2011年的顶级管理思想
感觉新兴商业趋势的方法之一是询问很多顶级管理专家，问问他们在未来12个月里进行什么样的工作，这是一个你可以使用的新方法。
HBR.org在2011年哈佛商业评论年会上就采取了这个方法。到场的24位顶级商业专家都参与了调查，包括Herminia Ibarra和Michael Porter等。（参见下面的完整名单。）
社交媒体的领导小组、一些很智慧的决策和商业应用现在被放在显微镜下放大研究，为2011年提供指引。在社会影响方面，思想家们谈论了如何建设300美元的房屋，鼓励从事发展可持续能源的企业家，提高医疗卫生服务水平等问题。
下面是三个吸引了我注意的研究议程。
1、迈向“社交”的策略。社交媒体分析师Charlene Li表示她将会研究企业是如何分析和整理他们搜集到的社交数据的。Li写道，“对网络编制索引和利用社交数据相比，简直是小菜一碟。”Li还写道，“从搜索引擎到商业智能都应该被重新考虑，根据这些数据的可用性进行重新配置，这些数据需要进行实时分析和使用，从数据刚刚创建开始就要求这样。这些信号需要从背景噪声中提取出来。同时还需要注意保护隐私。”
2、理解现代职业发展路径。沃顿商学院的Peter Capelli教授表示，职业发展路径随着时间的推移而不断发生改变——比如说，一个人一生服务于一家企业的时代已经过去了——但是没有一个人能够很有把握的说新的职业发展路径是什么样的，或者它是如何运作的。“绝大部分公司只是把这个问题抛给员工，允许他们在公司内部竞聘空缺的职位，可是却不提供任何机制或者信息帮助员工明确自己的方向。所以我们需要一些事实，帮助我们了解新的职业模式，我们需要各种模型，帮助员工和企业主进行职业生涯管理。”
3、发现——降低——卫生保健行业的真实成本。哈佛商学院的Michael E. Porter和Robert S. Kaplan在研究竞争和会计状况，试图去描述卫生保健行业的经济状况。Porter表示，“为了证明卫生保健系统并不缺乏费用数据。查找各级卫生保健机构的成本数据，你会发现铺天盖地的数据。但是我们对于检查对于病人提供的价值却所知甚少。特别是，我们不知道医疗机构为了解决病人的救治问题的总成本。这里主要有两大谜团有待弄清：成本是如何组成的，又是如何分配的。”
遭遇：高档油漆被调包，墙皮起泡、脱落
前不久，市民孔先生在莱山区的新房终于交了钥匙。经朋友介绍，他找来一家装饰公司为新房进行装修。孔先生对装修不太懂，就全权委托给装修公司，装修的所有费用加起来花了18.8万元。孔先生对油漆较为关注，他在签订合同时，明确要求使用某品牌的环保漆，一瓶油漆的价格为580元，总共用掉了6桶油漆，共计3480元。
3个月后，孔先生搬进了新家。“在新家里呆一会还行，呆时间长了，感觉油漆味熏得喘不过气来。” 孔先生说。他没有料到的是，新房的油漆味还没跑完，墙壁、家具上的油漆开始起泡、脱落。“刚开始只有墙壁上的油漆脱落，后来家具上的油漆也脱落，而且越来越严重。”孔先生说，他找一位油漆工帮看了一下，对方表示这种油漆是劣质油漆。
孔先生找装修公司理论，公司负责人却矢口否认。“我们都是按照你的要求刷的油漆，不可能换成劣质油漆，再说你有证据吗？”对方称。
随后，孔先生向市工商局12315指挥中心投诉，工作人员召集双方进行调解。工商人员指出，装修公司应该按照合同上的规格、型号、厂牌使用油漆，变更任何一项，都应该征得消费者的同意，如果单方面更换，便违反了《合同法》。最终，装修公司答应重新粉刷家具和墙壁。
工商：家装不能只管签合同，选料最好亲力亲为
市工商局12315指挥中心工作人员表示，在市民关于装修的申诉中，装修公司所用材料与原来合同约定的不相符已成为一类典型性问题。
业内人士建议，消费者在签订家装合同之前，在合同中要标明所用材料的品牌、型号等，甚至一些边边角角用料，合同上都要明确施工要求，当面核实清楚材质、规格和等级，并把工艺工序落实到纸面上，制作一份合同的附件。另外，消费者选择了装修公司装修，并不意味着自己没有一点责任，应该不定期、频繁地检查工期和质量，选购材料最好亲力亲为，避免材料在施工时被偷梁换柱。
