沈栋梁：效果营销模式将成为社会化网络营销趋势
瑞意恒动是做社会化网络营销的专业公司，在Adworld2011互动营销世界大会暨2011微锋汇会上BNET 商业英才网记者有幸采访了瑞意恒动科技有限公司CEO沈栋梁先生。
瑞意恒动科技有限公司CEO沈栋梁先生
沈栋梁介绍到：“瑞意恒动是做社会化网络营销的专业公司，2007年底公司从论坛、博客、SNS、到微博一路做过来，目前公司在微博上做的比较多一些。我们发布一个新的平台，对企业提供的微博一体化管理平台，当然不仅仅是微博管理平台，也是一个微企业社会化管理平台，能够通过一个平台把企业的社会化账号统一管理和统一评估。另外，还有一个面向个人的平台，每个人都在经营自己的微博、经营自己的媒体，个人媒体需要帮他提供分析管理的工具，我们正好利用个人平台帮助每一个微博的网民来经营自己的个人媒体。同时在这个平台下，聚集了瑞意恒动的意见领袖，签约社会名人超过150人，娱乐明星超过300人，2000名以上行业达人，所谓行业达人是在行业有足够的创意和影响力的行业专家。这样庞大的意见领袖群体在瞬间影响整个微博人群，相当于我们变成了一个明星的网上经纪公司 。其实，我认为瑞意恒动更像一个广告公司、公关公司、有媒介部门、有创意人员去创作一种适合在社会化媒体里传播的内容。”
口碑营销模式
瑞意恒动对“口碑”有独到的见解：口碑是消费者自发形成的，好的口碑不是通过营销炒作而产生的。而一贯秉承的理念则是整合网络营销策略，以最低成本达到最佳的营销传播目标。
沈栋梁谈到：“当你的创意不够好的时候，只能让五毛党（是“网络阅评员”的俗称）推，去制造一个氛围，但是实际上，如果创意够好的话，实际上能激发网民的共鸣的话，自然而然会产生口碑营销的效果，这件事最根本的还是创意为王，创意本身到底如何才是解决问题的关键，剩下用一些渠道和方式尽量考虑建立在真实自然的基础上。一种方式可以请五毛党，另外一种方式也可以请一些真实的意见领袖真实的体验，比五毛党方式阳光得多。做法很多，口碑营销模式本身不是一个坏的模式，但是用什么手段去操作，呈现的结果差别就很大。”
企业微博营销
在我们看来微博还是相对比较新的、热的营销手段，从企业的角度要做微博营销，沈栋梁认为，企业要达成社会化媒体的五个目标，倾听、对话、支持、激励、拥抱。这个道理放之四海皆准，社会化媒体营销都应该这么做，目前大部分企业在微博里做的事情一种是做品牌传播；第二是做网上客户服务，通过微博来做在线客户服务；第三是做相应的潜在销售挖掘，从微博上挖掘他的潜在用户；第四是做一些网络公关需求与支持。这是目前企业已经在微博上做的一些事情。
另外，从新浪、腾讯运营商角度来看，像企业微博的增值服务一定可以盈利的。现在新浪已经有企业微博了，但是真正特别大的优势还没有显现出来。其实，以后完全可以通过一些增值功能来提供一些增值服务。沈栋梁认为，新浪有大量的位置可以做推荐，这个推荐相当于以往的硬广告的模式。第三方的微博应用应该有很大的潜力可以挖掘。比如说，开发能够向用户直接收费的应用，还可以做一些非常好玩的应用让客户做植入的模式。
社会化媒体监测
现在就社会化媒体，微博和SNS、论坛相比较，究竟哪个营销效果好？沈栋梁认为，微博性价比最高，微博目前传播的速度和传播的效率都比其他的形式高得多，在微博上了解一个新闻更新速度比其他媒体快得多，企业是做新闻传播还是品牌营销都是和这个有关，而其成本也是最低的。
