O2O体验店应运而生 橱柜企业向服务商转型
如今，网购已经成为人们常用的购物方式，线上消费成为趋势。不过，对于发展电商的橱柜企业而言，由于其产品的特殊属性，电商只能作为销售渠道的一种补充。业内人士表示，要想做好线上线下的结合，O2O体验店模式不可忽视。在竞争残酷的市场中，只有注重服务式消费，才可能实现盈利。
重视线上线下的结合 O2O体验店应运而生
近年来，传统橱柜企业纷纷进驻天猫、京东等第三方电商平台，随着橱柜行业对电商模式的不断摸索，O2O模式的优势在业内尤为突出。为了提高厂家与消费者之间的互动，增强消费者对产品和品牌的认知度，橱柜行业的O2O体验店也应运而生。
O2O体验店模式是指通过提供信息、服务预订等方式，把线下体验店的信息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，利用信息化技术，把供需双方更好地结合在一起。对于橱柜这种运输成本较大、需要后期跟进服务的产品来说十分受用。企业建立线上平台，结合经销商的线下服务，当客户在线上平台留下信息数据时，后台可根据消费者的信息匹配到相应经销商的数据上，从而使得经销商的客户群体更加精准、快捷。O2O线下体验店不仅仅是体验店，也是为线上提供售后等一系列服务的功能店。橱柜企业开展O2O模式，进入的不仅仅是生产厂家，必须同时是整个营销体系，包括经销商的整个服务体系和售后体系。
橱柜企业未来更注重服务式消费
在互联网普及的时代，电商与传统商家合作仍是主流趋势，当价格越来越透明，运营成本在增加，更好的产品品质和用户体验才是竞争的核心。O2O体验店通过线上平台提供了区别于传统电商平台的消费体验，让消费者能真正参与到家装设计中。同时，线下体验店的建立，将提升消费者的用户体验和信任感，顾客除了体验购买店内商品，还可坐在沙发上，边喝咖啡边用移动终端登陆线上平台浏览更多的空间展示效果和产品。在惜时如金的现代都市生活中，极大地完善了用户购物消费的综合体验，并给予其购买的信心。
同时，O2O体验店模式也为橱柜产品进入电商领域解决了产品线上定制、线下体验及选购、售后服务等问题，在一定程度上可以规避大面积的实体展示空间，也可以把部分实体店移出建材市场，放到社区中，经营成本更低，覆盖密度更高。与传统的样板间相比，O2O体验店更加注重真实的体验，产品展示更为标准、服务团队更加专业，能让消费者充分体验到家居整体效果。
未来，橱柜企业的展厅规模将不再盲目追从大面积展示，而是更偏向于小面积、精装修、智能化的店面建设。此外，店面也不再只单一展示、销售橱柜产品，更多元化地融入其他产品，如咖啡、美食等，走向跨界营销。这不仅是对传统样板间的升级，也是从展示店向服务店的转型，在降低运营成本的同时，给消费者带来轻松、舒适的沟通环境，从而更好地促成交易。
11月11日，原本是个再平凡不过的日子。然而，自从一个叫马云的人赋予了它新的含义后，从此世间便多了一个神一般的节日！
据统计，刚刚过去的“双11”， 天猫全天成交金额达到912.17亿元，相比去年同期增长将近60%，涉及到的国家和地区多达232个！天了噜，马云背后的女人们，果然给力！！
有人说，“双11”的价格大战让剁手党们真正得到了实惠，低价营销是“双11”火爆现象的根源。事实果真如此吗？
诚然，自从电商出现后，传统的营销模式一度被新的销售模式杀得丢盔弃甲，其中低价销售有着不可忽视的作用。然而，低价销售从来、以后也不可能所向披靡，毕竟，消费者对产品和服务的要求是会从多方面综合考虑的，除了价格，更重要的应该是价值。
网上曾流传这样一个段子：
这个段子充分说明，营销的最高境界，在于引导客户需求。
与其说是低价让无数剁手党疯狂，不如说马云深谙消费者的心理，才成就了“双11”的火爆。记得2012年“双11”当天，OLUNPO（欧伦堡）以700万元销售额一跃成为黑马，成功坐上男鞋销售前十把交椅，该品牌大陆运营负责人曾表示，“从欧伦堡开始入驻线上平台的第一天开始，我们就以轻奢侈、惠大众为产品定位，低价不是我们的目标。”
其实，从去年的“双11”我们就看到了一些变化，这个变化主要体现在两个方面 ：一个是天猫国际化。通过几年的努力，天猫已经成为一个国际化的购物平台，成为全球消费者的购物节日。另外一个是无线端的变化，无线端购物已经成为消费者购物的重要入口。换而言之，如今的“双11”，天猫已经不是靠便宜来吸引大家，而是靠新产品、新服务，靠创新来吸引大家。
用马云的话来讲：“任何一个节日如果靠打折、靠低价是不能持久的。”
对于刚刚过去的“双11”的销售数据，马云还是很满意的。他说，今年的“双11”有一点点像过年的味道，不仅仅是低价商品的盛宴。越来越多的商家把自己最新的商品拿出来，以后这将是一个趋势。“双11”便宜实惠，但不是拼价格的地方，而是拼价值的地方，拼创新的地方.
