脚踏实地，诚信经营——专访好美家沙发张华东总经理
大城市竞争白热化，主攻二三线城市
自2007年开始，家具行业是内外交困的，人民币的升值、出口退税率下调等外部原因，自2007年开始，家具行业是内外交困的，人民币的升值、出口退税率下调等外部原因，以及产业污染导致的产业转型、行业升级等内在原因，家具企业开始感受到了行业瑟瑟寒冬。跨进随之而来的2008年，市场突然转身，产业形势急转直下，全球金融危机的爆发，家具产业的出口严重受阻。 但是到了2010年，一块尚未完全开发的新大陆——二三线市场正逐渐被重视，家具行业也开始展露出难得的笑容。只是开发二三线市场战略的大品牌才刚刚开始，显得十分之谨慎，因此规模更小，回旋空间更大的中小企业，在二三线市场的发展却显出了旺盛的生命力。一贯以“信誉第一质量第一”的宗旨，本着“以人为本、以质取胜、诚信服务、共创双赢”的经营理念的顶艺家具，在10多年的发展里，形成了“好美家” 、“好丽友邦” 、“夏沃”三大系列产品，一直以来都是以服务二三线城市为主要的经营方向，以建设一个为广大民众服务的大众化品牌为目标。
目前，中国一线城市核心地段的物业，总是高档家具品牌的必争之地，这必然也导致了成本的高昂，而二三线城市新兴商圈的兴起，城市辐射周边的客户有很大消费潜力，大城市的白热化竞争，“逼”得家具也开始“下乡”。
提起家具行业近期主攻的“二三线市场”，“好美家沙发”的张华东总经理作出了自己的解释：“在软体行业，或者说在沙发行业，现在是一个艰难时期。房地产销量的下滑，导致了家具尤其是高档家具的销量受到了严重影响，在大城市再以高利润为目标显得不太现实。但在二三线城市，中低档次的家具销量突出，大众化品牌的销量也令人乐观。因此，五年前，顶艺旗下的好美家品牌，就转攻这一块市场。并且大部分经销商凭借着，场地租金低，推广费用低，诚信服务，货真价实等优势，获得了不少收益。”
其实现在在二三线市场发展最好的是全友，在某些县级市的市场占有率达到了60%，如此成功的案例给家具行业打了一支强心针。在国家城市化进程中，经济政策逐渐倾向于县城，与一线城市动辄几百元/平方米租金相比，二三级城市经营费用的低廉，也是开发这块市场的一个现实回报。张华东总经理坦言：“在二三线市场，我们是以开发经销商和销售渠道为主，经销商团队的建设更多以适应当地消费者的服务需求为指导，而且在二三线城市，大众化的产品更适合我们的品牌属性和企业现实。当然，开发这一市场绝非以低价取胜，顶艺家具是一个注重信誉的企业，对于沙发的销售，不仅在乎售前的‘如何卖出去’，更加注重售后的‘您使用的如何’，靠着产品的质量和贴心的服务在二三线市场深耕细作。”
理性的品牌价值观
这几年“好美家沙发”发展很快，整体覆盖国内市场。
是否只有一线城市才能出一线品牌？答案自然是否定的，其实二三线城市同样能出高端，对于一些自身资源有限的中小企业品牌来说，二三线城市是一个蓝海，要出高端也并非不可能，不少中小企业的品牌建设也取此捷径。对于中小企业的品牌建设，张华东总经理认为：“好美家沙发在品牌建设上，注重的是口碑的积累。在大媒体投放大量资金的宣传固然可行，可是那需要相当的企业规模支撑。好美家虽然定位是大众化品牌，可是在某些层面上，高端品牌和大众化品牌的界定是不明显的，大众化品牌不一定低端化。例如可口可乐一罐可乐只卖2块，而它却是世界知名的品牌。这涉及到了品牌的知名度和美誉度的问题。大众化的产品，在保证产品质量和服务质量的前提下，不断积累的用户口碑就形成了品牌的宣传效应，这一过程虽然比较漫长，但却能为“好美家沙发”打下坚实的基础。”
只要注意扬长避短,中小企业品牌的建设就能遇到成长的春天。只是即便是抢占二三线的消费市场，在关键的经销商经营模式上的疑惑，以及市场选址是专业卖场或者混合业态的独立卖场上的两难选择，加上受到房地产未来弱势走向的影响，沙发行业也不一定能够在这些市场重新繁荣。对此，张华东总经理持乐观态度：“未来中国的GDP都在增长。即便房地产进入了调整期，沙发行业也能通过自身的调整，适应市场的变化。现在沙发的价格是在下降，而广大民众的收入是在提升的，价格下降并非以牺牲质量换来的降价，产品的质量和企业的服务至关重要，下降的差价大部分都是厂家和销售商在对生产销售环节的控制，使得沙发能够进入更多普通家庭。而专业卖场占据了大量的销售利润空间，也不符合好美家沙发的大众化品牌战略。所以我们选择了在一些二三线城市建立独立的卖场模式，吸引城乡接合部中强大的消费力。相信通过这种模式，让“好美家沙发”获得更好的发展。”
