把握国内商业银行人力资源外包的三个要点

　　今年校园招聘中一个引人关注的现象是一些欧美大企业将某些层次的人员招聘工作外包给了专业的人才机构去做，虽说事情本身没有什么可争议的，但一些思维敏捷的从事人力资源工作的人士开始提出这样一个问题：人力资源管理工作外包之后我们还有什么作用？今后我们是要转行作外包工作呢还是到咨询业去发展？带着这些疑问记者近日走访了几家大公司的人力资源经理。 

　　人力资源管理外包是大势所趋 

　　HR管理外包即将企业招聘、培训与发展及其它HR管理方面的业务外包出去。英法等国新近出现的快速人员服务公司，就专为企业提供人力资源外包服务。他们花费大量的时间去寻找、保留、培训自己及特许经营者、合作伙伴的人力。目前市场上盛行的猎头公司，也属于为企业提供人力资源管理外包服务的公司。 

　　外包是有选择性的 

　　对于这个问题，某大型外企的人力资源部经理MichaelHe先生向记者表示，虽然人力资源管理的一些业务越来越外包化，但也不是全无选择性的，还是有许多因素需要考虑。 

　　从HR管理的五大块（人员的聘用、培训与发展、薪酬福利、企业架构及岗位设置）来看，公司低层人员招聘需求最多，也最繁杂，这种业务可以外包；国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作也可外包（如外企与Fesco的合作）；企业需求的高层人员，如部门经理等招聘物色工作外包给猎头公司……把这些职能有层次地包出去做，在一定程度上可减轻HR部门的运作费用，而且可以保证在短时间内、以更广的渠道找到合适的人才。但是，把一些职能，诸如薪酬管理外包出去是完全不可想象的。薪酬管理属于商业机密，一旦泄露给竞争对手，必将对企业产生极其不利的影响。 

　　目前，我国尚无相应的、完善的法律法规去规范猎头及其它外包行业的运作，所以，这种风险是显而易见的。因此，在企业采用HR管理外包之前，必须先界定清楚，某一职能是否真的适宜外包。通常安全性是首要考虑，若这些职能的外包是必然趋势的话，承包HR管理工作的行业对于将要经手的极具敏感性的资料，必须费尽唇舌说服客户，让他们相信其服务是可靠的，勿庸置疑的。 

　　广东星宝集团的人力总监赵珂女士在接受记者电话采访时也指出：“企业架构、高层培训等若外包出去，势必要让外包机构的顾问对公司的每个岗位设置、岗位描述，对每个人员的评估、及对职员的核心技能、相关技能是否达到需求进行全方位的了解，才可以设置相关的培训课程，那么，这个顾问若不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策，他是不可能设置到位的培训课程的。 

　　如果真能做到对公司以上情况了若指掌，此顾问就必须常驻企业，而且这个顾问也不能是想换就换，那么，这样的费用会比公司内部的HR工作者支付的更少吗？这些顾问会更可信，更可靠吗？企业为什么要把HR管理外包出去呢？完全是为了减轻HR工作者的压力吗？若真是这样，完全实现HR业务外包的时候，也是HR工作者失业的时候了。目前，能够选择外包的企业大都具有一定的规模与知名度，外包工作的费用自然不低。Michael认为：企业的目的是要尽可能地降低成本，追求利润。若企业选择的外包服务费用，并不亚于保留一个人力资源部，那么企业还会选择HR业务外包吗？ 

　　外包之下，人力资源工作者何去何从 

　　正因为企业并不是全部把HR管理职能外包出去，有选择的外包将越来越常见。企业会把一些重复的、繁琐的、事务性的工作、不涉及企业秘密的技能性培训工作、高层次人才招聘的物色工作、社会福利管理等工作外包给专业机构，而对其它一些涉及公司机密的职能依然会由企业内部的HR部门管理，所以，不存在“人力资源工作者将失业这一可能。据记者调查，大部分人力资源经理对于HR管理实行部分外包持肯定态度。并认为HR部门的管理职能将会有所变化，即从日常繁琐的工作中逐步解脱出来，集中精力于企业更高层次的人力资源发展与管理。

不知道从哪一天开始，从“白领”、“蓝领”等概念被引入后，有人又根据现代人的工作性质和收入，再划分出了各种“领”：金领、白领、灰领、蓝领、绿领、粉领……最近又出现了更轻松、更自由、更新鲜享受生活的新潮一族——银领。各种“领”中，依然贫富不均，但各自活得精彩——时尚生活各“领”风骚 .

