如何提高员工积极性和向上力?
十个失败的领导者,九个不懂得激励下属。十个失败的企业,九个忽视激励员工。拒绝失败,请你从激励下属和员工开始!员工激励是企业的永恒话题,更是企业长盛不衰的法宝。但激励的技巧像一团云雾,很难掌握。同一个人,以同样的语速,对不同的人说同样的话,产生的影响可能是不同的。
1、积极心态
作为企业的员工首先要有积极心态,人这部复杂的“机器”,完全在神经系统的指令下运行。故启动“神经系统”,便是让人去做事的前提条件。“启动”,就需要动力。人做一件事,固然需要物质“能源”为动力,但同时需要精神“能源”动力去激发人做事的欲望,支持人坚持不懈、克服困难将事做成。后者,常常是起始。无始,自然也就无终。故此,人的精神动力,是做成事情不可或缺的条件。
人的精神动力,表现为人做事的欲望、积极性、意志力。这种精神动力,从根本上说是从物质利益产生的,但也可以因精神的刺激而产生。无论是物质利益的驱使,还是精神的刺激,都会表现为对人做事“积极性”的调动。转了一大圈,只说了一个路人皆知的事实:人是需要调动积极性的。员工是需要调动积极性的。
努力让每一个人都有所作为。要尊重下级的意见,善于根据部下的能力和特长,促使他们各司其职、各负其责、各展其才,形成齐心协力、你追我赶的良好局面。同时,领导者要适时肯定有成绩的下属,从而进一步激发他们的潜能,提高工作成效。还要敢于承担领导责任,适时为下属揽过,让犯错误的部下及时改正错误,感受组织的温暖,激发斗志,创造性地开展工作。
2、阳光心态
我们的财富在增加,但是满意感在下降;
我们拥有的越来越多,但是快乐越来越少;
我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少;
我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少。
在不同人的眼中,世界也是不同的。而实际上星星还是那个星星,世界也依然是那个世界。假如你用满腹怨愤去看世界,你会觉得这个世界一无是处;带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事,你会发现诸多的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路,用心去体会,你会发现其实生活中许多不如意的背后,往往有许多美好的事情在等待着你。
3、学习进步
学习力,是指学习动力、学习毅力和学习能力。已经具备学习力的经理人,有如何将学习力转化为竞争力的问题。如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力,这个企业才是学习型组织。对于今天企业的竞争,大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等,但是学习型组织理论告诉我们:企业竞争争的是有学习力的人才。道理很简单,学习力比较强,那么几年以后,不是人才会变成人才,是人才会变成高级人才。选择学习就是选择进步,没有学习力就没有竞争力,提高学习力就是增强竞争力、创造力、领导力。
对于今天的我们而言,学习已经成为不可忽视的一种需要,知识经济的增长带动的整个世界的变化是知识的快速更新和整个人类步伐的加快,在这样的社会,我们驱赶得疲于奔命,却总会在某一个时刻发现自己已经不能适应这个社会的高速运转。时间在流转,我们在一天一天的变老,世界却在一天天更新,我们与世界的差距在不知不觉间扩大。于是,我们知道自己的生活需要知识的填充,需要知识的完善和积累。所以,学习已经成为职场人必须要做的事情甚至可以说,学习力的竞争成为企业竞争和个人职场竞争的决定性因素。
美国前总统罗斯福的夫人曾说:“我们必须让我们的青年人养成一种能够阅读好书的习惯,这种习惯是一种宝物,值得双手捧着,看着它,别把它丢掉。”还有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济、创造效益。”作为领导者,应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅要注意学习方法,更要有正确的学习态度。
4、员工激励
员工是企业很重要的一个元素,从某种程度上说,员工强,则企业兴;员工弱,则企业败。然而仅有好的员工,企业就一定能兴盛发达吗?也不见得。所以,企业管理者要掌握一定的激励方法,使员工焕发出百分之百、甚至百分之二百的力气,全心全意为企业做事。大家对世界著名大企业都是耳熟能详的,他们从风雨中走来,从全世界数以亿计的企业中脱颖而出,已形成完备的管理机制。那么,他们是如何激励员工的呢?
企业该如何激励员工发挥最大的潜能?这是我们经常探讨的问题。在教育学当中有一个关键词叫做“启发教育”或者叫“赏识教育”,什么叫启发教育呢?顾名思义就是用启发的方式教育学生提高学生的学习成绩。这种方法延伸到管理领域,暂且叫它“激励管理”。激励管理就是充分认识到职工的内在潜力和优点,不断进行激励和鼓动,调动他们的积极性继而发挥团队作用,创造更大的经济效益。这就要求我们在管理工作当中,要讲究管理方法和方式,比如如何激励员工,这是一个可以长篇大论的课题。我们的企业家、经理人可以问问你自己:
别人的哪种激励方式令我鼓舞?
我称赞某人时,是否曾令对方震惊?
