫柜类,本质上它还是一个模糊的概念,作为柜类小全才,如何来解决不同柜类统一诉求的问题?


这两个都是隐患。


所以,建议索菲亚赶紧提前抢占一个重要的“特性”词,考虑到索菲亚智能制造的优势,可以抢占“智能”这个特性,这个也符合未来趋势需求,比如叫“智能专业定制柜,就选索菲亚”,当然,这没经过深究,仅供参考。


此时,索菲亚可以做一个非常有前瞻性的关键动作,就是把“智能定制柜”率先作为差异化定义成品类,并上升为战略,聚焦经营。每年进行“智能定制柜的产品战略发布”,逐代升级。


犹如TATA木门,抢占了“静音”这个特性词,研发与空间,销售与品宣都围绕“静音”这个点打,“超级静音三件套”,“静音系统”、“全屋静音”、“45度斜口静音塞式结构”、第二代第三代静音门,不断迭代,从此把木门带进入了全新的静音时代,“TATA=静音木门”进入消费者心智,形成了强大品牌识别度与购买理由,也就成就了TATA在木门行业的领导地位。


或正因为此,芝华仕曾十几年一直聚焦“头等舱功能沙发”品类,伴随近年顾家,左右沙发等新进者的杀入与蚕食,芝华仕开始诉求“舒适,就是芝华仕头等舱沙发”,用“舒适”来巩固其功能沙发的领导者地位。


定位第三步,就是如何针对欧派建立竞争优势。


结合本人多年从事特劳特定位的项目经验,这里可以做两大板块的分享,一个是在传播认知上;一个是在运营配称上。


一、索菲亚如何做好传播认知?


特劳特说,商业竞争的本质就是构建品牌的认知优势。说白了,就是如何让顾客感觉你的产品要比对手更好。


譬如一辆来自德国的汽车和一辆来自缅甸的汽车,无论怎么宣传,在认知上总是认为德国车要更好。同理,慕思正因为多年持续机场传播“健康睡眠”,建立了高端床垫的认知,所以只要价格不是问题,一般都会首选慕思。


索菲亚如何低成本快速建立认知呢?


借助巧力,调动顾客认知的原力,顺势而为,借力打力。


可分享一个特劳特定位常用的方法:


对立法,就是站在竞争对手的对立面,造成强烈的反差,因形成巨大的差异化而被选择。


索菲亚应该去找到欧派大家居战略背后存在的天然结构性弱点,然后进攻它。


比如2012年方太针对洋品牌的定位,抓住洋人与国人烹饪的方式不同,暗示洋品牌不懂中国人厨房,于是提出“中国高端厨电专家与领导者”的定位,方太比洋品牌更懂中国人的厨房。既调动了心智,又攻击了对手的结构性弱点,让对方无法反击的,这叫“攻其不可守”(飞鹤奶粉的定位也是如此)。


当然,还有其他方法,比如关联法,通过关联让顾客想到A就会联想到B。比如提起欧派,消费者第一反应会想起什么?我想最大的应该是代表“橱柜”或“有家有爱有欧派”这个广告词,如何借助这个已有的认知来为索菲亚所用呢?


这是一个有趣且重要的定位工作,在此不赘述。譬如,郎酒集团就通过此法发现了消费者心智中普遍存在“白酒第一品牌是茅台,第二品牌不确定的”的心智认知,于是果断抢占第二空位缺失的机会,快速关联茅台,形成“中国两大酱香白酒之一”的定位,获得巨大成功。


这种对外的传播可以体现在广告语,也可以体现在品牌故事(品牌故事是一种定位的戏剧化表达,而非传统的人物情节故事),可以起到一个非常巧妙推进心智的作用。


“专业定制柜,就是索菲亚”,这句话并没有借到心智的力量,有点可惜,后期的传播成本可能就会高了。


二、索菲亚如何针对欧派做好运营配称?