金领累并快乐着

金领是高收入阶层的一支主要队伍，一般年薪都在30万以上。金领从事的职业主要集中在IT领域及传媒、通讯、金融、法律、贸易等行业。

金领不一定拥有生产资料的所有权，但一定拥有重要的技术和经营权，他们大多是公司的CEO（首席执行官）、CFO（财务总监）、COO（首席运营长）等高级管理人员。

族代特征金领是不折不扣的城市精英，有十足的事业成就感和生活素质上的优越感。一流的工作环境、从头到脚的顶级品牌、自信内敛的笑容、一秒钟一步的匀速步伐是他们的普遍特征。出差频繁是他们经常的生活状态。当然，他们大部分时间都处于工作状态，加班是家常便饭。

关注时政，是国际新闻版、财经（相关：理财证券）版和体育版的忠实读者；他们工作卖力，30岁以后才考虑结婚；他们关注自我感受和自我实现，选择职业像交朋友一样凭个人喜好，能发挥个性和能力才是最重要的；他们随时要充电学习，夜晚和周末，各种高级培训班里常有他们的身影。所以，他们“累并快乐着”。

族代特征我国的蓝领人口规模正在迅猛增长，甚至已经大大超出了白领。电脑、空调、手机等新型工业的涌现，蓝领就业的范围已经从“生产线”，延伸到了售后服务。现代蓝领具有统一的生产技能和职业规范，存在于各个产业当中，比如高级技术工人、服务规范化的出租司机与物流运输工人、具有高标准卫生条件约束下的厨艺人员、具备现代农技知识进行机械化作业的农民等。

绿领寄情山水间

绿领是指从事环境卫生、环境保护、农业科研、护林绿化等行业以及那些喜欢把户外、山野作为梦想的人们。绿领们虽然寄情于山水之间。

但要享受顶级绿领生活，就要具备一些蓝领的体魄、白领的知识，这样，绿领们才能通过蓝天、白云和金色阳光创造出绿色的生活。

族代特征 他们有着健康的体魄、自然纯朴的性情，自然和绿色是他们心中最重要的部分。在生活观念和方式上他们秉持环保、友善的态度；着装更是穿越品牌神话，洞悉衣服与人的关系；他们与人为善，永远让人觉得亲切而舒服。

绿领似乎更符合我们对男人的定义——山的厚重、海的博大、竹的气节、松的风骨，在旷达、洒脱间，将男人的魅力挥洒到极致。与其说这是一种外在时尚，不如说是一种内在的生活观念。

灰领复合型人才

灰领原指负责维修电器、机械的技术工人，因穿灰色制服而得名。最近调查的11个灰领职业和3个灰领技术模块，灰领职业主要集中在两大行业：一是IT行业，二是设计行业。

族代特征现在通常所指的灰领，是指既掌握较高的现代科学知识，又具有较高操作技能的复合型职业技能人才。包括电子商务员、多媒体作品制作员、计算机程序设计员、计算机网络技术人员、网页设计与制作员、数码影像技术人员、工业产品造型设计员、集成电路版图设计员、室内装饰设计员、首饰设计员、印前制作人员都属灰领，灰领的典型特征是动脑与动手兼备。例如飞行员、外科医生、记者都属灰领，它具有蓝领和白领的双重优势。

粉领在家行天下

近年来，在北京、上海、广州等大城市，粉领已成了追求自我心理满足和自由创业女性的心仪职业，而现代科技也为催生孵育粉领创造了条件。粉领多出自“食脑”阶层，大多从事自由撰稿、广告设计、网页设计、工艺品设计、产品营销、进出口贸易、媒体、管理、咨询服务等工作，她们的出现使就业方式更丰富化、乐趣化和个性化了。

族代特征粉领们是指在家上班的SOH0族丽人，她们不用早起，不需像白领那般朝九晚五；她们不用看上司的脸色，不需察同事的反应，怡然自得；她们不用像白领那样着套装、化淡妆，可以穿着睡袍或内衣在房间里穿行，甚至可以脸上敷着面膜上网搜寻信息，收发邮件。除了SOH0族外，粉领还包括那些受过高等教育、经济独立、寻求个人价值、有消费激情、有勇气、自信而平淡从容的现代女性。

银领最新族代

她们从事一些时髦的工作，而工作则是她们一种可以享受的状态。她们对于生活意义的理解不再是去实现什么，而是去享受什么。她们没有蓝领的生活压力、不懂白领的办公室哲学、也没有金领称雄一方的财富与权力、但是比粉领更热烈地享受生活——我们把她们归纳为银领。自由、独立、时尚是银领的生活信念。享受更轻松、更自由、更新鲜的过程，是她们生活的意义。

族代特征作为新潮一族，银领们更轻松、更自由、更新鲜享受工作与生活。她们怎么自由怎么来，怎么简单怎么穿，两个字：个性。她们的职业或者千奇百怪，只有你想不到的，没有她们做不到的。她们对时尚敏锐，走在时尚的最前端，善于接受最前沿的信息。你刚在哪本杂志上看到的天桥表演照片，指不定抬脚走出家门就能看见一银领穿着同样的款式迤逦而行，连脸上化的妆也和杂志上的一模一样。