智能家居不能单点突破 需场景联动破除壁垒
“智能+”是如今最热的词。小到消费者腕上的手环，大到传统工业的智能化改革，“智能+”随处可见。在今年的两会上，政府工作报告也首次提出拓展“智能+”，它要为制造业转型升级赋能。
其中，人工智能+物联网(AI+IoT)技术对智能家居和智能家庭们的升级改造，也最能让用户们、老百姓们感知。随着“智能+”给用户描绘出了一个个新的家居场景，企业们也开始推出新的玩法，实现了自我革新。
3月17日，是全球家电与消费电子行业盛事——2019年中国家电及消费电子博览会(Appliance &Electronics World Expo，简称AWE2019)的最后一天。AWE 2019的主题是“AI上·智慧生活”，其全方位展示了家用电器、消费电子、智能家居、物联网、人工智能、5G、智慧交通、智慧娱乐等诸多领域的最新创新成果。AWE 2019这里就成了观察企业们“智能+”升级改造的最合适的场所。
场景体验先行
作为一个与智能手机几乎同时提出的概念，智能家居发展道路上重重阻碍。各大企业之间形成的“孤岛现象”就是不得不面对的行业难题。
构建智慧场景，“打包销售”似乎是厂商们应对“孤岛现象”的第一步。打响第一炮的厂商是TCL。
3月12日，TCL的春季新品发布会上，TCL发布了面向家庭的T-HOME、面向个人的T-LIFE、面向旅游和住宿的T-LODGE以及面向小区的T-PARK四个智能生活解决方案，主打单一场景内的互联互通产品。尤其是在常规智慧家庭的白电产品之外，TCL根据场景来划分还发布了一堆智能硬件，比如首次为女神推出了“仙女三件套”，有智能洁面仪、美妆镜和电动牙刷等。
与TCL相同，格力也围绕场景打造智能化管理。针对目前市场上智能家居产品零散化分布的特征，格力电器打造的是一个集成化的智慧系统——格力零碳健康家。据格力技术人员介绍，格力零碳健康家以光伏直流驱动智能产品为依托，可实现全屋生态智能化管理，打造节能环保、舒适健康的全新型智能家居。
在海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山看来，智慧场景换个名字就是生态品牌。
海尔在AWE 2019现场搭建了智慧家庭样板间，用来展示智慧安防、智慧健康空气、智慧饮水、智慧洗护、智慧厨房等7套智能解决方案。同时，海尔、GE Appliances、Candy以及AQUA等7大品牌将通过全品类、全覆盖的产品线和就决方案在全球范围落地。
松下的思路也类似，旨在通过家电单品与居住空间相结合，以此建立物联网生态圈。在AWE上，松下按照浴室、卧室、厨房三大空间提出解决方案，同时，松下按照年龄划分，展示针对年轻、中年、老年用户的智慧场景。
“AI X IoT将产生许多新的应用场景。”TCL集团高级副总裁、TCL电子CEO王成举例说。比如早晨音乐唤醒，电视机随即播放早间新闻，冰箱自动根据食材推荐菜谱。
AI+IoT不能靠单点突破
产品互联成为最基本的标准，而智慧场景应该是多品类作战。
随着“智能+”走进了更细分的场景，新的场景提出更多的需求，这些需求往往需要跨领域的能力。
如今拥抱AI+IoT的厂商已经不单单是传统家电厂商。像手机厂商OPPO，手机如何实现与家居协同;上游厂商高通，从技术底层建设物联网连接的模式;技术公司商汤，物联网驱动的技术实现和形式是什么;专注于AI+IoT智能化平台的涂鸦智能，如何消除隔阂建立IoT时代的核心操作系统等这些都是摆在AI+IoT行业面前的问题。
作为传统家电公司的转型代表，海尔梁海山认为，在产品品牌阶段，传统工业时代的重要标志是以产品品牌为出发点。在互联网时代，以流量变现为中心的交易平台将变为主流。在物联网时代，家电企业应该以生态品牌为目标，构建以价值共创为中心的生态圈。
这一体现是海信的U+云脑，U+云脑可以支持海尔旗下所有家电围绕用户的生活场景进行智慧互联。即使是局部用户需要的生活场景，U+云脑也可以通过和用户交互，不断地给用户提供需要的新场景，并且提升和迭代用户的体验。
在松下看来，技术从来不会利用单品作战。
