家居卖场成败在“人缘
家居行业年年说洗牌，却每年只是小打小闹。没想到在金融危机的影响已经逐渐消退的背景下，苦战一年多的家居流通业率先洗牌，真正上演了马太效应：强者愈强——以居然之家、红星美凯龙、集美家居为代表的本土家居卖场持续扩张，势不可挡；弱者愈弱——以百安居、家得宝、好美家为代表的洋模式建材超市陆续关闭，弱不禁风。同样十年快速发展的历程，家居卖场、建材超市如今的处境却大相径庭，究其根本原因或许都在于有没有“人缘”。
主流卖场扩张渐入佳境
家居卖场近年来的扩张似乎是摸着了门道，呈现出一片繁荣的态势。2009年11月8日，备受行业瞩目的集美家居北苑店举行了隆重的开业典礼。这是集美自2004年坐镇大红门店五年之后，在北京城内扩张的重要一步。加上之前2001年开设的定慧桥店，集美在北京实现了南、西、北三个方向的稳定布局。集美家居董事长赵建国告诉记者，集美家居在天津、法国的项目目前都取得了新的进展，企业对外扩张将进一步提速，不排除在北京开设第四家店的可能。
与集美家居北苑店同一天开业的还有居然之家鄂尔多斯店。据了解，居然之家自2005年在山西太原开出第一家外埠店面以来，对外扩张的步伐越来越快。截止到目前。居然之家已经在北京开出了四家分店，外埠十九家直营店。据居然之家总裁汪林朋透露，未来5年，居然之家要在全国开出30-50家连锁店面，营业额超过200亿元，除省会级城市外，地市级市场也将成为连锁的主要目标。
在全国开店最多，分布面最广的家居卖场还属红星美凯龙。目前红星美凯龙已经在全国拥有60多家店面，其中北京在东、西、北三个方向拥有四家店。据红星美凯龙京沪区、西南区总经理王伟透露，2010年五一开业的香河红星美凯龙将被列为北京的东六环店，经营模式将兼顾零售和专业采购。这预示着红星美凯龙将充分发挥自身在北京地区的辐射作用，进一步扩大品牌的影响力和影响范围。
建材超市收缩节节败退
和家居卖场的步步为营相反，建材超市的发展近年来节节败退。据了解，百安居南京栖霞店已于10月下旬正式关门歇业。10月28日，家得宝正式从沈阳撤场。10月30日好美家南京店在经营6年之后突然宣布关停。近年来，建材超市“噩耗”陆续不断，但如近期这样集中关店实属罕见。在家居业内，集中开店能传为佳话，集中关店却只能成为丑闻。
洋超市代表百安居近期的瘦身计划也备受业内关注。据了解，百安居计划关闭中国现有的63家门店中的22家，其中绝大部分为亏损门店，剩下的41家店也会有17家缩减面积。北京的健翔桥店和亦庄店也将在年内关闭，在京的门店数量将从原来的7家缩减至5家。
一年前，当人们还在争议金融危机是否给家居业带来重大影响之时，好美家建材超市在进京6年之际，用关闭北京两店的事实撕开了家居洗牌的序幕，震惊了整个行业。如果说当时的好美家关停，金融危机的影响难以免责，那么在一年后的今天，金融危机的影响逐渐消褪，各大建材超市的陆续关店的原因必有另一番说辞。
成败关键所在人缘好坏
有人说，家居卖场的成功发展靠的是人缘。
就在集美北苑店的开业当天，中国家具协会理事长贾清文就将集美北苑店三天招商完成、一个半月实现营业的奇迹归功于集美家居董事长赵建国的个人魅力和集美的品牌实力。调动大量人力财力配合集美北苑店开业的意风家具董事长温世权也认为，“赵总在业内很有人缘，我和赵总的感情也特别好，同时集美是京城主流的大卖场之一，所以集美的扩张我们一定会全力支持。”
