新冠疫情对中国及全球家具业有何影响？
2019年岁末，武汉爆发了新冠疫情，病毒广泛传播，由于得病的人很多，致使医疗资源承受极度的压力，甚至面临崩溃，因此，武汉封城，湖北成为重灾区，继而扩散到全国。
中国政府采取了十分严格的方式来控制疫情，甚至限制人们出门，许多地方的乡村，都封锁了，人们不得进出。
这样，当然会严重地影响经济活动，最直接受影响的是第三产业，即服务业，路上没人，当然餐厅、娱乐场所等等都没人，春节的生意都泡汤了，而且这种损失是“真实”的，失去了就是失去了。
那就只能等到经济的复苏，经济什么时候能复苏呢？
我们不妨看看近年别的疫情对经济的影响，来做为参考。
世界卫生组织（WHO）宣布疫情成为国际公共卫生紧急事件（PHEIC）,新型冠状病毒是2020年1月30日。
前5次宣布PHEIC,对经济的影响有一些共性：
1. PHEIC期间，主要疫情区GDP和贸易增长率都出现下降。
2. PHEIC之后，主要疫情区GDP和贸易增长率都会反弹。
3. 反弹的时间，和疫情区应对处理病毒和清除事件的效率有关，处理病毒效率高的地区，反弹呈“V”字型,差一点呈“U”字型，更差的呈浅凹形。
案例：
2009年4月，墨西哥爆发甲型H1N1流感，WHO于4月25日列为PHEIC。
2010年8月取消，持续472天，全球感染。
墨西哥的经济：
2009年第二季度GDP较前一季度下滑3.4%.
2009年第三季度GDP开始反弹，并保持增长。
中国在处理病毒和消除事件的效率，当然和墨西哥是不可同日而语的，虽然这次COVID-19武汉处理得有点慢，并且感染人数较多，但中国政府的决心与效率，是非常坚决的。因此GDP与外贸的反弹，肯定会是“V”形，也就是一个季度的事。
耶鲁大学的斯蒂芬·罗奇也认为：虽然2019年底，中国的经济增速，滑落至27年来的最低点6%，但COVID-19不会削弱中国经济的内生动力，因为中国经济正在转型：
——从投资和出口拉动型增长转向消费拉动型增长
——从制造业转向服务业
——从储蓄过剩转向储蓄吸收
——从引进创新到自主创新
罗奇认为，这些转型加上最近人民银行的刺激措施，在疫情结束之后，中国的经济一定会恢复。
我们描述了疫情之后的经济大环境，而疫情对中国的家具业，有什么影响呢？
不知道是幸或不幸，COVID-19发生在2019年12月，2020年1，2月，刚好在2020年的第一季度，对家具业来说，历年第一季度都是淡季，不管大小企业，第一季度都是亏损的。
因此通常第一季度都是“预备期”，或“开发期”，许多工厂，都在这淡季时开新样，然后参加三月份的家具展，推出新品，招商，收订单，五一之前开新店，如此周而复始。
COVID-19把这一切都打乱了。
原本2月8日元宵前后工厂开工，现在开工可能会延后一个月，虽然二月下旬有工厂开工的，但本地工人有些还被关在村镇里出不来，外地工人也不让回来，即使有些地方疫情之后可以回来，但回来之后隔离14天，那也得干到三月十几了。
三月中旬如果能够恢复正常，已经是很好了。广东一带的家具展，也延到6月份，过五一第一个开店旺季了。因此不会有太多工厂在开工后，开发新样去参展，因为下来7、8、9月是夏天，也是淡季，一年只剩下小半年了，能把现有产品修改一下也可以了。
其实中国的家具款式，更新太快了，很多是一年一换，这种现象我认为是由于：
——设计水平不到位，不能成为“长青”产品
——市场不成熟，没有自己的东西，东拉西凑，客人也不知道自己要什么款式。
这种一年一换样的现象，其实是很浪费资源的，设计师得动脑筋，工厂得开样，甚至得换设备、材料、工艺等，然后把这些工作，投向展会，——投向一个未知的市场。