对与广告主来说，他们会不会认为通过微博营销效果并没有单纯投放在SNS、论坛效果那么明朗？沈栋梁表示，如果广告主觉得营销效果不明朗那一定是没有监测机制。瑞意恒动就有一定的监测机制，每发出一条微博都应该监测这条微博的转发、评论，谁转发、转发人有多少粉丝，二次转发、三次转发这些数据，包括微博的URL有多少点击，这些数据都可以评估的，历史数据一积累的话，很明显可以比较出来哪个平台更好，甚至比较的出来哪个达人转发的效果更好。
据沈栋梁介绍，瑞意恒动三年前开始研发网络舆情的监测系统，现在可以实现全网监测包括微博、SNS，非常快速抓取，加入了深入的人工分析。公司有三分之一的同事参与到信息分检、深入挖掘工作。同时，研发了一些比较适合网络口碑判断的研究模型，比如说，网络口碑的状态与转化模型，网络环境分析模型，用来分析一个品牌在互联网口碑现状和发展趋势。
在采访结束时，沈栋梁为社会化网络营销未来的趋势大胆的做了一个猜想，他谈到：“社会化网络营销现在处在野蛮生长、百家争鸣的状态，大家都各有各的做法。对客户来说，他们更多抱着一种尝试的心态，因为的确真的没有特别准确的方法去评估效果，但是我认为这只是阶段性的。我相信半年、最晚一年一定会出现一个非常准确的评估方式，最终形成按效果付费、按效果营销模式的社会化网络营销平台，这是我的预测，也是我们公司发展方向。我相信很多同行也在往这方面走。”
达芬奇事件，并未随前日北京新闻发布会结束而告一段落，相反，疑点越来越多。昨日，记者再次来到广州达芬奇家居店面，发现店内所有家具都被工商部门贴上了封条，随后记者从天河工商部门获悉，所有被贴封条家具暂时不得对外销售，但广州达芬奇仍可照常营业，并未被查封，广州仍未对其立案查处。
昨日，央视中午12点播出的《新闻30分》再曝猛料:达芬奇家居之前声称原装进口的美国知名品牌THOMASVILLE沙发，实际上是浙江海宁生产，这已是第三家被爆出与达芬奇合作的国内生产厂家。
天河北店所有家具被贴封条
昨日下午2点多，记者在位于天河北路的广州达芬奇家居店看到，除了之前被爆出有问题的卡布丽缇、好莱坞和瑞瓦等品牌，全部达芬奇家居在售产品都被贴上了印有“天河工商分局”字样的封条，封条的日期落款是7月14日。
销售小姐解释，由于近段时间达芬奇家具造假的报道较多，天河工商局昨日早上来到达芬奇门店，将所有家具产品贴上封条，禁止出售。她表示，所有家具会在相关部门检测出示证明，证实达芬奇家具没有任何问题后才解封。
工商称暂扣封存还未立案
昨日记者致电天河工商分局相关人员获悉，当天早上天河工商的确前去为达芬奇家具产品贴封条，“但并不是查封，只是暂扣材料的一种形式，属正常执法，还未定性是否立案查处，要等市局指示”。该人员向记者表示，对这些家具只是暂时封存，立案前工商是有权抵押财物和现场封存的，不影响达芬奇正常营业，“但所有被贴封条的家具，已经被固定，在解封前都不能再对外销售了，要保持原状，放在店铺内。等待有关部门最终结果出来后，再进行处理”。
据悉，市工商部门没有检测能力，需要质检等部门进行检测。“我们还检查了达芬奇的经营账册，具体下一步安排要看上级要求。”
销售小姐不回应退货问题
昨日记者在店里未发现有顾客退货，记者拨通市场部经理谭小姐的电话，了解退货的最新情况。谭小姐则表示她现在不接受任何采访，也不回应任何问题。
记者就达芬奇上海总店的销售人员称没有收到内部通知说接受退货这一说法，询问广州销售人员，销售人员表示，他们不清楚达芬奇其他店的做法，他们店将按照新闻发布会上潘庄秀华的话开展退货工作。当问及更详细的退货程序和广东地区的退货人数时，销售小姐不再回答记者任何问题。记者再次开口时，聚集在一起的销售小姐统一口径说，允许记者在店内拍照，但是不回应任何关于退货的问题。