张华东总经理希望进一步提高公司的知名度，展现出公司的产品。谈到好美家沙发以后的发展方向，张总希望在二三线城市发展更多的经销商。但“好美家沙发”也不是单纯的想扩张经销商和店面，更多的是“诚信经营，在踏实的发展过程中，服务好终端客户，让经销商能赚到钱，提高品牌美誉度。”
是要重新给墙涂料还是换新的家具，对于家长来说不仅费时费力，更害怕如今儿童家具市场的各种猫腻。布艺的出现适时的解决了家长的尴尬。瞧瞧，各种花色选择，不仅舒适，更给孩子的小房间增添无限童趣，让人眼花缭乱。
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现代家庭中家具的主要角色是木制家具，其中尤其以实木家具占据高档消费的主战场，然而大多数人在选购木制家具时，往往只看样式和板材，而对其他关乎家具质量的细节一知半解抑或漠不关心。其实，选购木制家具尤其是实木家具时，木材含水率、漆膜的加工、榫结构的连接等等都是应多加注意的地方，木材家具质量监督检验站副站长李继光提醒消费者。尤其当你选用异地木材的时候，应该说，木材的含水率与家具的内在质量有很大的关系。
含水率不直观却很重要
有消费者向记者反映，自家的实木地板还没用够一年，就发生了开裂现象，然而自己平时也挺注重保护的，怎么会出现这样的现象呢？其实不单是实木地板，一些实木家具、门窗等也会出现这样的现象，而造成这种现象最直接的原因便是木材的含水率。
通常情况下，木材本身都含有一定的水分，因此在制作家具之前都会进行烘干处理，这点是被大家熟知的，但是，烘干却要遵循一定的标准，即使家具用材的含水率与使用地区大气的平均含水率保持一致。在选购木制家具尤其是实木家具的时候，如果没有专业的检测仪，消费者很难了解该木制家具是否达到规定的标准。然而，我们却不能因为含水率不能被直观地体现出来就忽视了它的重要性。
由于地理位置的不同，大气中的平均含水率会有差别，因此，不同地区对木制家具的含水率要求就不同，比如北京地区空气的平均含水率是11.4％，而南方地区则为14%左右，具体到家具的要求上就为当地平均含水率的正负1之间，李继光告诉记者。含水率直接影响着木制家具尤其是实木家具的质量和使用，含水率低了木材会吸收空气中的水分，造成家具膨胀变形；而含水率高了，家具则会面临开裂的危险。
一般而言，木制家具尤其是实木家具，它的含水率最好是比当地空气的平均含水率低一点，比如，一至二个百分点。而在北京的市场上，有很多产品的木材来自南方，或者直接就是南方生产再运过来的，可想而知，南方的空气比北方潮湿，那里的木材含水率是高于北方的，因此南方的木制家具尤其是实木家具以及木材都必须进行严格的排潮处理，而这当中又面临两个问题，一个是施工技术的要求，一个是成本的要求，如果两方面的协调最终没能保证对含水率的有效处理的话，南方的木制家具在北方环境中的确比较容易出现问题。
从细节着手
选木制家具要从细节着手
虽然木材的含水率是要通过检测仪测量的，但消费者还是可以通过一些简单的手法加以测试的，李继光说，消费者可以用手去触摸一下木制家具的表面，如果有潮湿感和冰凉感，说明家具的含水率可能会偏高。但是由于消费者看到的都是在店中放置一定时间的样品，其含水率大都已经接近平衡了，所以如果对家具含水率不放心的话，新家具还是要通过专业的检测仪进行测量的。
除了含水率之外，李继光告诉记者，选购木制家具还需注意其他细节部分。
首先是家具的榫结构，如桌子等可用手摇晃摇晃，看看稳不稳；沙发则要坐一坐，晃一晃，如果不活动、不发软、无声响，说明榫眼结构比较牢固。其次，选购木家具时不要只看表面油漆光滑，还要摸摸涂层是否厚实，如果漆膜过薄，那么家具的耐热性能和耐划性能就会下降。此外，还要注重边角部分的漆膜，边角不能直棱直角，直棱处极易掉漆。家具的门里面也应刷一道漆，不刷漆板材容易弯曲而又不美观。
此外检查家具贴面是否平整时要冲着光看，不冲光可能不容易看出来。而且封边不平，说明可能是内材湿，封边或许几天就会脱落。封边还应是圆角，不能直棱直角。用木条封的边容易发潮崩裂。