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销售新人应注意的五个基本销售技巧

时间:2009-08-22     人气:1244     来源:中国销售培训网     作者:
概述:     1、见客户时,衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时,声音要宏亮;       2、见到客户时,要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求,不要马上向客户......

    1、见客户时,衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时,声音要宏亮;

 

    2、见到客户时,要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求,不要马上向客户灌输本公司产品情况,因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。

 

    3、向客户介绍产品和公司销售政策时,一定要先谈要点,然后围绕要点再展开谈,让客户始终感觉到你说得有条有理;

 

    4、要善于发掘客户关注的利益点,并根据他所关注的利益点来凸现本企业产品所带来的价值;

 

    5、业务成交或签订合同后,要在十分钟内找“借口”离开客户,防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结,避免节外生枝;

 

    最后仍然要说的是,市场是一个大熔炉,业务新手只有义无返顾地投身其中,方能体会到“百炼成钢”的奇妙。

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  •   开家居店,最重要的问题就是开店选址。因为不同的店址决定了不同的经营品种,不同的品种又决定了不同的经营方式。我先后开办过八个家饰店,位置各个不同,基本实践了开店的主要地段种类,以下是我的选址经验: 家店店的规模与选店址有直接关系。开小店,宜选较旺位置,因为销售主要靠过往的人流量决定。开规模大的店,可以吸引人流量慕名而来,选店时可选交通方便,费用较低的位置。 选店址必须以自己经营的产品的目标客户为依据,一个地方旺不旺,不能片面以人流量多少来判断,而是要以目标客户的流量来判断。

      一、繁华商业街:

      选择在这种位置开店,因为房租很高,所以面积不宜过大,建议不超过40平米。面积不大,一般又是步行街,所以经营的货品也不宜过大,应以小件为主。这种位置客流大,所以一定要利用好,这就决定了店内货品价格不宜过高,最好是不用太犹豫就可以购买的,也就是100元以内,甚至是30-50元以内较实用的、较新奇的货品为主。在这类地段因为位置好,无需投入太多甚至可以减免广告资金,经营最重要的就是促销,一定要有各种层出不穷的促销手段来吸引顾客,需要比较用心。建议兼职开店的朋友尽量不选择;

      二、次繁华商业街:

      我个人比较支持在这种位置开店,最好是门口有停车位的。这种地段一般房租便宜的多但客流不大,所以最好店面不要太小,如果资金比较充足,建议开办50-150平米的店铺。装修可以稍好一些,这样如果经营的好,可以迅速建立起在本地的影响,为进一步在其他地段扩展分店打好基础。这种店因为面积大,可以多经营较大件的货品,例如:装饰画、陶瓷摆件、藤草编织类等等。因为客流少得多,所以小件产品要减少经营,多做利润高、价格高的产品。可以考虑把其中一类做得全一些,比如装饰画、花艺等,吸引餐饮、娱乐等场所的配饰采购,逐渐走“货品引人气,配饰见效益”的路子。这种地段也是风险最大的一种选择,大多开店失败的朋友都是选择在这种地段,原因是客流无法保障。所以建议尽量不选择新建的商业街,避免因为预测不准,造成损失。在这种地段经营,最重要的是规模、货品和服务。口碑相传是比较现实也比较理想的宣传手段。做广告一定要慎重,要先把店做好,否则没有实际价值,甚至得不偿失;

      三、超市外租区:

      这类位置和第一类非常象。好处是一般装修费用少一些、房租大多可以月付或季付、与工商等部门打交道也少、节省购置空调的费用、每天经营时间长、客流有保证等等。另外每逢过节可以想办法吸引手持购物券的客人们,然后再想办法兑换现钱,这是一笔不容忽视的财富来源。缺点是房租费偏高、店面一般偏小、因为经营时间长有可能需要倒班的售货员、经营的货品种类有时需要听从超市管理不能自主等等。来超市购物的顾客一般不愿意购买价格高的商品,所以在这种位置更是需要经营价格较易为大家接受的货品,要追求每天开张的频率。一个好的尽心的售货员在这里就是非常关键的事了。如果售货员敷衍了事,每天的业绩会差不少,赔钱也就是在所难免的了;

      四、大型商场:

      这也是一个不错的选择,但一般进场困难,很多地方需要品牌、质检等证明材料。在商场经营一般面积不大,不用备太多货,一般扣点结款的多,这样就不用一次交纳大笔房租。因为很多不用装修门头、墙面和地板,装修费用也不多。售货员一般是商场管理,工商税务等一般也由商场出面,管理难度和投资金额新手可以比较轻松的适应。在商场经营可以以较快较高的起点建立起品牌的影响力,这将为以后在其他地段开设分店打下很好的基础。如果和次繁华地段的总店配合经营是非常理想的,价格、对公销售都可以很灵活。这种地段除了新商场基本没有招租广告,所以要经常向商场管理部门打听有无合适的地段。一旦取得位置后,开始要注意上的货品不要杂,以防别人投诉,商场对你关注并限制你的品种。可以日后慢慢试探着增加品种,并注意处理好和管理层的关系;

      不过,如果是新开的商场,一般有一个消费培育期,如果商场方没有明确的、有效的培育期扶持政策,则不要考虑进入,以免成为试验牺牲品。

      五、建材市场:

      在这种地段开店,基本可以证明是错误,我及很多朋友都有深刻体会。顾客在装修前去的地方和装修好后去的地方差别巨大,如果不是这种店扎堆或是建材市场位于市内较中心地段,赔钱的可能性很大;

      六、家具城:

    这个地段较有争议,在我看来要么会做得非常好,要么就比较糟糕。非常好需要很强的实力,这样可以在这种房租不是很高的地方租下很大的店面,家具、布艺、床上用品、家饰一起上,打造整体家饰概念,形成几种风格,例如欧式田园风格。顾客一次性会花大钱购置一整套来装点新房。如果只是单单开个小店,又没有别的店扎堆,生意不好也就是理所当然的了;

      七、小区内:

      我一直不看好这类选址,因为在现阶段家饰品还属于小众消费,即便是偏实用的家饰,也还不是可以马上走入每个家庭的。除非是特大城市的特大小区,我觉得基本难以成功;

      八、批发市场:

      又是一个理想选择。在一般城市的这种地段房租也不是很高,店面无需太大,货品种类无需太多,装修费用无需多少,客流一般也不错,可以说非常理想。现在顾客很精明,他们很多都会去批发市场购买商品,可他们大多并不知道批发市场的零售价并不一定便宜。既可能卖上价去,又可能吸引较大的买家,何乐不为?!在这里开店难就难在货品选择和竞争上。这里一般强手很多,同行不少。如果产品没有特色、价格比较高、不能很快网罗一帮长期客户,经营就会比较艰难。另外也需要多备一些货,经常要外出寻找新货源,压力会比较大。另外好的大的店面也不容易获得。

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    老红木太师椅

     

        13件来自百年老号的红木及黄花梨家具,将于月底亮相爱家红木大观楼,参加“老红木家具精品拍卖会”。


        明清时代以上等木材制作的红木家具只有王公大臣、皇亲国戚们才能享受,具有家具“贵族”之称,出自大师之手的红木家具更是千金难求。包括清代太师椅、罗汉床、海南黄花梨笔筒在内的13件百年老号大师之作将上拍。


        据介绍,这些拍品将先期在爱家红木大观楼进行预展,随后参与8月30日举行的拍卖会。

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