企业一旦找到了定位,一定要聚焦经营,也就是围绕定位,展开环环相扣的运营配称,力出一孔,形成一致性经营方向。这里我简单的从10个方面来分享:


1、柜类核心品项。


建议用衣柜作为柜类带头大哥。作为定制柜类专家,就要不断放大柜类的优势与柜类的权威,索菲亚的柜类是一个品类集合,而目前柜类中增长最快最大的是衣柜,衣柜也是索菲亚的传统优势项目,所以建议可以再聚焦为衣柜,等到完全主导衣柜后,再延伸到柜类全品类。


2017年,我与团队做过一次家具定制行业的市调,发现橱柜的市场渗透率太高,大概在60%左右,品类空间发展比较小,衣柜的市场渗透率只有22%,空间巨大。欧派也发现了这个机会,所以提前在2008年布局衣柜业务,如今衣柜二哥终于反超橱柜大哥,衣柜总经理也晋升为集团营销总经理了,可见衣柜战略的重要性。虽然当前欧派衣柜气势如虹给索菲亚造成了很大的压力,索菲亚反而要强力守住衣柜这块战略要地。


譬如,老板电器曾在面临方太强大的市场挤压时,就以“大吸力油烟机”作为突破口,以此区隔方太模糊的“厨电”概念,取得巨大增长,抽油烟机单品类连续6年世界第一。


另外,打造一款高识别度,有代表性且能快速进入心智的柜类产品,最好为这类柜命个名,形成符号记忆,进入心智,代言品牌。


2、定价策略。


建议柜类进行价格分级,其中主流柜类要大胆的把价格拉升,比如衣柜,就可高于欧派,因为你是柜类专家,在认知中贵代表好,而非“衣柜,柜不贵”。品牌不是卖价格,而是卖价值。索菲亚要做的就是让提高产品的附加值,让顾客买贵却不感到贵。如何塑造产品价值,这是营销的重要工作。


提价要注意节奏与策略,切勿盲目执行。


另外,不要打价格战,2017年发起的价格战是一场错误。


3、包装策略。


索菲亚这些年一直没有一个稳定且深入人心的视觉符号,建议借这次战略升级形成一套完整的视觉锤,最好与欧派形成强烈的反差。欧派、慕思,老板油烟机、简一大理石、芝华仕、TATA、方太等都有独特且深入人心的视觉符号。记住:视觉锤的主角是柜类,千万别走偏了。


4、渠道策略。


目前索菲亚与欧派的渠道类似都以四大渠道为核心,索菲亚可以采取紧逼相邻开店的策略,犹如麦当劳与肯德基,星巴克与瑞幸等。给外界树立一种定制行业两强,各有千秋的认知。


5、形象策略。


基于定位,以柜为主线文化的整体空间规划,打造柜类专家形象,让柜类深入人心,做实定位。


6、广告策略。


“专业定制柜,就是索菲亚”,效果一般,这个广告需要调整。广告的目的不是为了告知,而是为了打动,必须给到顾客明确的利益价值,才能驱动顾客的购买。


在2017年,红星美凯龙邀请我授课,现场有一位索菲亚何姓经销商,他是索菲亚全国大客户,开了上百家索菲亚专卖店,课后他问我对索菲亚新广告“懂空间,会生活”的看法,我说不知所云,无效。他也表达认同,说员工都不知如何向客户解释,废话一句。


7、品牌故事策略。


品牌故事的目的是对外传递定位,对内引领战略。品牌故事是构建了一个品牌与顾客心智之间的桥梁,建议索菲亚做一个戏剧化表达定位的品牌故事,把它巧妙地推入顾客心智,写故事有技巧,这里不细说。


举个例子,方太的品牌故事:


在中国,卖得更好的高端油烟机,不是洋品牌,而是方太。


因为方太更专业——方太,中国高端厨电专家与领导者。


8、公关与传播。


如果站在公关的角度,我会建议索菲亚开撕欧派,如瑞幸与星巴克,格力与美的及小米,农夫山泉与娃哈哈,简一与大理石行业,京东与天猫,加多宝与王老吉等。但现实情况可能两位老板关系不错,以和为贵,太“暴力”显得不太适合。不过可以换一种形式,比如索菲亚拒绝行业某种现象或某种产品长期存在,打破它,索菲亚作为践行者,可树立某种典范与商业英雄形象。


其次是市场动销,动销不仅仅是几场活动,而是建议围绕定位,从线上到线下,形成完整的主线传播,这里需要一点传播创意、内容与媒介规划,更需要的是简单的动作重复做。


9、代言人策略。


这次签约中国女排,估计是想借两个势,一是上半年《中国女排》电影,疫情过后会重回影院。二是下半年东京奥约会中国女排是夺冠热门,有一定的势能及话题性。两个事件一结合,2020年,中国女排就在索菲亚打满了。


