被检实木家具全有猫腻
号称100%全泰国进口橡胶木的三门衣柜，检测出来主材却是橡胶木饰面人造板；号称100%全水曲柳的四门衣柜，检测出来衣柜抽屉底板为胶合板，背板为细木工板……
近日，浙江省消保委、省家具与五金研究所的工作人员组成实木家具市场调查组，在杭城的7大家具市场购买了
12个品牌共计13件“实木家具”，包括衣柜、餐桌餐椅、电视柜、茶几等，经省家具产品质量检验中心破坏性检测，发现13件全部不是全实木家具。省消保委副秘书长叶元春表示，12个品牌厂家全部涉及虚假宣传，根据消法规定，消费者如遇到类似情况要保留好证据，可以要求退一赔一。
销售员虚假宣传
对杭城实木家具市场的此次调查，共涉及红星美凯龙亿丰店、红星美凯龙古墩店、杭州和平家私市场、杭州华东家具市场、杭州东方家私市场、杭州欧亚达家居市场、新时代家居生活广场共7家家具市场的128家销售商。
13件样品来自12个品牌，包括联邦家具的茶几、餐桌餐椅，巨桑家具的三门衣柜，列维士的餐桌，山东吉美乐的四门衣柜，明风阁的电视柜，莎乐美的餐桌餐椅，三杉的餐桌餐椅，金帝鼎盛的餐桌餐椅，华叶的餐桌餐椅，美丽坚妮的餐桌餐椅，益彩轩的电视柜，享峰的电视柜。
在购买这些样品的过程中，12个品牌的销售员全都承诺是“100%全实木”。巨桑的销售员表示：“我可以当场刮开来给你看，我们的产品100%肯定、绝对是（实木），你可以去检测，如果发现不是全实木，100%退给你。”
但是工作人员检测发现，巨桑的三门衣柜主材为橡胶木饰面人造板，衣柜背板为细木工板，表面贴木皮；衣柜门板基材为橡胶木指接板，表面贴木皮，根本就不是全实木家具。
类似巨桑这样用非实木家具进行销售，以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材，大面积使用差的木材混充全是较贵木材的情况，在这13个样品中全部存在。
有意思的是，虽然销售人员口口声声说是“全实木”，但购买时调查人员要求在购买单据上写明家具主材，却没有一家敢答应，在销售凭证上填写时全都含糊不清，不愿意在购买合同或购物单据上写明是否全实木家具或主材、辅材是什么。
没有产品说明书
调查中还发现，128家经销商中绝大部分无法提供家具使用说明书，有很多销售员根本就不知道产品使用说明书是何物，有的拿出厂家产品的宣传画当做产品使用说明书。
2001年国家颁布的强制性标准GB 5296.6-2004《消费品使用说明 第6部分：家具》规定，出售的家具必须具备使用说明，家具名称必须反映家具真实属性，并符合相应国家标准或行业标准规定，使用说明必须对国家有关要求和指标给予说明，并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明等。
实木家具
以实木锯材或实木板材为基材制作的，表面经涂饰处理的家具，或在此类基础上采用实木单板或薄木（木皮）贴面后，再经过涂饰处理的家具。实木板材是指接材、集成材等木材通过二次加工形成的实木类材料。实木家具可分为全实木家具、实木家具、实木贴面家具。
人造板类家具
以纤维板、刨花板、胶合板、细木工板、层积板等人造板为基材制作的家具。
实木家具快速辨认法：
1.观察木纹
目前实木原材料贵而且越来越少，所以一般现在的实木家具用的实木材料很多是实木加工板材，木纹不连续，因此如果一件家具上大面积的部件木纹美观、对称，可以肯定是非实木家具。
2.味道辨别
实木家具的味道一般不浓、不刺鼻，有天然的木材味道。
3.观察木材天然缺陷
看好有疤痕、节子的一面所在位置，再在另一面找是否有相应花纹，若不对称，则肯定是非实木家具。
4.观察内在材质
有些家具会安装铰链、挂钩、拉手等部件，可以把部件卸下，通过这些部件与基材的结合处观察是否为实木。
5.观察工艺
全实木家具为表现木材的真实纹理，厂家一般只会在表面涂饰清漆或哑光漆。人造板材家具一般是通过五金件连接的箱体结构，如果看到有三合一偏心连接件等，很有可能是人造板材家具。
6.观察造型
如果看到非常绚丽、结构形状多变的家具，很可能是非实木家具。
日前，浙江省消费者权益保护委员会联合有关机构，在杭州市开展了实木家具消费评价活动。结果显示，目前杭城实木家具市场主要存在的问题有：标识标签不规范；以次充好，以假乱真；虚假宣传；不提供产品使用说明书；虚假宣传后，80%厂家不肯退货；市场给消费者的承诺不兑现等等。
样品不同程度地用人造板充实木
据悉，由省消保委及有关机构人员组成的实木家具市场调查组，近日对杭州市的7家家具市场进行了买样调查，共买取实木家具12个品牌、13件样品。
为验证经销商在销售家具时宣传的是否属实，省消保委委托浙江省家具产品质量检验中心，对13件宣称“实木家具”样品的产品使用说明书、材料要求（标识一致性）等进行检测，结果显示，13件样品均没有使用说明；13件样品不同程度地使用了人造板假冒实木。随后，省消保委以普通消费者的身份，以经销商虚假宣传为理由，通过电话方式，要求经销商给予退货的处理，13个产品中，只有3个商家经过多次交涉同意退货。
“不要说普通消费者，作为销售商，我们自己其实都不了解家具具体的材质。厂家宣称什么材质，我们一般就会做相应的宣传。”采访中，某品牌家具的一位经销商向记者透露，平时很少有消费者对家具的材质
提出质疑。
商家多不愿在发票上注明材质
上述买样调查结果显示，以次充好、以假乱真的情况比较普遍。销售商用非实木家具冒充实木家具进行销售，以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材，以大面积使用差的木材混充全部是较贵的木材等。
在消费者购买家具的时候，销售人员往往天花乱坠、夸大其词，宣称全实木，质量如何优、环保性能如何好等等。但在销售凭证上填写时却含糊不清。如果买家要求在购买合同或购物单据上写明是否全实木家具，或主材和辅材是什么材质，销售员会以各种理由搪塞，不肯填写清楚。
在本次买样调查购买的13个产品中，当调查人员提出要在发票上写明家具型号和主、辅材质时，所有的经销商几乎都是同一个说法：“发票上一向都不写什么材料的，这行业就这样的。”在工作人员的一再要求下，才有两家经销商愿意在发票上写明主材材质，另外10家拒不肯写明材质，其中一家店一听要写明材质，立马说“那算了，我们不卖了”。
检测结果出炉后，当调查人员以虚假宣传为理由，要求商家退货时，商家的第一反应几乎完全相同，“我们在销售时根本就没说过是全实木的”。
此外，省消保委在市场调查中发现，一些家具市场宣传的“先行赔偿、30天无理由退货”等承诺，看上去给了消费者充分的保障，可是在省消保委调查人员以厂家不愿意退货，让商场退货时，市场却找出诸多理由，为宣传的承诺找出附加条件。比如，要求消费者去做相应检测，以证明厂家的确存在虚假宣传的情况等；不满意就退货不包括样品、打折产品等。
3月18-21日
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