装修问题多 家装建材和家具投诉占四成
日前，记者从江苏省司法厅、省质监局、省质量协会及省新闻工作者协会等部门联合举办的“依法质量维权环省行”活动上了解到，由这些部门联合打造的“江苏质量维权网”，在12月份不到一周的时间内，就接到127起消费者投诉，其中涉及房产、装修、建材、家电、保险、医疗、汽车、家具等行业。据了解，在这些投诉中，装修、建材和家具行业成了重灾区，占了近四成。
家装投诉拖延了工期谁之过？
江苏质量维权网主任高潮介绍，家住南京丹枫园1栋的唐女士投诉称，家梦装修公司存在工程质量问题。今年5月1日，唐女士与家梦装修公司签订家装合同，明确施工期限为6月10日到8月10日两个月。后来不知什么原因，仅刷乳胶漆一项，就拖到8月26日才完工。此外，还发生另一起意外。唐女士说，9月7日下午，装修公司来安装花洒并试水。次日下午，唐女士进门发现刚铺的地板已起鼓，再一看原来是水阀在滴水，整整滴了一天一夜。当时，家装公司安装水阀时，唐女士就觉得下面是地板，位置不太合适，可他们没有理睬。事情发生后，工人换了个新水阀阀心，还不得已把地板撬起来。至于赔偿问题，家梦装修公司称是水阀质量问题，一直不承认他们有什么责任。
橱柜投诉这个定金为啥不退？
南京金城花园22号业主王女士向省质量维权网投诉称，她在金盛装饰城所购买的诺比橱柜，工人安装时没有按设计图纸施工，并存在一些质量问题，如：台面切口尺寸略大于台下盆口尺寸；有一处台上柜下端被锯掉5厘米，影响其下端抽屉开关；橱柜内部还有多处破损。此外，在合同上承诺30天安装完毕，但竟拖了60多天。
“消费者刘先生投诉长城卫浴的案例也较为典型。”高潮介绍说。今年10月刘先生在江东门金盛国际家居长城卫浴专柜定做洗衣机台盆组合柜，在支付定金500元后，师傅就上门量尺寸。10月25日，刘先生到店里商议组合柜款式并计算费用时，与商家发生了很大分歧。他认为柜子左面大约70厘米宽无需做柜体，这一块就不能按柜体收钱。对方毫不让步，坚持按1800元每米收费。由于没能达成一致意见，无奈之下刘先生只好放弃组合柜。不料对方却以已经派人上门量过尺寸为由，不退还500元定金。
家具投诉样品岂能当正品卖？
消费者刘先生在投诉中称，今年11月8日，他在五洲装饰城家具厅2区金马家具店买了一套电视柜，一周后送货上门时，发现电视柜一条腿快断了，送货师傅说是螺丝松了，紧一下不碍事。可是，当晚上挪动电视柜时柜腿折了，柜体顿时全散了架。打电话给金马家具店要求退货，竟被一口否决，说什么工人没得空。
高潮介绍说，戴先生在江北一大卖场买了一套“红点沙发”，10月29日经销商将沙发送上门时，戴先生验货发现，沙发表面有脏污，包装不规范，没有质量保证书，产品生产批号和外包装批号不同，明显是件被用过又重新包装的旧沙发，但经销商始终不承认是旧产品。经过消费者强烈要求，经销商才提供商品的订单号。后来戴先生打电话到红点沙发深圳厂家，厂家证实经销商所提供的货单，已在8月份就发往南京。也就是说戴先生买的沙发，已经让经销商作为样品展示了两个多月。无独有偶，今年4月29日，高女士买了一套欧尚牌样品沙发，当时店员介绍称，虽是样品但也是刚刚上货展销的，质量绝对可以放心。
5月2日，高女士发现沙发坐的位置塌陷，与商家交涉时，对方竟放狠话称：“谁也不敢保证产品绝对不出问题，你投诉去吧。”
■记者手记大家一起来净化市场
在听了江苏质量维权网主任高潮对部分较典型投诉案例的介绍后，记者又联系了一些投诉的消费者，最大的感受就是他们的无助与无奈了。这些消费者告诉记者最多的话意思都差不多，面对蛮不讲理的商家，他们只能寄希望于类似这样有关部门的联合执法行动，希望这样为民维权的好事能再多一些，希望媒体多曝光那些不良商家，净化市场。江苏省质监局副局长张前表示：“依法质量维权环省行”主要采取舆论监督、群众监督、质量技术监督和法律服务相结合的方式推动、敦促相关问题的解决。在“依法质量维权环省行”的活动中，我们接到的所有投诉材料，将按政府部门的行政职能分工，分别移交给各执法单位处理。