从当前来看,只是在热度与流量上有些帮助。但女排与定位之间有什么关系?二者之间有没有什么结合点?企业可能更应该深层次思考这个问题。如何把中国女排代言用好,以及2021年的代言工作怎么开展,这也是营销今天一项重要的工作。


10、其他,如招商、研发、组织、多品牌协同、战略节奏等,就不展开了。


另外,关于这次索菲亚战略升级发布会,还犯了一个错误,索菲亚司米橱柜居然提出“做橱柜,司米更专业”,这算是对欧派发起了直面挑战。在顾客的心智中,“欧派=橱柜”的认知犹如大树,至少在三五年之内现状难以撼动。顾客认为欧派的橱柜更专业(哪怕事实上索菲亚会更专业,但这个世界只有认知,没有事实),这犯了与老大争夺同一个山头的兵家大忌,争夺橱柜是以弱击强,竞争优势会回到欧派手里,好比之前索菲亚与欧派同时诉求“大家居”时,优势(顾客选择权)站到了领导者欧派这一边,索菲亚应该要有前车之鉴,索菲亚司米几无胜算。


只有一种情况下诉求“做橱柜,司米更专业”会有效果,那就是期待欧派犯错。欧派继续传播大家居概念,突出他们大家居的优势,此时欧派代表橱柜的认知开始模糊,于是优势回到了“做橱柜,司米更专业”的橱柜专家司米手里。但显然欧派也意识到了这个问题,从2019年1月欧派董事长姚良松的年会发言和2019年的品牌宣传来看,欧派有意识地在维护橱柜(厨房)这个心智高地。


所以,司米橱柜要想获得竞争优势,必须通过一个特性或品类来聚焦表达,比如“智能橱柜,司米更专业”,“极简橱柜,司米更专业”等。


如何解决司米橱柜与欧派橱柜的竞争,及与索菲亚柜类战略协同的问题,这是另外一个课题,这里不展开。


当然,战略充满了太多的不确定性,我也是只基于专业提出一些想法,希望抛砖引玉,未必就是正确答案。现实中,就算找到定位后,也需要在实践中不断地完善与优化。


一个完整的战略,会经历从战略洞察,战略制定,战略解码到战略执行的战略管理过程,整个过程环环相扣,不断优化与升级,才能形成建立起一套行之有效,竞争有力的战略大生命周期。


同理,一个企业的发展也会经历定位,聚焦,扩张,重新定位这四大过程,这四个过程周而复始,相互促进,共同形成了一个企业的大生命周期。


索菲亚正好这次就处于这个战略大生命周期的第四阶段:重新定位。为它的决心与勇气喝彩,战略就要保持定力,长期战略的坚持与短期战术的灵活要结合好,也就是长短结合,保持主航道,相信在长期主义的坚持下会形成复利的力量。


抓住了战略机会,投多少钱都是一场胜利。


三年前,欧派,索菲亚与维尚三巨头踏入“大家居”“整装”的全面厮杀时,瞬间带起了一股妖风,整个行业迅速跟随,在三头角马的带领下,如同一场震撼的角马大迁徙,沙尘蔽日,你挤我赶,浩浩荡荡,死伤无数。在经历了无数场轰轰烈烈的价格战之后,让很多企业明白了盲目与冲动的代价。


或许这场血战还没结束,还在以另外一种形式继续,正如毛泽东的那首诗写道:


人世间难逢开口笑,上疆场彼此弯弓月,流遍了,郊原血!


来源:刘仰东战略定位咨询公众号

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  •  2018年,是装配式装修的“元年”。在政策加码的引导下,装配式装修的资本关注度逐步提升,市场参与者也在迅速增加。国家对装配式建筑的政策指导逐步完善,各省市也相继出台发展规划,装配式建筑的发展或将带动装配式装修的进一步应用,同时,装配式装修行业标准也在逐步制定和执行,行业发展将迈入正规化。


    目前,金螳螂、亚厦股份等公装公司已经开始布局装配式装修,惠达卫浴、海鸥住工等卫浴企业则是从装配式整装卫浴入手,碧桂园、万科等房地产开发商也在装配式建筑和装配式装修领域动作频繁;此外,市场上还出现了和能人居、中寓装配、品宅、开装等新锐公司。


