男子花3万多买家具不足半月开裂：床头现大窟窿\浅谈红木家具的日常保养
销售员：南北温差大，开裂是正常现象
赵先生告诉记者，这套家具是今年1月1日在新潮“斯高睿博”家具店买的，包括一套沙发、一个茶几、一个电视柜、一个餐桌、一张床，总共有七件，花了35800元。
“送货的时候，我妈就发现床头布艺有一个大窟窿，而且电视柜的抽屉滑道也不好使，更气人的是，餐桌的四把椅子还少了一把，工人说是送货路上折了。”赵先生马上给店里打去了电话，协商解决。然而令他没想到的是，3月8日，赵先生的母亲回新房收拾东西时却发现，沙发腿及横梁、茶几表面以及电视柜背板都有不同程度的开裂现象。
“您来看看，这东西能要吗?全都裂开了，真是没法将就。”在赵先生家，记者也挨个家具看了一遍，的确每件家具都出现了不同程度的裂纹。
“发现家具有裂纹后，我们又再次给店里打去了电话，要求他们过来看看，第二天，销售员过来了，看后说开裂是因为南北温度有差异，开裂是正常现象。”对此，赵先生表示，在北方，实木用久了的确会有裂纹，但是不会出现用了不到半个月就裂开的情况，并且他觉得这套家具根本就不是实木的。
采访中，对于家具材质问题，记者也向“斯高睿博”销售员李女士进行了了解，她表示，这套家具只有沙发腿儿是“实木贴皮”的，至于什么是“实木贴皮”，她也说不太明白。而问及开裂原因时，她仍旧表示属于正常情况。
消费者：我买的是不是店里“样品”或地产“仿冒货”
家具接连出现质量问题，让赵先生很是气愤，他说：“我怀疑，买到的是店里的‘样品’或是地产‘仿冒货’。”
赵先生说：“工人送完货的第二天，我们去商家买鞋柜，发现样品不见了。”
“买的时候，我们就说了不要样品，店里也表示绝不会给送样品。我就问样品去哪了?销售员说卖给别人了，然后我又问卖哪去了，她说这个不能说。”赵先生回忆说，他记得工人送货时，家具外面是用纸盒箱子装着，里面是用塑料布包裹的。他也仔细检查过，没有找到说明书，除了沙发有合格证之外，其他家具什么都没有。
不仅是样品的突然消失让赵先生产生了怀疑，订货时，商家告诉赵先生的发货日期与厂家的说法也不一致。
“我记得是正月初十，商家给我打来电话，说家具已经到货了，让我去交钱。可过年期间物流是停运的，厂家是不可能发货的。”赵先生说，在出现质量问题后，由于涉及赔偿，厂家也给他打来电话询问情况，在沟通中，厂家告诉他，大庆这边购进的最近一批货是年前好长时间以前了，厂家发货时间与商家所说的存在出入。
“我也听说过，有北方人去南方家具厂盗版的情况，所以说这套家具不是样品的话，也很有可能是假冒牌子的地产货。”赵先生猜测。
消费者：能不能先退钱，等我买到新家具再退货
那么，家具出现一系列质量问题后，商家是什么态度呢?