过去，智能家居的一大重点似乎依赖于单一品类的爆款销量，比如路由器和智能音箱。但单品销量的暴增并不意味着推升了用户全品类操作的体验，其实目的是将用户封闭在一个生态圈里。
TCL王成在发布会上提到，未来3年内，仅生产单一品类的厂家以及不能为用户提供连接融合服务的这些厂家将出局，只有那些能够提供全品类智能终端，能为用户创造连接融合智慧场景的厂家，才能成为真正的头部玩家。
简单来说，不管是单一品类的产品还是全品类的产品都应该拥有融合其他服务的能力。
涂鸦智能董事长兼总裁陈燎罕提到，AI+IoT技术正成为各个传统行业智能化升级的最佳通道。涂鸦智能背后是不同厂商之间的合作，以及数万名开发者。
破除壁垒
智能家居从来不缺硬件，其壁垒是多个产品互联互通的统一标准。
这一点很好理解。拿用户举例，智能家居让他们头疼的问题在于——A品牌的灯好，但买了A品牌的灯只能连A品牌的电视，B品牌的空调好，买了B品牌的空调却连不上C品牌的智能音箱。最后，家里买了一堆智能家居，他们却无法实现理想化的智能，分散在不同的App和控制终端上，不能实现互联互通。
智能“全家桶”全产品线的逻辑就是，因为音箱、手机以及路由器都没有能够成为智能家居的“统一入口”，于是不断扩充，通过全品类的方式堆高壁垒。
AWE期间有很多厂商发布了大量智能新品，这是为了让其智能家居的场景趋近完整，是独立封闭环境下的自我升级。但受限于智能家电的品类太多，且消费者对于特定品类的家电往往只认特定的品牌，导致此类行为只能无限趋近于理想目标，但永远无法真正实现。
涂鸦智能的做法是一种更聪明、更开放的做法。它推出的全球化AI+IoT平台，打破了各大品牌的数据孤岛，通过统一的技术标准赋能各大品牌，实现IoT领域OS级别的Plug andPlay(即插即用)能力。涂鸦智能提到，其可以帮助传统企业实现了5分钟制作一款自有品牌App，8小时完成智能化产品Demo、15天实现量产，降低智能化成本。
“云云互通”即不同品牌的云服务互相打通，所有实现云端对接的产品，不拘品牌，都可以经由一个App进行控制，还可以实现家电间的互相联动，譬如人体传感器感应到室内无人，就会自动关闭灯光，极大提升了用户操作体验。
换言之，这一平台解决的根本问题是：智能家居内的设备相互孤立，复杂的标准协议，以及不同品牌云之间的融合。
无独有偶，就在本届AWE上，由中国家电协会发起、涂鸦智能领衔的《智能家电云云互联互通信息安全标准》正式发布。作为“云云互通”的最新行业规范，该标准的发布是智能家电技术的一次迭代和创新，极大增强了云端对接的效率和安全性。
智能家居的互联互通或许不应该有“入口”的概念，它其实缺少一个拥有开放统一的云和协调平台的IoT系统。涂鸦智能的做法可能更接近IoT系统级的方案。
涂鸦智能连接消费者、制造品牌、OEM厂商和零售连锁的多方需求，提供OEM厂商硬件接入、云服务以及APP软件开发等三方面，为客户提供一站式人工智能物联网的解决方案。
在涂鸦智能的展台上，通过平台赋能和“云云互通”的方式，他们实现了十几个不同品牌包括开关、摄像头、音箱、门锁、扫地机器人以及网关等产品的互联互通，通过一个软件实现控制。
跨品牌互联互通只是涂鸦智能布局开放生态的一环。涂鸦智能将一站式AI+IoT平台赋能浓缩为“Powered by Tuya”这一标签，拥有PBT标签的智能设备除了可以实现跨品牌互联互通，还能获得覆盖全球的云端服务、优先固件升级和全球渠道推广等从技术到市场的多维度权益。
目前涂鸦智能已通过“Powered by Tuya”为软银、联想、三星、美的、TCL、奥克斯、海尔、格力、创维等国内外各大品牌的智能设备提供技术支持，并实现互联互通。
IDC的研究报告显示，2025年中国每个家庭将有6.8台智能设备。
6.8台智能设备其实还不算多，但如何把他们串在一起，让格力的空调、TCL的电视、海尔的冰箱以及各种“全家桶”等全屋的智能设备针对某种特定用户，某种特定体验打造一个真智能方案，或许才是我们真正需要的。
文章来源：智能家居
从2018年底到现在，以市场监管局、消费者协会公开的抽检报告，已经有很多份。
大材研究注意到，其中，家居、建材、装修三大行业的情况相当糟糕，部分品类的不合格发现率高达20%以上，而且跟去年相比，家居投诉还在增长，侵权问题突出。