    装修行业用工压力的增加,是促使装配式装修发展的另一个外因。2020年1月17日,国家统计局发布数据显示,中国劳动力年龄人口继续下跌,2018年到2019年一年内下降了89万人,从更长的时间维度看,劳动年龄人口下跌已经持续数年。根据2019年的两会数据,中国农民工的数量在2010年到2018年间减少了85%,并且每年还在以2800万左右的速度递减。劳动年龄人口逐年减少,农民工数量急剧下降,将导致装修行业用工压力增加,因此,行业急需寻找一个能够摆脱对人力的重度依赖的生产方式。


    从产业升级的角度来看,传统的装修施工方法存在非标准化的特性,重度依赖手工作业。


    一方面,传统家装公司难以做到规模化和快速扩张,因为单个的家装项目位置分散、难以形成规模经济效应,同时单价较低,若想将公司体量做大,就需要完成大量的家装项目,这对公司的管理能力提出了很高的要求;


    另一方面,装修工人手艺高低对装修的质量和效果有很大影响,高质量工长的招募、培训以及项目质量的监管难题都是限制装修公司发展的重要因素。装修产业升级,需摆脱对手工作业的依赖,提升工业化和标准化的水平。


    装配式装修正是行业对于这一难题给出的其中一个解答。


    效率、成本、产能、应用,四大关键词描绘装配式装修发展现状


    目前,装配式装修已经能达到比传统装修更高的效率。


    据亿欧对多家业内知名企业的走访调查,装配式装修比传统装修能够缩短至少40%到50%的工期,这是装配式装修的核心价值之一。正因如此,它率先应用在一些对于装修时间特别敏感的行业,如酒店、公寓、医疗等,在新型冠状病毒肺炎期间建造的火神山、雷神山医院就采用了装配式建筑和装配式装修的技术。


    然而,装配式装修仍然没有做到比传统装修更低的成本,这一点在家装领域尤其凸显,这也是制约装配式技术在家装领域加速落地的其中一个因素。


    承家家居目前正在探索,如何运用装配式技术进行存量房的装修,已经成功完成了多个项目。但据其创始人周易透露,由于市面上存在的房屋户型各不相同,装配式装修目前的成本甚至比传统装修更高。


    品宅CEO向宠也承认这一现状,他分析道:“装配式装修目前已经实现部品化,但未能实现产品化,如果每个项目所需要的部品都不一样,成本就很难降下来。如果说部品本身就是产品化的,可以适配任何一个项目或者是任何一个应用场景,那么生产效率就会大幅提高,成本也会大幅降低。”不过,从长期来看,用工问题日益严峻,会导致传统装修的成本越来越高;而随着装配式的逐渐发展,产品化的实现和成本的降低是大概率会发生的事情。


    装配式概念的火热和全国范围内部品产能的严重不足,是当前制约装配式装修发展的主要矛盾之一。国家鼓励装配式装修发展的政策早在2016年就已经出台,随着时间的推移,越来越多的地方政府、开发商、装修公司都在布局装配式装修,但部品的产能仍没有跟上。


    “以和能人居为例,和能总部位于北京,装配式装修部品体积大、重量重,运输半径较短,当距离超过300公里之后,一方面会导致高昂的运费,另一方面也会削弱定制化产品的配套反应能力,因此,和能目前只能满足京津周边地区的需求。”和能人居副总裁刘云龙向亿欧表示。


    此外,装配式装修部品的产能也存在着严重的地区间发展不平衡的问题,大部分地区缺乏本地的部品生产企业,导致装配式装修在当地的发展较为滞后。


    中寓装配联合创始人肖志坚也认可这一观点,他指出:“装配式行业、特别是装配式部品部件的生产企业还处于发展的初期阶段,具备规模化生产能力的企业屈指可数。”


    在应用端,当下,装配式装修正在重点突破国家保障房、长租公寓和酒店装修三大领域。虽然目前装配式在其中的占比并不高,但这块蛋糕规模近3000亿元,如果能切下一部分也意味着较为可观的前景;长期来看,新房(精装修为主)和存量房装修也将成为装配式的需求来源,家装的市场规模预计达到万亿元。不过到目前为止,装配式在家装领域的应用可谓微乎其微,据品宅CEO向宠估计,目前装配式装修在精装房的占比还不足千分之一。一方面,装配式装修的技术、产能和配套设施的发展还处于初级阶段,另一方面,消费者对于装配式装修的认知不足,尝试的意愿并不强。