这不是巨大的浪费吗？
今日家具的阎栋认为，中国的家具款式太多了，我深表赞同，我们真的需要那么多五花八门的款式吗？
美国的市场只有4大类： Queen Ann（安妮女王式）, Louis（路易式）, Country（乡村式）和 Mission（米申式，源于英国的Shaker夏克式）,或者加上一些板式的现代。
日本也只有3-5种款式，英法的款式也很少，斯堪的纳维亚半岛的北欧设计，没多少款式。
中国人什么都有，什么都要，几乎全世界的款式都有，但都是四不像，就是单单缺了自己的款式。明式、新中式等所谓的中式家具，算是中国自己的款式吧？也只占市场小份额。在西式现代设计的建筑里，放进中式家具，有点格格不入，因此“需要对硬装有要求”，要付设计费和装饰费，使用中式家具的成本就高了。
希望这次COVID打乱了历年的步伐，能否也能打乱这种年年开新样的步伐。
今日家具的判断：“家居消费的需求，并不会消失而是延缓”，我也深表赞同，该杂志2月28日发表：“中国家具业如何对抗新冠疫情？”内容不再赘述。
对国内市场：
瘟疫期间：人不能出来，装修也不能施工，卖场没开，开了也没人，因此内销这个时期是静止的，买卖都延后。至于在疫情期间如何应对，网上谈了许多，比如增加线上销售等等，我就不再重复了。
疫情后的市场，肯定会有所反弹，但工厂是否能供货？关键在节前的成品库存及材料库存，以及人员的到位等等。
出口市场：
出口肯定会延误交货期30-45天以上，但大多数的顾客应该都会理解，关键是市场所在地是否也发生疫情，如果市场出现疫情，那外国市场也会发生需求减少，至少是短期的减少，和国内市场一样，会延缓但不会消失。
这些讲的都是直接的影响，间接影响可能也会很大。比如东南亚国家，原材料、配件五金等，一向来是由中国供应的，依赖度很大，我认识的一些马来西亚的沙发厂，就因为中国的沙发布不能及时供货而停工，越南的情况可能更糟。
美国的几次反倾销：
2004年对中国的实木卧房家具
2019年对中国的橱柜及床垫
这些反倾销，得利最大的是越南 ，许多中国工厂被迫搬到越南，但原材料、五金配件等都还是由中国供应，尤其是去年新搬过去的，有些在中国制作大部分，小部分去越南完成，中国有疫情，开不了工，供不了货，越南也就一样开不了工。
据统计，越南的家具业，高达70%的材料、设备、五金等等，依赖中国。
这些直接与间接的影响，对世界的供应链都产生极大的影响，这是全球化所造成的。中国改革开放后这几十年的发展，靠的就是全球化。这几十年，中国人接下了西欧和北美转移来的低端产业，从最苦最累的活做起，一点一点地建成了世界第二大经济体。
然而几十年的全球化，造成了很多国家的产业狭窄化了，全球化协作，各国都是发展有比较优势的产业，全球分工的结果，使到很多国家失去了许多行业。
因此美国对中国实木卧房家具反倾销，十几年过去了，这行业并没有回到美国，因为美国人无法自己生产了。
产业的狭窄化，让所有国家都担心，既怕别人出事断了自己的供应，更怕自己丢掉产业链上的位置，失去发展机会。
像中国这次的疫情，重创中国的经济，但也同时重创世界经济，因为大量的中国工厂无法开工，严重缩减了全世界的商品供应。
沃尔玛超市有70%的商品来自中国，假如中国停工三周，沃尔玛的供应链就会断裂，如果中国停工三个月，沃尔玛就没了。
韩国的现代汽车，由于大量的零部件来自中国，现在的现代汽车厂，许多生产线都停工了。
诸如此类，全球化使世界的商品更丰富、更廉价，但财富也更集中，产业的风险也更大了。这也给了反全球化的政客一个借口，希望将更多产业保留在自己的国家， 扩大产业品类。