“你若高贵，一切都便宜；你若便宜，一切都好贵。”价廉物美的产品大家当然会喜欢，但那毕竟可遇而难求。而另外一方面，人的心理其实比较奇怪，价高有时往往是身份的象征，这一点在国人中体现得尤为明显。这也就不难理解，为什么LV、香奈儿、古驰等奢侈品能大行其道，人们趋之若鹜了。
所以，价格只是吸引人们消费注意力的一个因素，有时还是一个重要因素，但绝对不是决定性因素，1000元让你买个苹果6S，相信你也不敢买。客户花钱消费，关键还在于他认为值得，这个值得更多地应该是体现在产品和服务的价值上。
家居布艺行业，有个“三无”品牌--蝶依斓，为什么叫 “三无”品牌，因为它“无业务员，无参展，无招商会”，6年多时间在全国开了120多家连锁加盟店，凭什么呢？凭的是高品质和优服务，20余年来专注家居布艺，高端的产品，配上实惠的价格，使蝶依斓品牌在广大消费心目中树立了良好的口碑。
还有，蝶依斓相关负责人说，凭的是互联网的助力。就蝶依斓的天猫旗舰店目前的定位，一是用来为线下专卖店引流，二是用来做品牌推广，最后才是开辟新的销售渠道。蝶依斓从来没有打过价格战，从来只打价值战。
近年来，家具零售利润不断下滑，但是，根据市场了解，仍有三种企业的溢价能力比较强，能取得较高的利润。第一种是产品有设计感的，第二种是品牌价值高的，第三种是服务质量优的。对于衣柜企业来说，若想取得好的成绩，应该紧抓这三大要义。
来源一：个性设计
在家具行业，拥有个性设计的产品可以理直气壮地卖出高价，因其独特性，消费者通常也不会与卖家就价格问题进行过多的讨论。比如市场上一些设计比较独特的产品，其销售利润通常可以得到保障。除此之外，根据第六次人口普查数据，1986年至1995年出生的2.27亿年轻人，正在以每年2000多万的速度更新老的消费者。消费市场的年轻化越来越明显，这些新生代他们更愿意购买与传统家具明显不同的家具，来体现自己的新人类特点等等。因此，衣柜企业在产品设计研发过程中，应该明确设计的价值，积极迎合年轻化趋势。
来源二：品牌价值
现在国内能够获得品牌溢价的品牌不算多，但也不是没有。选择令消费者信服的品牌，有的品牌可能名气不大，但是其质量、工艺、款式、用料、售后服务体系等诸方面都达到了市场要求，这样的品牌照样可以获得品牌溢价。当然，市场上也有不少品牌企业投入很多资金打造知名度，在部分消费者中获得了影响力，这样的品牌也有望获得部分品牌溢价。由此可见，在未来的市场竞争中，衣柜企业加强品牌建设，塑造品牌价值很有必要。
来源三：零售服务
单纯的产品销售利润有限，就要开拓全新的服务市场。高端家具通常需要高端的保养服务。高端人群对于社会化服务的依赖度通常较高，零售商应该尽早开展售后有偿服务业务，在服务的过程中，提高客户对于品牌的信任度，依赖度。有偿服务的项目包括：搬家，装卸，保养，更换易损件，消毒，清洗，更换新配件等等。随着衣柜市场竞争日趋激烈，完善服务质量，将是衣柜企业在市场竞争中脱颖而出的有力法宝。