网购和团购家具成热门购买模式
悄然入夏，家居市场逐渐步入营销淡季。随着当下竞争环境的加剧，家居消费市场也呈现出疲软状态。如何改善不景气的业态？如何迎合消费者需求？如何让消费者满意？为全面解析四川家居消费市场特征，探寻消费者的消费需求，自本报5月13-31日发布“四川家居满意度消费调查”报告以来，受到读者、网友的热烈反馈。从最终的调查报告显示，仅有4%的被调查者对四川家居消费市场的评价是很满意。这说明，家居消费市场还离消费者心中理想的满意度有一定距离。
选家装：72.7%消费者选择品牌公司
被调查者中有72.7%选择由品牌公司来为自己的房子装修，仅有16.2%的人选择自己动手或请朋友帮忙，11.1%的人选择装修游击队。由此可见，大部分人都比较重视房子的装修问题，选择装修公司已深入人心。
在装修公司的选择上，74.7%的人选择半包的方式，也就是自己买主材、辅料交给家装公司，11.1%的人选择全包，即所有材料都交给家装公司来购买，只有14.1%的人
选择以套餐的形式来装修，说明大部分人还是希望亲自参与自己房子的装修，心里有底。
而在装修过程中，出现质量问题或者偷工减料也是消费者最担心的问题。在被调查者中，有15.5%的人担心装修出现质量问题，14.4%的人担心偷工减料，13.9%的人担心遭遇霸王条款或合同陷阱，12.9%的人担心环保不达标。
订家具：网购和团购成热门购买模式
关于购买家居建材产品和家具，被调查者中有38.4%的人选择在产品齐全、质量相对比较有保障而且价格适中的家居市场购买，但有29.3%的人选择通过网络或者参加团购来购买，说明新兴的购买模式也逐渐被消费者接受，团购的价格优势也日益凸显。
而影响家居消费场所的主要关注点中，人们最关心的是产品质量(有28.6%的人选择此项)，其次是服务保障(有18.6%的人选择此项)，再次是款式新颖、品牌齐全、购物环境、交通路线、品种丰富等因素。
买建材：大多担心商家不诚信
在购买建材过程中，被访者最担心的问题各有不同，重要程度由高到低依次是商家经营不诚信、服务和专业水准不够、售后服务没有保障、虚假广告和过分夸大产品宣传。其中，担心商家经营不诚信的人占58.4%，担心售后服务没有保障的人占到
37.4%，一旦客户与商家发生家居消费纠纷，大部分客户会选择与商家协商解决，占总人数的52.5%；有18.2%的人选择到消协投诉，5.1%的人选择向相关职能部门反映，有14.1%的人选择通过网帖曝光、法律途径或者寻求媒体曝光等其他途径来解决纠纷。
|业界回应|
将梦想照进现实懂得关注才懂得市场
——圣地亚家居总裁辜婉宁
在我看来，怎样为消费者提供合乎心意的家具？怎样以卖场为平台给消费者提供更好的服务，已经成为决定业主在我们卖场消费满意与否的关键。这次家居消费满意度大调查，为家居企业真正走近并了解消费心理提供了一个良机。我们注意到，这次调查结果显示，52.5%的对四川家居消费市场的满意度一般。这说明成都家居卖场还有很大服务提升空间。而只有懂得关注业主的内心需求，才能真正把市场做好。
要做满意家装关键要有责任心
——华达装饰董事长龙韬
作为拥有20年老资历的华达装饰已经成为业内的绝对“大牌”。怎样才能化繁为简，打造满意家装？龙韬认为，最重要的还是要有责任心。家装是项复杂工程，稍微哪个环节出了问题，就会给业主后续居住带来很大困扰。因此，装修要让业主满意，企业的态度是第一位的，只有好的态度，再配上好的团队，制定出有保障性的制度，装修才能真正让业主满意。
淘宝商城首家线下家装体验馆“淘宝商城·爱蜂潮”日前在北京开业试运营。这是淘宝首次实行F2C (Factory to Consumer)模式，即工厂直接到消费者，实现“网上购物”、“线下体验”和“一站式送货安装服务”的整合，预计该模式下货品的最终售价将比传统渠道便宜30%以上。
解决家具电商难题
爱蜂潮总裁方云峰称，淘宝商城·爱蜂潮将依托淘宝商城家装馆平台，由第三方北京爱蜂潮公司建立线下体验馆，并由第三方服务公司提供配送安装服务，采用“F2C”模式，减少中间渠道环节，实现“网上购物”、“线下体验”和“一站式送货安装”的整合。据悉，该模式下商家店面成本将是传统家居卖场的1/10，终端售价平均比传统渠道便宜近三成。
据悉，淘宝商城·爱蜂潮一期有2.5万平米，由270个样板间和货架展示区组成。现场不设售货员，顾客将使用现场多媒体终端将购买家具同步到淘宝账号的购物车，均由支付宝担保交易完成。
首创F2C模式
