明晰家具零售三大利润来源 衣柜企业紧抓要义
近年来，家具零售利润不断下滑，但是，根据市场了解，仍有三种企业的溢价能力比较强，能取得较高的利润。第一种是产品有设计感的，第二种是品牌价值高的，第三种是服务质量优的。对于衣柜企业来说，若想取得好的成绩，应该紧抓这三大要义。
来源一：个性设计
在家具行业，拥有个性设计的产品可以理直气壮地卖出高价，因其独特性，消费者通常也不会与卖家就价格问题进行过多的讨论。比如市场上一些设计比较独特的产品，其销售利润通常可以得到保障。除此之外，根据第六次人口普查数据，1986年至1995年出生的2.27亿年轻人，正在以每年2000多万的速度更新老的消费者。消费市场的年轻化越来越明显，这些新生代他们更愿意购买与传统家具明显不同的家具，来体现自己的新人类特点等等。因此，衣柜企业在产品设计研发过程中，应该明确设计的价值，积极迎合年轻化趋势。
来源二：品牌价值
现在国内能够获得品牌溢价的品牌不算多，但也不是没有。选择令消费者信服的品牌，有的品牌可能名气不大，但是其质量、工艺、款式、用料、售后服务体系等诸方面都达到了市场要求，这样的品牌照样可以获得品牌溢价。当然，市场上也有不少品牌企业投入很多资金打造知名度，在部分消费者中获得了影响力，这样的品牌也有望获得部分品牌溢价。由此可见，在未来的市场竞争中，衣柜企业加强品牌建设，塑造品牌价值很有必要。
来源三：零售服务
单纯的产品销售利润有限，就要开拓全新的服务市场。高端家具通常需要高端的保养服务。高端人群对于社会化服务的依赖度通常较高，零售商应该尽早开展售后有偿服务业务，在服务的过程中，提高客户对于品牌的信任度，依赖度。有偿服务的项目包括：搬家，装卸，保养，更换易损件，消毒，清洗，更换新配件等等。随着衣柜市场竞争日趋激烈，完善服务质量，将是衣柜企业在市场竞争中脱颖而出的有力法宝。
如今，互联网的飞速发展让消费者的购物方式发生巨大变化，网购备受热捧。在这一背景下，越来越多的衣柜企业也开始尝试网络销售。然而，基于衣柜产品的特殊属性，消费者在售后服务的体验方面还不是很满意。随着电商发展渐成大势，衣柜企业打好服务战势在必行。
市场调查：家具网购渐成大势
根据相关调查数据显示，近六成消费者愿意在网上购买建材家具产品。建材、家具的网购是最近几年才开始流行的，虽然许多家居品牌和电商都抢占双11，但是消费者对网购建材、家具的接受度远低于其他消费品，最主要的原因就是家具、建材都是不太适合长途运输的。据调查，运费贵、运输容易损坏等物流问题，安装售后、产品质量没保障、产品体验成为消费者在网购家居时的四大顾虑。
不可否认，尽管网购的成本较低，但家具建材大件商品物流费用高，在运输途中发生损坏的几率非常高，退换货也比较麻烦，而且双11之后的快递变慢递，等待半个多月可会延误工期，造成成本不降反升。还有双11的家具等产品基本都是期货，再加上订单比平日暴增，厂家要赶制生产，产品质量和质检可能会疏忽;并且也无法享受安装服务。如今的消费者越来越挑剔，也就要求商家要以更优质的产品和服务来满足消费者。
衣柜企业打好“服务战”
随着“双十一”这个网购盛宴的不断发展，加上网购一族对于网购消费的体验不断进化，“低价”的重要性也开始动摇，而用户体验则不断成为消费者看重的因素。对于消费需求的改变，衣柜企业亟需打好“服务战”。
的确，对于整个衣柜电商行业，在配送和售后上面，服务良莠不齐，用户本是图省心在网上购物后，没想到接踵而来的却是更为让人大费周折的安装，发现无法适用后退货，这也成为了困扰衣柜电商的瓶颈。衣柜企业从最开始的订购、测量、送货、安装、售后等各方面都应为客户提供服务。
除此之外，业内人士表示，“双十一已经不再是前几年仅仅限于线上的战争，而是已经从线上延伸到线下，双线延展合作的趋势已越发明显，线上线下的区隔已经越来越模糊。”无论线上还是线下，一切改变都是为了更好服务客户。
随着移动互联网的飞速发展，网购会成为衣柜行业的另一个重要渠道，衣柜企业只有打好“服务战”，才能尝到成功的甜头。
李先生在家具店买了一套沙发，送货上门后发现竟然是摆在店里的样品。经消费者协会调解，家具店和经销商最终退还了定金，又赔偿2000元。
今年10月5日，李先生在招远市某家具店看好了一套沙发，价格5500元。李先生与家具店商量好，先交3800元的定金，余款待收货时再交齐。
11月1日，家具店将沙发送到了李先生家里。李先生当场验货，发现送来的沙发并非全新的商品，而是他去看货时的样品。李先生之所以确定是样品，是因为他当初挑选沙发样式时，已经发现这套沙发中有一件有瑕疵。李先生当即向经销商提出不要样品，要求退货，但是经销商坚持说这套沙发是刚到的新货，直到被李先生指出沙发瑕疵时，经销商才不得不承认送的是样品。李先生认为经销商有意欺骗自己，要求退货，并要求货款定金双倍的赔偿。该家具店和经销商不同意，只答应退还定金3800元。
双方协商不成，李先生到招远市消费者协会投诉。消费者协会工作人员多次调解，根据《消法》以及《合同法》有关规定，最终达成协议，该家具店和经销商退还李先生定金3800元，再给予2000元的赔偿，双方对此结果均表示满意。消协提醒广大消费者，在购买家具、家电等大宗商品时一定要提高警惕，经销商送货上门时要仔细查验，谨防买到有瑕疵的样品。