据业内人士介绍，红木之所以备受追捧是因为它主要分布在地球赤道的两边狭小地带，生长期长，是不可再生的资源，价格必然越来越贵。一棵海南黄花梨木要几百年才能长成，一棵紫檀木百年生长一寸，而且能够长成材质不空的好料更是少之又少。如此珍稀之物，引来众多经济实力雄厚的收藏家争相竞夺，也是可以理解的。而红木原材料价格的上涨又促成红木家具市场重新回暖，目前许多红木家具价格已经重新涨到了2007年暴跌前的历史最高位，特别是黄花梨、小叶紫檀、酸枝木的家具至少涨了三四成，有些做工精致的甚至涨了五六成以上。以一套越南黄花梨圈椅(2椅1几)为例，在今年一季度18万元也没人要，而目前至少要卖25万元以上。新红木家具强劲反弹，而明清古典家具因量少质优更是涨势惊人，古典家具有很多种流派，其中"京式"、"苏式"、"广式"是比较著名的流派，深受收藏者的喜爱。市面上一般"京式"价格最贵，"苏式"次之，"广式"最便宜，如一个"广式"的梳妆台卖不过一个"苏式"的花架。近年来"京式"家具升值最快，每年价格上涨30％以上，"苏式"次之，"广式"升幅则稍慢。
在拍卖市场，明清古典家具也是风光无限，如在2009年北京荣宝春季拍卖会"古董珍玩"专场上，一件明代黄花梨平头案，以179.2万元高价成交；一件清中期红木嵌大理石大画桌以78.4万元成交；一件明代黄花梨圈椅以33.6万元成交；尤其是在2009年香港苏富比秋季拍卖会上，一件非常罕见的清乾隆御制紫檀木雕八宝云纹"水波云龙"宝座以8578万港元的拍卖价格一举打破了中国家具世界拍卖纪录。这件御制紫檀木雕宝座为中国古代皇权的象征，曾引起世界各地的资深收藏家的高度关注，历来是拍卖市场难得一见的上乘御制家具，其成交创出天价也是理所当然的。
无独有偶，在影片的首映礼上，王络丹的一句“我拍的不是电影，是浪漫”迅速蹿红网络，被视为是对范冰冰“拍的不是电影，是寂寞”的回击，引爆了整个网络中“浪漫派”与“寂寞派”两派粉丝的激烈论战。一时间，几乎所有的热门中文论坛中都爆出了“王范PK”一事。浪漫之势的猛烈和影响力的巨大可以窥见一斑。
一系列“浪漫派”事件，不仅让无数网友拥有了“浪漫派”的身份，成就了一场网络盛宴，也使得科宝?博洛尼品牌运作多日、倍受猜测和关注的、国内首次真正意义上的运用跨媒体整合营销打造的“浪漫厨房”理念浮出水面。
WEB3.0时代，品牌推广应有怎样的创新思路？科宝?博洛尼“浪漫厨房”的营销运作树立了一个成功的典范。此次推广，科宝?博洛尼摒弃以传统媒体为主、网络媒体为辅的方式，在国内首创以网络作为传播主体，电视、电影、平面等传统媒体多渠道辅助配合的模式，引爆跨媒体营销的革命，取得了令业界瞩目的传播效果。截止到目前，以浪漫派为主题的帖子总点击量超过3000万，评论20余万条，遍布天涯社区、猫扑社区、新浪论坛、搜狐论坛、网易论坛、腾讯论坛、MSN论坛、凤凰论坛、tom论坛等全球热门中文BBS，将“浪漫”推至了一个前所未有的高度。
Web3.0语境下“浪漫”横空出世四部曲
时间倒回至9月初，科宝?博洛尼央视“非浪漫不厨房”广告上市在即。而受到贾君鹏事件的启发，科宝?博洛尼品牌部在这种营销手段的基础上，制定出了一个跨媒体整合营销的庞大推广计划，以网络口碑营销手段协助这一央视广告的推广。在经过内部讨论后，科宝?博洛尼迅速制定下“浪漫派”与“寂寞党”的网络论战这一全新的网络口碑营销战略。
浪漫潜伏——2009年9月15日，优酷网的首页出现了一个据说是由湖南卫视《一起去看流星雨》的导演所拍摄的新片小样，这个视频最经典的对白在于囊括了“寂寞党”最流行的口头语，尤其是片中小姑娘的一句“姐要的不是寂寞，是浪漫”，明显是对“寂寞党”赤裸裸的挑衅，该视频连续6天被优酷视频首页推荐，一周之内播放次数达到了150万。而视频背景中出现的与央视广告相同的升降橱柜，为之后的“浪漫厨房”深深的埋下了一个伏笔。
初露锋芒——紧随视频短片发布之后，天涯社区上出现了被誉为“天涯杂谈第一骂帖”的讨论帖——《大家能不能不那么寂寞啊》，一周时间就有超过百万的点击，，风头正盛的寂寞党的面前此刻清晰的出现了一个清晰的对手轮廓，这部分人将自己笑封为“浪漫派”。
刀光剑影——十一前后，利用假期出行的“浪漫派”与蜗居家中的“寂寞党”在网上形成一场拉锯式的PK，在对生活态度和生活方式的PK中，最终“浪漫派”以众多浪漫出游的图片成功打压“寂寞派”的无聊生活。
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这部浪漫爱情轻喜剧中浪漫空姐成功征服了寂寞宅男，而由影片发布会上王珞丹一句“我拍的不是电影是浪漫”引发的“王范PK”，在网络上迅速形成浪漫派与寂寞党的新一轮大型口水战，吸引众多网友对浪漫派的强烈关注，使得“浪漫派”成为“贾君鹏”之后的又一次网络狂欢。
“浪漫厨房”对话都市精英
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