我最后一次在工作中称赞别人是什么时候?
我以前可曾发现某些人需要激励?如果有,我给予他们了吗?
是不是有人会认为我只顾激励他人,而对他却漠不关心,或令其消沉呢?
事实上,激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背,表现出自己的友善,自己也不会有什么损失,同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明,称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。所以,我们的领导层一定要认真学一学激励的技巧和方法。
《史记》载:汉楚相争之初,项羽用兵40余万,4倍于刘邦,曾经政由己出,号令天下,威震一时,然而,由于他贤愚不分,奖罚不明,“于人之功无所记,于人之罪无所忘,战胜而不得其奖,拔城而不得其封”,“虽有奇士不能用”。所以程平、韩信等部下都“择良木而栖,择贤主而事”,相继离开了他。由于项羽不谙激励之道,奖罚不明,不会用人,使得这位“力拔山兮气盖世”的霸王,最终不免演了一幕“别姬”的悲剧。所以说,如果想企业更上一层楼,又或者来个彻底振兴,除了与决策正确,组织管理得法外,提升员工的士气与斗志的激励也相当重要。
5、压力管理
前几天天为一家企业培训讲座的时候,我讲起了一个在高压下迅速成才的小故事:话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝,他有一天问随从:天下何人画驴最好?随从回答不出来,退下后急寻画驴出名者姓字名谁,焦急中得知一名叫朱子明的画家有驴画家之称,即召朱子明进宫画驴。
朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时,吓出一身冷汗,原来他根本不会画驴,他本是画山水的画家,因为有同行戏弄而给他起了个驴画家的绰号,并非擅长画驴才得的驴画家。但皇上之命不可违,情急之下的朱子明苦练画驴技术,先后画了数百幅有关驴的画,最后竟阴错阳差地得皇上赏识,真正成了天下第一画驴之人。从朱子明被逼画驴的压力小故事中,我们看到了压力管理的精华:变压力为动力!
越来越多的现代人感受到压力的存在,在顶着压力奋斗,或者因压力而焦虑。压力是人类在应对事情时感觉超出自己的能力范围,对结果不确定的精神状态。其实,压力有积极的一面,也有消极的一面,是把双刃剑。与快乐、幸福这些正面情感相比,压力、焦虑这些消极情感甚至占据了人类的大部分情感生活。当压力大到一定程度,成为难以“消化”的负性压力时,这种消极情感才给我们带来消极影响。在过度消极的状态下,人们体验到持续的身心疲惫、厌倦、沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。这时,挑战变成了难以承受的负担。
我们面对压力等消极情绪时产生的反应,很多时候是由我们的人格类型所决定的。而我们的人格类型的形成,与父母的教养方式、生长的环境、自身的价值观等多方面因素相关。不同性格的人面对相同的压力,做出的评价和反应是不同的。压力坚韧型人格的人,面对压力时,会比较倾向用理性的方式面对并加以解决,将之视为挑战,会适时调整自己的心态,乐观地去排解压力的负面作用。
这种类型的人更容易成为真正的“阿尔法男”或者“阿尔法女”,成为心理强大的成功人士。与这种类型相对,则有压力易感型人格。具有这种人格的人神经质水平较高、比较敏感。他们情绪上比较悲观,凡事容易往不好的一面想,遇事倾向于用情绪而非理性去解决。对于这种类型的人,更需要有意识地去调整其面对压力时的方式和方法。
希尔斯目录(The Sears catalog)靠它建立名声。劳斯莱斯通过提供它而成为一个传奇。联邦快递将它从一个不情愿的义务转变为一个强大的营销工具。
它是什么?它是一种经营方式,在这种经营方式中客户满意度得到保证,客户允许挑选对他们来说最好的价格。对于公司来说,这两种方式的混合是一种有效的提高销售额的方式。
一些公司发现通过以合理的价格提供合适的保证可以使成交率提高30%。特别的保证减少了潜在客户对风险的恐惧,也已被证明了可以创造价值。以下是原因:当公司知道他们的费用悬于一线,它对服务质量的承诺就会增加——这对买家和卖家都同样有好处。
谈到业务水平和价格,给潜在客户提供三个选择,或者可以叫做“定价策略”(在童话中的女主角闯入熊的家后,她本应该被逮捕)。作为一个小孩,我从来都不理解那个故事中想讲述的道理,但是作为一个销售顾问,它帮助我让我记住潜在客户喜欢选择。以下是六种做这样的事情的方法:
