家居装修暗涨价 消费者不妨岁末先下单

    2009年以来，由于金融危机的影响，家具行业的出口出现大滑坡，相当多的外销企业开始转向内销，家具的内销率不断增加，使国内家具市场竞争越发激烈。而在国内市场，进入2009年后，国内房产市场交易持续低迷，不少企业面临更多困难。在这种情况下，各商家使出浑身解数，纷纷开辟各种新渠道，家具销售渠道进入多元化时代。PT37智能型电子商务信息化交易门户网站创新的“4S+1”整合模式、虚实结合技术恰好可以为企业节省更多的资源，PT37的产业集群生态链垂直循环营销B2B2C2C2B现代电子商务交易新模式，使得企业随时随地、随心随意地进行企业管理信息化、市场电子商务信息化、虚实同步交易，受到了众多家具企业的青睐。 

    主要渠道：仍占主流 

    目前，以经销商为主体，卖场为流通平台，是中国家具行业最主要的营销模式。为了追求规模化优势，许多以前固守一域的单一卖场，开始慢慢突破地理区域的局限，以统一品牌连锁的方式，在全国各地跑马圈地，最后发展成渠道连锁巨头，如红星美凯龙、居然之家等。这种大卖场通过近10年来的发展，现在已经比较成熟，店面越建越多，规模越来越大。在家具卖场销售家具，家具企业可以随着卖场的扩张而扩张。由于家具产品的特性（重展示、耗空间），一般性的代理商、经销商凭借自身的渠道、终端网络，很难完全渗透、覆盖到自己所在区域的各个理想角落。这些卖场或跟代理商、经销商间接合作，或跟制造商直接合作，以使家具品牌最终完成对市场终端的理想渗透，可以省去自建渠道的许多艰辛。因此，很多家具企业或者代理商、经销商都把进驻卖场当做迅速进入市场的一条捷径。 

    但是，进驻卖场也同样存在着一些问题。首先，生产商与销售商在价值定位上会出现不统一的状况。生产厂商会对自己的产品和品牌做出定位，或古典，或现代。但是很多卖场的定位则不是很清晰，通常在一个几万平方米的卖场里，古典、现代等各种风格的都有。大卖场展现给顾客和消费者的定位缺失，是一个比较普遍的问题。 

    除了常见的连锁卖场外，产业集群式卖场也是家具企业销售渠道中不可忽视的组成部分。产业集群指的是各种类型的家具卖场在一个区域非常集中，形成了区域品牌效应，如广东乐从、河北香河、江苏蠡口和成都武侯等地，都以家具卖场、销售著称。广东乐从总面积300万平方米，年销售300亿元；江苏蠡口总面积120万平方米，年销售80亿元；河北香河总面积120万平方米，年销售60亿元；成都武侯总面积100万平方米，年销售60亿元。 

    自建渠道：发展迅速 

    在大经济环境不好的情况下，很多家具企业面临着单店销量下降、场租不断攀高、企业经营成本持续攀升等问题。这也使生产商与卖场之间的种种矛盾日益激烈。正是由于传统家具经销模式存在厂家、经销商与卖场之间的种种矛盾，很多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场，自己进行产品销售。放眼全国，越来越多的家具生产商开始自建营销渠道直接面对消费者。比如，皇朝专卖连锁目前已达2000多家，富之岛目前有1600多家零售专卖店，联邦目前在全国300多个城市的连锁专卖店已达1000多家，掌上明珠和双虎专卖店也超过了1000家。 

    生产商自建的营销渠道主要分为直营与加盟两种方式。建立直营店，能够比较完整的体现生产商的品牌形象、市场定位和企业理念，但对生产商的资金、人力资源等都有较高的要求，需要投入巨大的精力，且发展速度相对较慢。而吸收加盟店，则可以快速进入目标市场，并借助经销商的销售渠道迅速站稳脚跟，但由于经销商的素质参差不齐，可能会造成因为经销商的各种原因影响生产商品牌形象和售后服务的问题。  [NextPage]
    新渠道：渐露峥嵘 

    由于近年来竞争日趋激烈，且传统销售渠道暴露出了各种各样的问题，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，迅速崛起，一些家具生产企业开始探索如何创新营销模式，以重新掌握产业链主导权。 

