民用家具回购市场呈现空白
“家具都是实木的，也没用几年，要搬新家所以想换新的家具，可原来的家具如果当废品卖掉太可惜了，问了很多卖场都不愿意折价回收和更换。”家住朝阳区的赵先生一边收拾新房一边向记者说。
“目前北京市每年淘汰的旧家具多达100多万套，大部分旧家具回收主要依靠一些回收公司。”中国商业家居咨询网顾问、高级咨询师郭勇在接受记者采访时表示，以旧换新或家具回收已经形成了广阔的市场，虽然市场很广阔但是商家都不愿意涉及，除了少量办公家具有回收或换购的业务外，针对民用家具回收和换购市场的正规商家几乎是空白。
旧家具带来的烦恼
赵先生最近忙着搬家，新房在一个颇有档次的高档小区。新房有了，略显传统的实木家具与装修时尚的新房有点格格不入。赵先生告诉记者，“现在的家具是2004年买的，用了没几年，我找了一些收旧家具的，上万块的家具他们给不到1000块钱，这样处理掉太可惜了。”
无奈的赵先生找到了当初购买家具的销售商家。商家告诉赵先生，他们对家用家具没有回购业务，不过可以尝试跟厂商联系一下。但厂商却明确答复，生产商只负责生产，他们并不管销售和回收，也没有开展过这样的业务。
与赵先生有同样遭遇的消费者不在少数。记者在温泉东里小区采访时巧遇刘先生正为旧家具和一家回收公司讨价还价。表情无奈的刘先生告诉记者，买这套沙发时花了3000多元，用了不到3年，卖给废品回收才折价125元钱。
随着居住水平和室内布局不断改善，消费者对家具进行重新购置和翻新的需求也不断增加，然而家具属于耐用消费品，尤其是一些实木家具和真皮沙发，工艺和质量都非常过硬，价格也不菲。市民在搬家或者需要更换家具时，并不愿意丢弃这些家具，但如果把这些家具卖给收废品的人，价值可谓一落千丈。扔了或者当废品卖又太可惜，换购、翻新或能够以合适的价格回收成为很多消费者的迫切需求。
民用家具市场的空白
样式完好的旧家具该怎么处理？记者在走访北京各大卖场后得知，目前北京市可以换购和回收民用家具的商家几乎没有。
在红星美凯龙经营家具的吴英告诉记者，家具经销商一般没有此类的业务，据她了解，目前在北京还没听过哪个商家对民用家具给予换购或直接回收。对于原因，吴英认为，换购和回收利润太薄，很多商家都是一次性交易，无论换购或回收都不在售后服务范围之内。
事实上，一方面，销售商无法提供服务，大多数的家具企业更没有以旧换新的业务；而另一方面，目前市场上存在的一些家具回收公司与翻新公司普遍存在着收费混乱、不正规、规模小等问题。
北京市建龙家具设计有限公司副总经理汪晗告诉记者，“国内很多生产商大多是低端销售，叫得响的品牌并不多，指望这些企业再回收和换购几乎不可能。家具翻新的成本高、利润低，很多家具厂商不愿涉足。”
“目前国内市场上还没有较为系统的家具回收机构，各主流家具品牌也因种种原因无法涉及回收或换购。”中国商业家居咨询网顾问、高级咨询师郭勇告诉记者，随着居民生活条件的提高，更换家具的频率会越来越大，目前的市场已经比较广阔，但相对于新家具的利润还有一定的差距，所以很多商家都不愿意涉及。目前除了一些商家针对办公家具有回收或换购的业务外，针对民用家具和换购的商家几乎是空白。
如今，在网络上购物蔚然成风，小到手机挂件，大到数码家电，消费者只需动动手指就可以在网上买到青睐的产品。受新的消费理念影响，同时也迫于市场竞争的压力，一些传统家具实体店和卖场也开始筹办网上商城。业内人士认为，家居行业开辟“网上战场”虽然有比较广阔的发展空间，但还是要循序渐进。
市场现象
网上商城开创营销新模式
家居行业开办网上商城，家居巨头宜家早已走在了前面。打开宜家家居的官方网站，可以看到宜家定期发布的新品介绍和定价，再进一步可以看到宜家所打造的厨房、儿童房、卧室和书房的样板间。
不止是宜家，早在去年六七月份，国内家居行业的网上商城就已经风生水起，一家大型连锁家居卖场把南京作为第一个试点城市，开通了其网络营销的平台。该卖场销售部有关人士介绍说：“我们通过卖场的官方网站链接到网上商城，商城里的家具品牌在卖场都有展厅，消费者在网上浏览过产品后，可以到卖场的实体店来比较和体验。”
除了卖场外，一些家具企业也开始试水网上商城。第一个吃螃蟹的企业是喜梦宝家具，其网站全面升级后，消费者在网上就可以从不同角度观摩家具，并预知其放置在房间里的效果。曲美家具今年6月也开通了网上商城，网站上不但有家具的图片和详细资料，每个月还提前发布促销信息，消费者在网站上直接下单后，同样可以享受到送货上门、售后服务和免费质保。
网络成本低产品定价却不低
