省家具协会评出环保家具诚信企业

　　被誉为“亚洲家居交易中心”的中国广州国际家具博览会今天正式拉开帷幕。据了解，广州国际家具博览会是家居行业的一大盛事，开展至今已有14年历史，是目前国内家居行业规模最大、参展企业最多的博览会之一。

　　参展商数量刷新历年纪录

　　展会相关负责人在接受本报采访时向记者介绍，本届广州国际家具博览会在规模和参展商数量上再次刷新了历年纪录，“截止3月14日，展会参展企业总数达到了3138家，比去年同期增加11.2%，而总展览规模达到了54万平方米。”

　　来自广东、江浙、四川、山东、北京等国内重要家具产业基地的知名企业基本全部参展。而来自意大利、美国、澳大利亚、泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、越南、土耳其等国的众多国际知名家具品牌企业也将登场。

　　该负责人称，广州国际家具博览会作为最大规模的展会，将给行业提供一种流行趋势的导向。家居行业在经历了2009年低迷后，在2010年开始进入快速发展轨道。家居企业为了适应这一市场的扩大，更需要一个行业内外交流的平台，而广州国际家具博览会就是其中最理想的选择。据他介绍，广州国际家具博览会最大的优势就是参展行业多，邀请品牌企业全，包括国内外基本所有的知名品牌都会参加展出，为业内搭建了最大的交流平台。他举例说，今年一期民用家具展，首设国际品牌馆，来自美国A SH LEY、意 大 利M /D和EFFEZETA，美国TEMPUR、新加坡HALEYW OOD、泰国DIA-M O N D、迪 拜 的C A SASHAM U ZZI、澳大利亚的U2liveing和LOUNGE INNOVA-TION、日本的ETO、法国的CHOPIN、荷兰的ASIADES，以及土耳其展团、马来西亚展团等13个国家和地区的企业前来加盟，进一步提升了广州家具展的国际化水平，满足了采购商的多层次需求。

　　此外，广州国际家具博览会更注重突出细分行业的需要。负责人对记者说，“比如广州家居饰品/用品展览会的规模从去年的3万平方米增长到今年的5万平方米，还将新设立两个品牌馆。今年的家饰专业展也是非常值得参展商关注的。”而2011中国广州国际户外及休闲展览会规模也较去年再增长5000平方米，展现户外休闲生活的无限魅力。2011年中国广州国际木工机械、家具配料展览会规模则再增长1万平方米，扩至11万平方米，包括皮革、粘合剂、涂料、板材、环保生产设备等新题材展品将进一步丰富展会内涵。

　　行业整合展会是很好交流平台

　　准备参加展出的尚品宅配负责人在接受本报记者采访时认为，作为企业而言，参加广州国际家具博览会除了做生意外，更重要的是交朋友。“我们的客户不仅仅是来自广州，也不仅仅是广东省，我们在全国范围内都在开展业务。多与行业内人士交流，借助这个平台多认识些商业朋友是我们此次参展的主要目的。”

　　据了解，在过去的一年，国内的家居行业发展势头强劲。但目前国内的家居企业在规模上仍然相对较小，行业内企业在竞争中目前正面临着新的资源整合。其中也需要在国内和国外寻求更多的合作伙伴开拓新的市场。而广州国际家具博览会正好为此提供了一个广阔的平台。“过去的经验告诉我们，在广州家博会上，你不但能谈生意，为公司今年的业务推广开拓道路。在家博会上，你还能找到很多能够长期合作的新伙伴。这对于公司今后的发展至关重要。”此外，开拓国外市场也是家具企业参展的重要动力之一。有家具企业负责人向记者介绍，虽然相对于国内商家来说，海外企业的数量没有那么多，但从往年的效果来看，在展会外单却做得更好。国内家具商品的设计和质量都得到海外商家的肯定。“这对于公司开拓海外市场以及招商都有很大的帮助。”

　　对于国外参展商而言，中国市场的吸引力更加明显。在去年就参加了往届广州国际家具博览会的企业对此印象深刻，有企业称：“我已是广州家具展的“忠实粉丝”，本次是第10次参加广州家具展。

　　品牌利于拓宽内销渠道

　　去年9月，第26届中国广州国际家具博览会成功举行，去年展会以“领衔国际·缔造商机”为主题，主要理念是为家具行业打造多功能平台。而今天开幕的第27届中国广州国际家具博览会则应时提出了“国际平台·推动未来”的主题。

　　2011年，家居行业将面临着更多的机遇和挑战。随着外部经济不稳定性扩大，海外市场的萎缩，其中如何拓宽内销渠道成为各大家居企业考虑的主要问题。许多原来只做出口的家具企业纷纷转内销开拓国内市场，这些国内渠道一穷二白的企业参与广州市场的竞争，迫切需要有效的销售平台和品牌宣传渠道。而有业内专家认为，运作国内市场也绝非仅仅依靠广告或大资金投入能够解决问题的，其必须系统的进行品牌塑造、搭建有效的营销网络等等。要跨越这一障碍，家具企业老板必须向国内成熟的行业学习，向国外品牌的家具企业学习，然后用心领悟，精心消化，从内心深处认清究竟什么样的观念才是自己运作国内市场的“良方”。