相比之下，连连关闭门店的百安居至今仍深陷零供矛盾的官司之中，甚至被誉为“欠款专业户”，人缘根本无从谈起。而且对于中国的消费者来说，建材超市并不具备家居卖场情景式的样板间以及优雅的购物环境，虽说明码实价却不如卖场内可以讨价还价来得实惠。此外，邀请明星代言也为家居卖场赚足了人气，尤其是红星美凯龙代言人大小S的电视广告语：“我会等你30天，无条件地等你”将家居卖场“一个月内无条件退换货”的真情服务深情地传达给了消费者。
观察两种家居流通企业的扩张进度我们不难看出：家居卖场起步缓慢，但是发展后劲很足；建材超市赢在了起跑线，却提前透支了体力。每个卖场品牌在发展初期并没有急于扩张，反而是花了好几年的时间来夯实基础，摸索市场，总结一套适合企业自身发展，同时也迎合市场需求的经营模式。与不少建材超市的“恶性扩张”相比，家居卖场等模式成熟后再扩张的做法不仅降低了企业风险，也更加深入人心。所谓万丈高楼平地起，根基打得越老越深，楼才能建得越高越牢，家居卖场的扩张同样遵循了这样的道理。
家具消费旺季来临，家居商场纷纷掀起了销售热潮。但近日有消费者反映，自己几经“划价”购得的知名品牌家具，送到家后却发现是“高级”仿制品……，原本就良莠不齐的家具市场如今又出现了新问题——家具市场正在上演绝版“偷天换日”。
品牌家具“变身”仿制品
前段时间自己在本市一知名家居市场看中了一套名牌家具，几经与销售商“划价”，最终以相对较低价格购得。然而货到家后却发现，商品虽然外观款式、颜色等与自己订购的家具一模一样，但给他的感觉却总是有点别扭。
“虽然看着总是感觉有点不太对劲儿，但当时我想也许是实物与样品存在一定差别吧。但是有位从事家具销售的朋友仔细看了我买的家具后，告诉我说是小厂家仿做的，并让我去找经销商。”后来，在相关部门的协调下，经销商终于同意将张先生买的“高级”仿制品退掉。
家具市场“偷天换日”升级
虽然是连锁家居商场，但不同门店往往存在不同的“销售策略”。比如，记者在河西区一家居市场看到某品牌家具，而在其它连锁店内该相同品牌的销售商对于价格相对“比较灵活”。即使相同款式、材质的商品，价格可能会有一定浮动区间。
除了品牌对于不同地理位置的店铺有着不尽相同的经销策略外，不排除极个别销售商大玩“偷天换日”的把戏。由于有的消费者一味追求低价，而为了保证赚取利润，个别销售人员往往采取从附近家具加工作坊定制仿制品卖给消费者的做法，而一般消费者可能很难识破。这样，经销人员一方面迎合了顾客的大力度“划价”消费心理，另一方面又赚取了更高额利润。
专家支招远离消费陷阱
那么，消费者如何才能避免遇到此种消费陷阱呢?天津市环境家居专家鉴定委员会主任吴洋在接受采访时表示，由于天津的家具市场并不饱和，优胜劣汰不是很明显，一定程度上导致个别经销商存在不规范的行为。他提醒广大消费者，购买家具前可以要求商家出示家具的质检报告，并注意报告的有效期(一般为一年)，购买哪款家具就看该款商品的报告。
此外，购买时一定要在合同(或订货单)上注明所购家具的品牌、材质、尺寸、颜色以及售后服务期限。
09年的世界金融形势和市场经济环境，使很多企业经历生存历练，也造成实木地板行业的整体“浮躁”“不安”。一方面是众多企业纷纷将“降价促销”当成了救命稻草，企图通过价格血拼冀以保持市场占有率；另一方面，市场“买涨不买跌”、“跌了还再跌”的消费心态顺势而膨胀，使很多降价厂商遭遇了“独角戏”的尴尬。然而，市场并未因实木地板价格的恶性竞争而销售量大涨，仅仅使去年的滞销有所缓解出现复苏而已。卖方的‘降价促销’只是一厢情愿，推不动市场。只有消费需求上升才是带动市场购买力的原动力。
