定制家具享受“透明选材”服务

　　背景

　　无证“黑物流”开溜，多年前在繁华的武汉汉正街偶有发生。近三年来，武昌和平大世界周边频频爆出“黑物流”携款潜逃，今年9月已达到五六家，卷走商户的“代收货款”少则十余万元，多者达到上百万元，和平大世界周边商户叫苦不迭。

　　武昌和平大世界家具市场及周边家具卖场，有近2000家厂商，产品覆盖全省、辐射十多个省市。卖方担心交货后不能及时回款，买方害怕付款后收到货品有异样，买卖双方缺乏互信，促使双方委托“一肩挑两头”的物流公司进行现场交易，便产生了“代收货款”和“代付货款”的“潜规则”。

　　过程

　　每年下半年，是家具销售旺季，而货物托运九成以上需要物流“代收货款”，“黑物流”抢占了物流市场的“半壁江山”，众多家具商此时的神经也绷到最紧。面对无奈的“代收货款”行规，面对真假莫辨的客户，众多家具销售商心绪复杂。为揭开“黑物流”频频开溜的黑幕，记者深入采访被骗商户、物流经营户和一些知情人士。

　　“黑物流”开张几乎没有门槛，不用办理任何证照，不用自备车辆，只需有个收货棚子摆张桌子即可开张；为了取得客户的信任，“黑物流”都会到和平大世界内散发名片，偶尔会代客户购买家具，并垫付货款混个脸熟。

　　面对正规的物流公司，“黑物流”开挖“冷线”，开辟偏远地区货运线路，同时，他们与商户约定，每周有三天可以领代收货款。可是，当商户前去领取代收货款时，“黑物流”却会以种种借口一拖再拖，有的甚至拖了三四个月，直至其人间蒸发。在开溜之前大捞一笔，已成为“黑物流”的共识。经过近一个月的调查，10月11日，本报《和平大世界周边黑物流调查》报道推出。

　　反响

　　报道刊发后，在和平大世界周边及武汉三镇物流集中的地方，均引起了强烈反响。和平大世界周边“黑物流”所属的洪山、武昌和青山区工商执法部门，迅速对辖区的“黑物流”展开摸底大检查和执法行动，和平工商所和余家头工商所辖内，分别只有3家和6家正规物流公司，两家工商所分别取缔6家和20多家黑物流，和平大世界周边泛滥的黑物流遭到痛击。

　　此外，汉口的多个物流市场，工商执法人员也开展了类似行动。武汉市公安局局长胡绪鹍约见了和平大世界受骗商户，明确指出黑物流携代收款逃跑一事，应由区公安局依法查处。

　　武汉市人大代表郑健表示，根据本报的报道，他准备了一份人大议案《关于推进武汉快递、物流业快速有序发展的建议》，提出建立工商、公安、行业协会等部门联动的监管机制，对违规、不法企业予以严厉打击，以净化市场秩序。

    你的电子邮件被删除了？也许问题出在你的标题！ 

    开发一个足够引人注意的电子邮件模板，以便引起潜在客户的注意是很困难的。不幸的是，这只是挑战的一部分。这一挑战还包括垃圾邮件过滤器，防火墙以及将我们无辜的恳求引导进潜在客户的垃圾邮件文件夹中，甚至更糟糕的是垃圾箱的大量其他设备；永远无法进入目标潜在客户的收件箱中。 

    在寻找潜在客户过程中，尽管电子邮件的正文至关重要，但是标题往往会决定该电子邮件是否首先会被打开，被放在收件人的垃圾邮件/广告邮件文件夹，被防火墙拦截，或者该邮件在收件人按下‘删除’键后彻底消失。 

    在完成我编写有关推销电话的书籍的工作之后，我花了大量时间和销售人员以及销售团队一起，帮助他们打造其寻找潜在客户的系统和引人注目的电子邮件模板。然而，为了避免重蹈我提到的覆辙，我们花同样多的时间确保每封电子邮件中的标题有意义。 

