美国高点展总结：联系客户是重点
拥有一批设计师的Baker Furniture公司旗下的当今设计团队包括Jacques Garcia， Tony Duquette， Barbara Barry(最近在 Henredon)，他们都是该公司最近几年中招录的。Larry Laslo，为Ferguson Copeland供职的David Eastman， Thomas O'Brien， Alexa Hampton， 为Hickory Chair供职的Marietta Himes Gomez 和Suzanne Kasler，为Century供职的Richard Frinier，起初供职于Drexel Heritage而现在为Hickory White 做设计的Lillian August等。 这是不完全统计的结果。
内部装修设计师对该行业产生多大的影响，现在已经有目共睹。为了设计精美的地毯，Safavieh已经汇集了以上提到的设计师中的五个并且将在不久再增加上Jamie Drake。许多上述设计师也为Vision Comfort设计灯具和/或为Kravet，Robert Allen，Harry Hinson及其他的品牌设计家用纺织品。
尽管诸如其中的Marietta Himes Gomez， Lillian August， Charlotte Moss 和 Thomas O'Brien有的卖产品而其他的维持和管理着他们自己的零售店面。但是毋庸置疑，他们全是高档消费品的设计者而不会全部将他们的产品卖给家居产品的零售商。
用户定制化：之前从没有同一种产品有那么多可选择的不同造型。不管在尺寸，木材，最后装饰或五金方面有无变化，它们同时被列入公司专有的装饰性元素词汇中。这是行业的一个革命性的变化。这将直接归功于内部设计师的功劳。他们知道和懂得怎样将同一件产品根据每一个个体客户设计成独一无二的产品。
在室内装潢业里，今天用户定制化的产生是也是意料之中的。从可操作的框架结构到在很大程度上延伸了的纤维轮廓线，可选择的产品从来没有这么充足过。特别是素纤维， 亚麻布，天鹅绒，人造革，丝绸经常可提供高达50种颜色（Pearson仅仅是一个例子）而且更多被用于它们自己身上或者在意料之中和意料之外的机织布或印花布混合产品上。LaneVenture通过用一套固定的价格范围简化零售商的定价来在该范围内选择框架，尺寸和加工方法，从而进一步获得它的Raymond Waites室内装潢业务。
名人援救项目：一般来说在顶级定价范围以下就是著名人士设计师或者更为精确些就是新家具产品的背书人。在那些实际设计的公司当中有HGTV 名下的Candice Olson和电视节目“装饰爱巢”（ "Dress My Nest."）中的Thom Filicia。这两家在这若干产品种类中很是抢眼：家具，地毯，家纺和床上用品。让我们别遗忘了Martha Stewart，她艰辛地创立了她自己的著名品牌----这是她挣得的。
时尚设计师是第一批试图让制造商和零售商明白顾客所想所需的行业外团队。最重要的是，那太吸引人了，有的时候甚至可以用迷人，舒适和切中时尚及实用来形容。在那些创出自己品牌的公司当中有Oscar de la Renta， Vera Wang， Liz Claiborne，Nautica，Jessica McClintock和现在为E.J. Victor工作的Ralph Lauren和为Schnadig工作的Lauren ---所有的公司轮流倡导和实践对成套产品销售的固有渠道。尽管他们已经努力了但是他们还是坚持盯着一些固执的零售商而拒绝把注意力转移到近在咫尺的更加开明的顾客身上。
现在作为代言人的名人包括以前的模特Kathy Ireland, Cindy Crawford和 B. Smith，无疑，还会有更多的名人来做代言。而且，电视名人像Jaclyn Smith和作家如Frances Mays（“Under the Tuscan Sun”的作者）也属其列，就更不用说传奇人物Donald Trump了。
新产品的持续聚集之地有：Biltmore， St. Simeon，Williamsburg， Giverny， the Claude Monet Museum， Althorp和新墨西哥博物馆。
家居杂志“Better Homes & Gardens”和 “Country Living”为他们在生活方式推广计划方面积累了经验。
你想知道所有这些人和地方有什么共性吗？为什么该行业需要他们来设计、宣传和推销他们的产品？
如果把这些综合起来考虑，你就会得出一个很简单明了的答案：他们都和客户有着直接的联系—要不就是因为他们每天和客户打交道亦或是他们通过顾客买的衣服，他们阅读的家居杂志，他们看的电视节目以及他们参观的设计场所等多种方式和顾客保持联系。
