家具市场假字当道 标价几十万随意打折蒙顾客
时间:2012-01-19 人气:816 来源:青岛日报 作者:
概述:材质造假、标准不明、虚假标价…… 青岛市消保委日前发布2011消费投诉受理情况分析,年内受理的6389件投诉中,家具类投诉602件,同期增长12.73%,涨幅居商品投诉量首位。......
材质造假、标准不明、虚假标价…… 青岛市消保委日前发布2011消费投诉受理情况分析,年内受理的6389件投诉中,家具类投诉602件,同期增长12.73%,涨幅居商品投诉量首位。而同时排在商品类投诉排行前六位的服装鞋帽、食品、家用电器、通讯产品、交通工具五类投诉量均有不同程度下降。
去年一年,市消保委陆续接到消费者反映所买家具有问题却难以维权的投诉。综合消费者内容发现,目前家居市场存在不少 “顽疾”:一是材质造假,如以廉价木料冒充红木,以边材冒充芯材等,使消费者防不胜防;二是标准不明,实木家具缺乏规范定义,商家不标明家具基本用料,用人造板贴木皮冒充实木家具,引起大量消费纠纷;三是乱标家具产地,实为国产家具却冒充国外生产,所谓洋品牌、洋产地充斥家具市场,难辨真伪;四是以促销等为理由不出具发票,对于家具是否可包退换、是否检测合格等,商家不公开透明告知;五是虚假标价严重,一件普通家具可标价几十万元,之后随意打折,令消费者不知所措。
另外,检测成为一些商家卡住消费者维权的“绊脚石”。不少消费者反映,商家往往以需出具质量检测报告为由,让消费者维权陷入两难,自己检测家具不但要花大额费用,而且家具检完即报废。
维权律师分析,目前国家还未对家具产品标注出台强制性规定,缺乏市场约束机制。家具产品也未列入国家强制“三包”期限的产品目录,经营者与消费者自行约定“三包”期限,使经营者有机可乘;另外家具检测程序复杂,费用高,而且是破坏性检测,消费者难以接受。建议消费者应重视事前维权,在购买家具时,要求商家在单据上注明家具的名称、型号、颜色、材质等相关信息,并注明送货时间、“三包”期限及其他口头承诺,要做到“白纸黑字”,保留好相关单据及宣传资料,为事后维权提供强有力的证据。市消保委同时呼吁家居行业经营者规范竞争、诚信经营,共同维护和遵守行业规则。
去年一年,市消保委陆续接到消费者反映所买家具有问题却难以维权的投诉。综合消费者内容发现,目前家居市场存在不少 “顽疾”:一是材质造假,如以廉价木料冒充红木,以边材冒充芯材等,使消费者防不胜防;二是标准不明,实木家具缺乏规范定义,商家不标明家具基本用料,用人造板贴木皮冒充实木家具,引起大量消费纠纷;三是乱标家具产地,实为国产家具却冒充国外生产,所谓洋品牌、洋产地充斥家具市场,难辨真伪;四是以促销等为理由不出具发票,对于家具是否可包退换、是否检测合格等,商家不公开透明告知;五是虚假标价严重,一件普通家具可标价几十万元,之后随意打折,令消费者不知所措。
另外,检测成为一些商家卡住消费者维权的“绊脚石”。不少消费者反映,商家往往以需出具质量检测报告为由,让消费者维权陷入两难,自己检测家具不但要花大额费用,而且家具检完即报废。
维权律师分析,目前国家还未对家具产品标注出台强制性规定,缺乏市场约束机制。家具产品也未列入国家强制“三包”期限的产品目录,经营者与消费者自行约定“三包”期限,使经营者有机可乘;另外家具检测程序复杂,费用高,而且是破坏性检测,消费者难以接受。建议消费者应重视事前维权,在购买家具时,要求商家在单据上注明家具的名称、型号、颜色、材质等相关信息,并注明送货时间、“三包”期限及其他口头承诺,要做到“白纸黑字”,保留好相关单据及宣传资料,为事后维权提供强有力的证据。市消保委同时呼吁家居行业经营者规范竞争、诚信经营,共同维护和遵守行业规则。
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近期,关于红木家具市场暴跌的新闻报道被传得沸沸扬扬,甚至认为红木市场将面临“崩盘”。“崩盘”这个形容股市或是楼市的词都被应用在红木市场,足以见得红木行业的被关注度。回看近几年的红木家具市场,高温后转冷,又升温,而后又变冷,特别是近几个月市场上出现的价格回落,并且伴随了成交量的下滑。红木市场的这种起伏波动,有其内在的原因。
对于许多家具行业的中小企业老板来说,12月到1月是个坎儿,因为每到年关,供货商催款催得紧,应收账款老是拖欠,三角债的弦越绷越紧,银行借贷还款又迫在眉睫,现金显得尤为紧迫,红木家具行业也不例外。纵观红木行业市场,中小企业迅速崛起,并与大的品牌企业并存发展,市场层参差不齐。但真正有资金、有实力、产销顺畅的品牌红木家具企业数量不多,在行业中占的比例不算大,所以,中小企业的动态直接牵动着整个行业的发展表象。
