CEO“粗鲁”的电子邮件是否会伤害企业？
斯蒂夫.乔布斯会给花时间给该公司写邮件的客户回一些邮件。当然，他的答复会有些唐突，有时候甚至是侮辱。一些可能会让苹果公司的法律部门的员工面部抽搐，或者让他的公共关系部门神经紧张，气喘吁吁。
下面是一个例子，摘自来自斯蒂夫.乔布斯的电子邮件：
问：在iPad的IOS 4.2中，当机器转向一边的时候，是否可以调整屏幕方向？
答：对。
发送自我的iPhone
问：你是否计划提供可变选项？
答：不。
乔布斯这种做法到底是帮助了苹果还是伤害了苹果呢？这难道是一家公司的CEO在电子邮件上“耍流氓”吗？对这个问题有两种看法，第一种看法来自于BNET的博客作者Jim Edward。他回顾了乔布斯和一位校园记者的交谈，据说后者在苹果公司的公共关系部门未能答复她的情况下，要求乔布斯对iPad作出评价，Jobs写道，“请走开。”
Edwards写道：“乔布斯和他简短的回答证实了他作为一个执行官，对客户或者公众形象毫不关心的名声。教训：如果你的执行官对公众交流毫无耐心，不要让他或者她去负责这个工作。”
经济学教授Joshua Gans则提出了不同的观点，他在HBR.org上发表了题为《斯蒂夫.乔布斯的客户关系理论》（The Steve Jobs Theory of Customer Relations.）的文章。
“这里没什么高层次的内容，乔布斯的回答并不是那种市场营销专家的风格。但是毫无疑问，他的回答包含了有用的信息，当它出现的时候，就会被广泛报道。更不要说收信人收到乔布斯的答复会有多高兴了。”
我的感觉？我认为Edwards说乔布斯完全不关心客户的观点有些言过其实——大量的电子邮件恰恰可以证明他不是毫不关心。我也不赞成Gans的观点，认为乔布斯只是飞快地按按发送键，用这种精心设计的资源机制收集各种高水平的潜在问题。
在这里，我喜欢乔布斯的一点就是他很可靠。他会给你很多时间和信息，只要他认为你值得，就会在有限的时间里尽可能地给你提供。我不知道有多少财富500强公司的CEO会做这样的事，事实上，有很多首席执行官们宁可通过WikiLeak处理事务，也不愿意一对一地同客户进行交流。所以我相信“亲爱的斯蒂夫”能够为苹果公司赢得更多的长期客户，而不是伤害他们。
你怎么认为？CEO是否该回复邮件？是，还是否？
作为湖北省广东商会会长，肖铠旋介绍，中国家具有80%是“广东造”，以往家具多在广东生产后运到内地城市销售。他算了笔账：一辆5吨加长汽车，只能装沙发13套左右，“里三层外三层”地包装后，还会有0.5%的破损。算下来，运到内地，一套沙发物流成本高达600多元，占到售价的30%—40%。
为改变这一状况，2009年，中国家具CBD项目落户武汉黄陂汉口北，首期开业以来，运营非常成功。目前入驻品牌多达1500余家，包括富运、曲美、金富丽等知名家具品牌。肖铠旋介绍，家具产业转移后，企业物流成本下降了20%—30%。与此同时，用工成本低、土地政策优惠、发展空间广阔等也让参与转移的家具企业尝到“甜头”。
肖铠旋代表认为，湖北以及武汉承接东部沿海产业转移优势明显。他建议，省委、省政府要积极倡导承接产业转移，形成统一的产业布局和规划，进行相关的协调工作，避免一拥而上，重复建设，恶性竞争，同时应出台为企业“度身订制”的优惠政策，对产业进行培育和支持。
就业市场对每个人来说都是糟糕的，即使是年轻人，这是一个非常容易得出的结论。但是我对此并不买账。我认为，如果你年纪已经很大了，现在的就业状况对你来说确实很糟，但是如果你很年轻，那还并不太坏。我们对于压力水平存在偏见，因为年长的人们更倾向于制造大的新闻，而他们对于年轻人如何处理经济衰退却毫无概念。
我们读到了一些关于年轻人是多么的害怕，多么渴望得到一份工作的文章，但是我们并没有去听听来自另一方的声音：年轻人对于他们的事业是非常乐观的，无论美国的经济情况如何，他们的现在和将来都会很好。一些漏报的信息：华盛顿是最容易找到工作的城市，年轻人喜爱政府职位；农业生产处于复兴期，很多年轻人转向去做当地的食品行业；健康保健和教育行业都开始变得繁荣；服务向导工作被自上而下的厌恶，婴儿潮时期出生的人都有等级化的心态，80后的年轻人可以更紧密的合作，并且很高兴在服务部门工作。
这还有另外的证据来证明80后是乐观的：华尔街日报报道，商学院的申请率下降了2%。这虽然只是一个小小的下降，但历史上在经济不佳的状况下，商学院的申请都会有上升的势头，并且会一直保持高申请率直到经济复苏。商学院的申请率下降就是年轻人不认为就业市场情况不好的证明。
随着国家转移为以知识为基础的经济形态，大多数的美国人不再希望能够比前辈们挣的多了。事实上，《大西洋报》的专栏作家唐·佩克（Don Peck）解释说，随着经济复苏，它会变得不同。老一辈的技术再度被需要，这并不能称为复苏；工作机会将出现在新的领域，因为新的现实员工们的财务预算将会被永久的改变。
年轻人了解这些。他们不会坐等事情都改变了，变回到它们曾经的样子。年轻人已经接受了当今的现实，并投身于此。这就是为什么年轻人对于以他们的能力找到工作，并在这个世界上找到一席之地抱有乐观的态度。2010年"美国大都会的梦想研究"发现，在没有安全保护网的情况下，年轻人比老年人更乐观。此外，虽然80后处在一个可怕的金融状况下--大学的高额贷款和低入学率--工资水平--这也是这一代在家庭方面而不是金融安全方面定义的美国梦，所以80后的人们有信心他们能够实现自我版本的成功。
此外，美国职场的员工特征对80后很有利：当在婴儿潮时期出生的人逐步退休，只有当年规模一半的X一代是不能取代他们的。所以，到2015年，美国将会出现巨大的工人短缺。而80后将会从这种短缺中获益。他们会很快得到高薪的工作，他们在公司中也会很快被提升，他们将能够在没有太多阻力的情况下，按照他们的意愿来改造工作场所。
你可以说80后是有权利的，或爱妄想的，或是以自我为中心的，但80后从积极的重新构建的局势中获得了礼物。这个礼物是80后的父母们的自尊心造成的。自尊心造成乐观主义，而乐观的情绪让80后比其他人能更好的抵御经济衰退。
更妙的是，乐观主义也能以现实的方式打击不景气的经济形势。《今日心理学》表明，乐观主义的人更能创造出自己的好运气。我们都知道，成功的事业是由努力工作和好运气组成的。因此，如果你能多像80后一样的思考问题，你现在也能做的更好。