沟通不仅仅需要MSN
但最近连续三年来公司的中层、高层管理人才相继集体辞职。李雪露因不甘于低下的效率而辞职，而刘文云的新年度设计方案由于王立羽来不及看未被采纳，王立羽在没有作任何沟通的情况下宣布公司决定要模仿某法国品牌款式，也让刘文云伤心离去。
骨干的连续出走给公司的生存、发展带来了严重的威胁和挑战，而这一切的根源缘由王立羽在沟通渠道上主要依赖MSN的交流方式，忽视了其他有效沟通的交流方式。
[分析]
对王立羽的正面认识
首先需要肯定的是，公司能够生存发展13年并取得行业品牌领导地位，王立羽的做法一定有其成功之处，包括聪明、爱才、果断与识才，也包括把MSN作为沟通方式也是创业者与时俱进适应变化的表现之一，公司内部的氛围也没有比较明显的对立与敌意情绪。
成功沟通不仅仅只是MSN。通常情况下，口头语言表达占沟通信息量的10%，内容占30%，手势、表情、眼神、距离等动作语言占60%。
从案例中我们看到，王立羽用MSN交流的方式招聘了市场总监李雪露，用MSN与设计总监刘文云讨论设计方案，用MSN与员工交流，拒绝开门与员工面谈等沟通方式，说明王立羽注重的只是内容沟通，充其量也不过是占到内容信息部分的30%，没有从口头表达、手势、表情、距离等大量的动作语言中获取信息。MSN有文字内容表达与随时性优势，但无法替代动作语言与口头表达的沟通渠道功能。放弃了口头语言表达和动作语言的表达方式会使沟通的信息传递渠道单一，交流困难。
比较当面语言表达与MSN文字表达
此外，对比MSN文字表达与当面语言表达的差别来看，当面语言沟通注重达意，辅以各种神态、动作，信息传递渠道多，比较容易充分俯双方的意思，表达具有灵活性和随意性，气氛也容易轻松自由。MSN文字表达要求文字精到，具有严密性与逻辑性，讲求字斟句酌，加上信息传递渠道单一，双方理解比较难以很快统一，比较费时。
从案例上看，市场总监李雪露有一次逼着王立羽做了十分钟的当面沟通，达到了比在MSN上聊三个小时还管用的沟通效果，充分说明了当面沟通的信息丰富、表意完整性，也说明了仅仅依靠文字表达的沟通费时费力。
而王立羽在未能对设计总监刘文云带领团队设计的优秀方案及时审阅、回复与沟通的情况下，果断地做出了模仿设计法国某品牌并在中层例会上宣布实施的决定，导致设计总监与她的团队一起离职。这正是MSN沟通的费时费力，王立羽的工作效率已经无法适应日益加大的工作量所致。
对MSN的正误认识
MSN仅仅是一种沟通方式，过去前十年王立羽主要靠MSN作为沟通手段解决人员招聘、员工交流、内部管理等方面的问题并使公司取得成功，说明用MSN交流是够用管用，因此前期使用这种方式不尽完善，但也正确。
然而过去正确并不证明现在正确。公司发展到现在的规模，单纯地依靠MSN作为主要交流方式，已经不能适应内外环境变化的需要了。沟通不畅导致工作效率的低下，引发近三年来公司中高层管理人才相继集体离职，正是主要因为王立羽单纯依赖MSN作为沟通手段的严重后果，继续依赖过去的“正确”办法在变化了的环境下就是个错误，王立羽必须对此有清醒的认训并作出改变。
沟通不止需要MSN
作为公司的创始人和总经理，王立羽需要从自己开始建立完善系统的沟通管理机制：
1、畅通沟通渠道。加强横向沟通。中高层管理人才是公司的骨干，也是王立羽事业的合作伙伴，而不仅仅是下属。除了公司已经实施的中层例会，王立羽可以采取小组讨论的方式与设计总监、市场总监等高层领导召开班子会，讨论公司战略与重大决策、关键设计方案、营销方案、年度计划、预算与决算等重大事项。
2、加强纵向沟通。王立羽可以就员工关心的问题与员工当面个别沟通；可以走到某个部门中去与主管和员工交谈是否遇到什么困难；可以就员工的婚庆生日、晋级晋升、个人困难等作出交流与支持；可以参加定期的茶话会与联欢会与同事欢聚一堂，让员工在家的气氛中敞开心扉......