目前，国内市场已逐步趋稳，楼市开始活跃，随着经济刺激政策的推动，我认为今明两年实木地板市场需求将会呈现稳步增长，价格可能小幅波动，总体趋向稳中有升的局面。原因有以下几个方面：
一、实木地板的天然性优势和人们的消费习惯，决定了实木地板市场需求旺盛
首先，实木地板天然质朴、自然华贵，能够营造出与人最佳亲和力的高雅居室环境；弹性好脚感舒适；冬暖夏凉能调节室内的温度和湿度；是真正的绿色环保型家装材料；能够二次翻新重复使用，属循环经济可再生的材料，几千年以来，大到建筑，小到筷子、碗、瓢、桌椅、床以及家具、饰品等，人们的生活从来就没有离开过天然的木材。随着现代城市化进程的加快，人们对生活品质的追求，生活品位的提升越来越重视生活的自然和绿色健康，实木地板市场的需求将有增无减，市场前景广阔久长。
二、全球资源型商品价格整体回升
全球商品期货市场08年降幅惨重，近期商品价格已明显回升，尤其是钢铁、煤炭、石油、木材等资源性商品。木材交易市场的价格也已走出低谷小幅上升，因此，实木地板的价格必将出现上涨的趋势；另外，受经济风暴影响的木材供应商信心受挫，原材存量不高，而工厂的库存量也不大；今年3—5月份是木地板销售状况不错，装修提货量增加，短期的供求量增加也是导致木材市场价格上扬的重要原因。随着全球金融危机走出低谷，出口需求的拉动也将推动资源型实木地板价格的上升。
三、3月份以来，实木地板实际成交量逐月上涨，市场需求由平稳趋向旺盛
受金融危机影响装修计划的延后，造成木材市场短暂的“冷市”，但从今年三月开始，木材市场价格已经稳定，实木地板成交量明显上升，市场需求呈现一派旺盛的景象。4月初，实木地板销售出现了小高潮，“五一”节的推动，这种销售高涨势头一直在持续。
四、金融危机减弱，房产市场回暖，建材销售形势好转
品牌实木地板的价格能长期保持相对稳定，原因就在于消费者心中的品牌作用；金融危机‘严冬练内功’科技创新、完善管理，产品升级、丰富花色、提升服务等投入逐渐发挥作用。实木地板价格构成中，原材、制造、物流等成本相比，原材成本比重最大。原材价格走高、新劳动法实施人力成本增加、用料品级保证使实木地板成本有增无减。伴随全球经济的趋稳，国内房地产市场交易逐步活跃，民众消费信心增强。追求生活品质的中高层收入阶层，一直是实木地板的主流消费群体，更注重实木地板品质、搭配风格、品牌等价值要素，最爱优势明显、品牌美誉度高的放心实木地板。
综上所述，今明两年实木地板价格将在原材价格回升、金融楼市回暖、生产成本增加、主流消费群体推动等因素影响下，出现稳步上升的局面。
实木地板用材早期从东南亚进口树种单一，会导致局部地区资源过度采伐。现在，全球渠道100多个树种的多元供应，非洲、南美、东欧等地区都拥有大量待开发的森林资源。因此，全球木材资源的供应完全可以满足人类的消费需求。作为可再生资源，森林资源又与不可再生的石油、煤炭、矿产等情况不同，大自然的新陈代谢，对森林资源进行合理的开发利用，既能改善人们的生活水平，又对生态环境的自然和谐、科学发展有其推动的必要性、循环性。如果森林资源不进行合理的适度采伐利用容易引发森林大火、木材腐烂、霉变造成水资源的污染等自然灾害。
所以，我们立足于创建环保健康、与自然和谐相处的环境，运用科技创新来不断丰富和美化人们的家园，通过对森林资源的科学开发、合理利用来创造人类更美好的生活，实木地板市场广阔。