这次的COVID-19，源头在哪里，还不清楚，但对全球以及全球化的经济，产生了许多意想不到的影响。（来源：美国今日家具 作者：林作新）
创收的事情，最终都要销售人员去完成。在目前这个特殊时期，由于跟客户见面比较难，大部分都得靠线上来完成。
这种谈单方式，对很多销售人员来讲，都是新的挑战。如何提升这方面的能力，大材研究提供如下8点建议。
1、抓重点，根据自己的学习能力，抓住最能发挥个人特长与优势的线上卖货方式，比如你擅长聊天，那就重点筛选以前的客户资源，跟他们增强粘性，或者跟善于推广的同行合作，对方负责找客户，你负责来谈。
如果你会说段子，擅长讲方案，镜头感不错，可以搞直播。不建议遇到什么学什么，根据自己的优势去学。
2、全力参加公司组织的培训活动，放空，放低姿态，无论以前的业绩多么好，也要认识到自己可能存在的不足，从每一场培训里获取经验，弥补自身的不足。
大材研究认为，线上销售的技能，也不是一两天就能精通的，得靠点滴学习，抓住一点一滴的技能去掌握，不断积累，就能获取持续的进步。
3、自己可以加入一些行业群，在群里参加最近的公益分享；在网上查询一些线上销售技能，认真阅读，从中收获自己需要的技能。多向身边做得好的销售人员学习。
4、提高线上话术水平与精准性，确保每句话都经得起推敲。以前店面接待，说错了还可以挽回纠正。但线上一旦说出去，尤其是在微信上打了字，就不容易改了。一旦跟客户说得不好，就可能彻底丢单。
5、如果你走直播路线，可以给自己注册一个号，一般是以设计师、选材达人、家居达人等名义去注册，分享客、餐、卧、书、厨、卫、阳台等各个空间的搭配技巧、搭配效果、搭配办法等，讲解产品等，制造有趣、有料的内容。
建议，多去看看其他家居类直播号、短视频号的做法，多学习他人的成功做法，这些在抖音、快手上面有很多。当然，现在去做直播，只是给未来打基础，很难短时间成单。
在抖音、快手等平台上，都有大量中小工厂、经销商与销售人员开的账号，大部分都比较惨淡，如果看这些，事情肯定就没法做。但还是有20%的人，能从上面获得销售机会，把他们当成榜样。
6、即使疫情期间，你也不能只靠此前积累的少量客源，毕竟很多销售人员，已经把年前的潜客资源消化得差不多了，再想转化，难度也比较大。
可以找相关同行，共享客户资源；跟老客户聊聊天，获取一些客户线索；在网上搞直播、录短视频等，注意回答观众的问题，发现其中的客户线索，千方百计去找新客源。
7、重点的重点，在于提升你与潜客、老客户进行远程交流的本领，包括语言、语气、节奏等等，有的销售说了很多话，客户不买账；有的销售上来就推活动，也得不到认可；有的销售能跟客户聊起来，顺势提到活动，还能签单。
多跟同事、好友演练，提升自己线上交流的感染力，争取谈一个意向客户，就能转化成订金客户。
8、专心经营个人的朋友圈：趁着这段时间，导购可以将个人微信号打造成品牌，持续扩大好友数量，并根据自己的特长设定角色。
比如是可依赖的店长、专业的装修达人、产品专家、搭配师等，打造有情感的微信号，让微信好友相信你，增强粘性。（来源：大材研究）
每年的三月都是家居行业营销的重要节点，也会造就一年中的第一轮销售高峰。尽管受疫情影响，企业的生产计划和销售节奏可能被打乱，但需求的回暖加上家居企业的逐步复工，可以预计行业的井喷期将至。
另一方面，疫情爆发以来，市场已经发生很大变化：家居需求受到短期抑制，线下客户全面断流；“云办公”意外走红，线上复工模式被家居企业广泛应用；线上直播营销花样翻新，各个家居品牌纷纷试水；抢人大战也在多地政府的优惠政策下再次升级……