赵先生说，销售员来他家查看情况的当天，也按照老板的意思，给了两种解决办法。第一种就是把开裂的地方维修换新，然后给2000块钱作为补偿。第二个方案是，退货，家具全部拉走后全额退款。
“我们全家人都已经住进去了，如果选择退货的话，床啥都拉走了，没法正常生活了。如果不退的话，维修换新后再出现质量问题，我该怎么办?”赵先生既气愤又无奈。
3月15日，赵先生带着家人再次来到新潮，“老板给我们的答复还是那两种办法，而对于维修换新后的质量问题如何解决，也没有一个明确的态度，只是说‘出现问题的时候再说’。”随后，赵先生找到了新潮售后办公室，“售后经理告诉我，商家已经给出解决办法了，但是我不同意，他们也没办法。”
3月20日，记者随同赵先生再次找到新潮售后部门。
“他家不是同意退钱吗?那你就让他把家具拉走，回头你自己买呗。”一位售后人员对赵先生说。
“可是，退完我再去买家具，等着发货也需要一段时间，这期间，家里用啥啊?”赵先生气愤地说。
“你看能不能让他先把钱退给我，等我买完新家具，再把这个拉走。你们帮忙协调协调。”赵先生又说。
“商家不同意，我们不能强制。退钱的同时人家就得把货拉走。有商家遇到过这种情况，就是钱退了但货却迟迟拿不回来。”售后人员再次表示，赵先生的提议满足不了。
随后，新潮售后人员将“斯高睿博”的销售员也叫到了办公室，销售员李女士当场给店老板打去电话，老板表示不可能按照赵先生说的那么办。
消协：商家的解决办法符合法律要求
如果消费者能证明是“样品”或“地产货”，商家就要“退一赔三”
对于赵先生反映的消费纠纷问题，记者向市消协进行了咨询。
“不管是什么材质，也不论是什么原因导致的，裂就说明有质量问题。”市消协宣教科科长张建宇说，“《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》中有规定，木质家具在销售60天内出现质量问题，经营者应当提供换货、维修和退货服务。像张先生这种情况，商家给予退货处理，是符合法律法规的。但是，对于张先生的实际难处，商家也应当给予理解，并积极地妥善协商解决。”
另外，对于赵先生怀疑家具是店内“样品”或傍名牌的“地产货”一事，张建宇也表示，如果消费者能够提供充足的证据证明，那么，“斯高睿博”就涉嫌消费欺诈，按照《消法》规定，可能会被判“退一赔三”。
嘉宾：中国古典家具之都博览中心专家团首席顾问
新会区森木古典家具有限公司总经理
红木家具因为价格高昂，自然比其它家具要金贵，为了体现珍贵，很多店家在出售之时便告知种种保养之道，初听也觉得非常有理，可买回家一段时日后，女主人一定会抱怨：不能沾水、不能晒太阳、抹灰还要用棉丝软布，还要擦这擦那的，这不是买了个祖宗回来供着么？是否红木家具真的很需要细致打理呢？森木家具董事长蒋华侨的观点是：红木家具只要不被恶意破坏，基本不需特别打理。好比有些古旧家具使用一两百年，可能在各种恶劣环境都呆过，甚至不用修理仍能继续使用，难道它的每一任主人都精心伺候？答案不得而知。在红木家具的日常保养中，蒋华侨提醒要注意以下几点：
第一、红木家具不怕干裂，怕损伤。
红木木材多产于热带，材质含水率高，加上制成红木家具后，材质硬、密度大，要完全消除板材的内部作用力需较长时间。因此在空气干燥的气候下，家具常常出现干缩开裂，这属于正常现象，无需大惊小怪，要逐渐适应并接受。
只要家具的开裂不影响美观，一般不用修理。因为随着时间推移，木材将自然变化，这些开裂会慢慢消除。即便是真要修理，多数商家都会提供免费保修，更不要认为家具开裂是因为家具制作时没有干透，一般来说有信誉的商家，都会认真做好木料的干燥程序。反而如果过分强调家具的材质足够干，冬天是不会收缩，但湿润的夏季来临时，反而会出现严重变形甚至断裂。红木家具干收湿涨的特性让家具不仅会出现干裂，还在换季时发出咯吱响声，这些都是非常正常的事情。
红木家具只要不被恶意破坏，用上几百年都不会烂掉，特别是其榫卯结构很难彻底垮掉，即使坏了，一经修复又完好如初，但家具的表面面板如桌面、椅面，一般是脆的，容易碰伤碰裂，影响美观，因此在整体搬动时，要注意抬高于地面，防止拖拽撞击。
第二、有雕花的红木家具也无需刻意打理。
