成本不到90元 仿古地板是艺术还是噱头

  12月12日，广东家具有近50家家具企业组团参与北京龙凤之家家具广场的现场招商发布会，其中到场的顺德家具企业包括：金天拓家具、斯可馨、蝶依斓、汉淇、志豪、凯图、普博、夏图等家具近30个企业家代表组团参与。到场东莞企业包括：玉庭、金茂达、驰道等。

项目背景：

 在北京市场，作为占据全国家具品牌龙头地位的广东家具，面临着严峻的挑战和双重的尴尬：一方面已经进驻北京市场的家具品牌特别是板实和实木品牌面对本土和华东、东北等外埠品牌的竞争，有相当大的竞争压力；另一方面，尚未进入北京市场的广东家具品牌面对卖场的强势以及平台的缺乏始终无法体现自己的优势。在十里河的龙凤之家广东家具北京总部基地能否挑起扭转粤家具在京市场份额的使命？

　　北京市场竞争激烈但空间犹存

　　北京市是全国家居建材城密度最大的城市之一，汇集了100多家有一定知名度的大中型家居建材市场，其中面积在2万平方米以上的有30多家，主要分布在北京城的三四环的东、西、南、北四个区域。其中有商场化管理的居然之家和红星美凯龙；有传统式的集美、蓝景丽家、城外诚、爱家家居、东方家园；有超市业态的宜家家居、家得宝、百安居、乐华梅兰、东方家园超市；还有美克美家、曲美、皇朝、伊力诺依等品牌独立店；也有以仓储直销的北京居库。多种业态并存、卖场分布密集，市场竞争激烈程度不言而喻，但广东家具特别是软体家具在产品上有相当优势，广东家具在款式设计、色彩搭配、质量做工方面历来执中国家具行业牛耳，如果能有集群化的营销平台，这种优势就能得完美展示和快速提升，北京居库10月仓储直销的500万业绩在某一定程度上就能说明粤家具在京有着巨大的市场发展空间。

项目介绍：

　　龙凤之家的区位优势和企业优势

　　卖场地理位置和商家销售经验和手法就成为厂家和经销商最为关注的问题。龙凤之家位于十里河家居建材一条街，与位居世界五百强的商业流通巨头麦德龙同处一楼，全楼地下一层，地上三层，建筑总面积30,000平方米。麦德龙使用地下一层和地上一层的一部分，面积14,000平方米，龙凤之家占地上一层的一部分和二层、三层整层，面积16,000平方米。

　　十里河家居建材一条街坐落在东南三、四环路之间，是北京市政府命名的京城唯一的家居建材特色文化商贸一条街，居京城大型家居建材商圈之首，总面积超过10平方公里，云集了居然之家、民乐、家和家美、东方汇美、十里河灯饰、美联天地、高力国际灯具港、闽龙陶瓷总部基地等十余家大型家居建材市场，有家居建材商户一万多家，周边的房地产项目从二环到三环、四环，再到亦庄，呈高中低档均匀分布态势，市场前景极具潜力，更为重要的是目前十里河还没有专业的家具市场。

　　而龙凤之家的投资方北京圣火科贸有限公司，旗下有圣火采暖超市、圣火暖通系统、圣火安得瑞暖通设备安装公司、圣安物业、圣德物业五家子公司。圣火采暖目前已成为京城采暖产品销售行业第一品牌,在北京市有直营店、加盟店80余家，在外埠有加盟店20家，每年为京城3万多个家庭安装采暖设备，近十年来已经积累客户数量达20万户。圣火在广告运作方面经验和完善的售前、售中、售后服务体系以及商场操作经验为其在家居卖场行业方面发展奠定了坚实的基础。

　　厂家和经销商零距离对接成最大卖点

　　厂家如果欲进驻,到哪里去找合适的总代理商？龙凤之家将通过各种层次的广告、广泛的业内人脉关系等方式实行“家财富”创业计划，广招代理商，然后由代理商与厂家直接对接，作为广东家具品牌的北京代理商或总代理商，11月16日龙凤之家就带来了20余名拥有较大数量的资金、并有相当的经商经验的经销商，在晚宴现场和部分厂家实现了零距离对接，这也为厂家最大限度地降低难度和招商成本。同时，龙凤之家与民生银行合作，在市场内推广民生银行“商贷通”业务。该业务只要有一定资质的5个人以上联保即可实现，担保方式多样，无需资产抵押、第三方担保，仅通过个人信用评估，每人最高即可贷款300万元，一个10人联保圈最高贷款额2,000万元。这种方法即可以解决代理商、经销商的资金短缺问题，也为厂家开设直营店创造了无限可能。

　　十八种营销策略和八大保障

　　龙凤之家于2009年11月与广东家具商会签订了战略合作伙伴协议，并计划在2010年“3?15”之前，与北京市消费者协会达成质量监督协议，设立100万元“龙凤之家诚信守诺环保达标保证金”，对有问题的家具进行先行赔付，还引进专业环保机构对所有入驻产品进行有害物质检测，创建“全程健康服务体系”，最为吸引人的是它与北京圣火采暖设备有限公司达成渠道合作营销协议，利用圣火采暖公司在北京市的80家店和每年3万多家客户，捆绑销售龙凤之家所售广东家具。此外，它还将移植母公司成熟的物流、安装、售后管理经验，建立独立的龙凤之家家具物流基地，并成立家具配送物流中心，建立保修五年、终身维修的专业服务系统。同时，在开业时和开业后也有一系列诸如与民生银行、北京银行合作；开设买家具分期付款业务；推广出买家具送全家安防系统等活动进行针对终端的强势推广。

