“平庸”员工凭什么成就非凡企业？
德胜成立于1992年，专门从事美式木制别墅建造，是国内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。目前，员工人数逾千人，销售额达4—5亿元。公司成立19年来，连续在企业工作10年以上的员工达60%。公司董事长聂圣哲曾经留学、工作美国，对西方企业管理和职业精神有着自己的体会和理解。1992年回国成立德胜（苏州）洋楼有限公司时，他结合中国传统文化给企业定下了这样的价值观：“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。”
德胜大部分的员工都来自农村。应用这样的价值观，德胜将他们转变成为专业的产业工人，并使他们成为出色的“好”员工。所谓的“好”员工，在德胜就是做好本职工作，不伤害别人和公司的利益。聂圣哲曾说：“我不认为一个平庸的博士比一个敬业出色的木匠对社会更有贡献。”
精细管理造就“负责任”的员工
德胜管理的核心体现在一本书上—《德胜公司员工读本》，270页的内容，包括职工守则、奖惩条例等16个管理细则。小到个人卫生，大到工程流程、质量监督都一一做了明确规定。
从表面看，这个《读本》与其他企业的员工手册没有多少区别，它之所以能真正成为员工行动的指南，是因为它对员工行为方式、工作流程和奖罚标准等，都规定到了细枝末节。比如规定员工要“讲究卫生，勤洗澡（争取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理发（每月至少一次）”，“工作时谈论与工作无关的话题或哼小曲、吹口哨，第一次罚款100元”等等。
这种将管理对象逐一分解、量化为具体的数字、程序和责任的精细化管理模式，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责，而不是打乱仗，既强调全员管理，又涵盖全过程管理。
比如，在工程管理中，德胜通过制定施工工序流程使工艺规范化，让员工有标准可循，“钉是钉，铆是铆”。旋空调塑料螺钉时，就不能用旋铁螺钉的方法来旋。工地上，一栋房子计划用3个3寸L型弯头，如果用了5个，员工就一定要写出理由来。
德胜遍布全国各地的1,000多名员工，就是按照这样的规章流程在做事。负责监督流程运转的是德胜程序中心。此外，他们只有12个高管。
精简的组织架构避免了人浮于事，也使高管能够集中精力处理主要事务，难怪董事长聂圣哲一年有三分之一的时间都不用呆在公司。
再教育塑造“君子”员工
与制度这一“硬”实力相比，德胜洋楼的教育举措就是企业的“软”力量。制度枯燥，时间长了容易让人感觉冷漠，怎样通过内心文化的渗透来提升员工素质和修养呢？2003年德胜成立鲁班（休宁）木工学校，每年都会从周边农村选录一批农民子弟，通过家访的形式对学生的道德品质进行评估，以决定是否录用。
德胜将“德”放在选用人才的首要条件。不诚实的人得不到信任和重用。但一旦任用，就用人不疑。在德胜，员工报销时，只须写上原因、地址、时间，签上姓名即可，无须领导签字。公司的财务部总共也只有三个人，在财务人员宣读《声明》之后，整个程序就完成，员工就能领走钱了。德胜的信任逻辑是，如果报销要领导签字那就是把责任推给上级，个人报销应该靠的是个人信用。为此，德胜建立了“个人信用计算机辅助系统”，用来分析职工报销行为真实性。每位职工的守信与不守信行为都记录在案。公司可以从该系统给出的数据了解每一位职工的信用参数。信用参数低的职工不仅得不到重用，还将面临被辞退的危险。德胜信任员工，员工同样会回报以对公司更深的忠诚和对工作的尽职尽责。这种良性循环在很多中国企业都很难看到。
19年来德胜从未发生过债务纠纷，或染身官司。这归功于德胜从内而外的“廉洁”修养。在公司内部，德胜提倡君子之交淡如水，“每个月与同事聚餐不超过一次”。因为经常性的聚餐会形成群体，对别的员工造成“孤立、排斥”，使同事关系变得复杂。对外，员工不得接受客户20元以上的礼品或吃请。每个月公司都会在网站上登出员工上交收到礼品的简报，有香烟、沐浴液，甚至还有“压岁钱”，其实也不过100元。这些礼品或捐给平民教育基金会，或在公司内部拍卖，拍卖所得也捐献给失学儿童和民办教师，支持教育事业。
公平理念培育“企业公民”
