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企业绩效管理要把握三个关键点

时间:2010-04-23     人气:1140     来源:管理世界     作者:
概述:企业的绩效系统应当用来培养和发展员工,而非评估他们。但大多数员工并未感受到绩效管理系统的价值所在。......
  企业的绩效系统应当用来培养和发展员工,而非评估他们。但大多数员工并未感受到绩效管理系统的价值所在。问题的根源是由于大多数绩效系统的使用目的出错。要么依靠管理者的独断独裁,要么仅仅是一种例行公事,亦或作为取得解雇某个员工的必需证据。

  其实,决定工作成败的关键参数基于以下条件,即经理和员工应当共同工作,如团队伙伴一般,两人均对员工的绩效水平负责。而要达此目的则需从关心和建立信任开始。

  伙伴关系从建立彼此信任的关系开始。当员工得知你真心在帮助他们的时候,他们也会反过来支持你。要关心你的员工。要坦诚地对待他们。要帮他们树立责任心。要让他们独立负责。但是你不能拆开这些行动。在这种关系里存在着很多信任和尊重,之后才会出现关心和坦诚。有时,你不得不退避一下,假如你和员工之间的关系还不够,那么这时候若要进行有挑战性的对话,如批评,就会演变成一种攻击,从而造成伤害。但是假如你在对员工的感情投资充分的前提下,那么员工就很容易感到你对他们并无恶意,你通过看似强硬的对话,如批评,所要传达给他们的是关爱和帮助。在很多企业内,员工并不能确定上司对自己是否存有恶意。员工必须信任上司。但前提是,经理们舍弃对员工的评分,而转为辅导和帮助他们获得A的成绩。

  企业进行有效绩效管理,有三个关键点。或曰有效的绩效管理系统必须具备三个部分。

  首先是绩效规划,建立目标和绩效考核标准。假如员工不清楚目标,他们如何去实现?假如员工没有清晰的目标,他们就只会干坐着或直接放弃,虽然人在办公桌前,可是并不尽全力工作,因为他们不了解该做些什么。

  第二项有效绩效管理的关键点是每日辅导,或者称为执行。这是指经理观察员工的绩效表现,表扬和必要时的重新指导。

  有效绩效管理的最后一个关键要点是绩效评估,其等同于回顾和学习。这时你该坐下来,和员工回顾过去一段时间的绩效表现。绩效管理并不应作为年终评估的工具。相反地,它应当贯彻在全年中使用,指导经理和下属员工共同工作,帮他们取得A的成绩。

  综上所述,企业领导者做好了上述三个关键点,接下来就该共同收获:当你帮员工取得工作胜利,公司和员工双方面都有得益。当员工拥有清晰的目标,有意义的工作,以及每日的支持,他们的工作意愿将受到鼓励。最终让员工获得一种强烈的归属感。员工来这里工作,感到自己属于这里。当员工认为自己能带来改变时,他们就会爱上这种归属感。当员工想留在一个地方,他们留的越久,就会想方设法地回报所在的组织,而且他们自身也获得发展。员工的保留率和创造性都会得到提高。
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  • 笔者曾在为一位在职场摸爬滚打了近十年的职业经理人做职业辅导时,他问了我一个似乎很多人也经常思量的问题,“在选择新的东家时,我到底是该挑选一个好上司还是选择一个好公司呢?”

    每次听到这个问题,我总会联想到高三的学生在填写毕业志愿的时候经常煞费苦心的问题:是选个好专业,还是挑个好学校。

    当然,最理想的状态自然是选择一个好公司作为一个平台,同时有个好上司共事;好比在一个好的大学里求学,学着最喜欢也是最好的专业。可现实生活中,常常进了一家好公司,却发现上司的风格不是自己喜欢的,结果工作起来总是不畅快,而有时遇到了一个好的上司,公司整体大环境却又不好,也导致工作起来前途难料,鱼和熊掌通常都难以兼得。这时候,我们往往会需要做一些选择题。既然需要做出选择,那么就要有选择和判断的依据了。

    选择“好公司”的理由

    一般来说,好的公司,意味着公司的品牌,意味着在业内的知名度,美誉度,企业文化,产品/服务的品质等具有良好的竞争力和口碑。会让你未来的工作更充满机会。

    即使你暂时没有碰到一个理想的顶头上司,或者你和你的上司根本不合拍,但要用动态和前瞻性地眼光来看待和分析。

    首先,一般这类型的公司,历史相对比较长,能发展至今日,各种人才任用机制和体系相对比较完善。比如,人才培养和内部晋升机制,公司内部或集团内部轮岗和转岗的机会相对比较多。这就意味着你和顶头上司的职级关系并不一定是一成不变的。也许,你因出色表现展示出了工作业绩和潜力,公司会提拔你或给你其他新部门新岗位的机会。同时也说不定,你的上司他也可能会发生同样的变化。