总而言之，因为那些实体零售商没有用标新立异，令人振奋的产品及店内展示和无可挑剔的服务来吸引顾客，在这些影响下实体零售商的顾客不得不另寻他处。究竟有多少家Bloomingdale，Crate & Barrels和Robb & Stuckey呢？那真是屈指可数啊！
很多继续置身绝望中的零售商凭借提供更大的折扣来寻求保护，但是与此同时将他们的失败隐藏在经济萧条背后。当经济萧条最终结束时，勉强维持经营的零售商继续老一套，而老一套不仅会使零售商更加落后甚至会面临破产的危险。
这就把我带回到直接和消费者联系这个话题上。注意电子商务充满着足够的空间。美国已经有5%的购物转到因特网上了，这一数字将在2012年前翻倍。对此，家具零售商要倍加重视。
搬新家、娶新娘、日常生活都需要置办家具,随着市民需要的不断增长,我市家居市场竟争激烈,为促销,商家也是各显其能,由此而来的消费纠纷也开始有所增加。11月1日,市消协就家居行业中的“猫腻”提出了十大消费警示,以让消费者明明白白消费。
警示一:违背国家有关强制性标准生产施工,如无地板生产许可证,无家具使用说明书,使用甲醛、重金属、放射性物质超标的材料用于产品生产、装修施工,美其名曰为消费者降低费用。
警示二:产品质量检测报告超期“服役”。家具、地板、木门、橱柜等产品质量检验报告有效期一般为6个月,但有的企业、商家常常超期使用,有的长达一年以上。
警示三:用虚假“荣誉”证书装饰自己。花钱买来某某中介机构,某某推荐中心“颁布”的“国际”名牌,“环保产品”,消费者“喜爱”产品等,抬高自己,进行不正当竞争。
警示四:夸大产品功能。表现在地板防水、防虫剂奇效,不仅防虫驱虫还防腐,零甲醛地板、材料、家具等。
警示五:虚假宣传。使用“第一”、“最好”用语,自称百年老店,产品遍布全球等等。
警示六:附加服务设陷阱。如免费保养地板推销地板蜡油。
警示七:以次充好。家具、橱柜、装修工程中多见,样品与供货采用材料不一样。
警示八:偷工减料。装修装饰中用开封用过的油漆、胶、涂料等冒充原装使用。
警示九:混淆概念,偷梁换柱。“绿色基材等于环保地板”、贴皮材料称实木家具、实木切片复面家具称实木家具。
警示十:使用不规范合同。以漏项报价诱骗消费者签约,利用最终解释权等霸王条款牟取暴利。
若想将安全居家做到极致，家具摆着就行的观念一定要从脑中删除。选购家具时，你关注棱角了吗？注意材质的安全性了吗？看看房间里大大小小的家具，来一个安全大检阅，看保证家居安全能打几分？
安全弱点：折叠家具
便携的四脚凳、床上用的折叠小桌、折叠双人沙发床……市面上越来越多的“变形”家具，因便于收纳、少占空间、使用便捷而受到青睐。
除了美丽的外观、巧妙的设计和灵活的使用外，好像看不出这些海绵、布、木头的组合物能有什么危险。其实，如果使用不当或组件不过硬，可能出现支架倾斜、填充物塌陷等，不但使用寿命缩短，还可能影响使用者的安全。决定这类家具安全性的关键是面与腿的连接五金件质量是否过硬，判断五金件质量时，首先要看其做工，如表面是否粗糙、开关是否自如、有没有不正常的噪声。不要盲目相信“进口货”，要注意看五金件是否与家具的档次相匹配。分辨产品时，可以用手掂一下分量，分量重的用料比较好。
安全弱点：玻璃家具
玻璃材质的家具，能让空间显得通透明亮，也很养眼，但它背后存在的安全隐患又有谁细心地关注过呢？虽然现在玻璃家具的质量比以前好，但玻璃本身不是稳定性高的材料，而钢化或强化玻璃用在家具中，国标是允许其有一定自爆率的。当然，选材及制作工艺好的产品自爆率低，但对于消费者来说很难辨别。另外，由于玻璃家具的稳定性不强，高低气温的突变以及五金的不规范安装都有可能导致其破碎，造成安全隐患。因此，建议消费者不要过度使用玻璃家具，可点到为止。如果使用，最好选择将玻璃作为装饰，而非大面积使用的家具，或者选择螺丝是用铁片镶在玻璃上的为宜。
安全弱点：老人家具
老人房装修，已经成为除了儿童房之外，一个被特定关注的区域。
老人行走不便，在取放东西时比较吃力，因此收纳家具应以实用为主，衣柜、壁柜等家具的高度不应过高。如果过高将给老人带来诸多不便，所以最好不要摆设众多“高大”的家具，不妨多一些矮柜。折叠、带轮子等功能性强的家具，一不小心就容易对老人造成使用上的伤害。为了避免磕碰，方方正正有棱有角的家具越少越好，多选择固定家具。
为了节省空间，不少人选择纵深窄、带有玻璃门的柜子，里面又堆满了各种沉重物品，如果不将其与墙体固定，很容易倒塌，发生危险。专业人士认为，凡一米以上的成品家具，无论是衣柜、书柜还是储物柜，都应该与墙体做固定连接，这样才能保证绝对的安全。另外，大件家具最好选择放在承重墙一边，因为非承重墙是不能打螺丝固定柜体的。