有雕花的红木家具，因为雕刻工艺的精美，观赏性大大提升，但许多消费者害怕日常打扫难，这个担心也是多余的。在表面清理时，只需用长毛刷来刷就行了，如果缝隙里有尘埃，清理不到也无大碍，尘埃在时间作用下形成的包浆，是多少藏家追求的高境界，红木家具一定是越用越温润，这种生活气息带来的人文气息，也大大增加了红木家具的神韵。
第三、烫蜡工艺的红木家具不需频繁擦蜡。
众所周知，用烫蜡工艺处理过红木家具的表面后，家具不仅体现出木料本身的优美花纹，还呈现出光泽亮丽感。当家具出现磨损甚至刮伤时，最好的处理办法也是以蜡复旧。蒋华侨说，虽然蜂蜡是绿色环保的，在红木家具的日常保养中，也不需要太多太频繁的擦蜡保养。这是因为一件红木家具出厂时，已经经过了无数次技术工人的反复打磨上蜡完成，在日常保养中太频繁擦蜡，反而会破坏木质，且触摸起来手感还会过于油滑，少了正常状态下的温润之感。(陈英)
来源：江门日报
近日，武汉市民吴先生遇到蹊跷事：他花费10余万元购买的家具，不仅品牌不对，连合格证和三包证书都没有。销售方和生产厂家解释称，是配送时发错了货，并漏放了证书。工商部门正对此展开调查。
送到的家具与合同不一致
吴先生的新房位于武汉市江岸区万科阅庐小区。去年12月4日，他登录美乐乐家具网上商城，在线订购了“百合馨香”“百合明珠”两个品牌的家具，包括床、沙发、书桌、餐桌、茶几等28件。之后，他又来到位于澳门路的美乐乐体验馆，与美乐乐家具经营部签订合同，并支付货款11.75万元。
今年1月19日，工人送货上门。吴先生检查发现，家具品牌与合同不一致，且外包装上没有厂家名称、地址、电话，内包装里也没有产品合格证和三包证书。
“该不会买到了三无产品吧？”吴先生心里犯起嘀咕。为了维护权益，法律专业出身的他，向武汉市洪兴公证处申请办理了保全证据公证。之后他向美乐乐客服反映此事，好在工作人员态度积极，主动与他沟通协商，希望妥善解决。
一张沙发上出现三种标牌
前日上午，楚天都市报记者来到吴先生家。客厅、卧室、书房摆满各种家具，都是法式风格，外观较为精致，似乎没有问题。
吴先生介绍，他订购的床应是“百合馨香”品牌，送来的却是“百合雅郡”；书桌订的是“百合明珠”，送来的是“玫瑰玉墅”；沙发订的是“百合馨香”，上面却出现了“百合臻品”“百合雅郡”“上海艾特利家具”三种标牌。家具的外包装盒上，只有品牌名称、产品名和型号，没有厂家名称、地址、电话等信息。
在一份草拟的产品问题处理协议上，吴先生与销售方江岸区美乐乐家具体验馆有过初步解决方案，对方同意退货、退款，并先行向吴先生垫付补偿款41万余元，相当于货款的2.5倍赔偿加上3000元公证费。不过，协议中一项条款称，销售方向供货方追偿过程中，如果被证明赔付不合理，吴先生应退还补偿款。
吴先生对这最后一项条款不能接受，协议最终没有签成。
商家称送错货并漏放证书
美乐乐家具网公关部工作人员介绍，因生产厂家发货时出错，同时在产品包装中漏放了合格证等，才发生吴先生遇到的情况。该平台十分维护客户的合法权益，已经责令厂方整改，并积极协调相关各方商议解决方案。此事处理完毕后，该平台还将对相关商家进行处罚。
吴先生购买的家具，生产厂家是上海岷崎木业有限公司，旗下有艾特利、百合臻品、百合雅郡、百合馨香等多款产品。
昨日下午，该公司相关负责人表示，因公司线上和线下业务量都很大，家具品种、型号很多，此前也发生过发错货和漏放证书的情况。该公司的产品没有问题，都有合格证和三包证书，可以补发给吴先生。一张沙发上之所以出现三种标牌，可能是员工贴错了。公司同意退货、退款、打折，但吴先生的赔偿要求还在协商之中。
对于上述说法，吴先生并不认可。昨日，他已向工商部门投诉，并准备起诉维权。
江岸区劳动工商所执法人员介绍，该所已经收到吴先生的投诉材料，正在进行调查。
（来源：楚天都市报）
9月23日，第四届中国（深圳）国际红木艺术展暨中式生活博览会（简称“第四届深圳红木展”）将在深圳会展中心启幕。作为中国红木行业的年度顶级盛会，此次展会将带来不一样的精彩。在为期四天的展会期间，来自全国各地的知名红企业如深发、美联、老东方、三福、泰和园、戴为、老字号、御乾堂、志文红木等悉数亮相参展，展出年度新品和精品代表作，同时由组委员精心策划的一系列精彩绝伦的中式生活体验活动也将为展会增光添彩。
