橱柜行业存在潜规则 口头承诺不能轻易信
消费者反映：商家不退订金还很嚣张
胡先生告诉记者：“7月29日我在雁滩家具市场4号楼雅杰橱柜专卖店订做了一套橱柜，当时该店营业员对我说整套橱柜做下来大概需要2000元，要求我交10%也就是200元的订金，我按照他们的要求交了。几天后，雅杰的业务员到我家测量尺寸时说需要3000多元，比之前的报价高了很多，我便再没有让他们测量尺寸。当时因为在装修房子，时间很紧张，我打算等房子装修结束后再去雅杰橱柜专卖店沟通退还订金的事。9月2日，我到雅杰橱柜专卖店说明情况后，雅杰的工作人员却告诉我订金不能退，要退必须在3天之内。然而当时雅杰橱柜专卖店的业务员来我家测量尺寸的时候就已经过了3天，更何况在我订购橱柜的时候雅杰橱柜专卖店的营业员并未告诉我3天之内才可以退订金的规定。随后当我再次与雅杰橱柜专卖店联系时，他们明确告诉我订金不退，且态度十分恶劣。”
厨柜商：规定没有但没理由退订金
根据消费者反映的情况，记者与位于雁滩家具市场4号楼的雅杰橱柜专卖店取得了联系。某橱柜专卖店的负责人宋经理说：“走到哪里都是一样，订金我们没有理由退，我们从一开始就是这样做的。”当记者问及有无相关规定时，这位负责人说：“规定没有，但我们的工作人员也是需要发工资的。”
消协提示：选择品牌服务才是硬道理
付费过程中虽然存在不理性因素，但消费者也要尽量保持冷静，切勿单方面相信某些商家的口头承诺，应学会主动保护自身的权益。面对行业中参差不齐的各种品牌，如何在这些品牌中进行选择，不仅要以品牌的质量作为参考，更应该对品牌的信誉及服务质量加以了解。这样才能在得到高质量产品的同时，享受到更好的服务，也免去了在日后的相关事务中产生不必要的麻烦。商家要树立诚信经营的意识，坚持合情合理合法取得利润，不能靠欺骗、误导、诱导而发不义之财。更不能靠该退的订金不退去发财。
适当的店址对专卖店的销售有着举足轻重的影响。甚至有人以“位置，位置，再位置”来着力强调店址的重要性。专卖店的特定开设地点决定了专卖店顾客的质量和多少，同时也就决定了专卖店销售额的高低。店址选择得当，就意味着享有优越的“地利”优势。在同行之中，在规模相当、产品构成、经营服务水平相同的情况下，其优势将显得淋漓尽致。那么店铺如何选择呢？以下是本人在业务中积累的一些经验与看法，供各位参考。
店铺选址一定要注意周围的人流量、交通状况以及周围居民和单位的情况。对零售店来说，客流的大小直接影响到收入的多少。因此，选择地理位置优越的店铺才能有较好的收益，但好地段也意味着价格较高，竞争激烈。相对而言，社区店铺与沿街店铺的客流量稳定，投资回报平稳。至于郊区住宅的配套商铺客源已经固定，就必须从经营上多下工夫了。
选址要有前瞻性,并不是所有的好地点都一定好赚钱，有时遇到市政规划变动，热闹的地段也有可能变成冷僻之地，而许多正在开发中的地段却有着极大的投资空间。因此，在选址时要眼光放远些，多了解该地区将来的发展情况。当然，除了关注市政规划外，还要注意该地区未来同行竞争的情况。
注意铺位的性价比,不同的地理位置、周边环境、交通条件、建筑结构的店面，铺位的价格会有很大出入，有时甚至相差好几倍。店铺选址时应考虑整个店铺的性价比问题。铺位的租金价格很重要，但店铺开业后的管理经营也很重要，后期的经营管理将直接决定经营状况，因此必须把后期经营管理重视起来。