当然，也有部分品类的抽检不合格率控制在10%以下，这倒是一个进步的现象。出问题的产品，大多是一些中小公司的，一线品牌与上市公司不合格的情况较少。
下面，我们来看看几个有代表性的检测结果。
01 | 智能锁任重而道远
智能锁是近年的热门行业，自然也被单独拿出来抽检。
2018年12月，在国家市场监管总局的智能门锁抽查报告中，抽查3个省（市）34家企业生产的34批次电子门锁产品。
其中，11批次不合格，不合格检出率为32.4%。不合格项目涉及锁舌轴向静载荷、电源性能（欠压）、防破坏报警功能、抗电强度等4个项目。
这轮抽检，有哪些品牌拿到了合格的入场券呢？据大材研究查询，至少有云丁、易欣安、大华、巨力、王力、天宇工贸、宏泰、正泰、德施曼、忠恒等旗下，都有产品入围。
又有哪些产口号不合格呢？涉及到亚萨合莱佳卫、圣非格的S810G、超虎的超人X8220、爱波瑞的ABR-609、富安的8808-1、六孚的A1-标准版、一诺智能的886、欧莱斯顿的A5红古铜、普鑫的ZW8210等。
这一次的承检机构，主要有两家：杭州质量技术监督检测院、浙江家具与五金研究所。
超过30%的不合格发现率，是比较夸张的了。这跟智能锁的孵化时间与技术积累有关系，毕竟发展时间还不是太长，鱼龙混杂。
大材研究建议，无论是经销智能锁，还是抽智能锁的研发与生产，要特别注意智能锁的抽检项目有哪些。一般把抽检项目做好了，一把锁的质量也能够上升到较高的水平。别觉得抽检太坑，这能倒逼我们的提高竞争力。
这次抽检涉及的项目：产品的锁舌伸出长度、锁舌轴向静载荷、锁舌侧向静载荷、执手承受静拉力及扭矩、电源性能、信息保存及误识率、防破坏报警功能、绝缘电阻、泄漏电流、抗电强度和安全性要求等11个项目，在日常生产中得多注意。
随后的2019年1月，央视《每周质量报告》监测的40批次智能锁中，有10批次在指纹识别区受到异物干扰；4批次产品采用人脸识别，不符合率100%。
如此看来，智能锁一年涌进几百家各种品牌，表面看起来百家争鸣、风起云涌，但质量问题不容乐观。不客气的讲，质量做不扎实，后面被淘汰的可能性是非常大的。
现在有些智能锁品牌，喜欢制造技术概念，邓超明的建议是，技术概念可以有，产品概念也可以提炼，但先把智能锁的技术标配做到位，确保抽检不出任何问题，这才是当前最要紧的。抽检都过不了，概念提得再漂亮，后面也可能崩盘。
02 | 智能马桶有进步
同样是2018年12月份，由市场监管总局组织的智能马桶抽检结果也出来了，8个省（市）65家企业生产的70批次智能坐便器产品，其中4批次不合格，不合格检出率为5.7%。
经历多年的技术沉淀与培育，智能马桶的成熟度有了明显提升，毕竟2015年的时候，不合格检出率高达40%，降到2018年的5.7%，是整个行业的进步，也是竞争洗牌的结果。比较好的产品活下来了，更多技术实力雄厚的公司做起了智能马桶。
从数据上看，四年时间里，智能马桶产量同比提升39.6个百分点，国内销量同比提升45.1个百分点，出口量同比提升3.6个百分点。中外产品质量差距明显缩小，国内消费者“海购”数量明显下降。
抽检中合格的品牌包括：美加华、尚高、欧陆、日丰、华艺、东鹏、新乐、法恩莎、金牌、欧派、家家卫浴、澳斯曼、维可陶、安华、梦佳等。
不过，2019年1月份的时候，上海市场监督管理局发布了一个结果，让人大吃一惊。
他们抽检了网销智能马桶盖，京东商城、1号店、百联e城、东方CJ等4家网络平台，28个批次智能马桶盖，11批次被检出不合格，不合格检出率高达39.3%。
此次还抽检了5批次标称来自韩国的智能马桶盖产品，结果有3批次产品不合格。承检机构是上海海关机电中心。涉及湖南希箭、宁波吉田、杭州小沐、四季沐歌、宁波舜洁等数家品牌。
部分商品存在隐患，问题集中在五个方面：接地措施、输入功率、标志和说明、对触及带电部件的防护、安全结构等。
其中有4个指标，都跟电气安全直接相关。
这次抽检发现的不合格率有点高，可能跟抽取样板有关，大多是从网销平台抽检的，而且其中部分网销平台很不知名，在把握产品上存在纰漏。抽检的标准对标家电，很多企业这点没做好。