对于网上商城，消费者买账吗？在某网站前段时间的网络调查中，超过一半的网友之所以选择网络购物，是因为网上价格比实体店价格便宜。不可否认，网上商城没有店面租金、库存甚至水电成本等，有着无可比拟的成本优势，这也正是低价的支撑点。
记者通过调查发现，把南京作为试水城市的那家卖场日前已经悄然关闭了其网上商城的链接。该卖场销售部有关人士坦言，关闭其链接的一个原因是网上商城的产品定价一直在商榷中，“消费者除了有比价心理外，还存在一个固定理念，认为网上的价格更便宜，所以价格的制定就成了一个难题。”
该人士认为，在购物时，消费者选择产品的首要标准是价格，对于品质和后期服务的考虑则在第二步。如果网络上价格高于实体店，那么网络对消费者又有何吸引力？但是相互矛盾的是，如果网络的价格低，又会影响实体店的销售和人气，“企业开通网上商城除了展示产品外，一定要明确其价格定位，既要比实体店便宜，同时又不能打破其价格体系。”
消费者网上看的多买的少
除了这家知名连锁卖场关闭了网上商城的购物外，两个月前，家居易站也宣布破产保护。家居易站是率先吃螃蟹的企业之一，消费者可以通过其在线购买家装所需的全部家具建材产品。但是由于运营不善，家居易站没能凭借商品转卖赚取更多利润，导致资金链断裂。
记者通过调查得知，虽然不少企业网上商城的点击率一直在提升，但是下单者却寥寥无几。曲美家具南京地区负责人夏冬表示，曲美网站上的定价和实体店定价一样，都是全国统一零售价，消费者可以先在实体店体验后，再在网站上下单，将货款付给总部，总部会协调消费者所在城市的经销商发货，售中售后服务也由经销商统一负责，“曲美在全国省会城市均有实体店。在网络上，一个城市一个月大约有近10万元下单量，这和实体店大几百万的月营业额当然没法相比。”夏冬认为，之所以网络上下单很少，是因为在网络上买家具没有直接的凭证，不能打印出购物单和发票，还是直接到实体店来直接付钱放心。
未来前景
传统企业开网店要循序渐进
虽然网上商城还存在着定价难、消费者少等障碍，但业内人士普遍认为，网络营销是未来家居行业发展的方向和趋势，“现在的传统卖场和实体店市场竞争很大，在网上开商城，除了成本低、风险小外，更能吸引像80后这样的新消费群体。”
今年5月，北京市商委发布的《关于促进网上零售业发展的意见》中，鼓励已有信息化管理基础的大型百货店、专卖店、专业店、大型批发市场和连锁超市等企业开展网上零售业务，建立网上商城。“网上商城可以使原本运作多年的线下体系和能力，发展成为一种强大的线上资源。”夏冬表示，网上购物还是有其优势，“在网站上，可以看到该企业的全部产品，有颜色、材质、价格等详细资料，而实体店店面一般只有二三百平方米，每个系列产品只能出部分样品。”
“实体零售卖场进行网络交易，是企业错位经营的一种手段。”该人士认为，很多企业有实体店支撑，信誉有绝对优势，可以有针对性地选择一些商品进行重点销售和包装。不过他又说：“虽然前景一片光明，但是传统实体店和卖场开网店要循序渐进，逐渐找到适合自己的发展方式。”
2万多平方米的展出面积、千余个展位、200多个建材品牌、京城十大家装公司、价值5000元的大奖、低至1元的家装产品、超过10余项的折上折优惠，亮相农业展览馆的第三届家博会将为京城家装消费者奉上一场名副其实的低价家装盛宴。
自2008年北京家博会由温州德纳展览公司引进北京市场以来，一直以打造低价家装为办展理念。家装企业与百余家建材品牌同台促销。每个进入会场的消费者都能感觉到北京家博会是个实实在在的低价家装平台。
第三届家博会一如既往，参展的博洛尼、东易、元洲、业之峰、亚光亚、今朝、等京城十大家装企业设计了交定金就送不等折扣及各种礼品活动，200多个家居建材品牌，如浪鲸卫浴、尚高卫浴、富得利地板、华润涂料等也展开大力促销。
除参展企业展开各种促销活动的竞争之外，展会主办方还亲自制定了抽奖送礼活动。“只要手持展会宣传广告或展会组委会邀请短信参加展会，就有机会抽取价值5000元的特等奖礼品及其他金额不等的礼品。”展会主办方工作人员表示，组委会还筹划了“家居装饰建材精品1元特卖会”，几十种可爱的家装家饰产品可供选择。“统计下来，消费者购买某款产品或签订家装订单最高可享受10余项优惠，可谓非常实惠的折上折优惠，这是很难得的。”
为使展会客流充盈，第三届家博会组委会除在传统媒体做宣传外，还结合手机短信、派发传单、进社区宣传等多种手段。德纳展览公司总经理朱武表示：“要将北京家博会打造成京城百姓和家装建材品牌喜闻乐见的展会品牌。”