据悉，淘宝线下家装体验馆年内将陆续在上海、广州、深圳、杭州、成都等地开设。淘宝商城·爱蜂潮负责人分析称，淘宝商城的B 2C平台缩短了流通环节，线下体验馆补充展示环节，再把支付等环节也移植到线下，从而真正实现了F2C。据悉，未来还将延展C 2F的模式，让厂商根据消费者需求进行生产，推动按需定制。
艾瑞咨询分析师苏会燕认为，线下体验馆将对现有的线下家居行业带来不小的冲击。
由于连续两年没有新的“中国名牌产品”出炉，最近各方媒体报道中国名牌产品标识将被禁用，最晚的将于2012年期满；同时也有相关报道称广东省质监局及广东省名牌产品评价中心近期均没有接到此通知，质检总局发文强调的是中国名牌产品的有效期问题，要求逾期不得继续使用中国名牌产品标识。无论“中国名牌”是去还是留，此相关新闻在家具行业内都引起了一翻骚动，不少家具界专业人士称虚假性的东西取消的越早越好，然而对此消费者却显得有些迷茫，记者不禁要问名牌家具你准备好了吗？
据了解，近几年家具行业不少企业被评为“中国名牌产品”，如宜华、全友、富之岛、红苹果、健威kinwai、美克美家、曲美等家具2005~2006年相继被评为中国名牌家具；喜临门、花为媒、凤阳、联乐、穗宝等床垫07年被评为中国名牌标识，但不少品牌此头衔已经到期。
虚假的光环能取消更好
“中国名牌”是国家质检总局授予内地优秀企业的一个奖项，这一“优秀”二字让不少企业为此追逐，起步较晚的家具行业也是趋之若鹜，竞相竞标。然而在“三鹿奶粉事件”之后便引发了对名牌家具质量的质疑，如今中国名牌产品两年未以评选且传出被禁用的消息，到底中国名牌含金量有多少，为何最近传出取消的消息？
宜华家具早在05年就被评为了中国名牌产品，对于可能会取消的“中国名牌产品”标识，其国内营销总监刘志勇显得非常平静，他表示社会在进步仅靠这些光环肯定难以继续发展，自从近几年频繁出现名牌家具打官司以及免检家具甲醛超标事件，国家越来越重视名牌产品的真实价值了。他笑称，尽管是大学教师授予的荣誉也会几年重新评选并非终身制，何况是家具这种光环呢？
据悉，早在2001年，质检总局开始每年举办一次“中国名牌产品”评选，并于2005年推出“中国世界名牌产品”的评选。而“中国名牌产品”并非“终身制”而是具有5年的有效期。质监局称，两年没有新的中国名牌产品出炉，只是因为某些原因暂时没有启动评选。因为何种原因暂时没启动评选也是业内人士关注的话题，因为公信力？权威性？或是商家竞争等各方面让大家存在质疑。
国内某著名沙发负责人对搜房网记者表示，“中国名牌产品”标识的取消这是一个非常大的课题，质监局更应该出来说句话，“中国名牌产品”是质监局通过各项指标检查以及评选的，具有很高的权威性。如果是取消了，那么对企业是不公平的，质监局更应该做好的是把关质量，而不是其他。
中国名牌家具谁缺不了谁？
目前享有权威性的评选标识大致有中国名牌，中国驰名商标，国家免检(已取消)、出口名牌，出口免检，国家高新技术企业等。某家具市场总监吴先生表示，以前由于市场上出现很多国家免检的家居用品，那些不良的厂家在送到检验机构待检的产品质量做的很好，一旦拿到国家的免检资格证书后就瞎搞，所以“中国名牌”的调整并非空穴来风。
早在2009年年底，国家此次抽查发现68批次力学性能项目不合格，占不合格产品的59.6%。其中不少品牌就是中国名牌家具，这消息出来不仅轰动整个家具行业，更是震惊了不少业主，让一向以此为标准的消费者开始感到彷徨，到底什么样的家具才安全？
网友陈小姐表示自己一直都很相信相关的评选机构，直到最近经常出现名牌家具甲醛超标事件，才开始小心谨慎。而业主赵小姐却表示疑惑，自己购买家具之前都会去其网站查一下，一般拥有中国名牌、驰名商标等标识的她都会重点考虑，这毕竟不是一个小组织就能评选出来的，如果这些名牌家具都存在问题或者取消这样标识，那么今后凭借什么标准去买家具呢？她希望质监局为消费者尽快解决此疑惑。
当然也有业主表示，名牌仅是一种噱头，国家质监局无非是通过此种方式收取企业的更多利益而已，取消与否不是消费者怕缺中国名牌家具，而是质监局少了“国家免检”、“中国名牌”的标识后，他们得失在哪里？
如果“中国名牌产品”真的取消，那么曾经的名牌家具将以怎样新的面貌再次应对消费者呢？如果未取消，名牌产品该做的应该是再接再厉，不能让消费者失望。总之，中国名牌产品标识无论取消与否，广大业主希望的是一种公信力，当然更希望国家质监局能创新，让消费者买到更可信的家具品牌。