3、仔细确认沟通内容。在交流中要善于倾听，并将自己的理解作出复述，向员工确认，直到理解透彻。对员工提出的事实与基本观点进行总结，并确认自己的总结准确全面。
4、用目标与利益引导沟通。对于内部的不同意见要遵循简单化原则，开诚布公地引导员工围绕目标与利益加以讨论解决。
5、遵循尊重、诚信、公开、诚实的沟通原则，建立信任。 敞开大门，面对面交流，用心沟通每一位员工，同时让MSN闪亮着，王立羽一定会迎来温暖明亮的冬天！
方案1 40平米挑高不及五米的loft—层高不足 一样能出彩
电视墙由大小不同的储藏柜组成，一直延续到屋顶，既满足了储物需求又不失为一种装饰。沙发后的墙面采用部分茶色镜面处理，扩大了视觉空间。卧室在挑空的部分开窗，使空气更流通，也为空间增添了风景。
方案2 50平米的长条户型—光线不够 通透来弥补
如果不是南北通透的房子，长条户型采光一般会不足。采用玻璃楼板之后，整个空间上下通透，采光不足的问题大大改善。白色的家具及地面的白色大理石砖，使空间显得干净清爽。
方案3 35平米的错层loft—邻里相错 错落出别致
这种户型的缺点是底层厨房和洗手间区域上面是别的人家，楼上面积不足。将楼上的空间设置为一个相对宽大的主卧和主卫，而大部分的活动则放在底层进行，保证了楼上楼下空间的“公私”分明。楼梯设在底层进门靠墙的位置，踏步下面正好可以作为放鞋包的储藏柜，方便而美观。二楼主卧外的过道改放大浴缸，在小户型中也能实现奢侈的梦想。
方案4 30平米的方正户型—方方正正 中庸但实用
这个户型是比较好利用的户型，靠近窗户的位置采取挑空处理，给房间带来更多的采光，即使是较小的房间也不会显得拥挤压抑。楼梯采用旋转楼梯，不占用太多面积，对视线影响也不大。开放式书房设计在实用的前提下，保证了空间的开阔。
方案5 70平米并带斜顶空间—变化出新意
平层面积可以满足一般的生活所需，阁楼部分就可以划分出来，成为专门的工作室，使在家工作更轻松。卧室设置在距离客厅最远的位置，动静分区更合理。斜顶天窗带来的光弥补了空间的部分高度不足，使空间显得浪漫。
看到绿色和亚麻总是让人想起“哈瓦那”——那个美丽质朴的地方，那里的人民勤劳实在、与世无争，很会享受生活，装饰风格略带美式和西班牙感觉。原木、麻、藤正是“哈瓦那”风格的一种体现，古巴人或多或少崇尚自然的力量，因此家居中也会流露出更多的自然风情。绿色是直接表现自然能量的颜色，强调绿色可以让人感受到自然与活力。
绿色是冷色，因此带有一定的封闭感，所以由绿色和白色打造的空间，总是让人感觉开放性不够，适合两到三人的居住。
更多自然风情的“哈瓦那”风格适合表现质朴的环境感，搭配方面以“清新”和“原味”为主，纯手工制造是这个空间不能缺少的，窗帘上木质和丝线编制成的流苏，靠包上紧密缝制的串珠，甚至脚毯和日用瓷器都带有淳朴的手工感。可能一切都不如机械化来得完美，但其中更强大的“自然号召力”让整个空间感觉更加“兴奋”。
绿色的环境和粗实的原木床框，还带给人一种稳重踏实的视觉感，因此感觉更有家的亲切味道。在这基础上，运用“对称”、“平均”的手法，可将居室装饰得更加平衡和平实，光源自然地将整个空间围合起来，无论是吊灯、壁灯还是台灯，都与自然光形成补充，“和谐之美”是“哈瓦那”风格家居的最大特点。
紫色飘逸，但带有些许王者之气，紫色神秘，但又有很强的视觉冲击力。紫色让人想到更多的是宫廷生活，因此和繁复的感觉相得益彰，比如巴洛克、比如洛可可。想到紫色总是首先想起路易十四身上那一披厚重的紫色披肩，所以如果用了紫色，或者藕荷、雪青等颜色，就说明你在向人传达这个空间的“贵族气”。
由于贵族气，更加庞杂的水晶吊灯出现了，由于贵族气，更加瑰丽绚烂的靠枕花纹出现了。紫色、贵族感、繁琐的细节，一切的一切都说明了主人的身份和经历。
谁敢说自己没有迷恋过“椰林、树影、水清、沙白”的热带风情，如果你的空间看上去并不很局促，那么就有“海派”一点的可能。海派以蓝色为基调，蓝色是所有颜色中最明快的颜色，也是象征大海的颜色，它给人的感觉很纯粹，干净清爽，尤其是蓝色在与白色搭配的时候更突出了它明朗的感觉，如果搭配巧妙，大面积的蓝色还能传达出一些优雅高贵的感觉。
“海派”是一种很爽朗的装饰风格，具体又可以分成亚洲和欧洲两种，亚洲的海洋味道带有典型的东南亚风格，而欧洲的海洋味道则是地中海和爱琴海的产物。这两种海洋风格虽然有着自己强烈的个性，但也有很多相同的地方，是完全有道理结合到一起去的。