“保税区一日游”？
广州保税区：不排除伪造原产地证明
昨日，有报道称，达芬奇家居公司今年上半年通过上海口岸共“进口”１１批国产家具。这些家具连国都不用出，在上海外高桥保税物流园区绕了一圈后就成了“进口货”。
记者就此咨询了广州保税区保税业务管理局局长吴尚伟。“这怎么可能说放在保税区兜一圈就变成洋货呢？就算是怎么变，产品的原产地证都不会变。不能说东莞的产品在保税区兜一圈就变成意大利的产品。东莞的产品在保税区兜一圈，原产地证上写的还是东莞。”吴尚伟表示，原产地证由进出口商品检测检疫局所出具，这个原产地证是不能造假的，但也不排除商人自己伪造。
达芬奇其他分店现况
上海总店：尽管工商局证实达芬奇“假进口”，上海店仍然拒绝退货。
北京分店：北京达芬奇家居称可接受退货，现在仍正常营业。
重庆分店：达芬奇家居重庆店出售的部分进口家具，目前尚不能提供合法来源手续，该门店货值500余万元的涉嫌产品，现已被工商部门就地登记封存。
杭州分店：7月13日，因未取得消防安全许可证，达芬奇家居杭州店被杭州市上城区公安分局消防大队责令停业。7月14日起，该店关门停业并贴上了消防部门的封条。
深圳分店：尽管专卖店正常营业，但记者走遍了4层展销厅，几乎没看到一个来买家具的。
成都分店：14日，达芬奇成都店门口豪车云集，保时捷、宾利、宝马……全都来了，陆续有衣着光鲜者出入达芬奇店，可打死也不承认是达芬奇的消费者。下午，一对年轻男女透露，他们是来帮老板退货的，老板在达芬奇订了全套家具，交付了100万定金，退货进展十分顺利。
上海
上半年从中国“进口”11批
新华社上海７月１４日电 上海出入境检验检疫局１４日向记者介绍了对达芬奇家居公司进口业务的
初步调查结果。调查显示，这家公司不仅从多个国家进口家具，还通过保税区从国内厂家“进口”家具。
据上海出入境检验检疫局初步调查，今年上半年，达芬奇家居公司经上海口岸进口各类木制品、木家具110多批，共计1500多万美元。这些木制品、木家具除来自意大利、西班牙、美国、捷克等欧美国家外，也有越南、菲律宾、印度等亚洲国家的产品，甚至还有一些“进口货”来自国内厂家。
统计显示，达芬奇家居公司今年上半年通过上海口岸共“进口”了１１批国产家具，其中10批的生产厂家分别为浙江海宁某公司和宁波某公司。这两家公司将家具“出口”至上海外高桥保税物流园区后，再“进口”至达芬奇家居在上海的仓库。
深圳
店员改口产品“全球采购”
信息时报讯 据《深圳商报》报道，达芬奇家居7月13日召开情况介绍会后，记者来到达芬奇位于深圳的门店，这里的销售人员不再像央视报道时坚称产品全部是进口货，承认有小部分产品是国产，但属于”全球采购”。
昨天下午，记者来到位于深圳宝安南路2014号振业大厦B座裙楼内的深圳达芬奇贸易有限公司。这是达芬奇设在深圳的唯一一个销售门店。昨日该门店照常营业，不过店内却没看到顾客。
“是不是被媒体曝光后影响了生意？”达芬奇销售人员对此予以否认：“我们这里本来就没什么人，这都是高端消费，哪像菜市场似的经常有人，有时候一星期也没几个人。”
“媒体报道说你们这里销售的许多欧美产品都是国内生产的？”销售人员没有正面回答，但却表示，“我们向客户卖的时候，就已经说明了是全球采购，现在央视就误导啊，说我们大部分都是国产，其实我们就一小部分是。”记者也注意到，一些欧美品牌家具的标签上确实印有“全球采购”字样，但至于在哪里采购则无从知晓。