知识产权部经理赵雷，是德胜最早一批员工。从国企跳槽过来的他感受很深的一点是：公平的理念渗透企业管理。德胜的管理员工大多数都是从一线做起来的，尤其是技工。全国销售经理王中亚初入德胜时，在工地上蹲点半个多月（木制房屋建造周期40天），从做防潮层到结构封顶，全程了解木制别墅建造的施工流程，不懂就问老工人，记在本子上。在学习3年之后，深入了解了德胜文化、木结构知识、商务合同知识后，才开始真正独立工作。
公司领导的手机、邮箱都是公开的，任何职工对公司的看法都可以以短信、邮件形式发给公司决策层。公司对此会召开专门会议讨论，给反映情况的职工满意的答复。
此外，德胜还创造性地建立听证会制度。当职工之间为工作发生了矛盾，关系得不到协调时，任何一方有权利申请召开听证会。听证会由当事人（辩方）、主持人、调查人员（控方）、证人、听证团成员（陪审团）、旁听人员组成。虽然当事人是公司级别较高的管理人员，但主持人、调查人员、听证团成员都是最普通的公司职员。在听证会之后的2天内，听证团各成员将自己的书面意见汇总整理会审后，依据公司制度，给公司决策层提交一份听证报告和处理意见。公司决策层将几乎完全依据该份报告作出最后处理决定。公司所有成员在公开、公平、公正的氛围中体验了宛如民主国家陪审团一样的民主、法治等公民文化。
在德胜，公司对员工强调的是一种契约关系，一种健康的雇佣关系。在《德胜员工守则》中明确写道：“公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系，否则，企业就应该放弃对职工的解雇权。”德胜的这种提法似乎与我们熟悉的“职工是企业的主人”背道而驰，但却是用最真诚的态度明确了企业与员工各自的权利与义务。德胜反对用血缘、亲情、义气来混淆企业的契约关系，树立了现代公民意识。
人文关怀下的“忠诚”员工
现在已经是“终身员工”的赵雷可以享受公司“养老送终”的待遇。在德胜19年，赵雷对公司温暖的爱心氛围感受颇深。赵雷有两个孩子，老大已经上大学，但他们从小学开始每年都会收到德胜公司送的礼物，虽然价值只有两百元左右，但这份温情带给赵雷家庭强烈的归属感。赵雷说：“我真是不好意思再让孩子要这些礼物，我已经享受了太多待遇了。”将心比心，德胜点点滴滴的小做法将员工与企业从感情上紧紧联系在一起，长期的以诚相待终会换来员工的忠诚。
德胜的免费职工公寓设施齐全，空调、电视、洗衣机一应俱全。如果员工结婚搬出来租房子，公司还会报销50%的房租。除此之外，职工食堂每天为员工提供肉、蛋、鱼、蔬菜等多个品种，而每餐的价格只有2元。在《员工读本》上关于食品采购、加工、管理的条例写明：“水产品只采购海产品，最好是深海产品；淡水鱼、河虾要在没有被污染的清水河地区采购；厨房常备西红柿、牛肉、洋葱、黑木耳、豆类制品等等。”甚至，连盐也规定一定要买无碘盐。因为我们常吃的食物中碘的含量已经足够人体需求，过量的含碘盐可能会给人们的健康带来一些隐患。
每逢西方的“感恩节”，德胜全体员工都会抽出一个下午的时间欢度节日。平时，德胜员工都有各自的情感慰问对象，通过谈心等方式帮助对方解决心理或情绪问题。在临近感恩节时，那些被帮助过的员工都会为平时给予他们情感慰问的同事购买一份礼物，价值60-80元，这些费用可在公司随时报销。在感恩节这天，大家互赠礼品表达感谢之情。
对于那些有梦想，想出去创业的员工，德胜不仅接受他们办理1-3年的长假申请，而且保留公职和工龄，甚至可以为他们提供去新地方、新单位的路费。如果在3年内，该员工想重回德胜，公司还可以提供相应的岗位。当然，员工想来就来想走就走是要付出代价和需要条件的。重返的员工必须接受德胜对其价值观的检验，写下“复职后自己会更加努力工作”的承诺书，并接受复训后才能正式回归。
在《德胜员工读本》的最后总结中有“我爱德胜的58条理由”，其中最与众不同的就是，提到德胜带给员工的“尊严和荣耀感”。聂圣哲认为对员工：“就是要让他们有自豪感，做人的尊严感，对自己职业的荣耀感！”德胜说到也做到了。无论是给客户做维修，还是例行检查，德胜的员工都向顾客传递着由内而外的自信和负责。这是19年细节中锤炼的结果，也是德胜不可被复制的竞争力所在的。德胜的成功，还在继续着。
讨论：“平庸”员工凭什么造就成功企业？