    虽然制作电子邮件消息的正文是一个完全不同的主题，但是在这个分两部分的高效电子邮件策略系列的第一部分中，以下是一些可以留意的快速想法，以确保你的电子邮件在第一时间得以打开。请记住，一些标题会比其他的更好使，这取决于你需要权衡并铭记的多种因素；包括你的： 

     目标受众，他们的职位以及他们是否是客户，推介或你从未接触过的人，  
     你的产品或服务，  
     你的销售周期，  
     甚至你销售的地点，国内的以及国际的两方面。 

    对于在标题中写什么内容，以下是一些想法： 

    1、空白的标题：作为一封没有主题的电子邮件的收件人，收件人可能会首先看看发件人是谁。“嗯，他们的电子邮件地址看上去像是可信任的发件人，但是内容是什么呢？或许这很重要。”可能好奇心占了上风，而且不知不觉中，他们打开了你的电子邮件。就个人而言，我会删除所有没有标题的电子邮件，除非我知道是谁给我发的信；但这是我的做法。 

    2、推介标题：如果你在通过推介寻找潜在客户，但是收到你的电子邮件的人并不知道你是谁，这种情况下会怎样？很简单，我们假设简·史密斯给了你一位潜在客户和决策者的名字和电子邮件地址。最重要的是，要确保你得到了简的允许，可以在给这位潜在客户的电子邮件中提及她的名字。其次，在你发送给这位潜在客户的电子邮件的标题中，你可以写，“简·史密斯建议我联系您。”同样，这些是给我和我的客户带来极大成功的策略。这一特殊的策略将一封冷冰冰的电子邮件变成更温暖，更吸引人的电子邮件。 

    3、推销电子邮件标题：好了，你知道了潜在客户的名字和电子邮件地址，但是你没有推介，而永远不会和他们联系。这是电子邮件形式的推销电话。怎么办？以下是需要你花时间，并明确有力的、简明扼要的、有创造性的和引人注目的，但彬彬有礼的，在有创造性和有推销的倾向之间取得微妙的平衡。以下是一些例子。填空并相应的编辑，包括你的服务，署名客户或非常令人信服的理由。再次，请注意获得你的客户的允许，以使用他们的名字作为客户评价。再次，是如何从你的客户允许使用铭记他们的名字作为见证。  

     我们最近为（国内客户）完成的工作 
     （国内客户或客户的行业或职业）为什么会选择我们 
     （国内客户）的介绍和最近取得的成绩 
     我们刚刚帮助（客户）降低其IT成本35％  
     （国内客户）最近取得的成功 

    假设你提供潜在客户开发流程或市场营销服务。以下是一个行之有效的做法。括号内的词是可选的。请根据你的需要使用。 

     我们应该向（你的公司）发送推介（线索）？  

    下面是另一条标题策略。写一个只包含他们的行业名称或其职业名称或提及其产品或服务的标题。例如：

 需要一家花店 
 需要按揭贷款
 需要一位美食家
 需要一位房地产代理 
 需要一位摄影师 
 对你的服务感兴趣
 你的服务 
 你的产品 
 和你的服务/产品有关的信息  

    当然，不管你使用什么样的标题，你的电子邮件消息需要支持它，但请保持简短，并不需要太多的重要信息，以至于收件人不用再跟你联系去询问详情。 

    最后一个小贴士。当你最终和你的潜在客户当面或通过电话（没错，甚至通过电子邮件）进行了联系，对他进行面试以确定鼓励他们联系你的因素是什么。这样你就可以复制可行的方法，并总结出你自己的电子邮件最佳做法。 

    这可能需要你进行多次尝试，以找到最适合你的策略。反之，根据你使用这些策略的情况，你或许会找出这些策略的一个可行的组合。所以在寻找潜在客户的过程中，要有耐心、始终如一、愉快地持之以恒，请记住，确保跟踪你的结果，以总结出哪些是可行的，哪些不可行，为了不断完善和发展你的娴熟的潜在客户开发系统。