近日，从有关部门获悉，由中国建筑标准设计研究院编制，中国建筑装饰协会厨卫工程委员会及全国厨卫行业龙头企业参与编制的中华人民共和国国家标准GB/T 11228－2008《住宅厨房及相关设备基本参数》、GB/T 11977-2008《住宅卫生间功能及尺寸系列》从6月1号起正式实施。两个标准针对当前民用住宅中厨房、卫生间土建、设计部门和部品生产企业标准尺寸不统一，特别是上、下水及煤气的管线布置不规范、马桶孔距繁多等问题进行了专门的修订。推动了我国房屋集成化发展，也为厨房部品生产企业标准化之路解决了一大难题。
据了解，目前我国房地产和各设计机构执行的《住宅厨房及相关设备基本参数》标准还是1990年1月1日颁布的，据今已执行了近19个年头。随着我国经济迅速发展，住宅厨房卫生间的装饰装修日益被重视，对承载环境的要求也越来越高，原来的国标显然已经不能适应现在的建筑和家装要求。当前住宅厨房卫生间和物品配合衔接方面出现了很多问题，这些问题严重影响了我国住宅标准化和集成化的进程。2007年初，中国设计标准研究院立项对原国标进行修订，经过两年努力，新的国家标准，《住宅厨房及相关设备基本参数》，《住宅卫生间功能及尺寸系列》终于在今年6月1日正式实施。
为了能让相关行业尽快的了解和执行新标准，更好地解决厨房部品标准化的基础问题，促进“厨电一体化”发展，日前，中国建筑装饰协会厨卫工程委员会组织中国建筑标准设计研究院、全国工商联房地产商会等机构和参与制定标准的企业在北京举办了新国标宣贯会。在会上，中国建筑装饰协会、中国建筑标准设计研究院、中国建筑装饰协会厨卫工程委员会等部门的专家就新标准的一些内容进行了说明。
一直以来，橱柜行业被认为是一个缺乏标准的行业。由计价方式不规范、生产工艺不标准等原因带来的纠纷和问题屡见不鲜。我国橱柜行业标准的正式实施，使橱柜行业有望从此告别无规状态，从而走向标准化。
据中国建筑装饰协会信息咨询委秘书长田万良介绍，新标准的实施将对很多橱柜中小企业产生巨大影响，甚至有专家预测将有六成的橱柜企业面临退市威胁。与此同时，新标准的实施还将为中高端品牌企业创造更多的商机，大举进军精装修市场将指日可待。
据了解，橱柜标准不仅对橱柜板材质量、板材厚度、柜子高度和位置公差等各个方面做出了明确规定，并且首次将涉及人文关怀、绿色环保、甲醛含量，以及使用者操作方式等诸多方面纳入到标准之中。
据业内人士分析，新标准的实施将会对橱柜行业产生巨大的影响，加速行业洗牌。按照新标准来衡量，国内将会有近六成的橱柜企业无法过关，面临退市威胁。
“规模化、标准化、信息化三管齐下将是橱柜企业在新一轮市场竞争中取胜的关键，这也将成为橱柜行业的分水岭。”欧派厨柜董事长姚良松表示，目前我国很多企业的生产能力低下，企业资本严重不足，橱柜新标准的出台将进一步增加这类企业的生存压力，使其不得不提高制造成本，以适应新标准的要求。由此，将会直接导致其利润的下降和生存空间的缩小，很多企业将会被淘汰出市场。
中国家具协会副理事长朱长岭表示，新标准的实施还将对行业的发展有很多更直接的影响。橱柜企业应该按新标准的规范生产，并且企业应该有高于行业标准的企业标准，用企业标准生产出更具市场竞争力的产品。同时，新标准还可以规范市场、解决纠纷，当供需双方发生矛盾时就可以用标准来做衡量依据。
中国建筑装饰协会秘书长高世彦表示，建筑物的标准尺寸确定以后，更加有利于橱柜标准化的进一步实施，对于产品标准化的实施起到了积极的作用。入主全装房市场也将成为中高端橱柜企业未来发展的新方向。同时也有利于整体厨房全面加速进入全装房市场，近年来整体橱柜走入越来越多的家庭，但是长期以来标准不统一的问题影响到了整体厨房产品在精装修市场中的活跃度，一旦标准得以很好的落地实施，相信会影响到整个房地产市场从粗放型的住宅往精细化、精装修的方向转变。