以“红木”为纽带全方位展示中式居家文化艺术成果
本届博览会以“融合”为主题，糅合红木古典艺术设计与现代简约风格的特色，并将红木行业传承百年的工匠精神凝聚在文化复兴的中国梦中加以传承、融合、创新，让中国传统文化精髓在传承中不朽，在融合中大放光彩，在创新中永恒。展会除了经典的“红木文化”主题内容外，特别融入了“中式家居、陶瓷艺术、根雕、国学、茶道、香道、布艺旗袍”等具有中国特色的文化元素，通过融合“中国家庭”中特有的“国粹文化艺术品”来更完美的诠释中式生活概念，让人体验古典情怀，可谓演奏一场宏大的怀旧交响曲。
本届博览会共设置三大主题展区：其中，“红木精品财富馆”从红木古典艺术到当代艺术，尽在其中，让各界人群充分了解中华红木文化的精髓；“红木艺术文化馆”主要集中展示全国各个流派、各红木产区的红木家具作品；“中式生活博览馆”展品范围囊括极具中华智慧的瓷器、陶制品、紫砂、根雕等手工艺精品以及琴棋书画、珠翠香茶、丝绸旗袍等生活居家用品，并特别携手广州崖柏协会，开辟崖柏专区，将会让深港市民大饱眼福。专门开辟了“VIP洽谈区”、“品牌对接及产品推广展示区”，不仅有利于专业买家到场采购，对经销代理商来说也更利于实现“利比三家”的对接。
同期举办的“2016‘观澜杯’全国红木设计雕刻大赛”由中国工艺美术协会、中国家具协会、深圳市文体旅游局和深圳市龙华新区管理委员会决定联合举办，现场比赛时间为9月23日全天。该活动为传承和弘扬中国红木文化雕刻艺术，推动红木文化产业科学发展，培养和选拔红木行业技能人才。此次大赛将集中全国顶级的红木雕刻艺人进行现场竞技，最高奖可获得10万元现金。市民可零距离观摩到中华传统工艺的绝技。
专家论剑为行业指引发展方向
针对近年来受经济大气候的影响，红木行业经营出现产品滞销、资金周转困难、库存加大、渠道变窄等问题，此次展会还策划了“第二届中国传统家具发展高峰论坛”活动。论坛邀请知名学者张利作为主讲嘉宾，就在互联网时代背景下红木企业如何做营销、做推广以及转型等话题展开论述，为行业解惑释疑，变被动为主动，寻找行业破局之道。
（来源：深圳特区报）
龙虎网讯（通讯员秦公轩记者田宇宙）近日，南京朝天宫古玩城某家店铺内，一名闲逛的男子竟趁老板不注意，直接将店内摆件塞进了自己的口袋，全然不把室内监控放在眼里。
3月8日下午，南京市公安局秦淮分局止马营派出所接到市民报警，称自己店内紫檀木摆件不知道被谁偷了，求助警方。接警后派出所民警立即赶往位于朝天宫古玩城附近的木雕店。
木雕店的陈老板告诉民警，当天上午，他像往常一样招呼着店内来往的顾客，一不留神，发现自己之前精心雕刻的摆件竟不翼而飞。调看店内监控之后才发现，原来在他与客人聊天的时候，一名身着蓝色上衣的中年男子趁机将加工台附近的摆件顺手牵羊盗走了。
机智的陈老板随即用手机将监控里的嫌疑人拍下，发在了古玩城商铺的业主群里。原本只是想提醒其他业主小心这个人，没想到12日中午，这名男子再次来到古玩城里转悠，形色可疑的样子被古玩城其他老板看见了，觉得像发在群里的人，经陈老板确认之后就立即报了警。
止马营派出所的民警在接到电话之后，第一时间赶到现场，将嫌疑人张某抓获。张某向民警交代，自己的女儿在古玩城附近上班，因为喜欢古玩，就四处转悠。到了加工木雕的店铺之后，对精美的紫檀木雕摆件一见钟情。可能是喝了点酒的原因，一时鬼迷心窍，就将摆件偷偷塞进上衣口袋之后匆匆离开。没想到自己费尽心思偷来的摆件，还没来得及把玩，就被抓获了。
陈老板向民警透露，自己平时靠雕刻的物品赚些手艺钱，该摆件市场价值大约在千元左右。经审讯，张某对自己盗窃古玩店内摆件的犯罪事实供认不讳，并向警方保证，以后绝不干违法的事情。
目前，张某因涉嫌盗窃已被秦淮警方治安拘留。
红木家具红木家具
产量质量得到国内行业认可名气利润却不尽如人意业内人士呼吁政府加大扶持力度树立江门红木市场品牌
文/图广州日报记者严建广
本月13日至16日，第三届中国(江门)传统家具精品鉴赏会暨2014中国(江门)红木家具经销大会在五邑华侨广场会展中心举行。受访参展商普遍认为，这次效果并不明显，“比往届差一些，”受访者表示，“这与大的市场环境有关，也与江门红木家具的市场知名度不够、营销不足有关。”
