大岭山要做“家具创意之都”

    市消协昨天公布消费警示，定制家具在受欢迎的同时，也存在着一些让消费者“头疼”的问题。

    随着人们家居消费观念的提升，原有工业化批量生产的家具已不能满足人们的消费需求。目前，家具生产商们纷纷为消费者“量体裁衣”，定制符合消费者个性化需求的家具产品，其走红的背后引发的一系列问题同样不可小视。据介绍，家具市场现状可用“乱花渐欲迷人眼”来形容，包括实木家具、板式家具、软体家具、金属家具等等。即便是如此繁多的家具种类，还是无法征服所有消费者的心，于是定制家具便有了用武之地。

    记者了解到，部分消费者选择定制家具，是因为家具卖场中很难找到与自身需求符合的个性化产品；另有一部分消费者表示，由于户型原因以及对高品质家具产品的青睐，才选择定制家具。面对定制家具受到热捧的现象，业内人士认为，随着装修户型的不断升级、装修风格的百花齐放，消费者个性化需求的不断增多，对高品质家具产品的需求促使定制家具局面的应运而生。

    定制家具在受欢迎的同时，也存在着一些让消费者很是头疼的问题。据消协统计，家具类产品投诉量同比上升23.7%，其中定制家具的投诉占半数以上。据介绍，消费者在向家具企业定制家具时，尺寸问题就经常困扰双方。半数消费者在和家具商定好尺寸后，经常会发生最终成品的尺寸大小与预计不符合的情况。此外，设计师在制图过程中，由于将消费者预定尺寸搞错，最终导致成品与消费者预计效果不符的情况也时有发生。其中，消费者还反映家具商消极逃避责任等，导致定制家具市场纠纷多而久拖不决。 

    消协和业内人士表示，定制家具和市场尚处适应初期，很多标准、规范还不健全，缺乏统一的行业标准。同时业内人士分析，定制家具行业标准之所以难出台，是因为定制家具企业的产品种类繁多，定制后的家具又极具个性，无法用统一标准进行规划。此外，定制家具企业普遍还很年轻，属于新生事物和新生行业，没有相应的协会进行管理，也造成了相应问题的产生。

    专家提醒消费者在定制家具时，应该尽量对定制家居企业有详细的了解；家具的基材、颜色、尺寸，合同内容以及图纸上应该明确标明；确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

　　对我们来说，总有一些体验是相同的，那就是一些十分重要的事情最后搞砸了。这个时候才是人们发现他们真正自我的时刻。对我们来说，那些时刻不是会带给我们最好的结果，就是另一个极端。 

　　下面是在我的职业生涯里，经历过的十个最艰难时刻，以及我从中得到的教训。我将按时间先后来讲述： 

　　1. 被严厉训斥。我的老板，我第一位尊重和敬佩的经理，在一次员工会议上严厉地训斥了我。但更糟的理，他完全错了。但在他几天后意识到这个错误之后，他立刻在所有人面前向我承认了错误。这教会我谦逊是一种美德。 

　　2. 毫无亮点的评价。我第一次收到一份这样的评价的时候，我去问原因，他们告诉我是因为我做的这个项目并不重要，所以当我的名字出现的时候，没有人表现出兴奋的情绪。就是这一次，我学会了要努力去做更吸引人注意力的项目。这次经历改变了我整个人生轨道。 

　　3. 我是文盲？真的吗？ 在读了我写的第一份产品细则书之后，项目经理说我是一个文盲，并质问我是怎么从大学毕业的。他是对的，从那时起，我开始意识到写作的重要性。现在我怎么样？ 

　　4. 事无巨细的老板。我努力试图和他谈谈，但并不起作用。我试着和我们的经理谈谈，但也完全用。所以我离开了那家公司。从中我认识到对公司来说，老板总是比你更重要。这同样也是激励我去尝试一些其他新东西的重要原因。 

　　5. 客户的灾难。 有一次由于一次制造部门的延迟，造成了我最大客户的生产线整个停工，那个时候，我才刚刚干销售工作不久。我的客户自然很不高兴。接着，我意识到这就是我们向客户展现我们价值的最好机会。我为客户奔走、据理力争，这一切完全都做在明处。最后我为我们公司赢得了一个永久客户。 

　　6. 被裁员。是的，这种事也曾经发生在我身上。我第一感觉就是我被人拒绝了，愤怒之余我想狠狠发泄。但我克制住了自己，让自己尽可能地表现得泰然自若。后来事实证明这是一个正确的决定，我因此由祸得福。我从中得到了一个教训，那就是世界上所有事都有其存在的理由，当上天关上一扇门，他必定会为你打开一扇窗。 

　　7. 高能见度危机。作为一家微处理器公司营销部门的负责人，我经历了我人生中第一次高能见度的产品危机——我们已经装船了的一款处理器里有一个缺陷，而且这款处理器已经用在了成千上万台电脑上。这一次，我第一次学会了危机管理。 

　　8. 滥用手段的CEO。 我的老板和CEO不止一次对我咆哮。但是我不是一个人，我喜欢这个公司和这份工作，所以我坚持呆在那里。你看，董事会最后开除了他（当然，是由于业绩原因）。我想起了一句古老的日本谚语：“如果你在河边等待的时间够长，你将会看到敌人的尸首从你面前飘过。” 

　　9. CEO指出我的缺点。有一次开会，我在会上大发脾气。会后，CEO把我叫到一边，说我那样做完全就是自毁前程，还说我刚刚的举动已经大大降低了我的信誉。我十分惊讶于他愿意坦白地告诉我这一切，这让我开始反省过去我过去暴躁的工作方式，同时意识到坦承对待员工带来的价值。 

　　10. 品牌危机。我在一个特定的上市日期为一家上市公司更名，为此我担了很大的风险。但当时有一个咨询顾问让我失望透顶，我只能靠自己，我没日没夜开始苦干，最后我成功了。这个教训不适用于你的供应商。抛开你和他们的合作关系不谈，你们所站的立场完全不同。 

　　上面是十条对我职业生涯大有帮助的经验。让我们听听你的经验吧。