1. 不要害怕。大多数公司都害怕向客户承诺完全满意。这样一个强有力的保证可能就是你从客户的大脑中脱颖而出的特色。客户们遇到的麻烦越多、恼火越多、花费的时间越多,保证的作用就越强大。餐馆不良的服务可能会破坏你美好的夜晚,然而来自律师事务所的糟糕服务却可以毁了你的生活。
2. 彻底地想清楚。找到一种适合你自己的组织机构的满意保证概念。你将要保证什么——结果、过程和准时交货吗?如何衡量满意度——在交易结束的时候。按月还是按季度衡量?深入回答这些问题会同时做两件事情:允许你重新整合你自己的公司来提高业绩和确保客户满意;通过降低客户的障碍和对风险的看法与更多第一次接触的客户合作。
3. 选择一个范围。为客户提供一系列的价格选择。毫无疑问,你提供不止一种服务或一个水平的服务——有创造性地将这些服务打包,这将会让客户们觉得他们自己在控制购买过程。为了好记,我们可以使用“白银”、“黄金”和“铂金”这样的术语;你可以用你喜欢的术语命名你的打包服务,只要它有意义并且暗含一定的价值即可。
4. 从基础开始。“白银”包是你提供的服务的最低层次——基础,没有虚饰,实用且实际。这是最低价格但是却是最糟的交易。当你描述客户选择的时候,要最后一个提到这个选择。
5. 以中间选项为目标。“黄金”包增加了更多的功能、频率和服务。他们是大多数客户都会选择的,因为大多数人相信折中是一件好事。告诉潜在客户这是最受欢迎的选择。
6. 别忘了上层交易。最后,是你的“铂金”包。这个包会吸引那种专门在高端商店购物的人。这是为那些喜欢说“我值得拥有这个”的人准备的。你可能并不会卖掉很多,但是当你卖掉的时候,你会对你没有放弃这一部分利润而感到满足。
无论你的新客户会选择哪一个包,它都会得到保证。如果你不能为“白银”交易提供100%的客户满意保证,考虑你到底是否值得这样做。每一个水平上的每一个客户都可能对你的名声产生威胁。如果你不能以最低的价格点来最好地做好你的工作,那么你可能需要考虑提高你的价格。
截至目前,中科院佛山中心共引进中科院研发团队36个,研发人员350多人,中科院有关研究所与佛山企业合作项目500多项,其中形成产品60多项、实现产业化30项,带动产值300多亿元人民币。全国人大常委会副委员长、中科院前院长路甬祥表示,佛山中心的工作已走在全国的前列,值得向全国推广。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋称,中科院与佛山的合作是很好的选择,是互利共赢。
中科院佛山中心下设能源环境、功能高分子材料和精细化学品、新材料、佛山陶瓷技术等7个专业分中心。环保技术与装备研发专业中心常务副主任王长华介绍说,该中心研制成功的智能型PM2.5/PM10多级多功能大气采样器,具有一机多用、高精度流量自动控制、性能稳定耐用、操作简单等特点,可为中国全面贯彻实施斯德哥尔摩公约,限制生产和使用持久性有机污染物,提供环境监测采样设备,同时,它所收集大气细颗粒物可为中国全面推广PM2.5监测提供采样设备。“刚刚研制出的3台样机都被用户抢购走了,批量生产具体时间大概在2012年下半年”。
在南海生物医药科技产业中心,由中科院广州健康研究院研发的一种新型肝癌诊断试剂盒,正加快推动科研成果转化和产业化,预计最快将于2013年初上市。该中心研发部主任龙飞透露,他领衔研制的便携式手足口病毒核酸诊断试剂盒,通过中科院与佛山市南海区合作,也促进了成果转化与产业化进程。目前,该便携式手足口病毒诊断试剂盒正准备进入临床,预计明、后年投放市场。
佛山市顺德工业与信息技术研究中心有限公司由中科院计算技术研究所和佛山市顺德区政府共建,旨在利用信息化技术改造和提升传统产业,并为战略新兴产业提供技术支持。该公司总经理、中科院计算所副研究员陈冰冰为扎根当地推进科研成果产业化,干脆将全家户口迁至佛山。据他介绍,研发的“木材加工网络化自动控制系统”填补了中国国内木工机械自动生产在网络化控制方面的空白,加上采用物联网技术,可接入网络化售后服务系统,实现机器的远程故障诊断、软件远程更新维护等功能,与传统木材加工工艺相比,可节约木材30%以上。
中科院与佛山在科研成果转化产业化方面的成功合作,被业内誉为“佛山模式”。双方今年3月再签合作协议,决定在中科院佛山中心基础上共建佛山中科院产业技术研究院。中科院佛山中心主任李昌群表示,该研究院将建设科技创新服务平台和高水平产业创新平台、聚集高层次创新创业人才,加快中外新成果、新技术、新工艺的应用与产业化,探索一条具有鲜明地方特色的产学研合作之路。
“佛山的转型升级需要一只强有力的科技推手。”佛山市市长刘悦伦接受媒体采访时说,与中科院的合作将立足于佛山产业转型、企业自主创新以及城市升级的现实需要,围绕重点优势产业,以本土民营企业为合作主体,建立长效合作机制。他透露,佛山与广州、东莞已向国家申请建设金融科技产业融合示范区,合作双方未来还将重点推动科技、金融与产业的融合。