衣柜企业登上销售巅峰 优质服务乃坚实后盾
对于当下的衣柜企业来说，在产品同质化顽疾难以一时根除的背景下，服务质量成为影响企业销售业绩的关键因素。业内人士表示，“服务为王”时代的到来，在一定程度上加大了企业的生存发展压力，但是也为企业突围市场困局指明了出路。
“服务为王”时代到来
相信消费者都会有这样的体验，去买东西或是去餐厅吃饭，如果服务员态度不好，会立即让商家印象减分，就算东西再好也难在“二次消费”。在服务为王的时代，企业如果没有优质的服务做后盾很难让企业真正发展起来。因此，衣柜企业需要做的是完善企业服务策略，拉近与消费者的距离，增强信任感。
服务切勿停留在口号阶段
无论是哪一个行业的服务，承担服务的工作人员始终是服务营销中的重中之重。服务人员的素质，直接决定了所提供服务的品质、成本、效果和提升空间。衣柜企业不能迫于竞争而提出“服务加磅承诺”，以降低质量的形式提供服务，需要考虑自身在服务运作方面的成本和负荷。同时，衣柜企业还需考虑服务输出的品质以及服务的连续性、可追溯性。与其喊出做不到的服务口号，不如在现有服务项目内优化客户的体验，从而使得衣柜品牌自身的美誉度登上新的台阶。
企业应将服务策略深化落实
我国衣柜行业服务意识经历了从无到有、从萌芽到普及的过程。在服务上，各个厂商使用的基本都是跟随策略――跟随行业领导者的服务模式，甚者全盘抄袭模仿。衣柜企业间服务的抄袭与效仿，将服务推向了形式化，模仿者无意追究行业领导者推行的这一项服务究竟能为顾客带来多少便利，只求“你有我也有，大家全都有”。事实上，衣柜企业应当将服务策略深化落实，细节做到完美，而非流于形式。只有当衣柜企业提供的服务是真正产生于顾客的需求，这样的服务才能让衣柜企业获益匪浅。
7月13日消息，全球最大的家居零售商宜家称已在印度海德拉巴买地，为其未来十年在印度新开25间店铺的计划打下了基础。
据了解，IKEA购买了海德拉巴IT中心附近大约13公顷的土地。公司还同步考察了班加罗尔、孟买和德里(国家首都区域)等城市，以为接下来的开店做准备。
IKEA印度首席执行官Juvencio Maeztu表示：“印度对IKEA来说是一个前景良好的市场，它可以为我们提供采购、零售以及开展企业社会责任计划的机会。如今，在海德拉巴买地建成IKEA在印度的第一家店铺将，使这一切都能得以践行。”
据了解，IKEA从印度市场进行采购已有28年之久，并计划在2020年将采购量翻倍。IKEA方面表示，公司近期发起了三个“Make More in India”的活动，其中一个是在泰伦加纳展开行动，将在该地寻找两家供应商。
据悉，目前印度大约有45,000人为IKEA在该国的50个供应商工作。早在2013年5月，印度政府就曾表示支持瑞典家居零售商宜家投资建立单一品牌的零售商店。而去年9月，Maeztu也曾表示，公司正在寻找投资机会。
定制家具概念似乎越来越火，商场、专卖店、家居卖场都可见定制家具的身影。一方面，定制家具可以按照不同户型的实际需求进行量身打造，另一方面，随着人们对家装要求的提高，个性化成为一种潮流。定制家具的销售与服务模式也与传统家具有所不同，消费者需要实现进行全面了解，并在合同中进行特别约定。
市场调查
定制家具服务大不同
如果想要非标准家具，普通家具厂商也可以对家具进行改制。而定制家具则依靠软件设计，直接生产出符合消费者要求尺寸的板子，并按照设计在制作的同时进行打孔，这样生产出的板子不需要经过改制，直接组装即可。
定制家具在设计搭配上更为自由。家具在材质上可以自由搭配，柜门可以选择实木，柜体可以选择人造板;五金件既可以选择商家提供的款式，也可以自行购买喜欢的五金件再交由商家安装;功能上可按消费者需求进行设计制作，比如一些异形功能柜、多功能家具等。
定制家具商往往事先安排设计师上门测量，消费者可向设计师提出自己的想法，也可请设计师设计;不同的商家提供的服务也不同，有些商家提供免费的踢脚线移除服务，有的商家则在定制的家具上预留踢脚线位置，消费者可根据需求选择。
但消费者的要求并不是全都能满足，如果消费者的要求让商家觉得不能保证质量商家往往不会接单。因此购买定制家具首先要确保产品合格，不要选择无质量保证的商家。
需要提醒的是，定制家具如果没有质量问题则不退不换。如果由于墙面或地面不平导致家具出现倾斜，厂商不负责退换。此外，商家针对人为损坏提供不同的服务，常见的有限时的免费更换、维修，还有终身有偿服务等。
收费标准
定制家具没有统一定价
普通家具往往有统一定价，需要改制的家具根据不同商家往往收取一定比例的改制费或材料费，定制家具的计价一种是按家具的展开面积计价，一种是按家具的投影面积计价。
定制家具按照平方米收费，不同材质的价格也不同，比如实木与人造板的单价不同，不同实木的价格也不相同;定制一个衣柜，那么该衣柜的柜体和柜门的平方米单价也不同。按定制家具的展开面积计价是按照消费者定制家具的实际使用板材面积计价，需要注意的是按照这样的方式计价，消费者可以享有充分的定制自由，比如定制的家具含有多个抽屉等，而按照投影面积计算的意思是按照所定制的家具的长度与高度的乘积再乘以商家给出的该家具的平方米单价计算得出。