    “元年”之后:装配式装修快速发展需要全产业协同


    从2018年到2020年,装配式装修在中国已经进入了快速发展的第三个年头,但这一技术的加速落地,仍有许多难点亟待解决。对此,和能人居副总裁刘云龙认为,难点主要由三个方面构成。


    第一,装配式目前的产品技术体系更趋向于标准化,对于户型各不相同、个性化需求较强的家装行业来说,装配式装修的个性化供应目前还不够丰富。


    第二,消费者对于装配式装修的认知度和接受度仍然需要培养。装配式的部品属于工业化制造品,不是国内消费者偏爱的实木、大理石等天然材料。虽然装配式企业都在积极研发和迭代材料、使其更接近天然的质感,但工业产品和天然材料的差异仍然很难完全解决。让消费者接受新的装修方式、接受非天然的工业产品,需要时间、也需要从业者的积极宣传教育。


    第三个问题是一个致命的问题:目前装配式装修行业缺少一套专门的数字化的系统,特别是数据采集和设计。


    装配式要家装行业内真正大范围实现落地,一套“打通数据、设计到生产”的数字化系统必不可少。部品在工厂中的工业化制造是直接需要用到设计数据和房屋数据的,这和传统的装修存在很大的区别。


    目前市面上也存在一些家装设计软件,但它们并不能直接适配到装配式装修上。因为,这些软件的出发点大多数是满足渲染的效果,让设计师与客户之间快速沟通需求,而在渲染效果的背后,部品的规格和尺寸是怎样的、部品间的拼合方式如何、要连接到哪个工厂,这一整个链条是断裂的。因此,装配式装修行业急需一套完整的、成熟的、能够快速地把设计到工厂之间无缝链接起来的BIM设计系统,在这套设计系统中,设计过程和数据采集过程需要十分精准、便捷,能够精准快速地采集施工现场原有的梁、板柱、排水口、电接口、配电箱等,并且据此为房屋进行建模和具体的设计。


    乐观的是,从装配式企业到软件供应商都意识到了这一点。


    在2019年11月酷家乐举办的“酷科技·未来家”酷+全球泛家居数字化生态大会上,酷家乐CEO陈航指出,“装配式装修一直没发展起来,最大的原因是BIM软件没有跟上。”因此,酷家乐将在2020年发布基于BIM的装配式解决方案。2018年和2019年,品宅与和能人居也先后发布了自有的BIM系统。


    在软件研发方面,刘云龙认为,软件提供商要想真正实现“打通数据、设计到生产”,除了下沉到装配式装修部品的工厂之外,别无他法。


    他分析道,软件研发并非设计软件供应商仅凭一己之力就可以完成,而是需要设计软件供应商与工厂达成深度的沟通和协作,了解合作工厂的设备和产品以及产品本身的连接工艺——例如,是“墙板压地板”还是“地板压墙板”,各种部品之间的关系是什么?在充分了解的基础上确认一套工艺体系,才能开发设计软件,这就需要全产业链的协同。


    显然,这种协同效应距离理想化仍有差距。


    “当装配式装修实现了全产业链互动,装饰公司更加聚焦于与顾客的前期互动和后期的施工环节,整个产业才会实现良性运作。现在地产商、家装公司都在做集采,在供应链整合这件事情上花费了过多的精力,大家不会有太多收获。”刘云龙向亿欧断言。


    来源:亿欧

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  •   看了大量泛家居直播与短视频之后,先表明一个观点,光靠直播想见效,就想把生意做起来,大概率是不现实的。

      要想有效,至少具备以下任何一个条件:

      1、这背后的功夫必须做深,要靠大量导购与设计师去对接转化,直播只是推动成交的众多辅助工具之一。其实这些可能成交的客户,早就跟销售人员建立了一对一的联系。

      2、长期打造与积累,拥有几十万几百万粉丝的大号,用这样的号去做直播,一般会有不错的效果。毕竟粉丝基数在那里,干点什么事情都有转化。这点我们深有体会。

      3、主播很不错,金句频出,加之平台给了流量推荐、厂商自己组织了推广转发,这种直播很有可能产生效果。之后可以将直播里的经典片段,做成短视频,发到抖音快手等短视频平台上去,也可以分享到朋友圈、社群里,分享给客户,可能会产生一些效果。

