专家分析:2011下半年家具产品消费发展趋势
随着气温的回升,装修的好季节到了。装修之前,首先应该做好筹划的工作。家具作为装修中必不可少的一部分,在“轻装修重装饰”的理论推动之下,越来越显示出其独特的魅力。2011年下半年,什么样的家具产品将成为家居装修的新宠呢?什么样的流行风格又将引领装修潮流呢?
家具风格篇:欧式风格成为主导
近几年来,欧式装修、欧式风格受到越来越多人的喜爱,即使是常规风格的装修,也愿意在家里摆上几件欧式家具作为点缀,以此来作为高贵生活的象征。
欧式家具是欧式古典风格装饰的重要元素。欧式家具包括了法国风格、意大利风格、德国风格、西班牙风格,最具欧式古典神韵的主要还是意大利、法国风格家具。美乐乐家具网的销售人员小王告诉记者,意大利风格家具更注重细节的设计、镶嵌金铜饰的精美,而法式风格家具更注重线条的简洁、造型的唯美。在众多风格中,以意大利、法国风格最受消费者青睐,这主要是相比其他风格,意大利风格家具从细节更显“尊贵”,法式风格家具从简洁中凸显“浪漫”。
从自身的特点来说,欧式家具延续了皇室贵族风格家具的特点,讲究手工精细的雕刻,轮廓和转折部分由对称而富有节奏感的曲线或曲面构成,并装饰镀金铜饰,结构简练,线条流畅,色彩富丽,艺术感强,给人庄重典雅的感觉。从营造氛围的角度讲,欧式家具要么追求庄严宏大,强调理性的和谐宁静,要么追究浪漫主义的装饰性,追究非理性的无穷幻想,富有戏剧性和激情。不管是过去还是现在,都是高贵生活的象征。正是因为这样的原因,欧式家具成为了当下最为流行的家具风格。
购物方式篇:电子商务风生水起
欧式家具以雅致、贵气让很多消费者爱不释手,但同时,因为与其他家具相比,欧式家具在价格上会相对贵些,例如一套餐桌椅,正常要一两万元以上,这让不少消费者“望而却步”。有没有一种方式,既是平价的价格,又能享受欧式家具的高贵?有,近几年来极为盛行的家具电子商务,就能满足你平价的价格,享受高贵的服务。
刚刚布置完新家的曾小姐晒出了自己的“网装”杰作,家里几乎所有的东西都是从网上淘回来的“就拿墙纸来说,建材城里卖500元,在网上220元就搞定了。”曾小姐的家具也是通过网购买来的,“先是在家具城看上了一台电视柜,可价格太贵。”于是,她转战网购,淘到了几乎一模一样的电视柜,仅花费了1000多元,“全部算下来,采用‘网装’至少省了2万元。”
由于没有家具卖场场地、装修、样品的费用,网上的家具,便可以以较平价的价格出售。此外,网络销售的家具大部分为外销家具,家具货源本身也比较便宜。便捷的购物方式,加上价格一般是同类实体店家具的2/3,吸引了众多的80、90后时尚达人。
某家具商城的工作人员对记者说道,“由于无法像在卖场中挑选家具那样用眼睛看、用手触摸,家具的颜色、材质等问题很难确定。网购家具产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等问题。所以,网上买家具,一定要选择信誉好的成熟的网购平台,方能让你省心又省力。”
家具材质篇:实木家具受宠
今年三月广东三大展会上出现了诸多的实木家具,业界人士分析,由于实木家具具有着环保绿色、结实耐用的特点,在2011年的下半年,必将继续流行。
实木原材料的稀缺,导致了实木家具市场备受追捧。俗话说“物以稀为贵”,受东北、内蒙古等地区禁发、调减木材产量的影响,加之俄罗斯实施各种木材出口保护措施,原木货源十分紧俏。黑龙江相关林业部门2011年的采伐量从440万立方米锐减至90万立方米。上游木材资源的减少,导致了下游实木家具价格的上涨。据了解,2010年,国际针叶木材价格指数和阔叶木材价格指数上涨了至少6%。今年新春伊始,畅销木材和货源紧张的产品价格持续上涨,以东北材、缅甸材为代表;欧洲材在未来一两个月内很可能适时上调市价。
目前,实木家具的市场份额变得越来越大了,各大媒体争相报道,消费者趋之若鹜,生产制作实木家具的厂家迅速成长,专做实木家具研发的设计公司也火爆异常……从这几年的流行趋势来分析,实木家具已经从舞台的背后走到了台前,在未来的几年,实木家具将以清新、雅致而健康的形象出现在世上的舞台上。