据某红木卖场的负责人介绍:“今年年底,逛我们红木展厅的明显减少了,销售量也明显较少,我们降价销售,也是实属无奈,我们只能从中让利,希望可以通过薄利来增加销售量,从而加速我们资金的一个运转情况。”类似的企业不只有这一个,每到年关,这些企业都会推出诸多优惠销售措施,打折、降价销售就是很典型的一种方式,这样做的目的是为缓解年底资金的压力,也为工厂放春节长假,调整家具款型回笼资金。等到了第二年的春节,再把价格上调,这似乎都已成为了这个行业惯例。
媒体报道中的红木市场“转冷”,与中小企业的行业发展惯例密切相关,而近期所谓的红木市场“大抛大跌”,进入“寒冬”,国家大的经济背景在其中起到了推波助澜的作用。2011年,国家出台了各种政策调控房地产市场,“新国八条”、“限购令”等措施直接抑制了购房需求。有一个形象的比喻,如果家具是“毛”,房地产就是“皮”,“皮之不存,毛将焉附”?房地产市场的冷淡直接影响到下游的家具业销售。对于红木家具行业的中小企业,本身资金链不充裕,销售业绩的惨淡直接加剧了他们在年关 “抛售”家具,回笼资金。
任何一个行业的发展,都需要不断进行整合,在尚不成熟的红木行业市场,也需要进行洗牌,优胜劣汰。据某红木品牌企业负责人告诉笔者:“这种状况对我们没有影响,就是没有去年年尾那么多人逛商场而已。少了一些逛的人,但是真正要买红木的人,还是会来买。”从中,我们看出来了中小企业的行业惯例对大品牌的影响微乎其微,中小企业要发展壮大,终究要摆脱所谓的行业惯例,抵挡住市场的风云变幻。
对于红木家具这样一个行业,其发展不够成熟,有待完善。在变幻的市场中,不管是媒体、企业还是消费者,都要理性、冷静的看待行业的发展现状,引导行业的良性发展,这样才促进行业更好的发展。
对于许多家具行业的中小企业老板来说,12月到1月是个坎儿,因为每到年关,供货商催款催得紧,应收账款老是拖欠,三角债的弦越绷越紧,银行借贷还款又迫在眉睫,现金显得尤为紧迫,红木家具行业也不例外。纵观红木行业市场,中小企业迅速崛起,并与大的品牌企业并存发展,市场层参差不齐。但真正有资金、有实力、产销顺畅的品牌红木家具企业数量不多,在行业中占的比例不算大,所以,中小企业的动态直接牵动着整个行业的发展表象。
据某红木卖场的负责人介绍:“今年年底,逛我们红木展厅的明显减少了,销售量也明显较少,我们降价销售,也是实属无奈,我们只能从中让利,希望可以通过薄利来增加销售量,从而加速我们资金的一个运转情况。”类似的企业不只有这一个,每到年关,这些企业都会推出诸多优惠销售措施,打折、降价销售就是很典型的一种方式,这样做的目的是为缓解年底资金的压力,也为工厂放春节长假,调整家具款型回笼资金。等到了第二年的春节,再把价格上调,这似乎都已成为了这个行业惯例。
媒体报道中的红木市场“转冷”,与中小企业的行业发展惯例密切相关,而近期所谓的红木市场“大抛大跌”,进入“寒冬”,国家大的经济背景在其中起到了推波助澜的作用。2011年,国家出台了各种政策调控房地产市场,“新国八条”、“限购令”等措施直接抑制了购房需求。有一个形象的比喻,如果家具是“毛”,房地产就是“皮”,“皮之不存,毛将焉附”?房地产市场的冷淡直接影响到下游的家具业销售。对于红木家具行业的中小企业,本身资金链不充裕,销售业绩的惨淡直接加剧了他们在年关 “抛售”家具,回笼资金。
任何一个行业的发展,都需要不断进行整合,在尚不成熟的红木行业市场,也需要进行洗牌,优胜劣汰。据某红木品牌企业负责人告诉笔者:“这种状况对我们没有影响,就是没有去年年尾那么多人逛商场而已。少了一些逛的人,但是真正要买红木的人,还是会来买。”从中,我们看出来了中小企业的行业惯例对大品牌的影响微乎其微,中小企业要发展壮大,终究要摆脱所谓的行业惯例,抵挡住市场的风云变幻。
对于红木家具这样一个行业,其发展不够成熟,有待完善。在变幻的市场中,不管是媒体、企业还是消费者,都要理性、冷静的看待行业的发展现状,引导行业的良性发展,这样才促进行业更好的发展。
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2012年1月17日国家统计局公布数据显示:2011年限额以上家具企业商品零售额达1181亿元,同比增长率为32.8%。
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