柚木家具市场“李鬼”多 谨慎选购

　　记者跟随“社会督查团”现场检查时发现，一些商家的标价签内容与实际展出商品不相符；更有一些商家在促销活动中利用各种“荣誉称号”进行虚假广告宣传。在广东佛山“帷特斯”家具展厅内，广告牌上标注着“中国十大沙发品牌”字样，经检查根本没有权威部门颁发的相关荣誉证书；而墙上挂着的“中国名优产品”、“绿色环保产品”等多块奖牌也拿不出证明材料，明显违反《中华人民共和国反不正当竞争法》，误导了消费者。记者现场督查时还发现，该厂商展示的10套沙发均无“家具使用说明书”，产品标签上明示的“桉木框架”实为一般杂木，而此间的价格悬殊，侵害了消费者的切身利益。

　　在一家木业公司的展厅内，记者看到标价18500元的“艾特力”法式木床描金装饰件看似雕工细腻，市家具质监站专家当场用刀刮开饰件内芯后发现，均采用“树脂倒模”工艺制作而成，但销售标签上却根本没有写明饰件的材质，很容易给消费者产生误导。东莞市另一家厂商陈列的“全皮沙发”，商家故意用靠垫遮住了部分人造革可视面，厂商却标榜是“中国著名品牌”产品，如此用“遮眼法”欺骗消费者的行为，实在难以与这个荣誉称号相提并论。

　　“社会督查团”抽检木门、厨柜、卫浴、实木家具等展厅时发现，多数商家都能将产品标识、质检证明等统一挂在商品明显部位；但在检查从业人员上岗证书时，却有半数的营业员拿不出相关证件。市消保委专家建议，应进一步提升销售人员的专业素质，可通过“请进来、走出去”的培训方式促进他们服务技能升级，以真正当好消费者的购物参谋。

    尤其是随着区域经济的亢奋以及城市化步伐的加快，办公家具市场的空间得到不断拓展。据中国家具协会统计，2010年中国家具完成工业总产值4467亿元，同比增长32.34%；2011年，中国办公家具年需求量约为400亿元。中国已成为仅次于意大利的世界第二大办公家具生产国。

    “在不久的将来，中国会迅速发展成为全球最大的办公家具市场。”HNI集团主席Stan Askren认为，中国办公家具市场现在是全球发展最快的大市场。作为全球第二大家居及办公家具制造商，HNI集团于2006年收购了中国办公家具品牌美时(LAMEX)。由此，这个于1944年在纽约证券交易所上市的办公家具大鳄，在全球化资源配置的背景下，在中国市场上进行了战略布局。

    但相对于订单模式的外销不同，中国本土家具企业在内销市场拓展有限，包括品牌、渠道、物流、销售整合能力等都有待加强，尤其是还没有形成与整个行业销售额相匹配的巨头，整个产业链在内需市场的控制力都比较分散。

    于是，在众多中国家具企业不惜竞价争取国外订单之际，快速增长的内需市场却由于准备不足而拱手相让。美时相关人士表示，未来在中国办公家具市场，其将进一步以加盟店、经销商的模式共同开发这一新兴市场。另外还将改变以往主要集中于沿海一些城市的做法，加大在二、三线城市发展的力度。

    谈及中国市场的新计划，Stan Askren直言，就是加速，“加快我们目前的步骤，在产品开发领域，在生产、市场做一些比较大的工作，加大我们在中国市场销售的网络”。

   事实上，开拓内需市场的问题，同时也是中国家具行业如何才能从制造、贴牌等全球低端产业链和价值链困境中突围的问题。贴牌生产是当前中国大部分家具品牌进入国际市场的主要方式。

    值得一提的是，在办公家具行业，极少出现像汽车、化妆品那样的全球性品牌，这是因为，作为一种区域属性很强的产品，每个地区的消费者对办公家具有着不同的需求。因此，中国本土家具企业存在很大的机会。正如Stan Askren所言，品牌本土化是办公家具行业进行市场拓展的有效战略。这也是HNI集团通过并购美时扩展中国市场的重要因素。与此同时，通过HNI的全球网络，美时能够提供全系列的产品和服务， 以此来满足不同地区、国家甚至全球客户的需求。

    “城市化红利带来的内需市场是一块试验田。”一位家具业内人士认为，中国家具业要真正跳出低端加工、贴牌生产的低成本生存路子，应该充分利用好这一红利。