国家相关部门规定家具的售后保修和保养业务期限为一年。记者从红星美凯了解到:虽然大多数品牌都会在一年期限之外提供有偿的延期保修和保养服务,而他们也确实能做到好的维修业务。但是即便是在规定期限内的保养业务,都很难做到,亦或是做得很不专业。
不久前,市民吴女士就向记者反映,她家里价值数十万的桌子因为被品牌维修人员在维修时用湿布进行了擦拭,不久出现了裂痕,因为维修的人和保养的人并不是同一批,并不知道如何保养,所以造成了不可弥补的损失。
点评:在家具行业内,很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题,却也失去了一部分高端消费人群的市场,这些消费者看重家具品质和增值,但又全国各地、甚至世界各地到处搬家。据记者了解,目前有完善售后服务的品牌很少,例如,以高端美式家具为特色的美克美家,就有着“一朝买家具,永久帮搬家”的售后服务和定期的上门保养服务。而这些知名品牌的市场占有率不足10%,更多的数以万计的品牌在售后增值服务和保养方面还是一片空白。
家具行业
开始“经营幸福”
随着“五一”小黄金周的临近,不少家居业巨头都在全国各大家居卖场及专卖店推出优惠活动。在人们准备大力“淘宝”的时候,一些家具业巨头也提出了他们不一样的经营理念。
欧派家居集团董事长姚良松在与记者交流中表示,家居生活无疑与人民幸福感的获得息息相关。该集团从提升企业经营理念出发,增强产品的人性化设计和服务的人性化关怀,并推出一系列的“幸福优惠”措施,如何让消费者在消费产品的同时获得幸福感,已经成为了企业今后努力的方向。
点评:伴随《幸福来敲门》的热映,家居巨头关注消费者的幸福指数,这一节点无疑是明智的。欧派“经营幸福”的理念,引起了强烈的反响。有业内人士表示,我国家居业起步较晚,但经过十多年的迅猛发展,年产值已超过10000亿元。提出“经营幸福”的理念,将企业生产和经营的目的提高到了让消费者获得幸福的高度来认识,这一全新理念或将引领国内家居业未来发展方向。记者也了解到,多年以来,欧派家居集团一直延续着“有家 有爱 有欧派”的文化理念,欧派的所有产品,都旨在为家、为爱构建完美的舞台。
本来四月就是家居消费的旺季,很多家具商家都打出了“样品清货”、“打折促销”等口号,个别商家却动起了歪心思,先将价格提高,再高喊“打折促销”,希望借此忽悠那些对行情不太了解的消费者。
对此,刘先生就很有感触。刘先生说,为了买到性价比最高的欧式古典家具,他多次在几个不同的家居卖场进行细致考查,发现有些商家存在价格欺诈的现象。
刘先生感叹说,如果不是他刚好前后两次看到价签,面对“4折促销”确实会动心。“一套沙发与茶几,原价1万多元,商家开始促销,原价就‘变成’3万多元。这样一来,商家虽然号称‘疯狂促销’,其实4折之后的‘促销价’与真实的原价几乎没有区别。”
建议 送货之后再付全款
虽然价格比新品便宜很多,但样品家具的品相参差不齐,这是一个非常明显的问题。记者在某沙发品牌专卖店看到一款“样品清货”的全皮沙发,价格确实优惠了不少,但白色皮面已经有些污损。
“这款真皮沙发的质保期限是多久?”记者问促销员,回答说,“样品沙发”的折扣太低,都是赔本销售,无法提供质保,不过,如果日后出了问题,商家可以提供有偿维修。
不少网友都表示,如果懂行的话,购买“样品清货”确实是个省钱的选择,但“买的没有卖的精”,稍不留神就会遇到难以解决的麻烦。
针对购买“样品家具”可能存在的种种问题,河南省家具协会会长唐吉玉表示,尽管“样品家具”都是特价品,商家仍然有告知的义务,如果销售人员刻意隐瞒样品家具的瑕疵,导致日后的使用过程中出现问题,消费者仍然有要求享受质保的权利。
唐吉玉建议,消费者在购买样品家具之前一定要仔细检查,比如外表是否有损伤、漆面是否剥落、外套是否有污渍、框架是否有折断、螺丝是否有滑丝现象等,待商家送货上门、安装完毕后再付全款。