“生猛”员工成就“生猛”企业，“平庸”员工成就“平庸”企业。这是一般人对员工与企业关系的理解，但事实果然如此吗？本文中的企业为我们提出了反例。一群“没多大本事，但尽职尽责的平庸老实人”，不但获得了职业荣耀感，还帮助企业获得了成功。
为什么“平庸”的员工可以造就成功的企业呢？所谓的“平庸”蕴含着怎样不平庸的特质？你的企业有胸怀来担待所谓的“平庸”员工吗？请在下面的评论框里发辫您的观点。
2011年3月珠三角地区家具展集中亮相，3月16日东莞国际名家具展，3月17日顺德龙江第二十一届龙家具展和第十一届亚洲家具材料展，3月18日开幕的广州国际家具博览会，3月19日深圳国际家具展，四大家具展盛会在3月争相露真容。3月份的家具展是每年家具产业的风向标，无论家具厂家还是经销商，都在家具展中寻找商机，以部署全年的发展方向和销售目标。家具漆作为家具生产的重要原料，也在各大展会中也重装登场，与家具企业近距离对接，展示着家具漆的魅力和风采。慧聪涂料网也携《家具漆及涂装设备》杂志走进东莞、顺德、广州三大家具展。
珠三角系列家具展概况：各具特色
在珠三角系列家具展中首先开幕的东莞名家具展延续了其高端路线，品牌集中度比去年进一步提高，11个展馆，27万平方米的展览面积，吸引了来自中国近20个省市地区及美国、日本、韩国、新加坡、意大利、德国、马来西亚等国家的企业，并且集中了市场八成以上的知名品牌以及近万名海外买家。
规模最大、参展企业最多的则是广州国际家具博览会，该展总规模达54万平方米，近3000家展商到场。展会分为民用家具展和办公环境展两部分，其中民用家具展的举行日期是3月18日-21日，办公环境展的举行日期是3月27日-30日。随着家具行业出口逐步回暖，本届广州展适时提出了“国际平台•推动未来”的主题。
相对于东莞展的专业导向和广州展的外销导向，本届深圳国际家具展显然更重视内销和非专业观众。3月19日开幕的深圳家具展以“感受深圳国际家具展的生活模式”为主题，每个展馆都有自己的“生活宣言”，如木家具馆主题为“让生活可以尽情呼吸”、现代板式家具馆主题为“做有生命力的家具”、软体家具馆则是“极致地需求放大”。
第21届“龙家展”和第11届亚洲家具材料展相对而言规模较小，但本届龙家具展仍然吸引了433家企业参展，其中民用家具参展企业220家，涵盖客厅、餐厅、卧房、儿童、户外等系列家具；办公家具参展企业90家，包括转椅、办公台、办公沙发、办公屏风、公共座椅、酒店家具等系列；11届家具原辅材料企业123家，包括五金配件、布艺、皮革、电动工具、涂料、包装材料等各类新型产品。
2010年中国家具业发展良好
2010年我国家具行业逐渐走出金融危机的影响，生产销售及出口均呈快速增长态势。据统计，2010年全年家具工业总产值可达9000亿，比2009年增长了20%左右。目前，家具制造业已经成为国民经济中继食品、服装、家电、家具后的第四大产业。作为世界第一的家具出口大国，去年我国家具产值不仅保持增长，国外销售的出口额也仍然位居世界第一。2010年我国家具出口达337亿美元，占世界家具总产值的25%，出口增长比率更是达到前所未有的30%。
作为世界上最大的家具生产国和出口国，中国家具市场的外贸出口额已连续数年超过250亿美元。不过，自2009年经济危机使中国家具出口受挫后，不少外销型家具企业开始转向内销寻求突破口。据中国家具协会统计，我国家具内销金额已连续多年保持15%以上的增长，年销量突破4000亿元。其中，2010年就有超过30%的民用家具商由只做外销转为内外销并举，并借助各种渠道打开国内市场。2010年大批出口转内销的“海归派”家具战队，也纷纷借助国内展会在国内市场崭露头角。在去年9月的东莞国际名家具展上，一些设计领先、质量优秀外销企业不在少数。
我国家具漆发展三大趋势：
涂料作为家具产业的重要原辅料，众多家具漆企业都带着最新的产品和技术亮相各大家具展。通过三大家具展中所了解的情况，慧聪笔者认为家具漆的发展有以下趋势。
一、环保化
