上万元衣柜用两周出毛病 家具没三包售后伤不起
日前，南开区居民唐女士来电反映，她在某家具卖场购买了一套衣柜，使用不到半个月发现柜门松动，但厂家和商家都不负责修理。记者随后调查发现，许多家具公司没有全国统一售后服务电话，售后服务体系极不完善。
唐女士说，她花近万元购买的这款衣柜有许多金属零件，使用两个星期发现柜门松动，怀疑是金属部件出了问题。对此，卖家表示出了问题找厂家，而厂家称：“确认是质量问题才负责修理，客户自身使用问题厂家不管；如果客户强烈要求修理，厂家会安排专人上门，但要收380元的上门费以及价格不菲的修理、零件费用。”
对于卖家和厂家的态度，唐女士表示：“买个大件家电还7天包退、15天包换、主要部件包修一年呢！”
记者到唐女士购买衣柜的商场调查发现，该商场有30余家国内外家具厂商进驻。记者随机调查了10家国内家具企业，产地包括广东、四川、河北、山东等，结果有7家公司没有全国统一售后服务电话，部分家具公司的服务电话就是招商热线，根本不回答质量问题和保修问题。
和平区一家高档家具卖场管理人员指出，相对于家电产业，家具产业的售后服务体系明显不完善，根本原因在于《部分商品修理更换退货责任规定》限定的是《实施三包的部分商品目录》中的产品，其中绝大多数是家电产品，没有将家具产品列入其中，导致家具产业在售后服务方面落后很多，消费者的权益难以维护。
南开区一家律师事务所律师指出，目前家具产品向高端化、自动化方向发展，部分产品采用高科技、金属部件等，出现问题的几率增大。律师建议相关部门将家具产品列入三包商品目录，以提高家具产业产品质量和服务水平。
家具以旧换新在莞方兴未艾
在良莠不齐，甚至略为低迷的家居市场，家具以旧换新的概念正如跌宕起伏而又让人捉摸不定的股市，使莞商不敢轻易涉足。尽管有些一线城市的家具商场日前大张旗鼓推出了家具以旧换新活动，并取得了一定成效，这对莞商而言暂时影响不大。在走访了东莞几大家居商场之后，记者了解到，部分品牌家居经销商曾尝试过家具以旧换新，但持续时间不长，很难维持下去。其中以旧换新活动实施的较为坚定的光辉家具，也只能在每年周年庆活动的时候维持一个月。业内人士普遍认为，若要实施家具以旧换新，红木家具是比较容易操作且划算的。
家具以旧换新将成趋势
日前，商务部提出要将家具以旧换新这项惠民政策推广到全国，一时间家具以旧换新成为家具行业的热门话题。虽然目前在东莞，家具以旧换新还是个比较新鲜的词，但家具以旧换新之势还是呈现星星之火。光辉家具商场总经理林茂通向记者透露，家具以旧换新是一个新概念，也是一种趋势，光辉也在极力践行这一新理念，就目前东莞的家具市场而言，光辉在实施家具以旧换新的活动中，是比较坚定的。
林茂通告诉记者，光辉去年19周年活动中，所有的光辉家具商场集体推出家具以旧换新活动，这其中包括家具以旧换新，同时也涵盖了免费帮顾客更换家具零部件，比如床脚、螺丝之类的，即使不是光辉家具的顾客，也可以享受到免费更换零部件的优惠。今后每年的周年庆活动都会推出一个月的家具以旧换新的惠民活动。另外，林茂通表示，纵观今年的家具市场，总体呈现低靡状态，在这种情况下商家就有更多的时间来抓服务，因而他们把今年定位为“服务年”。
红木家具升值空间大
在与林茂通谈及光辉家具以旧换新的活动时，林茂通告诉记者，光辉之所以每年只能推行一个月的家具以旧换新，原因是以旧换新增加的成本太高，企业要量力而行。光辉在周年庆时推出家具以旧换新其实是花了血本的，主要是为了回馈顾客，回收的旧家具除了红木家具有升值的空间外，其它的根本没有卖的价值。
“红木家具现在是越旧越值钱，回收的红木家具拿去重新抛光上油，又可以拿去卖，最划算的就是红木家具了。”林茂通向记者透露，他从事家具行业已经21年之久，曾提出过很多较新的理念，红木家具论斤来卖他也曾提出过。据东莞红木家具业内人士李先生介绍，红木家具按斤来卖这并不是嘘头，红木家具的珍藏价值并不比黄金低，按斤来称能够使顾客更明白自己的消费。现在东莞红木经销商普遍都是采用红木家具全套销售，以件论价，主要是为了图个方便。
德国设计师dominik hehl设计的“rohling collection”是一组直接用原材料制作的家具产品，设计师对每个作品都进行了细微的调整，让它们能随着时间的推移而发生进化和改变。“rohlingtisch”桌子是用半加工的工业木料制作的。木料的裁切直接决定了整个设计的美学形式。桌面尺寸与桌腿成比例，共同组合成了一个A字形框架。