不争的事实是，新会、台山的红木古典家具虽然产量、质量都得到国内行业认可；然而，在市场知名度上却远不及省内的中山、深圳，更不及省外的仙游、东阳。是什么导致江门的红木家具“有名无实”？业界普遍认为，主要是江门处于国内红木家具产业链的低端，更多是为他人做嫁衣，利润空间小，市场营销乏力所致。
实力雄厚却处产业链低端
事实上，江门地区的红木家具从产量和质量来说，都得到国内行业的认可，江门主要生产古典红木家具的新会获颁“中国古典家具之都”，台山则被授予“中国传统家具生产专业镇”。
据相关统计显示，目前在江门从事传统家具行业的企业约有3000家，产品基本涵盖中国传统家具行业的中高档市场。业界人士介绍，在红木家具的生产能力上，江门毫无争议在国内同行业位于前列。
然而，江门的红木家具交易却并不乐观，“主要原因是江门红木家具处于产业链的低端，”五邑大学财经学者李桂生介绍说，“只是生产者，不是市场经营的主力。”
李桂生分析，江门红木家具“有名(气)无实(际经济效益)”的现状，与江门人的性格有关，“低调做事，不张扬，”他说，“这种性格适合做生产，但是，不擅长搞营销；而中山、深圳等地，那里更主要的精力是做营销，有了市场，利润更多地给了它们，而不是江门。”
在日前举行的第三届中国(江门)传统家具精品鉴赏会暨2014中国(江门)红木家具经销大会上，受访的参展商也告诉记者，与中山等地的展会相比，江门的展会上参观的人绝大部分都是江门本地人，“在江门很少见到外地来的客商、参观者。”曾多次参与国内红木家具展的源天福红木家具有限公司客服经理告诉记者：“像在中山大涌那里的展览，大部分客商、参观者都是外地人，江门差太远了。”
营销不足缺乏市场影响力
“宣传不够，展览组织者把精力就放在江门本地，对外面的宣传不够。”华润家私有限公司谭先生表示，“只有江门本地人知道还远远不够。”
记者在鉴赏会现场采访发现，多数受访参展商有和谭先生一样的看法。豪美居家具店雷先生表示，台山的家具是红木古典家具为主，市场消费者是中高端人士，仅靠江门本地的消费力是不够的，但是，由于宣传不够，在国内市场上，知道江门红木古典家具的消费者并不多。
“像这次鉴赏会，相关方面的宣传就不行，没有在国内搞过大范围的宣传，只是本地小范围介绍。”一位参展商介绍，“主办方也没有通过网络、微信等渠道大力宣传，影响力非常有限。”
“无论是从江门这个城市的营销来看，还是从江门红木家具这个行业的营销来看，品牌没有推出去，是一个致命伤，”李桂生表示，“像中山等地的红木家具知名度好过江门，就是通过宣传，把品牌树起来了，在业界已经形成了品牌，但江门红木家具也没有。”
李桂生分析认为，导致江门红木家具缺乏市场影响力，关键是营销不足，“江门缺乏的是一个销售的平台。”
江门红木要红须重视市场营销
近年来，江门各级政府一直非常重视江门红木家具行业的发展，也出台了相关扶持措施，然而，在业界看来，这些措施并没有真正发挥作用，“雷声大雨点小”。
“江门红木家具行业现在陷入了恶性循环，”李桂生分析说，“江门红木家具位于行业产业链的低端，主要是生产者，这个领域的利润是非常小的。这个死结如果不能解决，江门红木就难真正红起来。”
业界人士普遍认为，必须走市场，通过营销，来树立江门红木的市场品牌，扩大影响力，把更多的利润留在江门，而不是给外地。雷先生表示，“在江门搞展览，一定要多邀请外地的客商，以邀请外地客商为主，这样才有效。”
“中山、深圳等地红木家具市场的成功，印证了江门在市场营销中的不足，”李桂生表示，“要解决这个问题，政府方面要放水养鱼，通过政策来扶持红木家具产业做大，而不是等到行业有了利润，才去重视，扶持；对从业者来说，也要重视市场营销，多投入一些精力到市场营销上来。”
记者在采访中也了解到，近年来，新会、台山等地的红木家具企业也日益重视市场营销，在新会区就有多个以品牌展销为主的家具城、博览中心成立，在台山也有相应的古典家具博物馆成立；业界希望通过这些设施的建设，来延伸江门红木家具在行业内的产业链，增加利润空间。