大材研究注意到，智能马桶的标准是按家电执行的，要对照《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》以及《家用和类似用途电器的安全：坐便器的特殊要求》两部规定，必须符合这两套强制标准才行。
03 | 儿童家具还要继续努力！
2019年1月份，儿童家具的抽检结果里，7个省（市）54家企业生产的54批次儿童家具产品中，12批次产品不合格，不合格发现率为22.2%。
抽检项目包括：结构安全、有害物质限量、警示标识等17个项目，不合格项目集中在：警示标识、结构安全（孔及间隙、边缘及尖端、其他）。
援引乐居财经的报道，惠州市翡翠实业有限公司、佛山市南海区金利轩家具有限公司生产的儿童家具已被多次抽检不合格。
另外涉及品牌有：徐州木华园、一棵树、鑫旺、七巧板、鼎如、映飞旭、聊城创星、东莞银鸿、南海金利轩、东莞童盟、东莞天美等。
回到2017年的时候，第3批抽检中，5个省市50家企业生产的50批次儿童家具产品，有15批次产品不符合标准，涉及到边缘及尖端、孔及间隙、有推拉件的小柜稳定性试验、产品甲醛释放量、警示标识等问题。
江苏省在2018年6月也发布过一份抽检结果，179批次产品，合格147批次，合格率82.1%。不合格的问题集中在结构安全、甲醛释放量、可迁移元素、警示标识等4方面。
2019年1月份，上海市场监管局发布的质检报告，将宜家、芙莱莎两个儿童家具品牌卷入了品质漩涡。
宜家的儿童家具以性价比高、设计时尚，在国内比较受欢迎。没想到抽检的一款“儿童书桌椅（儿童家具）”警示标识不合格。
同样是2017年，深圳抽检的20批次产品里，有3批次不合格，里面同样有宜家，儿童书桌“福丽萨特”被检出“警示标识”不合格。
可能有人觉得警示标识不算关键环节，但没有这个，后果可能是非常严重的，甚至影响到买家的使用方式。
所以，大材研究建议，我们进入一个行业做事情，只要是规定的标准，就要想办法都做到。在日常生产与经营中，魔鬼就藏在细节里。
大材研究提醒，跟儿童有关的事情，都没有小事。儿童家具的问题集中在环保与安全两项上，一个是结构安全、边缘及尖端等，二是甲醛释放量的控制、重金属元素等，这些都是非常要紧的，必须解决好。
如果这类核心问题都解决不了，根本就不用做儿童家具了。
04 | 侵权投诉量依然严重
以2019年1月份市场监管总局发布的2018年15种产品质量抽检为例，其中还涉及到一些品类的抽检情况。
部分品类的不合格发现率较低，比如沙发，16个省（市）88家企业生产的88批次沙发产品，其中5批次产品不合格，不合格发现率为5.7%。
问题集中在木制件用料、加工要求，金属件用料要求，泡沫塑料/座面表观密度，沙发座、背及扶手耐久性等。
40批次办公椅的抽检中，2批次不合格，占5%，问题出在底座静载荷、甲醛释放量不合格。
还有灯具，96批次产品里，4批次不合格，占4.2%。陶瓷砖抽检了216批次产品，共213家企业，21批次不合格，占9.8%。
也有部分品类的抽检结果不错，比如实木复合地板，7个省（市）42家企业生产的42批次实木复合地板产品。
检测指标涉及含水率、浸渍剥离、静曲强度、弹性模量、表面耐磨、漆膜附着力、表面耐污染、甲醛释放量等8方面，没有发现不合格产品。
除了抽检合格率问题，家居行业还有一个不乐观的现实，就是侵权比较严重，投诉量也挺大。
据凤凰网家居调查，17.2%的消费者表示，在家居消费过程中自身权益被侵害。在家居消费过程中，超过七成的消费者认为利益被损害过。
成品家具安装使用和地板铺贴问题最为严重，均占13.51%；卫浴安装使用和屋内硬装问题，均占13.18%；定制家具安装使用和瓷砖铺贴问题，均占12.84%。
侵权问题集中在售后服务不完善，商品存在质量问题以及商品与卖家描述不符三个方面。
05 | 一切都得靠执行力
平时，我们经常会看到大伙儿都在强调工匠精神、突出产品、死磕服务的提法，提出了很多服务口号与主张，也在建立服务体系。
但是，真正能做到的并不是很多。
这里面有多重原因，比如心里想做好，但技术、工艺与质量监管等水平不够，做不好。也有可能为控制成本，用了一些不达标的材料。