在家具展中涂料企业展示的家具漆大致主要为三类：PU漆、UV漆、水性漆。当下低碳环保理念盛行，家具产业与家具漆产业也不例外。家具漆作为家具产业的重要原辅料，其质量直接影响家具产业的低碳环保水平。在中国家具产业中，出口家具占有很大比重，美国、欧盟和日本都已经出台了限制和禁止使用溶剂型木器涂料的相关法规，这也促使中国的家具企业必须注重家具环保。虽然目前我国政策没有明确规定不能使用溶剂型涂料，但随着技术的不断发展和环保理念的不断提升，溶剂型涂料将会逐渐被更加环保的产品所替代。在国内家具漆市场中，PU漆仍然占最主要位置，PU漆在环保技术方面也在不断进步，但是其作为溶剂涂料终将慢慢退出舞台。在国内家具漆中发展最快的当属UV光固化涂料，已经有超越PU趋势。目前国内UV涂料几乎可以做到无溶剂喷涂，即百分之百固含量喷涂。水性漆虽然在国内家具漆市场中的占有率还很低，但其安全性、环保性是未来家具漆发展的趋势，随着技术的不断发展水性家具漆的市场占有率将会越来越高。
二、涂装效果化
在珠三角系列家具展的涂料展台中，涂装效果展示成为展览的热点，“涂料桶”已经不再是主角。更有涂料企业展台展示的全部是家具成品，据了解，为了展示自己产品的涂装效果，有些涂料企业直接用下游客户的家具成品放在自己的涂料展台展出。华润涂料在接受慧聪采访时则表示涂料生产企业应该注重家具漆对家具设计的作用。
三、涂装一体化
涂料企业提供的产品不再局限于涂料本身。家具厂家选择涂料最重要的是涂料应用后的效果，而涂装的效果，不仅取决于涂料的质量，涂装设备与技术对涂装效果的影响同样重要。涂料企业在不断提升涂料产品质量的同时也在不断改进涂装技术。
家具企业与家具漆企业相互依存相互促进
随着原料成本，人力成本等的不断增加，我国家具出口面临两大挑战：首先是来自南美洲以及东盟的挑战，这些国家有比较丰富的森林资源，原材料相对丰富，而且大部分是发展中国家，劳动力成本较低同时又引进了国际先进技术和设备，使得生产力大大提高，是我国中低档家具的主要竞争对手。其次是来自欧美国家的挑战，欧美国家生产的家具档次较高，设计新颖，使用舒适，做工精细，更注重环保，深受高端客户青睐，是我国高端家具出口面临的主要竞争对手。
想要破解危机，家具企业需注重与家具漆企业之间的关系。家具漆企业的通过提供产品品质，降低生产成本，从而提高家具产品竞争力，使家具企业受益，也能提高中国家具的竞争力。
现在的家具漆企业也家具企业形成战略合作关系，双方共同开发家具漆产品，根绝市场实际需求，研发符合消费者需求的家具漆产品，解决在其生产过程中、设计过程中涂装环节的问题。从专业的涂装者角度去为家具企业在涂装成本、设计、研发、工艺设计甚至是营销管理、流行资讯方面给予家具企业全面的帮助。
当然，家具产业的迅猛发展同样能够带动家具漆产业的发展。两个产业之间相辅相成，互不分离，没有了中国家具业的快速发展，中国家具漆产业也必将唇亡齿寒。有需求才会有发展，家具产业在不断发展，家具生产对涂料的要求也在不断的提高，有了需求家具漆企业才有了发展的方向，才能集中资源向新的方向努力。
中国的家具漆企业与家具企业是可以说是相互依存，相互促进的。家具漆企业与家具企业应该加强合作寻求共赢。
方案一：露台改成小客厅
我们家是四世同堂，人口多、亲朋也多，虽说房子的面积不小了，规划下来还是感觉有些不够用。设计师帮我们把一层的露台设计成了一个超大的阳光客厅，风格上为了与花园衔接自然，特意把爷爷舍不得丢的实木老家什都用上了。
方案二：吧台搬到露台上
我们家二楼主卧的观景露台挺大的，原本打算请园艺公司设计成空中花园，不过整体规划下来要三万多，养护起来也挺麻烦的。老公干脆自己设计了一下，把露台分成了两部分，一边设计成他喜欢的小吧台，另一边自己DIY了个简单的园艺景观区，周末的时候小酌一杯，还挺浪漫的。
方案三：露台搭建漂亮花园
我的工作需要经常在家里写点东西，买房子的时候就已经打算好要在南面的大露台上造一个屋顶花园了，工作累了到小花园里坐一会儿，给花儿浇浇水，特别的惬意。朋友们都羡慕得很呢，就算费用高了些也值啦!
方案四：客厅面积巧扩充
我们家的客厅比较狭长，看起来有些怪，我就把小露台的空间与客厅打通连为一体，再用落地窗与外界隔开，配上简洁的百叶帘，效果好极了。
方案五：露台用作小书房
我们家的书房被改建成了健身房，而我又喜欢在阳光充足的房间办公。所以，我就干脆把阁楼的小露台改建成了一个温馨的小书房，摆上一张长沙发，临时有客人留宿的时候还能当作客卧应应急，挺实用的。
方案六：巧用露台做厨房
我们房子比较小，平时我跟老公也很少在家做饭，所以厨房间对于我们来说并不是很重要。考虑到平时还要洗洗水果什么的，我们就让工人把原本的小露台改建成了一个实用的小厨房，面积不大却也够用了。