中小户型紧俏热销 带动家具市场新变革

    由于房价高企，因此小户型的住宅炙手可热。但由于小户型空间狭小，选购家具成为了消费者头痛的问题。因应住房需要的变化，一些充满着时尚与个性的迷你家具产品开始走俏起来，它们以体积小、功能齐全等的优点成为了众多消费者的新宠儿。 

    钟小姐在祈福新邨购买了一套面积仅50平方米的小户型。虽然室内空间比较狭小，但居住的舒适度不能降低。钟小姐希望购买一批功能齐备的小家具，不仅要节约空间，还要具备收纳功能。为了找到合适的家具，钟小姐跑了好几家家具城终于找到了自己的心宜之选。 

    如今，一些家具商为了迎合消费都的需要，纷纷推出了专门针对小户型的家具。经过瘦身的迷你沙发尺寸比传统沙发缩小了近三分之一，配套的单体小沙发借鉴了转椅的功能，可以360度自由旋转，大大减少了占用的空间。真皮的质地和红白相间的颜色，也满足了小户型业主对家具舒适性和色彩的要求。 

    独立的餐厅是不少“小户型”无法达到的奢侈空间，“迷你”餐桌却实现了“小户型”业主对餐厅的需要。红色的钢化玻璃被设计成了小巧圆形，三把可以交错置于桌下的餐椅，在不到一平方的空间里营造了一个“迷你”餐厅，有效地利用了小户型寸土寸金的空间……除了沙发、餐桌、餐椅等，不少品牌家具还推出了可以自由组合的“迷你”茶几，通过叠加、分拆等不同的组合方式，让小户型客厅也能富于变化。这些经过瘦身的“迷你家具”虽然身材小，但因为设计巧妙使用功能并未因此减弱。家具的色彩也以红、白、黑等时尚色彩为主打，颇受年轻人的青睐。 

    迷你家具的迷人之处不仅在于体积小，节约空间，更在于其功能齐全。钟小姐选购的一批迷你家具不仅具有漂亮的外观，小巧的体积，而且拥有很多小收纳空间。小电视柜下部有一排小格的抽屉，上面有一排储物格，可用于存放CD。茶几底、沙发底都有小抽屉，可用于存放一些小型的生活用品。卧室的家具也是经过精心挑选的，床底下、梳妆台都有多个隐蔽的储物柜。床头柜是可以移动的，既可以用于摆放装饰品，和生活用品，也可以变成可以移动的凳子。 

    消费者在购买迷你家具时，一般从价格和功能去考虑，往往忽视了迷你家具的质量和承重能力。业内人士提醒，消费者要选择到价格实惠、造成新颖的迷你家具，除了考虑其功能外，还要看看它是否存在质量问题，鉴别其质量可以通过做工上的精细程度来判断，如看看它是否结实，是否有螺丝、钉铆是松动现象，是否有划花，还要看看用于制作家具的材料是否符合环保标准。 

    同时，选择迷你家具也要注重家具的舒适度。有的家具尺寸过小，如果长期使用会让人长时间被动形成坐姿不正确，容易引发颈椎病、腰椎病、肩周炎、神经衰弱、视力下降等现代流行病，影响健康。因此，消费者不要过分追求迷你家具的小体积，用得舒适才是最重要的。

　“我花一万多买的沙发托运回来时破损了”、“我买的衣柜可能甲醛超标”，遇到这些问题怎么办？针对家具消费中出现的这些问题，近日，成都市武侯工商局、武侯区消委会、成都八益家具股份有限公司召集２０家家具生产、销售商家，举行了座谈会，要求家具生产、销售商家诚信经营，并明确要求家具商家在收取定金时，数额不得超过总货款的２０％。

　　甲醛惹事多

　　八益家具城投诉站工作人员赵婷表示，近年来投诉家具甲醛含量超标的问题尤为突出，主要是家具消费者只要感到购买的家具气味大，有异味，怀疑甲醛含量超标，就会上门找厂家商家退货，或直接出示不合格检验报告，要求全款退货并赔偿损失。武侯区消协建议各家具商家一定要使用国家检验合格的原材料，原材料来源要有正规渠道，在制作家具过程中，尽量做到该封边的地方一定要封边，以减少甲醛污染。

　　货运公司“牛”

　　“由于外地消费者很多，他们购买的产品基本上都是委托货运公司来托运，托运途中损坏了家具，货运公司大多推诿。由于货运公司的不规范，并存在一些霸王条款，厂家得不到解决，也就延误了给消费者解决的时间，商家与消费者均是无辜的，货运公司很多都是小个体户，这方面投诉处理起来也很困难。所以，商家在选择货运部时，一定要选择有实力，讲诚信的单位。委托货运时，一定要约定好协议内容，签好协议书，当然消费者也可以自己选择熟悉的货运部运输。”赵婷说道。

　　定金不得超总货款２０％

　　定金纠纷在家具消费中是随时都出现的问题，针对定金问题，很多商家要求消费者定家具先支付３０％以上，有的甚至５０％，比如购买１００００元的家具，要先支付３０００元，或者５０００元。如果在此托运过程中家具出现问题，或者家具本身存在问题，消费者肯定会与商家发生分歧，而定金则很难讨回。武侯消协要求，各家具厂家商家的销售人员书写合同时一定要规范、清楚，并注明违约责任，收取定金的数额不得超过总货款的２０％。

　　武侯区消协提醒广大消费者，在购买家具时候，要认准生产商的名称、产地、生产许可证，绝不购买三无家具产品；查看该厂商生产家具的原材料及成品是否符合国家环保认证；购买家俱时与商家签订一份买卖合同，将质量、环保指标等明确写入合同。如果出现家具严重质量问题或者使用时污染物超标或者有严重异味等，可委托权威检测机构进行空气质量检测，并将检测依据作为向厂家或销售商索赔的依据。如果厂家拒绝退、换货或者赔偿，可以向工商、质监等部门举报。投诉举报仍不能解决，可委托律师起诉销售商和厂家。

　　●典型案例

　　案例一：消费者燕先生反映，２００９年１２月２９日在某家具厂订购家具一套，并交定金６８０元，订货单注明１２月３１日送货。消费者离开后厂家打电话告知消费者此款家具缺货，厂里新货出来需１个多月时间，让消费者更换家具或者退还定金，消费者不同意。经投诉站协调，最后厂家联系了他们一家经销商调一套此款家具回来给消费者，但送货时间尚需延迟到１月３日或４日。消费者同意，双方现场重新签订了订货单，最后消费者按时收货，对此解决结果很满意。

　　案例二：消费者钟女士反映，２０１０年１月２６日在某家具厂购买沙发一套、大理石茶几一张，发货到遂宁。货到后消费者验货发现大理石茶几角面有损坏，要求厂家维修或换货，但厂家一直未解决。经投诉站调查，此批家具是消费者指定的货运部发货，系货运途中损坏，消费者返回的茶几未到发货原处，而是发到了荷花池，产生取货费用，关于谁支付费用不能达成一致，故未解决。经过协调，双方达成一致，厂家和消费者各承担一半取货费用，厂家将货取回为消费者免费更换后重发。

　　案例三：消费者反映在某厂家购买的沙发，系厂家自行送货。货到后发现边柜表面有画痕，脚凳、太妃椅面料有磨损，怀疑厂家送的是样品，要求更换。经投诉站调查，该套沙发不是样品，样品还在商场，厂家联系消费者可以亲自到商场验证。消费者收到的沙发有磨损、有画痕的可能是运输途中造成，厂家承诺上门更换，消费者同意。