即使我们努力在做，但最终有没有效果，有没有让客户感受到进步，还得客户说了算。
从侵权数据看，还有很多漏洞需要弥补。谁能抢先把侵权问题解决了，服务口碑提升上去，这就是最好的营销。
值得注意的是，国家市场监管总局相关负责人表示，2019年将重点抓好儿童、老年等特殊群体用品，家用电器、家具家装等日用消费品和新兴消费品的质量安全监管；选取智能马桶等热点消费品，探索建立质量分级制度。
大材研究注意到，目前曝出问题或抽检不合格的品牌里，一线品牌、龙头企业与上市公司出现较少，这是一个稍微欣慰的现象，至少有公司能把事情做好。
对于大多数中小家居企业来讲，要先过一关：盯紧标准，把质量搞扎实，把瑕疵消灭掉。
大材研究给大家的建议是，事先了解所经营产品的国家标准有哪些，努力向标准看齐，按标准做事。
同时，服务体系要继续完善，指定专人负责，跟经销商建立起联动机制；制作售后服务手册，明确告知客户，并在内部设计售后响应程序，避免侵权投诉的发生。
同时，大材研究特别强调，要尽量避免与实际情况不符的宣传，避免夸大宣传，现在消费者很理性、知识也丰富，维权意识很强，你的一些小问题都可能被发现。
作为经销商，检查自己正在销售或计划代理的品牌，有没有符合要求的环保检测报告、质量检验报告等等，避免抽检出现问题，一般会要求全部下架，严重的可能还会要求召回。
同时，经销商可以考虑建立安装标准，只跟那些评价好的工人合作，建立长期合作的技工人才库，在安装与售后环节避免投诉。
来源：亿欧网
江小白创始人陶石泉曾对外宣称品牌成功的秘诀：花费40%的时间去洞察消费者；花费30%的时间做产品；花费20%的时间做品牌建设；只花费10%的时间用来销售。
家居行业也是如是。随着消费群体的变化、消费需求的多元化和购买行为的差异化，家居市场日趋精准细分已经是行业大势所在。想在市场上占据一席之地，便要在精准分析消费者消费观念、消费方式等基础上，将产品不断完善，并根据目标客户需求作出相应的品牌推广和营销策略。消费群体的加速迭代，自然将倒逼企业的加速变革，为行业注入新动能。
加速迈向“大消费”时代
互联网的出现和电商时代的崛起，让消费开始发生了根本性的变化。消费者有更多渠道去获取信息、购买产品，一些企业为了应对市场竞争，不断陷入到同质化产品过度供应和所谓的“价格战”困境中。但在消费者越来越追求个性、便捷的时代，家居行业不得不重新审视并调整自己的产品结构和营销模式。
首先是从“大家居”向“大消费”的转型。在这种转型的过程中，家居卖场的表现最为明显。以居然之家为例，自2018年阿里巴巴、云峰基金等跨界企业入股居然之家后，居然之家董事长汪林朋便多次强调卖场要以“大消费“为转型目标。随着去年4月居然之家体验Mall的开业，“大消费”的第一站也拉开了序幕。在体验Mall中，实现了家具建材、生鲜超市、餐饮影院、儿童娱乐、体育健身及居家养老等业态的全覆盖。
对于传统的家居行业来说，面对互联网带来的冲击，原有的渠道和经营模式成为了摆在企业面前最现实的挑战。虽然传统的销售模式依然是家居行业的主流，但这不代表企业要一直固守现状。因此，一些家居企业开始有意识的挖掘和开发更有价值的新渠道，不断发力线上，或自己打造企业平台，或与电商头部企业牵手，线上线下资源共享，获取更大的流量。
原创概念不断涌现
渠道和经营模式发生转变的同时，原创概念、原创设计业为家居行业带来发展新动力。
近两年，一些原创设计品牌也开始慢慢崭露头角。去年3月的名家具展中，设计家居馆明日之星展区展出了一系列新锐设计师品牌的作品、同年6月的BIFF2018北京国际家居展上，主办方也单独开设了“原创家具馆”……原本在幕后的小众品牌开始逐渐走到台前，更加频繁地出现在了消费者的视野。
的确，在消费升级的潮流下，消费者表达个性和自我的欲望变得更加强烈。追本溯源，如何满足大众多元的审美需求，只有从设计源头入手。
近几年，越来越多的原创设计品牌也开始获得资本青睐，这些品牌不断借力资本布局线下，使线上线下全面融合。
“在满足新一代年轻用户的需求上，传统大品牌未必强于原创小众品牌。”业内人士表示，在消费升级的时代背景下，家居行业需要更多原创的品牌和原创的产品出现。
（来源：北京晚报）