面对市场变化，家居企业在“悠长假期”中紧锣密鼓地进行着复工准备。梳理发现，企业的应对措施主要集中在营销创新、服务升级、产品创新和人员准备方面。哪些变革更高一筹？哪些举措将影响未来行业格局？还需要市场和时间的评判。
营销创新 | 代表企业：业之峰、尚品宅配
春节过后的居家办公期间，大多数家居企业采取培训门店导购线上直播卖货的形式，吸引线上流量。但也有一些企业寻找出营销和推广的新突破点，进行线上营销的新尝试。
业之峰在2月21日举行了一场题为“硬核担当 共康疫情”的视频直播。云发布活动邀请了行业协会领导及权威媒体共同参与，并汇集了全国100个城市分公司员工及潜在客户，董事长张钧也亲自上阵直播，向消费者推出了 “董事长特权优惠”，成为家居云发布模式的新尝试。
除了将发布会搬到线上，董事长变身“主播”之外，业之峰的创新还在于，此次的云发布将产品营销与慈善捐款相关联。业之峰承诺，活动期间（2月17日至23日）所有订单客户每成交一单，业之峰会再次向武汉慈善总会捐赠200元。
营销模式的创新对于企业的订单和口碑可能会形成双赢。从这场直播的数据来看，直播结束后3小时，业之峰共计签单1859单，完成向武汉慈善总会再次捐款37万元。
与老板亲自上阵发布不同的是，尚品宅配计划在2020年打造10-20个网红设计师，未来通过网红设计师主播的模式进行推广。
同样是疫情期间，尚品宅配联手家居界网红设计师发起了一场直播团购活动。数据显示，5个小时内吸引了超过770万人在线观看，最终有超9000户表现出设计意向，销售订单达1.39万笔。直播数据可以看出，从软件出身的尚品宅配在互联网基因和技术沉淀上拥有自身优势。
宅经济在疫情的催生下有望得到较长时间的延续，并影响着未来的消费趋势。直播等线上营销逐渐成为主流，相关布局固然重要；但同时不能忽视的是家居消费自身重体验、重服务的特性。比一次的营销成绩更重要的是企业长远来看，如何分配线上与线下营销的投入比例，如何把握不同渠道营销的客群差异，及如何顺畅链接线上交易与各地线下服务等等家居企业仍需解决的痛点和难点。
服务升级 | 代表企业：方太、德尔地板
在众多家居企业纷纷布局线上营销，抢占线上流量入口时，一些企业另辟蹊径，从线下以及服务层面寻找机会。
德尔地板在疫情期间进行了一次十分接地气的服务升级。
2月16日，德尔未来启动“客户关怀计划”，为北京、上海、内蒙、山东、山西、宁夏等地区的客户免费提供果蔬快递到家。此次送菜服务客户规模不及线上，但定位更加精准，对于用户粘性的增加和客户信赖以及好感度的提升效果更加直观。
而另一方面，企业解决了“买菜难”，这个特殊时期客户最大的生活困扰，直击人心。从效果上看，活动引发客户自发拍照宣传，在朋友圈中传播，成为品牌营销玩法的又一次新鲜尝试。
通过精准但却看似与品牌本身不相关的线下服务，德尔地板实现了线上社交平台的口碑营销。尽管难以在短期内形成直接的订单转化，但这样的服务升级带动营销创新的模式家居行业并不多见，值得进一步探索。
也许会有人对德尔地板的这番“送菜”服务不以为然，认为“不务正业”。不过，方太在疫情期间的服务升级却是完全专注于行业本身。
疫情时期，如何在避免疫情传播隐患和尽可能即时高效地服务客户需求间取得平衡成为方太一大困扰。对此，方太紧急编写出疫情期间的《方太安心服务指南》，对上门服务的员工制定出7条严格的安全防疫规范。从服务前、服务中、服务后的每个步骤都有明确的规范和要求。
除了规范员工服务流程，方太也在拓宽线上渠道，并对线上工具进行简化操作，方便用户自助预约。