昨日记者调查发现，达芬奇全场家具的价格标签上几乎都看不到中文字样，如Jumbo的一个柜子原价39万多元，折后价约27万元左右；Armani Casa的一个电视柜折后价13万多元，Fendi Casa的柜子折后价41万多元，所有家具均使用了英文单词及阿拉伯数字标注。对此，深圳市消委会法律部陈朝辉表示，在中国大陆销售无任何中文标注的进口产品是违法行为。
深圳市消委会表示，12315热线已接到两宗消费者咨询购买了达芬奇家具该如何处理的咨询，市消委会提醒，伪造产地可要求退一赔一。
一记响亮的耳光
这几天，发生在中国的一件事，让远在万里之外的意大利老百姓耳根子直发烧。几件原本跟意大利没有一毛钱关系的中国家具，在堂皇地以“意大利进口家具”身份卖了个好价钱。
13日，“达芬奇”的女老板在有关说明会上一把鼻涕一把眼泪的哭诉。为了证实她的“清白”，在这场危机公关活动上，现场请来为她撑腰打气的几乎清一色都是外国人。这些外国友人倒也很给力，叽里咕噜丢下一串诸如“不信你们可以来意大利看”的硬话，虽然他们脸上明显有不屑和傲慢。
只可惜现场有人不买她的账。一墨镜男站出一声断喝，管你是不是意大利的货，质量太差哥儿们就是要退这等劣等货！事情到了这一步，就忽然让我们听见了一记响亮的耳光。
这记耳光是打给“达芬奇”假洋家具生产厂商的：无论你是“挟洋自重”死撑到底，还是玩危机公关企图蒙骗过关，无论你卖的是真洋货还是假洋货，产品质量如此之差、售价如此之高，不是骗子行径是什么？退货！
这记耳光是打给参加说明会的那些外国商人的：你们应该为你们在中国所说的话负责。一旦有假，将会成为中国消费者在中国甚至到你们国家控告你们的证据。你可以看不起中国人，但你绝对不能欺骗中国人！切莫！
这记耳光是打给那些只买贵洋货的中国人的：你买来买去买什么？你炫富炫财炫什么？或许是空虚或许是无知。即便你买了人家真的货品，也买不来别人对你的尊重，或许只给你评价一句：人傻钱多。思过！
这记耳光，清醒地让我们看到了“达芬奇”假洋家具折射出的诸多真实：虽然我们在GDP上已位居世界第二，但我们国民还远没有形成自尊、自豪的世界大国的民族强大精神支柱，还远没有树立起诚信、守法的文明素养，包括100多年贫弱积淀下来的崇洋媚外的心态也并没有远去……
希望今天的中国人都是聪明人，尤其是在一记响亮的耳光之后。
从校园到社会，是人生的一个重大转折，在这一过程中，毕业生面对新的环境、新的角色，以及单位激烈的竞争、复杂的人际关系等，让许多刚刚走向工作岗位的年轻人难以适应，因而出现一些心理问题。
心理问题一：参不透的人际关系
据相关统计，企业中人际问题已经列到职场心理问题的首位，比如同事之间的关系处理、上下级之间的沟通等，使人总是处在一种持续的情绪压力下。因而很多初涉职场的人，一提到人际关系就会用恐怖来形容。
心理问题二：没有规划随遇而安
在“先就业再择业”的号召下，无数学子在还没搞清自己的兴趣、能力、优势的情况下，就开始工作，由此导致在职业经历上走了不少弯路。有些人即使已经工作了两三年，也没有对自己的前景制定一个完整的职业规划。这些都会增加人的挫败感、压抑感和焦虑感。
心理问题三：行动很难跟上想法
80后和90后接受新鲜事物快，想法很多，不时有一些奇思妙想的灵感火花会迸发出来。但却总对自己是否有能力执行表示怀疑，因此总不见有所行动，或即使行动了也没有完整坚持下去。结果，什么也没改变，心里却总还惦记着。
心理问题四：心思单纯无法保密
职场中，受职位、行业和公司的影响，需要员工保守一定的秘密。但是，真实的内心环境告诉职场人，因为长时间严守一个秘密，精神上会精疲力竭。每天在同事交流中，为了不被套话总要小心翼翼的应对，无形中增加了心理压力，这尤其让很多心直口快的人痛苦不堪。