如何提高电话销售技巧?
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1. 介绍你和你的公司
2. 说明打电话的原因
3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
● 引起电话另一端客户的注意
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.
1. 能激起兴趣的通用说明
“我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半……”
2. 用问题来取得对方的注意力
“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”
3. 由衷的赞扬
“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高……”
4．提出问题的严重性
“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”
5. 用类比方式
“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注……”
6. 提及客户熟知的同行已采用
“您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”
7. 如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。
● 介绍致电目的的方式
1. 第三方引介
“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”
2. 直邮跟进
“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”
3. 提及对方最近的活动 “贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了……”
4. 将您的产品与著名专家的论点联系起来
“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”
● 站在给客户提供价值的角度设计对话
即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。”
如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机XX型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”
让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
社区商铺一般以50-100平方米为主，总价低，主要用于满足社区居民日常生活需求，由于社区客源稳定，出租率一般较高，租金收益稳定，风险相对较低。业内人士认为，投资及经营社区商铺，应有长远眼光，应从五方面慎重考虑：
一、了解社区居民数量、层次和特征。社区商铺客源多为小区居民，大型成熟社区客源较稳定；在客流量方面，小区出入口及临街店面的辐射范围较大。而郊区大盘入住后，居民希望在社区内外能满足日常所需商品，如经营生鲜蔬菜超市、水果店、早餐店、特色小吃店、粮油食品店、杂货店、美容美发店、干洗店等业态。
二、了解商铺的使用功能。若只是经营普通的家居生活用品，如冲印、香薰、美容、文化用品等，投资者要看其临街的方位及租金高低；如投资经营饮食类的商铺就要快出手，因为通常对餐饮的经营限制较严格，故更显得物以稀为贵。
三、要考察社区居民的消费水平。一般来说，药店、便利店、理发店在任何社区都有稳定的需求，而咖啡店、茶吧、名品店就需要选择收入水平较高的中高档社区，这类店面需要的面积相对较大，投资风险也高，投资要慎重。
四、经营内容应以便民为准则。商铺经营者应该主要以百货、药房、冲印、美容、发型屋、服装等为经营内容。新楼盘的新商铺，可以在短期内经营些建材、饰材等商品，新房子需要装修，也会有不错的收益。
五、准确判断社区成长性。一些新兴社区，虽然入住率暂时不高，但其商铺售价一般较低，发展潜力较大。投资者可以根据规划以及周边的配套资源，判断新兴社区的成长空间，可在低价位时介入。
漫步在红木家具展馆，如同徜徉在历史的时光隧道，细密绵远的刨木声和高低起伏的锤机声仿佛在耳畔回荡。昨日上午，为期4天的中国（大涌）红木家具名优产品博览会暨第二届中国红木家具研讨会在大涌展览中心隆重开幕，省政协副主席汤炳权，市委书记、市人大常委会主任陈根楷，市委副书记、市长李启红，中国家具协会理事长贾清文，国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲，省质量技术监督局副局长张燕飞，省科技厅副厅长龚国平等出席了这一经贸文化盛会，与客商们一同领略了红木家具的魅力。
主题为“穿越古今，引领时尚”的本届红木家具盛会，吸引了31家企业参展。从中国传统家具的发展史，各种名贵珍稀木材的原木标本，匠心独具、风格各异的红木家具精品和雕刻艺术精品等各个层面，全面展现大涌红木家具产业集群发展的历程和成果。
大涌是全国最大的红木家具生产基地，其产品占据全国60%以上的市场份额；以大涌为龙头的中山红木家具企业已超过400家，拥有鸿发、红古轩、合兴等一批著名品牌，形成了集研发、生产、展销为一体的完整产业链条，产品远销20多个国家和地区。深厚的文化内涵，以及精美的雕刻制造工艺，成为中山红木家具独有的核心竞争力。中山红木家具出口占全国同类产品的41%。去年9月1日，由中山（大涌）红木家具工程技术研究开发中心主要负责起草制定的新 《深色名贵硬木家具标准》正式实施，标志着中国深色名贵硬木家具行业走向标准化、规范化和可持续发展的道路。
汤炳权接受采访时表示，只有把优秀的传统文化与现代的科技文明相结合，红木家具产品才更具竞争力。他要求中山和大涌把红木家具这种传统文化加以传承和发扬光大，再注入现代理念和现代技术，让其产生巨大的生产力。同时，要坚持两条腿走路，大力拓展国际国内两个市场。
贾清文认为家具产业是可持续发展的“常青产业”，他寄语大涌以本次博览会和研讨会为契机，推动家具产业转型升级，在中国红木家具生产基地的基础上全力打造中国最大的红木家具展示和销售中心。
开幕式上，全国第一个省级红木家具检测站——广东省质量技术监督红木家具和办公家具检测站揭牌，正式落户大涌；大涌镇红木家具协会分别与中国家具商贸之都佛山顺德乐从镇经贸办、中国北方家具商贸之都河北省香河家具城、中国东部家具商贸之都江苏省蠡口国际家具城、中国西部家具商贸之都四川省家具商会四大商贸之都签订合作协议。