      4、在直播前,搞了一套推广与裂变机制,成功实现了直播活动的大量扩散,进而吸引了大量比较精准的观看者进来,那也是有可能产生效果的。

      现在市场两极分化也比较严重的,有些店从2月开业到现在,签到几百单的也有,才出几个单的也有,没出单的甚至也有。大家用的方式并没有太神秘的地方,套路基本上就是那些,只不过同样一种工具,到了不同人、不同团队手里,它的威力差别就很大了。

      建议朝最牛的那些经营者学习,多看看他们怎么做的,然后跟上。最好是在某个点上,比别人做得更好,应该是我们当下要做的事情。

      有些人觉得上直播是一窝蜂行动,大部分人都成了炮灰,只是这场热闹的陪衬。这个是现实问题,任何营销活动,不可能参与者都能赚钱的。像直播这种线上工具,很多经销商以前没有做过,突然要上马,难度可想而知。

      即使是厂家,以前比较重视短视频与直播的,也不过十之二三,这次被逼到线上来。在社群、直播、短视频、社交媒体种草、搞内容营销、推线上服务等众多方式里,总会挑几种努力去做。这个其实不是大家主动想做,而是没得其他更好的办法,只有走这些路。

      你不做这些,还有什么更好的选择?顾客现在都不怎么到店里来,恢复还要一段时间,难道坐在店里等待?肯定不行。再者,即使不是疫情冲击,要想把生意做好,线上流量也是必须要去抓的了。怎么抓线上?不过就是那些套路,你做不好,就没效果。你做好了,就有效果。

      还注意到一个现象,目前朋友圈、今日头条等线上流量平台上,出现了大量装修公司、家居企业的广告,点击后都会跳转到表单上,千方百计,都在力图让客户留下自己的信息。

      以前部分公司也在做,但现在是密集出击,铺天盖地。到底有多少转化,这就看各人的本领了。如果你做的东西没效,不代表这个平台不行。

      一位网友“讲股台”在留言中,举了自己的一个例子,也是很有参考价值的,他说:

      我给几家建材商的直播策划,不是为了一次活动而搞直播。而是必须每天从10到下午5点都在直播。直播不是搞场面,而是要抓精准客户。企业直播不要做公营流量,而必须要先从私域流量做起。

      不过,他同时警示,建材直播,今年会很好看。这番折腾之后,必然会流失大量的加盟商。变了样的价格战,加盟商会苦不堪言。建材直播怎么给经销商赋能?这个是关键问题。不是红包,不是裂变,不是价格战。不是拍卖师,不是网红。不是流量。而是赋能和提升。

      另一位网友“小村成长”在大材研究文章后面留言,总结了6点:

      1、直播,是把微信爆破的手段转移到直播间而已。

      2、直播做得好的为什么是大企业,因为自己员工就有几万,有的会强制邀请朋友亲人参与所以数据好看。

      3、利用大量的自己人做托,主播带动现场情绪,活动就是一场会销,利用群体效应。

      4、大公司有完整的策划,或者请第三方来做,加上自有知名度的私域流量,砸钱相对成功。

      5、看下几十万的观看转化率是多少。可以说疫情下不得而为之。

      6、成交的很多是意向客户,都是做了大量工作或者去店面体验的人。所以成交理所当然。

      大材研究认为,当直播就像发传单、电话销售一样烂了大街,这时候狭路相逢,至少考验厂商们如下几点能力:

      1、谁提前动手,已经实现了数万到数百万量级的粉丝沉淀,有这个流量基础,后面做直播的效果也更好一些。

      2、谁的直播更吸引观众,从直播形式、场景、道具、主播,到直播间福利、爆款选择等,有没有能吸引关注的爆点、话题点?

      3、能不能搭起一套从引流、留资到对接、转化的闭环,能不能形成一套完整的规划?

      4、有没有持续输出的能力?直播不是兴趣来了就弄一下,浅尝辄止。而是一场持久战,经常去做,每天都可以来一场,培养出对应的主播。

      5、形成与多种引流工具的协同,它最好是配合社群、导购一对一服务、短视频等,一起做,要挖自己的私域流量池,沉淀属于自己的粉丝,后面再做直播,效果就比较好了。(来源:大材研究)

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