    最近两年，一些家具企业对网络在线商城的投入持续增加，家具电子商务正成为家具行业营销的新宠。2009年初，喜梦宝斥资率先开通了网上商城，被媒体誉为成功开辟了家具营销的第三条道路。2009年11月，耀邦家具开通耀邦网上商场；2009年1月28日，深圳好百年家具正式推出好百年家具e购网；2009年6月25日，曲美“e世界”网络商城正式上线；尚品宅配、红星;美凯龙、东方家园、集美、蓝景丽家、TATA等一批知名企业都已推出或正在准备推出自己的网络商城，率先抢分家具电子商务的新蛋糕。 

    据说，在全国只招商“新、奇、特、酷、炫”产品的PT37网e购中心将有限的实体商业空间与网络无限的空间进行融合，形成科技化、网络化、信息化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台。其首创了产业集群生态链垂直循环营销B2B2C2C2B模式，打通了个人/企业内部管理信息化与对外交易门户网站的无缝隙对接，通过智能导购型机器人的应用，整合互联网资源，解放人工操作传统落后方式，体现人机对话和纵深服务，以智能搜索、发布方式进行信息收集发布整理、撮合交易和综合服务等，实现不跨平台就一站式智能化地解决个性化的电子商务信息化的需求和服务。 

    另外，买卖方可以在PT37网e购中心随时随地、随心随意进行网络尚贸、交流等活动，充分挖掘实体商城、商铺的立体化价值；并且在全国3700个区域合作设立37000个体验式分销中心，全面分销企业的产品。PT37网的e购中心还将有限的实体商业空间与网络无限的空间进行融合，形成科技化、网络化、信息化化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台。买卖方随时随地、随心随意进行网络尚贸、交流等活动，充分挖掘实体商城、商铺的立体化价值。它的出现彻底改变了传统商业上游的运营商可以发财，下游的终端厂商、消费电子也可以发财，唯独连接中间的电子商务在中国却始终还是个软肋的局面。 

    更为重要的是，PT37网e购中心实现了会员制购物、全新模式、全国连锁，担心合法、采购库存、押金保障、配送物流、退还服务、签约税费、营销费用、担忧新货、担心培训、担心结算等十种“0”风险加盟。PT37网成功破解了当前电子商务行业中假货扎堆、诚信缺失、偷税漏税严重、效率低下、竞争环境不公平等困局，以电子+商务+行业全新理念经营，以生产、消费、投资、创业多项结合，可以进行网上网下虚实结合的购物平台。PT37将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信。 

    PT37网e购中心网络销售的优点很明显。能够有效降低经营成本是网络销售的最大优势。开通网上商城可以减少组织和管理的成本；免去卖场等中间渠道，有效地减轻渠道负担，把产品以最优惠的价格让利给消费者；还提高了时间和空间的使用效率，使人们足不出户就可以筛选产品，了解更多的产品信息。但是，网络销售也有不足，比如低价是网络销售的最大优势，但这同时也是把双刃剑，过低的价格会冲击家具企业原有的实体店销售渠道。 

    除了网络，家装公司也成了家具企业销售的一个新渠道。由于家装公司与消费者接触更多，更加亲和，且具有天然的先机。因此，随着市场的发展，一些装修公司在为消费者提供装修的过程中，也会把家具推荐给消费者。实创家具董事长孙威表示，在这种模式下有至少30%的价格差距。虽然目前家装公司作为家具产品的渠道角色还不是很重要，但家装公司与家具企业的结合，使得家具企业在还不能够与代理商抗衡的时候，又多出了一种销售渠道，可以和传统渠道互为补充，以减轻传统渠道的压力。

　　　　如今，家具市场消费纠纷已经不仅仅局限于开裂和瑕疵，甲醛、癌症，这些恐怖的词汇越来越多地与我们朝夕相处的家具联系到一起，而家居市场秩序的缺失不啻为消费者“引狼入室”的元凶之一。日前，北京市场协会在其第一届换届大会上推出了《北京家居市场自律规范》等三项自律性规范。其中，《北京家居市场自律规范》中明确，入场交易商品需提供生产厂家的生产许可证、产品质量合格报告、符合《室内装饰装修材料有害物质限量》国家标准的产品检测报告、产品说明书等。

