销售员催款技巧法宝
1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。
理解能力强的领导者们在他们早期的职业生涯中学到的一件事情就是管理不是自我扩张。更多的是以成功为目标将身边的人安置到合适的位置。
这一想法的关键是使周围的人做得更好的能力。在这点上两个篮球传奇人物魔术•约翰逊（Magic Johnson）和拉里•伯德（Larry Bird）比其他人做得更好。作为洛杉矶湖人队的一个后卫，约翰逊是将盘球给无人防守的队员去投篮的大师。作为竞争对手波士顿凯尔特人队前锋的拉里•伯德也同样具有团队合作精神。
你不必去看NBA来寻找类似的故事。我们当地全食公司（whole Foods）海鲜部门的团队领导就体现了这个风气。一天，我问他关于横扫附近地区的电力中断事件时，他回答说：“我们的团队把工作做得很好，他们把所有的鱼从柜台里拿出来，放入冷柜。我们没有任何损失”。他没有说关于他自己的任何事情，只谈论该团队的及时反应。像我一样了解这位经理，很显然他让他的同事做得更好。
那么，一个领导该如何让其他人更好呢？让我给出四条建议。
1. 肯定他们的价值。让人们知道他们对手头上的工作来说是非常重要和必要的。很显然，当然了！但是我记不清有多少次员工告诉我他们不知道他们的老板对他们的表现有何看法，因为他或她从来没有告诉过他们。这样的管理者是按照往日学校的规则进行管理的，也就是说告诉员工他的工作做得很好会事倍功半。恰恰相反，它促使优秀的人离开。
2. 挑战他们。给人们胜过他人的机会。做工作是一件事，而得到更好的效果是另一件事。给他们提供工作所需的支持，并放手。注意，我写的是“支持”而不是资源。后者由于缺乏可能不会召之即来，但前者永远不应该有所保留。即使在员工可能失败的情况下，管理者也需要提供支持。
3. 激励他们。优秀的管理者培训他们的员工，而伟大的管理者激励他们的直接汇报者。怎么才能做到呢?首先，他们设立追求卓越的高标准。他们推动实现张力目标。其次，他们对自己设立的标准负责。这样的领导者不会因为自己的成就而骄傲，而是因为整个团队一起实现的目标而骄傲。
4. 知道什么时候成为焦点。然而，有时候领导者也需要自告奋勇。长期以来一直声称是湖人队竞争对手的切克•赫恩（Chick Hearn）喜欢说伯德不会让你输的。正如魔力（Magic）一样，他背负着整个球队。同样，在公司世界里，高官们做出一些强硬的要求。这些决定为企业设定了方向，这时领导者就对得起他的工资等级了。
但当领导们试图做太多事情，耗费太多的时间，好人也会变得沮丧。正如领导人他们自己，他们欢迎被代表。如果他们的领导者们很成功，他们就会知道如何执行。这对领导人们的影响力更有好处。
经验，让你少走弯路。
1. 床垫太软。
2. 如果家中会做饭频率很高的话，尽量放弃开放式厨房，会有油烟问题。
3. 卫生间、厨房小水宝，热水来得快，使用时比较方便。
4. 很多人说烟机中式的比欧式的吸力更强，其实是不对的，吸力的好坏主要看排风量。
5. 电源插座能多装尽量多装点，否则家里到处都是拖线板。
6. 鞋柜的隔板不要做到头，留一点空间好让鞋子的灰能漏到最底层。
7. 浴缸PK淋浴，二选一的话，还是建议淋浴，浴缸装好，从来也没泡过澡的不是少数。
8. 如果有2个卫生间，装一个浴缸还是有必要的，泡泡大件衣物，帮小宝宝洗澡都是不错的选择，按摩浴缸就不必了，泡不了几回，还特别贵。
9. 装灯时没考虑餐桌摆放位置，现在灯不在餐桌正中。
10. 如果喜欢上网，每个房间的每面墙上，都预留至少2个网口和2个以上的插座。无线路由的确可以解决问题，但是据说有时候还是不稳定。
11. 后悔厨房烟道没有打出去，现在只要楼里有人烧菜，自家的脱排油烟机就必须同时打开，不然满屋子的油烟味。
12. 房内各种插座的位置，与后来买的家具尺寸有偏差，浪费了很多插座。
13. 如果在商场里都么买到的，就千万不要叫木工做!除非这个木工手艺相当的好。
14. 地板颜色要略浅的，不容易看到灰，厨卫地砖反而要略深，不容易发现到处都是头发，这样才最耐脏。
15. 餐厅最好装个吊扇，超级舒服。
16. 储物空间尽量多一点，入住后需要收纳的杂物会越来越多。
17. 阳台的墙面最好还是用瓷砖，比涂料更防水。
18. 后悔买了装了那么多灯，其实固定用的就那几个。
19. 厕所的梳洗台是玻璃的，超级容易弄脏。
20. 卧室的顶灯最好是双控的，门旁一个，床边一个，省得大冬天躺在床上了再起来关灯。
21. 浴室五金件,龙头之类的绝对是一分价钱一分货。
22. 装修时尽量不要留擦不到的地方, 死角卫生很难搞。
23. 将来打算要孩子的家庭，一定要算好尺寸，在床的旁边要预留可放婴儿床的位置
24. 建议所有龙头都装冷热水管，装修时多装一点花不了很多钱，事后想补救超级困难
25. 房间里的不实用的布置越少越好 人民币贴上去就撕不下来了 早晚过时。
26. 买任何东西时注意家里面门的大小，别买好了搬不进去。
27. 实木地板脚感好但需要保养，复合地板清洁起来方便。
28. 隐形门是中看不中用的，想开着透气都麻烦。
29. 步入式衣柜好是好，不过比较容易积灰，敞开式的书架、置物架等(没有门的那种)，好看是好看，但是擦起来好痛苦啊，特别是书，一层灰。
30. 灯千万不能是冲上的，那个挂上去之后就等着积灰吧。