无论为了品牌宣传营销还是为了确保产品的最终落地，服务环节是家居企业绕不开的难点、痛点，更是区分企业专业度和品质的重要一环。家居企业利用疫情这一特殊时期，通过优质而暖心的服务刷一波客户好感度之外，还能实现企业服务模式和服务质量的全面升级，不失为一举两得的新策略。
产品升级 | 代表企业：曲美
在很多家居企业还在适应线上办公模式的时候，2月2日，曲美家居国人生活方式研究院启动了对全国职场人的云办公模式调查，通过万份问卷的数据分析，发布了《居家办公是众向所归的趋势吗》调查报告。
这份报告除了引发对云办公模式在企业管理层面的探索之外，曲美也在关注家居环境的需求变化，开始从产品研发角度开始进行思考。
调研报告中一项数据引人关注：在家居办公空间中，人们认为最需要的不是通讯硬件设备或办公桌，而仅仅是一把舒适的椅子。曲美家居副总裁吴娜妮对此表示，“对职场人士来讲，其实家里的空间规划和家居的配置肯定会有一些新的思考。从产品研发的角度，我们要看到云办公时代里的需求变化，我们怎么样能够研发出更精细化、更明细化的一些产品来满足我们的需求，这是我们在思考的问题。”
由此看来，疫情不仅催生家居企业营销方式及办公方式的改变，宅经济也在更深远地影响着人们的家居消费需求。正如云办公模式对于家庭中书房和卧室空间产生了影响，随着全民开始跟着明星或网红博主走入厨房，烹饪和烘焙热情异常高涨时，人们对于家庭厨房空间、厨柜及厨电等家居产品市场同样会带来新的变化。
家居空间的利用、家具的功能性及品质需求等各方面，都有待家居企业进行深层次的挖掘。无论复工进度如何，挖掘并预测消费者需求，追随甚至引领市场变化，将成为企业在未来赢得竞争越来越重要的砝码。
员工激励 | 代表企业：TATA、红星美凯龙
疫情的影响全面而深刻，厂家、经销商面临困难自救与互救的同时，也有不少企业关注到员工——作为企业最小但也最核心的组织细胞的心态与信心。
下至企业，上至各地政府，在疫情逐步缓解、复工在即的阶段开始了一轮“抢人大战”。企业在特殊时期对于员工的态度考验企业的反应速度，更能看出企业的管理理念与企业文化及管理者对于人力资源的理解和认知。
2月14日，TATA木门董事长纵瑞原通过直播镜头向全国所有TATA木门员工表示：企业将承担3月份全国城市店面销售人员每人2000元基本工资。同时，关于员工对裁员的担忧，2月12日，在TATA木门总部召开的一个特别的会议上，纵瑞原明确强调，“总部不裁员，不降薪。有人，才有未来。”
然而，企业面临的实际困难依然存在，且影响并不会随复工而马上消散。因此，TATA总部财务在向各个城市经销商直接拨放现金的同时，将2020年利润目标降为“零”。
对于员工、消费者、经销商的利益与企业自身的盈利的关系，纵瑞原表示，“只要员工行动起来，想尽一切办法，用创新的手段寻找客户，有了订单就可以救企业。”他相信牺牲了TATA木门的利润而让利给员工、经销商，那么他们也会努力帮TATA木门活下来。
红星美凯龙2月23日发布公告，推行股权激励“千人计划”。据了解，此次股票期权激励计划面向公司核心骨干人员，拟授予激励对象的股票期权数量为3085万份。
红星在此时开启股权激励计划对家居行业会起到信心提振的作用。更重要的是对于企业内部，股权激励直接地将股东、公司与团队成员间的利益捆绑在了一起，成为利益共同体。公司优秀的人才得到了激励和保留，也更加关注公司的长远目标并确保公司的经营战略得以实现。
TATA和红星美凯龙尽管采取的做法不同，但都体现出对企业的团队和人的重视。困难时刻不抛弃人才，困难过去能留住人才，恐怕也是家居企业经历疫情所需要学会的能力和担当。（来源：腾讯家居）