　　该规范的推出表明，今后凡进入市场销售的家具，都必须持有四项“身份证明”，消费者购买家具时可向销售商索要查看以便放心消费。

　　北京市场协会有关负责人表示，消费者在家居市场购买家具时，可主动向销售商索要这些文件，以保证自己所购买的产品“来得正当、质量有保证”。

　　《规范》中用了大量篇幅来规范商品质量管理，其中包括建立商品进场年检准入制度，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品入场交易。商户经营商品需调整或增加品种时，需在市场备案。

　　除质量外，价格是消费者考虑的“第二因素”。《规范》要求市场必须设立价格管理员，加强市场的交易管理和监督，做到公平交易、平等交易。市场应监督经营者实行明码标价，要求经营者必须使用北京市物价局监制的商品标价签，认真填写商品的名称。其中特别强调，市场应督促经营者对所售商品开具销售合同、销售小票或发票。经营者不得以任何形式欺骗商户或消费者，同时不得蓄意贬低其他市场或商品。

　　市场主办者应为消费者提供良好的购物环境，《规范》详细规定了对环境管理的要求：提供水、电、消防等公用设施，确保服务设施齐全；并为消费者提供良好的休息区域。

　　据了解，今年上半年，市消协共接到消费者对家具的投诉594件，比去年同期增加10%。有关部门与CCTV-2联合进行的北京地区家庭室内环境污染情况调查于日前结束，参与调查的北京地区92个家庭中，46个家庭主卧室内空气中甲醛含量超标。无独有偶，北京市消协日前公布家具室内污染投诉热点时则说，家具散发有害气体使得室内空气有害物质浓度超标占相当比例。与这一系列调查数据相对应的事实是，中国质量万里行家居空气污染调查结果显示《家具使用说明》从今年10月1日起正式实施，但调查的近百个样户中，只有1户知道这一标准的具体内容。12

　　消费者购买家具时可向销售商索要查看

　　如今，家具市场消费纠纷已经不仅仅局限于开裂和瑕疵，甲醛、癌症，这些恐怖的词汇越来越多地与我们朝夕相处的家具联系到一起，而家居市场秩序的缺失不啻为消费者“引狼入室”的元凶之一。日前，北京市场协会在其第一届换届大会上推出了《北京家居市场自律规范》等三项自律性规范。其中，《北京家居市场自律规范》中明确，入场交易商品需提供生产厂家的生产许可证、产品质量合格报告、符合《室内装饰装修材料有害物质限量》国家标准的产品检测报告、产品说明书等。

　　该规范的推出表明，今后凡进入市场销售的家具，都必须持有四项“身份证明”，消费者购买家具时可向销售商索要查看以便放心消费。

　　北京市场协会有关负责人表示，消费者在家居市场购买家具时，可主动向销售商索要这些文件，以保证自己所购买的产品“来得正当、质量有保证”。

　　《规范》中用了大量篇幅来规范商品质量管理，其中包括建立商品进场年检准入制度，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品入场交易。商户经营商品需调整或增加品种时，需在市场备案。

　　除质量外，价格是消费者考虑的“第二因素”。《规范》要求市场必须设立价格管理员，加强市场的交易管理和监督，做到公平交易、平等交易。市场应监督经营者实行明码标价，要求经营者必须使用北京市物价局监制的商品标价签，认真填写商品的名称。其中特别强调，市场应督促经营者对所售商品开具销售合同、销售小票或发票。经营者不得以任何形式欺骗商户或消费者，同时不得蓄意贬低其他市场或商品。

　　市场主办者应为消费者提供良好的购物环境，《规范》详细规定了对环境管理的要求：提供水、电、消防等公用设施，确保服务设施齐全；并为消费者提供良好的休息区域。

　　据了解，今年上半年，市消协共接到消费者对家具的投诉594件，比去年同期增加10%。有关部门与CCTV-2联合进行的北京地区家庭室内环境污染情况调查于日前结束，参与调查的北京地区92个家庭中，46个家庭主卧室内空气中甲醛含量超标。无独有偶，北京市消协日前公布家具室内污染投诉热点时则说，家具散发有害气体使得室内空气有害物质浓度超标占相当比例。与这一系列调查数据相对应的事实是，中国质量万里行家居空气污染调查结果显示《家具使用说明》从今年10月1日起正式实施，但调查的近百个样户中，只有1户知道这一标准的具体内容发。