　　中国广州国际家具博览会的负责人向记者介绍，作为国内最大的行业交易和交流平台之一，此届的博览会正是这样的“良方”。主办方举办此届博览会的目的也正是“为这此想要开拓国内销售渠道的家居企业提供一个非常好的机会。”据了解，此次除了参展企业外，参加到博览会来的还有许多想要与这些家居企业进行合作的客户。在这些客户，参展企业可以通过产品的展示，企业战略的宣传，充分地展示自身产品的市场优势和发展前景，对于企业开拓国内市场，占领行业份额有很大的帮助。

　　同时，对于已在国内扎根的家具企业而言，通过此届博览会也可以拥有更多的国外合作资源。“设计优势是以往主攻海外市场家具企业的王牌，在吸引这些出口转内销的家具企业前来开设品牌形象店后，利用其原有的产品设计优势，并以厂价出售，使其又具有了价格优势，具备了与主攻国内市场的传统品牌进行竞争的实力。”

    中国消费者协会在其官方网站上发布网络消费系列警示，指出在网购家居等特殊商品时，由于不能像在卖场中挑选，可以实际查看，因此，家具建材的颜色、材质、环保性能等问题很难确定，一旦受骗损失巨大。

    家具建材不宜网购 消费者网购特殊商品需谨慎

    警示中指出，网购商品的方便、快捷，价格优势是吸引消费者的主要原因，而且现在网购的范围不断扩大，以前在实体店中才能看到的家居产品现在也不断出现在网购的平台上。但以家居产品为例，很容易出现照片与实物质量承诺的不同，颜色差异过大，实物材质、款式与描述不符、配送到家后出现破损等一系列问题。此外，家具建材是否负责安装、是否免费送货等问题都需要消费者多加注意。从这个角度来讲，网购家居、家具、建材等要复杂得多。

    部分商品不宜网购

    1、玻璃为主材的家具、建材等，运送途中容易出现破损，不易追究原因。而且一些大型的产品价格昂贵，配件非常多，安装也复杂，网购的风险较高。

    2、瓷砖、地板，不仅沉重而且体积也大，运费贵，容易损坏，而且用量无法做到精确计算，补、退比较麻烦，而且容易出现色差。

    3、陶瓷、卫浴，漆面家具等，份量重体积大，容易损坏，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全，釉面容易被刮坏而影响美观，退换起来又需要花费较多物流费用等。

    消费者常遇到四个方面的问题

    1、材质不符，工艺有很大差异，导致家具完全货不对板；

    2、由于大多数家具通过物流运输，难保途中不存在磕碰，导致赔偿难；

    3、网购家具的安装、售后都是问题；

    4、由于家具行业仿制品很多，会出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。

    消费者排斥网购担心无法保证质量

    出现问题后找卖家商讨维修或是退换货困难一直都是让消费者头疼的事。就算经过商讨卖家答应了消费者的要求，也会以各种各样的理由拒绝换货，或是原本免费维修的变成了有偿维修。有的网店则给消费者一些模糊或有歧义的承诺。如承诺“若本店家具经两次维修仍不能正常使用的将给予更换”。可真正遇到问题找卖家时，卖家却说两次维修指的是维修部位在同一部位。家具是一种特殊的使用年限较长的商品。有些网店承诺“7天无理由免费退换货”，但除非是质量特别差的家具，否则在7天内根本不会有质量问题。而真的当消费者找卖家的时候，由于没有实质的凭证，卖家会推脱责任。就算退换了，也会将相关的费用算在消费者身上，而不是所谓的免费。

    因款式、价格、环保等优势二手家具受欢迎

    一些网店不提供清晰的细节图片，也无法承诺售后的服务，但因其价格的优势，往往使消费者忽略这些因素，家具到后，当消费者发现产品实际情况与网店宣传不符时，却难以维权。

    此外，中国消费者协会对广大消费者做出提示：

    一、网购建材时，不同批次的产品在色泽、样式方面难免会存在一些差异，因此在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也需格外细心，不明确责任之前不能轻易签字确认。

    二、如果消费者不能保证卖家的实力，不能确定安装、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法选择网购平台。选择这样的平台即使遇到货不对板、安装不到位、不承认售后服务等问题时，都可以依靠网站来维护自己的权益，有时甚至可以全额退款，最差也可以保证消费者向网站投诉后，网站出面为消费者维权。

    三、应选择比较正规的购物网站，搜索相关商品，找到喜欢的款式后，再对商户进行筛选。要挑选信誉度高、买家评价好的网店。要求商家尽可能提供清晰的细节图片。如果卖家连这个条件都不能满足，最好不要选择。确定商家后，尽量向卖家仔细询问各个环节和细节，对送货、安装、赠品的细节也要全部敲定。

  关键词：家具建材 谨慎网购