　　特别是圣火采暖品牌的推广经验，使它能充分利用北京电视台、朝阳海淀丰台有线电视台、报纸、广播、网络、楼书、户外、DM等多种媒体资源达到终端效果。

　　广东省家具商会会长何循证在11月16日会上表示，龙凤之家为广东家具搭建了进入北京市场的纽带和桥梁，也将为广东家具进一步拓展北京市场提供了全新的营销平台和发展时机，龙凤之家董事长王丰也对媒体表示企业目标是要帮助广东家具企业占领北京四成份额，龙凤之家未来的销售也要占广东家具在北京销售的四成份额。无论从厂商需求和消费需求来讲，龙凤之家广东家具北京总部基地正切合时宜。

    日前，记者从江苏省司法厅、省质监局、省质量协会及省新闻工作者协会等部门联合举办的“依法质量维权环省行”活动上了解到，由这些部门联合打造的“江苏质量维权网”，在12月份不到一周的时间内，就接到127起消费者投诉，其中涉及房产、装修、建材、家电、保险、医疗、汽车、家具等行业。据了解，在这些投诉中，装修、建材和家具行业成了重灾区，占了近四成。 

    家装投诉拖延了工期谁之过？ 

    江苏质量维权网主任高潮介绍，家住南京丹枫园1栋的唐女士投诉称，家梦装修公司存在工程质量问题。今年5月1日，唐女士与家梦装修公司签订家装合同，明确施工期限为6月10日到8月10日两个月。后来不知什么原因，仅刷乳胶漆一项，就拖到8月26日才完工。此外，还发生另一起意外。唐女士说，9月7日下午，装修公司来安装花洒并试水。次日下午，唐女士进门发现刚铺的地板已起鼓，再一看原来是水阀在滴水，整整滴了一天一夜。当时，家装公司安装水阀时，唐女士就觉得下面是地板，位置不太合适，可他们没有理睬。事情发生后，工人换了个新水阀阀心，还不得已把地板撬起来。至于赔偿问题，家梦装修公司称是水阀质量问题，一直不承认他们有什么责任。 

    橱柜投诉这个定金为啥不退？ 

    南京金城花园22号业主王女士向省质量维权网投诉称，她在金盛装饰城所购买的诺比橱柜，工人安装时没有按设计图纸施工，并存在一些质量问题，如：台面切口尺寸略大于台下盆口尺寸；有一处台上柜下端被锯掉5厘米，影响其下端抽屉开关；橱柜内部还有多处破损。此外，在合同上承诺30天安装完毕，但竟拖了60多天。 

    “消费者刘先生投诉长城卫浴的案例也较为典型。”高潮介绍说。今年10月刘先生在江东门金盛国际家居长城卫浴专柜定做洗衣机台盆组合柜，在支付定金500元后，师傅就上门量尺寸。10月25日，刘先生到店里商议组合柜款式并计算费用时，与商家发生了很大分歧。他认为柜子左面大约70厘米宽无需做柜体，这一块就不能按柜体收钱。对方毫不让步，坚持按1800元每米收费。由于没能达成一致意见，无奈之下刘先生只好放弃组合柜。不料对方却以已经派人上门量过尺寸为由，不退还500元定金。 

    家具投诉样品岂能当正品卖？ 

    消费者刘先生在投诉中称，今年11月8日，他在五洲装饰城家具厅2区金马家具店买了一套电视柜，一周后送货上门时，发现电视柜一条腿快断了，送货师傅说是螺丝松了，紧一下不碍事。可是，当晚上挪动电视柜时柜腿折了，柜体顿时全散了架。打电话给金马家具店要求退货，竟被一口否决，说什么工人没得空。 

    高潮介绍说，戴先生在江北一大卖场买了一套“红点沙发”，10月29日经销商将沙发送上门时，戴先生验货发现，沙发表面有脏污，包装不规范，没有质量保证书，产品生产批号和外包装批号不同，明显是件被用过又重新包装的旧沙发，但经销商始终不承认是旧产品。经过消费者强烈要求，经销商才提供商品的订单号。后来戴先生打电话到红点沙发深圳厂家，厂家证实经销商所提供的货单，已在8月份就发往南京。也就是说戴先生买的沙发，已经让经销商作为样品展示了两个多月。无独有偶，今年4月29日，高女士买了一套欧尚牌样品沙发，当时店员介绍称，虽是样品但也是刚刚上货展销的，质量绝对可以放心。
5月2日，高女士发现沙发坐的位置塌陷，与商家交涉时，对方竟放狠话称：“谁也不敢保证产品绝对不出问题，你投诉去吧。” 
    ■记者手记大家一起来净化市场 

    在听了江苏质量维权网主任高潮对部分较典型投诉案例的介绍后，记者又联系了一些投诉的消费者，最大的感受就是他们的无助与无奈了。这些消费者告诉记者最多的话意思都差不多，面对蛮不讲理的商家，他们只能寄希望于类似这样有关部门的联合执法行动，希望这样为民维权的好事能再多一些，希望媒体多曝光那些不良商家，净化市场。江苏省质监局副局长张前表示：“依法质量维权环省行”主要采取舆论监督、群众监督、质量技术监督和法律服务相结合的方式推动、敦促相关问题的解决。在“依法质量维权环省行”的活动中，我们接到的所有投诉材料，将按政府部门的行政职能分工，分别移交给各执法单位处理。