六西格玛

　　定义

　　供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 

　　供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。 

　　来源

　　20世纪70年代晚期，Keith Oliver通过和Skf、Heineken、Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips等客户接触的过程中逐渐形成了自己的观点。并在1982年《金融时代》杂志的一篇文章里阐述了供应链管理(SCM)的意义，Keith Oliver曾经认为这个词会很快消失，但“SCM”不仅没有消失，还很快地进入了公众领域，这个概念对管理者的采购、物流、操作、销售和市场活动意义匪浅。

　　演变

　　供应链至今尚无一个公认的定义，在供应链管理的发展过程中，许多专家和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段：

　　1、早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程

　　2、后来供应链的概念注意了与其他企业的联系

　　3、最近供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。 

　　应用

　　供应链管理主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流、需求。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

　　供应链管理的实施步骤：1、分析市场竞争环境，识别市场机会，2、分析顾客价值，3、确定竞争战略，4、分析本企业的核心竞争力，5、评估、选择合作伙伴

　　对于供应链中合作伙伴的选择，可以遵循以下原则：

　　1、合作伙伴必须拥有各自的可资利用的核心竞争力。

　　2、拥有相同的企业价值观及战略思想

　　3、合作伙伴必须少而精。

　　案例

　　作为中国最大的IT分销商，神州数码在中国的供应链管理领域处于第一的地位。在IT分销模式普遍被质疑的环境下，依然保持了良好的发展势头，与CISCO、SUN、AMD、NEC、IBM等国际知名品牌保持着良好的合作关系。e-Bridge交易系统2000年9月开通，截至2003年3月底，实现64亿元的交易额。这其实就是神州数码从传统分销向供应链服务转变的最好体现。本着“分销是一种服务”的理念，神州数码通过实施渠道变革、产品扩张、服务运作，不断增加自身在供应链中的价值，实现规模化、专业化经营，在满足上下游客户需求的过程中，使供应链系统能提供更多的增值服务，具备越来越多的“IT服务”色彩。

　　定义

　　六顶思考帽是英国学者Edward de Bono博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非“本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用波诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。 

　　来源

　　作为六顶思考帽思维模式和水平思考法的发明人，Edward de Bono博士被誉为20世纪改变人类思维方式的缔造者，是创造性思维领域举世公认的权威，被尊为“创新思维之父”，欧洲创新协会将他列为历史上对人类贡献最大的250人之一，现任剑桥大学思维基金会主席，在世界企业界拥有举足轻重的影响。Edward de Bono这个名字已经成为创造力和新思维的象征。

　　演变

　　自1985年以来，《六顶思考帽》已在全球销售3000万册，并与《第五项修炼》并称为20世纪最有价值的商业书籍,被誉为全球创新思维训练第一书。微软、摩托罗拉、松下、麦当劳、可口可乐、IBM、西门子、雀巢等许多知名企业都从中受益，它改变了许多跨国公司的工作效率和企业文化。是整合公司智力资源的最佳工具。 

　　应用

　　在多数团队中，团队成员被迫接受团队既定的思维模式，限制了个人和团队的配合度，不能有效解决某些问题。运用六顶思考帽模型，团队成员不再局限于某一单一思维模式，而且思考帽代表的是角色分类，是一种思考要求，而不是代表扮演者本人。六顶思考帽代表的六种思维角色，几乎涵盖了思维的整个过程，既可以有效地支持个人的行为，也可以支持团体讨论中的互相激发。

　　白色思考帽：白色是中立而客观的。代表着事实和资讯。

　　红色思考帽：红色是情感的色彩。代表感觉、直觉和预感。

　　绿色思考帽：绿色是春天的色彩。是创意的颜色。

　　蓝色思考帽：蓝色是天空的颜色，笼罩四野。控制着事物的整个过程。

　　黄色思考帽：黄色是顶乐观的帽子。代表与逻辑相符合的正面观点。

　　黑色思考帽：黑色是阴沉的颜色。意味着警示与批判。

　　一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤：

　　1、陈述问题事实（白帽）

　　2、提出如何解决问题的建议（绿帽）

　　3、评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）

　　4、对各项选择方案进行直觉判断（红帽）

　　5、总结陈述，得出方案（蓝帽）

　　案例

　　使用六顶思考帽创新思维模式而成功的例子不胜枚举。

　　德国西门子公司有37万人学习波诺的思维课程，随之产品开发时间减少了30%。

　　麦当劳日本公司让员工参加“六顶思考帽”思维训练，取得了显著成效——员工更有激情，坦白交流减少了“黑色思考帽”的消极作用。

　　J.P.摩根国际投资银行用“六顶思考帽”思维方式减少了80%的会议时间。

　　在杜邦公司的创新中心，设立了专门的课题探讨用波诺的思维工具改变公司文化，并在公司内广泛运用“六顶思考帽”。