市工商局12315指挥中心提供的一组数据显示，去年接到家装市场申诉、咨询达到179件，呈现逐年递增的趋势。家装中的问题不仅是装修公司“偷梁换柱”，还有工期拖延、空头公司、低价促销诱饵、乱收费等情况。提醒消费者，装修要选择有资质、有信誉的装修公司，不要找“装修游击队”。
我曾与数以百计的初创企业，企业家和相对缺乏经验的管理团队一起共过事和向他们提供咨询。我自己那时候也是个缺乏经验的主管。经历了很多事情，让我慢慢道来。
现在，我毫不吝惜地告诉所有人，从他自己的错误中学习独一无二的成长经验，特别是只有失败才能传递给管理者自我的智慧和谦逊。
即便如此，精明的管理者倾听经验之谈。他们可能选择忽略该意见，但他们仍然会倾听。信息就是力量，凡事预则立，诸如此类。
在一次CNBC采访中，当被问及是什么让她在晚上坚持下去时，高速增长中的，雄心勃勃的运动服饰制造商Lululemon Athletica公司的CEO克里斯蒂娜·德说，“逐步增长。我们的增长已经非常显著了，这给年轻的管理团队带来了很大的压力。”
在星巴克有20年工作经历的德最近成为Asia Pacific Group的总裁。扩大业务规模是缺乏经验的管理团队的十大缺陷之一。你应该明智地去避免它们。
1、认为你必须把这一切都想清楚。或者说，答案是你用四面墙把自己封闭起来。成熟的高管和新手之间最大的区别之一是知道管理团队和董事会并非无所不知。广泛搜集信息，辩论，然后作出决定。
2、没有能力对机会说不。第一条易犯的错误是野心太大，开始了太多的项目，让资源过于分散，而且没有将重点放在最重要的事情上：执行和增长核心业务。
3、在一个项目上缠斗太久。这就是说，当有迹象表明他们在朝着错误的方向前进时，例如，客户想让B替代A，客户牵引没有按计划出现，或者市场没有成形。
4、聘用其他没有经验的主管。如果你挠挠头，不知道这有多么愚蠢，那么你就并不孤单。我永远无法弄明白企业家为什么这样做，但他们这样做了，而且他们的董事会，风险投资和所有人都让他们这样做。这种事情时有发生。其结果是：盲人在给瞎子带路。
5、因其经验招聘来的主管。很多时候，企业家知道他们需要用有经验的管理人员来弥补其相对的经验欠缺，所以他们聘用有大企业工作背景的人，但忽略了诸如他们在快节奏、协作、创业的环境中表现如何等关键素质。
6、 低估了扩大业务的挑战。这对那些快速发展的公司至关重要，它们的人力资本、IT基础设施、流程、设施、设备—都绝对至关重要，同时保持增长、质量和利润，这是一种真正的走钢丝。
7、无法减轻承担的风险。为了努力保持让他们实现其目标的创业精神，经验不足的高管常常会回避促进增长所需的组织流程和制度。这往往会导致路盲做事的心态，甚至更糟糕的是，不断变化流行的战略。
8、突然变得过于规避风险。这就是说，对基于合理的风险与回报分析的所承担风险的计算进行压制，就像对此反复无常一样，是个糟糕的主意。在当今高竞争性的全球市场中，一味求稳不会有助于你保持市场份额。而相反的一面却是正确的。
9、缺乏市场营销能力。很多时候，尤其是在技术行业，市场营销能力是次要的。对产品或服务的实施以及客户牵引是初创企业成功的关键，这一点毋庸置疑，但市场营销信息会提高这种可能性。找到能干的市场营销者似乎是关键所在。
10、过早的上市。首次公开募股（IPO）有诸多好处—主要作为兼并资本和货币的来源。但坏处—证券交易委员会和公众的监督，萨班斯法案，更重要的是管理团队分心—会在需要全力以赴的时候，对公司的执行能力产生负面影响。
鉴上所述，你几乎很想避免缺乏经验的企业家和管理人员。但是，我的朋友，这会是个错误。根据传闻，有经验的人不一定比他们同行的新手做得更好。我想经验本身就有其缺陷。这听起来像是另一篇博客文章的主题。