    其次,这些公司对内部管理层的监督和权利制衡机制相对比较好。换句话说,一个管理者“一手遮天”的可能性不大。作为他的下属,只要你是态度积极,克尽职守,完成任务,他也不会刻意为难。在你眼里,如果你的上司的确因业务能力问题无法给你更多和有效的支持,而你也能漂亮地完成工作,这不是更好地给了你一个施展和发挥的机会吗?只要记住一点,我们在职场中关于上下级关系的处理会坦然很多:任何一个上司,他是要靠下属和底下的团队去达成目标的。公司有人才晋升制度,自然有一套考核体系,而且是直观和量化的,你所做的事情不会因某一个人而抹杀。当然,你和他属于这种完全水火不相容的,那就要想办法去中和了。

    从长远来说,如果因为你上司的原因,使得你的确在内部无法获得更进一步发展。那记住,这段在好公司工作的经历就是你以后换工作的一个亮点和卖点。

    如果你需要学习优秀的经营、管理经验和专业技能,为你以后的发展进行铺垫,那么,选择一个好公司至关重要。

    选择“好上司”的理由

    一个好的上司,可能就是你的师长,能够给你的职业生涯带来指引,让你工作起来得心印手,少走很多弯路。

    如果可供你选择的目标企业范围内,是小规模企业,特别是中小规模的民营私营企业,那么选一个“好上司”可能就更重要,特别当你的顶头上司就是企业老板时。这些企业从企业发展周期来说,多数处于成长初期和发展期,因而发展机会也特别的多。

    企业成长的背景,在中小规模的民营私营企业中,有很多不乏家族企业的影子,或者有的已经向现代企业转型,但你会看到仍有一些核心部门的核心职位仍然由老板的手足,或是配偶等在掌管,虽然他们中有些人显然不胜任岗位本身。但毕竟他们是“内人”,你是“外人”。这就是为什么经常有些职业人士和我们谈起他们的这些经历是倍感微妙的,有时难以平衡履行份内应该执行的工作和平衡与“皇亲国戚”的立场。这时,老板对你的信任会影响你开展工作可能获得的资源和支持。

    上司对你的信任度和支持力度直接决定了你能干出多少成绩。好的上司会包容你工作中的一些小失误,会给你提供让你自由发挥的舞台。

    在与民企老板打交道中,经常深切感受到老板意志在企业的决策和经营管理中是起决定作用的。他说你做得好,就是好。他的认可就代表了公司对你的认可。

    如果你迫切希望做出出色的成绩并证明自己,你希望有广阔的舞台,希望有充足的资源支持,那么,你一定要选择一个好的上司。

    能够进入好的公司,或者能够遇到好的上司,都是一个人在职业生涯中的幸运,还是那句老话,这个世界没有任何绝对的不变的事情,除了“变化”。所以,职场中的每一次选择,我们首先要知道自己要什么,然后是拿捏有度,作出正确选择。
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  •  “威逼利诱”这句成语,属于反义词,一般是形容坏人用的,在正常情况下是登不了大雅之堂的。但在实际的管理与用人中这几个字还是十分管用的。 

      威——树权威,立威信。

      管理者,首先要有威严。一是要用好手中的权,树权威;二是靠自己的能力,显威力;三是体贴关心下属,展威信。这样,才能让下属心服口服,在你的指挥下,做好工作。过分依靠权力,没有能力、体贴,只会让下属口服心不服;不会用权力,工作再缩手缩脚,就会让下属瞧不起,口不服心不服。

      逼——逼下属,早成才。

      就算你是能人,专业上有一手,但手再大也遮不住天,还是靠弟兄们齐心协力,才会做好工作。对部门老人,要“逼”他工作到位,站好岗,传帮带;对新人,要“逼”他用心学习,尽快学会调研,学会分析,学会提方案,学会解决问题,并发挥自身如计算机、身强力壮的优势,多做些工作,多发挥些作用;对能人,既要放权,又要监控,定好标准,不管过程,追求结果。

      利——干与利,要结合。

      在现实工作中,靠精神力量鼓励工作的下属,坚持一阵子是可以的,坚持长久是不多的。要贯彻工作努力、工作结果和所得效益挂起钩来,增大个人收入中与奉献、效益紧密相连的“活”工资的比例,让收入成为调动下属积极性的杠杆。个人收入中“死”工资多,容易造成干多干少、干好干坏一个样,鼓励了后进,培养了懒汉,消磨了斗志;而“活”奖金多,体现了多劳多得,虽没达到“不用扬鞭自奋蹄”的最高境界,也会产生不多干、不干好工作就收入少的良好效果。

      诱——筑平台,求发展。

      人,总是要有精神的,特别是在解决了温饱问题以后。对新人,不光需要解决当前的收入的满足,更需要解决今后个人的发展与前途。要铸造起一个大的平台,给新人以充分发展的空间,让他们奋斗有目标;对老人,主要解决稳定的问题。告知大家只要勤勤恳恳的努力工作,就会保持稳定的现状,与企业同在。对能人,就是下一个问题了。

      送——选能人,送当官。

      这里多加了这个“送”字,非常之重要,它直接影响着你自己的干劲和前程。管理者要育才、养才、用才,但不要囤才,舍不得放才。手下有能人,自己培养了得力人才,兵强马壮,工作顺心,舍不得放手,是管理者之大忌。要做一个开明的伯乐,积极把自己的能人、骨干送出去,让他们在更大的平台、更大的空间发挥作用,让自己的手下满天下,才是正确的做法。否则,庙小能人多,被淘汰的很可能是你自己!
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